Хотим пояснить каждый пункт вашего отзыва.
1. ООО «Колесо путешествий» - туристический оператор. Мы не являемся посредником , мы являемся оператором по данному направлению, как и указано в договоре. В данном туре в автобусе находились пассажиры от нескольких компаний, что не противоречит нашим договорным отношениям.
2. По вашему отзыву была проведена проверка, мы подняли переписки на мессенджерах и звонки с менеджером Алиной, на все ваши звонки и сообщения поступали ответы, поэтому на комментарий о том, что «взаимодействие с Колесом закончилось» поясняем: информация по отправлению, транспорт, отель, гиды и далее по программе, нами, как оператором были оплачены и предоставлены вам в полном объеме.
3. Республика Дагестан, субъект Российской Федерации, республика в её составе. В Дагестане не существует строго запрета на какую-либо одежду, но всё же там проживает преимущественно мусульманское население, и если вы носите откровенные вещи, слишком короткие шорты или декольте - вам могут сделать замечание. Есть запись разговора с менеджером, где об этом вам сообщалось. И так же продублировали эту информацию за день до выезда в группу.
3. По всем туристическим маршрутам, предоставляется автобус туристического класса, в котором есть телевизоры, кондиционер, вай-фай, розетки, кресла откидываются на сколько это предоставляет конструкция марки автобуса, расстояние между сиденьями стандартное.
4. Санитарные остановки по нормам выполняются каждые 3,5-4 часа, на них выделяется 20-30 минут, этого времени достаточно для того, чтобы вся группа посетила уборную и купила себе воду, еду и самое необходимое. Мы связались с сопровождающей и другими пассажирами из группы. По результату опроса в группе не было ни одного замечания, все сказали, что времени было достаточно, но только в автобусе все ждали только вас. У многих были также негативные отзывы по вашим опозданиям на экскурсии и с санитарных остановок. Почему весь автобус должен ждать 2 человека? По вашей личной просьбе 2 раза остановили автобус для санитарной остановки не по плану.
Собираясь в автобусный тур помните, что нужно уважать других пассажиров и работу сопровождающих и водителей.
5. Дополнительные экскурсии по программе указана стоимость одной экскурсии с обедом 3000 RUB. Дополнительно в договоре у вас было прописано входные билеты 600 RUB. На каждой экскурсии вам нужно было доплатить выходные билеты, что и составляли примерно 600 RUB. По этому вопросу никакой информации не было скрыто, это прописано у вас в договоре в программе тура, в разделе «оплачивается дополнительно».
Также хотим пояснить, что стоимость экскурсий может меняться объектами показа без дополнительного уведомления, т.к. заранее билеты не выкупаются и приобретаете вы их по желанию.
6. Все экскурсии по программе, которые входили в стоимость тура состоялись, что подтвердили другие участники поездки, сопровождающий и представитель принимающей стороны.
По экскурсиям за дополнительную плату: из-за погодных условий в Гамсутль не было возможности попасть, т. к были проливные дожди, исходя из интересов безопасности компания, которая организует экскурсии, Гамсутль заменили на Гунит. Также в ходе этой экскурсии был Салтинский водопад которые вы посетили.
Далее все экскурсии которые были за дополнительную плату выполнены в полном объеме.
Рекомендуем до момента покупки тура внимательно ознакомиться с программой тура, она прописана в договоре и там же расписано, что входит в стоимость и что оплачивается дополнительно, что бы избежать субъективного восприятия и неоправданных ожиданий.