пр. Независимости, 164 г. Минск +375 29 575 00 11 (МТС);+375 29 772 00 55 (Viber)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "minsk-odessa.by (ИП Хрол В.В.)" 06.08.2018 17:21
// Ирина [Гость]
Ездили в Затоку 21.07.2018. Выбирали перевозчика, остановились на этой фирме minsk-odessa.by , т.к. по телефону девушка заверила что у них все автобусы просто супер! Короче купились! На вокзале когда приехал автобус и все на него посмотрели, уже начался небольшой шок! Автобус MAN годов эдак 90х выпуска! Про кондиционер можно сразу забыть! Сидеть было очень тесно, места мало, коленки упираются в переднее сиденье! При рассадке уже начались проблемы! Все почему-то ругались! Звонили и в фирму, и начальству! С вокзала выехали все-таки, но стали на Партизанском проспекте, и под палящим Солнцем, в духоте простояли минут сорок, ждали начальство, люди отказывались ехать, наверное места не устраивали! Приехала девушка в гипсе, тоже долго общалась с людьми, но вроде все уладили и мы поехали! Сказать что в автобусе было жарко, значит ничего не сказать! Мы просто задыхались! Особенно те кто сидели сзади, возле двигателя!
Мы открыли люк, но тут начались претензии со стороны других пассажиров, что им дует! Так и ехали, мы открываем, они закрывают! А когда вечером откинули спинки сиденья для сна, то места вообще не осталось! Я не могла поднять с пола упавший телефон, т.к не могла просто согнуться, голова упиралась в спинку сиденья! Было очень и очень тесно!
Но есть и положительные моменты! Это наш сопровождающий Андрей! Он стойко и мужественно отдувался за все косяки фирмы! Он просто молодец! Отвечал на все вопросы, всем пытался помочь, тех. остановки всегда были четко и быстро! Хочется выразить слова благодарности за его работу! Он очень позитивный человек, от него исходила положительная энергия! К каждому пассажиру он относился как к человеку и личности! Вот пример настоящего работника, который отлично выполняет свою работу! И пусть автобус нас был не очень, но атмосфера была душевная! И это на самом деле так!
И еще Андрей, как и обещал, купил на стоянке украинскую симку и у нас был WiFi на всей территории Украины!
На границе простояли лишний час, т.к. у кого-то не оказалось бумаг на вывоз ребенка!
Это ужасно, что сами люди не думают и турфирмы, когда продают путевки не предупреждают!
Был бы поезд, их бы просто сняли с поезда!!! Видела такое не раз, и не помогаю ни слезы, ни уговоры! А здесь автобус и 40 пассажиров ждали, когда они сделают бумаги!
Водители тоже были нормальные и адекватные, очень спокойно реагировали на замечания, не хамили(в отличие от украинских водителей, с которыми мы ехали обратно!), и старались все делать для удобства, на сколько это было возможно!
И несомненный плюс, это розетки около каждого сиденья, для зарядки телефона или планшета! Можно было всю ночь смотреть кино, это здорово скрасило тесноту и духоту и время пролетело быстрее!
Ехать или не ехать с этой фирмой каждый решает сам! Я не рекомендую!
Комментарии на minsk-odessa.by (ИП Хрол В.В.):
Комментарий на "minsk-odessa.by (ИП Хрол В.В.)" 08.08.2018 02:04
//
Ответ компании
Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за отзыв и за указанные как положительные, так и отрицательные впечатления от поездки.
Поездка 21.07 была нетипичной. По сложившимся внеплановым обстоятельствам перевозчик предоставил транспорт (техническое остояние соответствовало требованиям), который обычно не осуществляет поездки в данном направлении (вынужденная замена). В автобусе находились пассажиры, оплатившие поездку в других компаниях, представители которых несоответствующим образом проинформировали пассажиров о порядке размещения в автобусе. По этой причине у данных пассажиров возникли разногласия с сопровождающим относительно мест размещения, для разрещения которых был привлечен представитель перевозчика. Вследствие этого выезд из Минска был выполнен с отклонением от планового времени выезда.
Мы всегда информируем наших пассажиров о порядке размещения в автобусе (размещение определяется сопровождающим, приоритет в размещении в первой половине автобуса имеют дети и взрослые, склонные к кинетозу), принимаем и стараемся учесть пожелания к размещению в автобусе. Консультируем о необходимости подготовки и обеспечения соответствия всех документов для пересечения границы РБ.
Сожалеем, что имел место ряд факторов, который сформировал такое впечатление от поездки и приносим извинение за это.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.