Независимости проспект., 25-156 г. Минск +375 17 3284845; +375 29 7651020; +375 29 1351020
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ВиАрЛайнс (VR Lines), туристическое агентство" 11.06.2018 17:23
// Николай Дмитриевич
С компанией Виар Лайнс я совершил круизное путешествие по маршруту Таллинн-Стокгольм-Хельсинки в ноябре 2017 г. Слов нет ,одни восклицания !! От компании нас сопровождал Владимир (Супер Гид !) На пути следования автобусом он ознакомил нас с программой тура ,рассказал много интересного о достопримечательностях ,которые мы должны посмотреть ,провел опрос и составил списки желающих на те или иные платные экскурсии . Одним словом ,человек с душой занимался своей работой ,доставляя тем самым радость тем туристам ,которые доверились компании Виар Лайнс. Вернувшись домой ,я с восторгом рассказывал о чудесной поездке родственникам и знакомым ,которые по моей рекомендации ездили по вышеуказанному маршруту и остались очень довольны поездкой (сопровождали их в одном случае Владимир ,в другом Инна ) . Я ,как и обещал жене ,вернувшись из круиза в ноябре ,свозить ее по этому маршруту весной ,что я и сделал. Тур оформили с 24 по 28 мая 2018 г. Мы с женой по классификатору ВОЗ относимся к людям пожилого возраста .Компания Виар Лайнс предоставила нам места № 61 и 62 в салоне 2-х этажного автобуса ( 1-й этаж) с эстонскими номерами.Слева - туалет (слава богу , что он не работал ) ,впереди- штора ,отделяющая салон от кабины водителей ,а на потолке сверху ,прямо над головой расположен металлический ящик( для маниторов ) ,с которым приходилось периодически "иметь контакт" ,особенно в моменты вставания и посадки в кресла. Была и еще одна дополнительная особенность :при движении автобуса сдвижное кресло имело возможность свободно перемещаться в поперечном направлении , т.к. оно не фиксировалось. От компании нас сопровождал Виталий .Я не берусь судить о его профессиональной подготовке ,но у меня сложилось мнение (думаю,не только у меня ),что человек не на своем месте. Никакой программы тура не было обнародовано , никаких списков желающих посетить платные экскурсии не было отработано , т.е. все было "галопом по Европам ". Я обещал жене обязательно посетить Музей Васа -который входит в пятерку самых посещаемых музеев мира ,но этого не произошло из-за личного "головотяпства" нашего сопровождающего. Даже посмотреть полностью такое уникальное театрализованное представление ,как смена караула у резиденции Короля Швеции не было возможности ,т.к. мы были ограничены временем - 10 минут.Я слышал многочисленные возмущения наших туристов : В Стокгольме мы увидели стены Резиденции Короля Швеции и бесплатный туалет.Я с ними полностью солидарен. А ведь ожидали большего.
Комментарии на ВиАрЛайнс (VR Lines), туристическое агентство:
Комментарий на "ВиАрЛайнс (VR Lines), туристическое агентство" 04.01.2020 12:33
//
Елена [Гость]
Люди, читайте ВСЕ отзывы, будьте бдительны. Отзывы за скидку видны сразу.
Комментарий на "ВиАрЛайнс (VR Lines), туристическое агентство" 12.06.2018 01:14
//
Ответ компании
Николай Дмитриевич
Спасибо за отзыв. Все конструктивные предложения и нарекания очень важны для нас.
Мы должны начать с того, что безусловно благодарны Вам за преданность нашей компании. К сожалению, Вы попали в «плохое время» и именно эта группа была очень тяжелой. Вы наверно в курсе, что наших водителей тяжело вывести из себя, но и они были на грани срыва. К сожалению, такое случается, а Виталий, в силу возраста и такта, не смог этому противопоставить жесткость и напор. И вместо исполнения своих прямых обязаностей увлекся разборкой кражи имущества волителей и фирмы, произошедшей в этой поездке.
Мы, уже на следующий день делали выборочный обзвон туристов и скурпулезно разбирались в ситуации. Итогом стал целый процесс со штрафами и предупреждениями в адрес нашего гида. Что касается кресла, мы немедленно назначим проверку каждого из механизмов. В поездке, у водителей, всегда есть запасные механизмы. Мы будем разбираться почему они его не поменяли. Туалет НЕ работал, только в этой поездке из-за того, что мы забирали машину с сервиса в Колядичах и просто не смогли заправить бак санитарной жидкостью. Это следует делать в специальных условиях на базе. А нас подвели партнеры - задержали с выпуском машины. Мы приносим за это отдельные извинения.
Экскурсия в Васу, действительно не собралась. Требования музея ко всем партнерам - минимум 10 человек. Тогда предусматривается гид и группа не стоит в общей очереди. По нашим данным, собралось 5 человек. С этим количеством, мы могли серьезно застрять в очередях. Но и это не умоляет нашей вины.
В качестве компенсации, и в благодарность за объективность, и постоянство, предлагаем Вам и вашей супруге, повторить тур в Стокгольм со скидкой 30% и обещаем Вам и вашей супруге посещение музея Васа гарантированно и бесплатно.
С уважением команда VR Lines.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.