Светлана Александровна, вот ещё какой щекотливой темы относительно фирмы "Сантрэвел" хотелось бы коснуться...
Огромное вам спасибо, что вы обнародовали в интернете всего лишь мою фамилию и имя, а не опубликовали там мои полные паспортные данные. Это у вас в "Сантрэвеле" этика работы с клиентами такая?
И ещё. Не потрудитесь ли объяснить, каким образом подробности нашего с вами разговора при заключении договора стали известны некой Яне (здешней пользовательнице)? Хотя она (Яна), как она сама уверяет, при нашем разговоре не присутствовала.
Я смотрю, в фирме "Сантрэвел" вообще информация (в том числе и личная) о клиентах не является чем-то значимым и переходит из уст в уста, причём в том числе к людям, не имеющим к ней никакого отношения.

Тем, кто собирается воспользоваться услугами тур.фирмы "Сантрэвел", посоветовал бы крепко подумать стОит ли обращаться к людям, которые... как бы это лучше сказать... в общем, языком, как метлой...

"в договоре, заключенном между нами и который Вы внимательно прочитали, есть пункт 8.1 где выделенным шрифтом прописано "стоимость туруслуг п.7 не возвращается." (с) ваша цитата,Светлана Александровна?

Похоже,что у нас с вами,Светлана Александровна, разные варианты договора,т.к. в моём текст пункта 8.1 дословно следующий:

"В случае отказа от оплаты туристом по прибытию в пункт назначения представителю его услуг, стоимость туруслуг п.7 не возвращается, бронь на отель и проездные документы аннулируется и за дальнейшие действия туриста Исполнитель ответственности не несёт"
пункт 7 гласит:" Сроки и порядок туристических услуг 500 000 оплачены 26.07.13".

Объясните,без пожалуйста,к чему этот цирк?В какой пункт назначения я якобы прибыла?

"Уважаемые клиенты, которые обращались в фирму "Сантрэвел" приносим извинения за то , что разговария в вами в офисе, нам приходиться поднимать трубку телефона и просить абонента оставить свой телефон, чтобы ответить ему. Идет очень большой поток телефонных звонков".(с)

Там ещё подробности были,их удалили:

Т.е. вы считаете нормой
1)ведение личных телефонных переговоров вашими сотрудницами("Я возьму спальник в Молодечно!")довольно громким тоном в рабочее время на рабочем месте в присутствии других клиентов?
2)обсуждения ими же фотографий туристов в присутсвии других клиентов?
3)заявления типа "Меня эти туристы на работе достали,а тут и ты ещё"?(тоже из глубоко личной жизни вашей сотрудницы,которая не может выйти поговорить в коридор со своим собеседником по телефону?)
4)ехидненькие заявления типа"ой,посмотри,что он тут написал в заявлении"?

Оставтьте ваши лицемерные извининения при себе.Актриса из вас никакая.

К вашему сведению,я не Малицкий Юрий Вячеславович,а второй человек(женского пола),на которого также был оформлен тот злополучный договор(ФИО,надеюсь,найдёте).
Расскажите пожалуйста,Светлана Александровна,в каких случаях начинает действовать пункт 8.2 всё того же договора:"В случае отказа туриста от услуг, независимо от причин, с туриста удерживается часть стоимости услуг в следующих порядках и размерах
от 20 до 15 дней до начала тура - 25%
14-7 дней - 50%
6-4 дня - 80%
от 3 дней и менее - 100%."
Т.е "УСЛУГИ" и "ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ"-это две большие разницы?
И объясните,пожалуйста,из чего конкретно состоят и сколько стоит каждая из неиспользованных мной услуг?

Уважаемые клиенты, которые обращались в фирму "Сантрэвел" приносим извинения за то , что разговария в вами в офисе, нам приходиться поднимать трубку телефона и просить абонента оставить свой телефон, чтобы ответить ему. Идет очень большой поток телефонных звонков.

Уважаемый г-н Малицкий Юрий Вячеславович, в договоре, заключенном между нами и который Вы внимательно прочитали, есть пункт 8.1 где выделенным шрифтом прописано "стоимость туруслуг п.7 не возвращается." Мы с вами разговаривали о туре по Скандинавии на 26.08.2013 в начале июля, когда Вы пришли к нам в офис оформляться, я поставила вас в известность, что группа не собирается и предложила другие направления на эти даты. Вы посовещались и согласились на программу Германия-Дания ( основанием чему стал договор от 26.07.2013г.) т.е за вами были зарезервированы места в автобусе, гостинице и вы были записаны в посольство. 31.07.2013 г-н Малицкий вы пришли в офис и написали заявление о расторжении договора и возврате туруслуги по причине " невозможности предоставить все необходимые документы для получения визы". Согласно таму же договору п. 12.2 " заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, необходимые для исполнения обязательств по настоящему договору". Список необходимых документов для открытия визы ,Вам был выдан при оформлении договора. Согласно вышеизложенного мы не видим оснований для возврата Вам туристической услуги. С уважением Светлана Сачишина.

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]

[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]