Крик души!
Прочтите и задумайтесь: готовы ли вы рисковать своим отдыхом, обратившись в эту «турфирму»!
Моя семья ( 4 человека) заключили договор на тур с отдыхом на море в Испании ,который должен был состояться в начале августа, а также нам обещали оказание гарантированной визовой поддержки к этой поездке. ТУР БРОНИРОВАЛИ ЗА НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ для того, чтобы эта поездка состоялась, т.к. вся семья планировала свой отпуск вместе. Мы постоянно звонили и уточняли, что может нас уже пора записать в визовый центр, а нам отвечали: «рано», «все успеем». В результате, из-за того, что «Интерлюкс Тур» нас 1)своевременно не записали ни в один из обещанных визовых центров; 2) отвезли в визовый центр Испании в г.Москву зная заранее, что мы не успеем получить к поездке визы, т.к.с 04.07.2023 в этом визовом центре срок получения увеличен до 6 недель (это говорит о компетентности визового агента) вся семья визы к запланированному туру не получила. В свою очередь нам пообещали места на следующий аналогичный тур , но, когда вопрос коснулся этой поездки, оказалось, все места уже заняты. Более того, у ребенка-студента запросили дополнительные документы на актуальные даты. Визовому агенту точно обозначили , до какого числа визы у других членов семьи, но она, без предупреждения, подает на ребенка дополнительные документы на даты когда у всех виза УЖЕ заканчивается- естественно виза просто пропала. За весь этот период представители турфирмы звонили только, когда надо было нести оплаты. Даже с визовым центром мы связывались сами . Не состоявшийся отпуск принес большие страдания моей семье и материальные потери. Данная турфирма совершенно не клиентоориентирована. Как так можно обращаться с людьми?