Ездила с Летто-Тур в Санкт-Петербург. Если хотите испортить себе отдых, то Вам именно к ним!!!!!!! Самая ужасная поездка!!!! А теперь все по порядку:
1. Заключала договор 09.06.2017г., предварительно уточняя, про отель и программу тура. Меня уверили, что ничего меняться не будет. Все как описано, так и будет.
2. 17 июня 2017г. мне звонит менеджер фирмы и сообщает: во-первых меняется отель, во-вторых отменяется посещение одного из музеев, и всему этому дается объяснение "большой наплыв туристов". В этот же вечер решила проверить информацию по отелю. И просто пришла в ужас. (первоначально должно было быть заселение в гостиницу "Меншиков" 3, замена произошла на гостиницу "Белые ночи"). Причем уточнение было следующее "гостиница того же уровня!!!!
3. Так как это был уже вечер, и настроение на выходные было испорчено, ждала с нетерпением понедельника. В понедельник менеджера, с которым я заключала договор не было на работе, со мной никто не смог говорить. Все были не в курсе. Пришлось ждать вторника. И наконец-то он наступил. Ответила наш менеджер.
4. На мое требование, по замене гостиницы, на указанную в договоре, последовал ответ: мест в ней нет, не читайте отзывы, вам там только ночевать, тараканов там нет, все будет хорошо, если хотите, можете не ехать, но мы не вернем оплаченную сумму туристической услуги.!!! И изменить сумму за тур, в связи с заменой на другой отель нам тоже отказали. Это уже было 20.06.2017г. Выезд с 22.06.2017г. по 26.06.2017г. На эти даты у других тур-фирм свободных мест уже не было. И мы все таки рискнули.
5. И вот мы подъезжаем к этой "гостинице". В общем это общежитие!!!! Переделанное в подобие гостиницы. Комнаты просто жесть, их даже номером не назвать. (поломанные краны; плитка в ванной комнате кусками, она просто от старости отвалилась; грязные обои, чем то облитые, и кусками до клееные; до мебели было страшно дотронуться, грязная, вся в дырах; матрас, весь в разводах, даже страшно представить что с ним было;.....) После увиденного муж понес ключ обратно, и после проведенной беседы нам дали замену, на такую же страшную комнату, но правда с более менее нормальным матрасом!!!!
6. Чуть не забыла рассказать о самом главном!!!! В автобусе нас было 40 человек. Все мы оказались из разных тур-фир, причем многие даже не из Минска. И все должны были быть в разных гостиницах категории 3, а привезли нас в "бомжатник", категория которого " присвоена категория "Без звезд". Можно только представить, как досталось сопровождающему!!!!
7. Сопровождающая была девочка для битья, по другому не скажешь. Но мы так же не смогли у нее получить данные по перевозчику. Документы нам отказались предоставить. Паспортные данные сопровождающей мы тоже не получили. Разницу по оплате за отель нам отказались возвращать, ссылаясь на то, что она не имеет права этого делать.
8. Обещанного интернета в "общежитии" не было. Можно было только подключиться, если у тебя есть российская карточка. Благо у пары человек был подключен роуминг, и была хоть какая-то связь. У многих родные ждали весточку о приезде в гостиницу.
9. В оплаченную сумму тура мы так и не поняли, какие экскурсии все таки были включены. Сопровождающая раздала новую программу тура, и мы только успевали платить за экскурсии. Или могли отказываться. И делайте что хотите.
Во общем впечатлений масса, только жаль что они все отрицательные. Надеюсь мой отзыв избавит многих желающих от таких ужасных эмоций.