Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтурист":
| Белтурист
незарегистрированный участник портала |
|||||
22.11.2024 13:13 // Светлана [Гость]
Мы с подругой отправились в тур в Италию в августе месяце, впечатление было испорчено. Все началось ещё на Дружной, при поиске автобуса. Как оказалось, автобус заменили на другой, с другим номером, но сообщить об этом туристам забыли и мы лишний час стояли и ждали нужный нам автобус, а он как оказалось, стоял рядом с нами. Приехали на границу с Польшей, перешли в другой автобус, который стоял в очереди для пересечения границы, в этом автобусе очень маленькие сиденья, даже среднего телосложения мужчины помещались с трудом, после высказанного нами недовольства автобус поменяли после пересечения границы, не на много большего, но хотя бы ноги стали помещаться между сидушек. Отношение сопровождающей группы Натальи к туристам равнодушное. Наталья вела себя грубо по отношению к туристам, могла позволить себе высказываться матом в ответ на вопрос или просьбу. Желания туристов ни разу не были услышаны, обещания которые были даны во время поездки исполнены небыли. Но самое главное, никакой организации с её стороны не было, все что было - её физическое присутствие. На санитарной остановке в чужой стране даже не удосужилась опросить или посчитать количество человек перед отправлением автобуса, туристку забыли на санитарной остановке и ей пришлось догонять, бежать за автобусом. девушка потом долго прибывала в шоке. Программа заявленная была сокращена, Флоренцию мы "видели" бегом 1,5 часа, что можно было увидеть за 1,5 часа во Флоренции бегом за гидом? В программе на сайте турфирмы, в Риме был заявлен пантеон и Ватикан, но туда мы тоже не попали и нас об этом никто не предупредил. Можно написать много неприятных моментов в поездке, просто не рекомендую эту турфирму если не хотите испортить отпуск.
27.09.2024 11:53 // Елена [Гость]
Автобусный тур в Италию 17.08.24. Компания БелТурист сделала все, что могла в сегодняшних условиях нашего туризма согласно соотношению цена-качество. Старались сократить срок перехода границы, оптимизировали маршрут по просьбам группы, вырвали у польского перевозчика другой автобус, так как первый был «модернизирован» поляками так, что бы напихать как можно больше пассажиров, не заботясь о том, как они переживут неделю поездки в их «уплотненном транспортном средстве».
Гид Наталья проявила чудеса выдержки в общении с некоторыми пассажирами и контроля ситуации в постоянно меняющихся условиях путешествия, не зависящих ни компании, ни от гида.
В транзитном отеле Attico где-то под Римом я оставила золотые серьги. Обнаружила это только в Чехии. Я уже мысленно оплакала и отпустила их, но, на всякий случай, поплакалась гиду Наталье. смутно представляю, какую цепочку людей задействовали сотрудники БелТурист: гид Наталья, оператор компании Ольга, гид Александр, сотрудники отеля Attico Но мои серьги вернулись ко мне с осенней группой! Огромное спасибо, БелТурист!
08.07.2024 21:51 // Сеня [Гость]
Тур в Италию 30.06.24. Границу проходили почти 26 часов. С момента выезда из Минска до заселения в гостиницу прошло 37 часов, люди были измучены таким переездом, но никакого положенного отстоя в 9 часов не было и в помине. Через 5 часов выезд в Вену, а ведь в это время входил и завтрак, и время сходить в душ и собрать вещи. А ведь после Вены опять ночной переезд. Как итог, за первые три дня и ночи, я поспал всего 3 часа, представьте себе моё состояние. Сборы наш гид назначал за 2 часа до отправления автобуса и люди просто сидели и ждали, а могли ещё гулять по городам.
В Рим заехали на 5 часов, вы издеваетесь, как можно посмотреть такой город за такое время, хотя первоначально наш гид говорил, что мы проведём там 8 часов. И так бы и было, не продавай он доп экскурсии. Заезд на 20 минут в Сан-Джиминьяно, съел у нас по факту три часа времени в Риме, о таких вещах нужно предупреждать. Благо у него хватило совести отменить заезд в Падую, а то мы бы и Венецию не посмотрели.
