Ездили с данной турфирмой во Львов 04.05.2012-07.05.2012. Путевку покупали в другой турфирме, но из-за недобора человек, нас объединили с Эпифорой. Самый первый вопрос был - страховка, в нашей турфирме сказали, что будет групповая страховка и платить за нее мы будем в автобусе, в итоге, когда мы сидели в автобусе и поинтересовались насчет страховки нам было сказано, что они понятия ни о чем не имеют и никакой страховки на нас не оформлялось. Конечно непонятно, кто виноват в этом, и очень хорошо, что поездка обошлась без приключений, но все равно неприятно. Автобус - мне конечно просто не повезло, что у меня оказалось поломонное сиденье, которое не откидывалось, а провести ночь в сидячем положении по пути во львов и обратно - было, мягко сказано, некомфортно. Я понимаю, что турфирма не несет ответственности за состояние транспорта. Но когда я спросила сопровождающую девушку о том, как откинуть сиденье (я поначалу думала, что просто неправильно что-то пытаюсь сделать,) она ответила - да, я знаю, там одно сиденье поломано. Ну и как на это адекватно реагировать?? Вы знаете, и при этом ничего не делаете. И вообще сопровождающая девушка (ее зовут Оксана) оказалась на наш взгляд несколько некомпетентной в своей работе. Мы поначалу подумали - может она новичок, но на вопрос о том, сколько времени она возит группы, был дан ответ, что 3 года. Я имею большой опыт путешествия на автобусах на экскурсси, но такого беспорядка я не наблюдала нигде. Совершенно неорганизованно. Ни о чем не предупреждают, автобус остановился, все сидят и только потом Оксана сообщает, что это санитарная остановка и можно выйти из автобуса, неужели сложно предупредить за несколько минут, чтобы люди смогли обуться и одеться, ведь тогда остановка займет меньше времени. Чая наливают по полстакана, мотивируя тем, что воды на хватает - это как? Я столько путешествовала, и мы не раз за одну остановку выпивали и по 2 стакана чая - и всем хватало... За всю поездку, хотя мы провели в автобусе очень много времени, нам показали 2 фильма - один когда мы ехали во Львов, и второй на обратном пути. На просьбы включито очередной фильм (времемя было около 20,30 - спать рановато, но уже темно) нам был вежливо сказано - конечно, конечно, итог - мы несколько часов слушаем пьяные вопли пассажиров, занимающих задние места. Еще - стоим на сан. остановке, и вместо того чтобы ехать к границе (на обратном пути), ведь чем раньше приедешь, тем раньше ее пройдешь, учитывая кол-во туристических автобусов, мы большей частью пассажиров сидим и ждем пока несколько далеко нетрезвых попутчиков покурят и поболтают, и Оксана равнодушно стояла рядом с ними и никак не реагировала. Итог очевиден - пришлось стоять в очереди на границе. К отелю претензий никаких, что обещано, то и было. Всю информацию, насчет что, где когда, приходилось спрашивать, пока не спрашивали, Оксана хранила молчание. Вовремя автобус ни разу ниоткуда не уехал, все время кого-то ждали, и я считаю, что в этом виноват организатор. Вывод - больше никогда никуда не поеду с этой фирмой.