24.11.16, т. е. вчера, моя мама должна была ехать автобусом компании ВизитТур "Минск-Одесса" из Бобруйска до Киева. Автобус должен был отправиться с автовокзала Бобруйска 24.11.16 в 14:20. Моя мама - пассажир этого рейса - прибыла на автовокзал Бобруйска за 3 часа до отправления автобуса (в 11:30), с билетом на руках, в котором было указано место посадки - Бобруйск, автовокзал. Все эти 3 часа она никуда не отлучалась от платформы и была на глазах у персонала автовокзала. Когда уже автобус по времени не приехал на автовокзал, она не раз подходила с вопросами к дежурной автовокзала. На что та сказала ей "Ждите у платформы". В 14:44 выяснилось, что водитель автобуса данной компании уже проехал Бобруйск, но никто, ни моя мама, ни работники автовокзала его не видели. Дежурная сообщила, что он за 30 км от Бобруйска (Дубовка). Моя мама за последние 10 заказала такси и поехала его догонять. Проехав уже не 30, а 40 км они так его и не догнали. По пути таксист Светлана связалась с офисом компании в Бобруйске, те дали ей номер водителя. Позвонили ему и попросили немного сбавить скорость, чтобы такси смогло его догнать (т. к. это вина водителя, а не пассажира, который приехал на 3 часа раньше). На это водитель данной компании ответил, что он уже проехал Жлобин и ждать никого не собирается и просто отключился. Разговаривал грубо. Таксист привезла маму обратно в офис ВизитТур. Там ей сказали, что водитель якобы 15 минут искал пассажира на автовокзале, хотя никаких сообщений по громкой связи не было, и моя мама в это время была с работниками вокзала. Если верить словам водителя, то он в 14:35 должен был отправиться только с автовокзала с Бобруйска, но он уже в это время был в Дубовке за 30км от города (что сам сообщил нам ранее)!!!! Наглое вранье! Возмутило и то, что по приезду в офис, работники ВизитТур ничего не сделали для решения этой проблемы! Не было предложено ни возврата денег за билет, ни бронирования другого! Предложили только поменять украинские деньги на белорусские, чтобы мама смогла сама решить свою проблему! Хотя вина ложится на плечи, конечно же и автовокзала и водителя автобуса, следовательно и всей компании ВизитТур! Я понимаю, что г. Бобруйск не областной центр, но разве так можно, ведь билет был куплен за неделю, а то и две! При этом, пассажир - гражданин Украины, и находилась она на территории чужой страны! Такой халатности я не встречала, тем более, что это международные перевозки!!! Про потерянные билеты дальше на поезд из Киева, я уже молчу!!!! В итоге, дополнительно было потрачено 22,25 (из-за халатности водителя) и пропавший билет, который обошелся нам в 356 грн. НИКОМУ не советую данную компанию!!!!