Затем был ночной переезд в Брно, и еще один ночной переезд из Польши домой, в Минск мы приехали в 11 часов днем в воскресенье, а не вечером в субботу.
Итого по факту 5 ночных переездов за 8 дней. Люди измотаны и из-за этих задержек с границей в первый день, и урезания программы, кучи доп экскурсий, толком ничего посмотреть не удалось.
Говорю откровенно, знай как всё будет, не поехал бы с Белтуристом в этот тур.
23.05.2024 11:43 // Мария [Гость]
С компанией Белтуризм Европа мы выезжали на майские праздники 2024 года. Времена с точки зрения прохождения границы для белорусов в целом сложные сейчас, а уж на майские праздники, когда перенос был аж на 6 дней и при этом это первые теплые денечки, то заранее все понимали, что будет оооочень все непросто Все, что зависело от организаторов, они сделали на все 100! Автобус с двумя водителями дежурил двое суток до нашего приезда. Да, это не уберегло нас от прохождения границы в течении 17 часов в тот день. Но что творилось позади нас Огромная вереница из автобусов. И шансов пройти так быстро, как мы, у них не было от слова совсем. Кстати говоря, позже, когда мы уже были на экскурсии в Вене, экскурсовод сообщила, что мы единственные из заявленных у нее групп на эти дни, кто вписывался в свой график. И это очень о многом говорит.
Далее все также было четко, продуманно и слаженно. Да, отели были не 5 звезд. Но как я понимаю, подобные туры этого и не предполагают. Но гиды подобраны толково. Расписание учитывало максимально возможные вариации времяпрепровождения, учитывая, что компания разношерстная и интересы у людей разные.
Отдельная благодарность:
- Александру. На этапе выбора тура и решения визового вопроса его консультации и помощь просто бесценны. Сейчас с получением виз все мягко говоря непросто, а многим они очень нужны не только на период тура. Чувствовалось искреннее участие человека, с которым ты не знаком по жизни, и его огромное желание помочь максимально. А также он пытается учесть все твои нюансы (муж выше среднестатистического человека и это однозначно несет свой дискомфорт в автобусе) и сделать условия максимально комфортные из имеющихся.
- нашему замечательному куратору группы Ирине. Более ответственного, интеллигентного и терпеливого человека я не встречала. Все вопросы решались оперативно. В очень сложных условиях прохождения границы на такие большие праздники, а также в сжатых сроках пребывания в самих городах, она старалась сделать по максимуму и учесть пожелания абсолютно каждого. В каждом городе давались рекомендации, куда стоило бы сходить и на что потратить время. И как человек оказалась просто невероятно приятная.
Да, туры на автобусе, для тех, кто привык путешествовать на своем транспорте или самолетом это довольно нелегкое испытание. Но в сегодняшних реалиях это прекрасный способ получить визу. Это надо понимать. И не просто заплатить за воздух, когда тебе предлагают записать в визовый центр. А за эти деньги что-то посмотреть и интересно провести время.
Спасибо вам большое за это маленькое путешествие!
08.05.2024 03:39 // Анжелика
Ни в коем случае не связывайте свой отдых с этой непорядочной фирмой, останетесь без отдыха и денег. Сплошное вранье и сказки, сотрудники умеют только выкачивать деньги, никакие вопросы не решают вообще, лучше сразу отказаться от отдыха, чем потом вырывать свои же деньги за несостоявшуюся по вине фирмы поездку. Такие турфирмы надо просто закрывать. Противно читать их очень положительные отзывы, которые они написали, наверняка, сами себе.
