Евгения
28 августа 2012
В начале февраля 12 года заключила договор с "Солидом" на организацию индивидуального тура в Канаду на 16 июля.Внесла предоплату, мне сказали, какие документы нужно собрать.Посмотрели мой паспорт, в котором нет шенгенских виз, зато есть отметки о пересечении украинской границы.Сказали, что это тоже неплохо, тем более что у меня есть в собственности квартира и неплохой валютный счёт.23 марта внесла все деньги за поездку и отдала документы на визу.Со слов менеджера, паспорт с ответом я должна была получить через полтора месяца.А вот дальше началось.Ни через полтора месяца, ни через 2, 3, ни к дате вылета документов не было! Несмотря на это,ни одного звонка из турфирмы мне не последовало.В конце мая я стала раз в неделю бывать там, на что мне говорили:"Ждите!"Причём реакция на мои приходы была как бы это помягче...Зная, что канадское посольство- это посольство сложное, слушая новости, как обстоят дела с выдачами виз, я ждала, хотя недоверие уже возникло.За несколько дней до планируемого вылета я снова побывала на фирме, мне сказали, что мои документы в визовом центре уже( а где они были до сих пор?).В общем, в конце июля уже я позвонила на фирму, попросила, чтобы менеджер мне перезвонила. Звонка не последовало ни в тот день, ни на следующий.На третий день я пошла сама.В этот раз со мной разговаривала директор.Она сказала, что мои документы визовый центр передавать в посольство не хочет, потому что маленькая зарплата и нет шенгенских виз.Были нормальные - стали плохие.Через 4 дня пообещала отдать паспорт и деньги вместе с ним.Предложила съездить в тур по Европе, а затем снова подать документы на Канаду.4 дня, и неделя, и месяц.Звонила - недовольство тем, что звоню, мешаю.В итоге паспорт я получила 28 августа после отправки в "Солид" заказного письма с претензией.Деньги обещали отдать 29 августа, потому что они, якобы, на счету.Позвонили в результате 30, сказали приехать за деньгами 3 сентября.Когда я приехала в офис, это вызвало недоумение у директора.Она утверждала. что мне никто не звонил, пыталась обвинить меня во лжи.Денег так и не отдали, потому что бухгалтер болеет, а директор сама не может снимать деньги со счёта.Очередной нахамили.В общем, жду суда по возврату денег, неустойки и морального вреда.Я работаю в школе и отпуск у меня 57 дней!Вот теперь такая свежая и отдохнувшая я пришла на урок к детям.Оставила запись в книге жалоб, но их это не пугает.Сами же с собой разбираться будут! И "извините" так и не прозвучало.После общения с этой фирмой остаётся впечатление об экскурсии в магазин брежневских времён, где ты никто и звать тебя никак.И это действительно стиль работы этой фирмы.Если сомневаетесь, пройдите по ссылке http://www.forum.turist.by/viewtopic.php?t=593 Один раз - случайность, два и более - закономерность.Удивляет, что в центре Минска существует себе преспокойно такая фирма аферистов и хамов.Не путешествуйте с "Солидом", если Вам дорого Ваше здоровье.