03.10.2023 21:17 // Анастасия [Гость]
Ездила в тур по Италии на 7 дней (Вена- Флоренция-Рим-Венеция-Брно-Краков). Тур очень четко организован и спланирован, все просчитано. на все доп. экскурсии попали, было очень интересно. Все доп. экскурсии были той же стоимости, что и заявлено на сайте, никакого обмана. Отели хорошие, особенно на территории Чехии, в Италии отели значительно хуже. Экскурсоводы разные. Были очень хорошие , например, в Сан-Джиминьяно, Брно, а были и отвратительные, как например в Кракове. В Кракове экскурсовод несла такую ерунду, она рассказывала про свою жизнь, про гусей плюшевых, которых видела в соседнем киоске. И все время уточняла сколько осталось времени до конца экскурсии. Создавалось впечатление, что она не знала что еще рассказать. Часть группы ушла по магазинам до окончания экскурсии, т.к. поняли , что это пустая трата времени. Сопровождающая Ольга - не многословна, хотя видно, что она не первый раз в этом туре, информацию нужно вытягивать клещами. А на вопросы что можно посмотреть и куда сходить в свободное время отвечает, что говорила и ее плохо слушали. Когда спросили рядом стоящих людей, то оказалось не я одна ничего не слышала, никто эту информацию от нее не услышал . Тогда она сказала, что узнавайте у экскурсовода. Жаловалась, что ей и так много людей постоянно звонит и все спрашивают. На мой взгляд это показатель того, что людям не донесли точно информацию (например о месте встрече или времени отъезда автобуса), если они перезванивают и уточняют. Считаю, что можно создать общую группу в вайбере и туда высылать информацию о месте и времени соборов в экскурсионных городах + координаты навигатора. Тогда все четко смогут приходить. Когда я ездила с другим тур оператором, то так и делали, было очень удобно. + все участники могли там общаться и меняться фото. Это объединяте группу.
16.08.2023 23:32 // Ева [Гость]
Текст отзыва удален редакцией портала Otzyvy.by, так как пользователем отзыв написан повторно. Обращаем Ваше внимание, что пользователь может оставить один отзыв на компанию по определенной ситуации. Спам, дублирование информации на странице компании удаляется автоматически.
С уважением, портал Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
17.07.2023 03:05 // Анастасия [Гость]
Ездили в тур Греция-Турция 14 дней, все организовано максимально интересно и насыщено. Все экскурсии по маршруту продуманы до мелочей, вас отвезут ко всем достопримечательностям в нужное время, никаких очередей и толп народа не будет. Сопровождающий Ян настоящий профессионал, человек работает на своем месте, очень вежливый и тактичный, 24/7 был на связи, чтобы ни случалось в дороге, решал все вопросы быстро и так что все оставались довольны. Благодаря ему поездка была комфортной и интересной.
03.07.2023 20:06 // Павел [Гость]
ОТЗЫВ, КОТОРЫЙ СЛЕДУЕТ ПРОЧИТАТЬ КАЖДОМУ!!!!!
Поездка Греция-Стамбул 14 дней.
Бронировали поездку за пару месяцев, через фирму «Тургений», которая, как оказывается, сотрудничает с главной фирмой ООО «БелтуристПольска». И главный перевозчик, и организатор они.
Фирма «Тургений» заинтересована в клиентах только на момент оформления и подписания документов, как только это сделано, они забывают о тебе и когда ты звонишь и волнуешься насчет подачи на визу, так как до выезда 3 недели остаётся, они недовольные сообщают, что скоро позвонят. В итоге позвонили за 3 дня до подачи на визу, и ты носишься собирать справки. При этом, они обещали визу за 280 рублей, а за 30 минут до подачи сообщили, что стоимость будет 436 рублей с человека, так как записали в вип зал, хотя и обычный зал свободен был. По факту не интересовались получили мы визу или нет и молчали о времени выезда , начали им названивать , писать и в день выезда в 18 вечера они сообщили , что выезд не в 5 утра, а в 00.00. И только тогда уточнили у нас, - открыли ли нам визу. Вердикт: клиентами не интересуются и не сопровождают их по факту, нужно постоянно нервничать, звонить, и предупреждают обо всём в последний момент!!! Больше в эту фирму не обращусь!
Теперь самое интересное, то с кем они сотрудничают, а именно с «БелтуристПольска».
В автобусе сразу собирают по 60, якобы на включенные экскурсии, обязательные, но нанимают непрофессиональных и неинтересных гидов, которые заучили даты, цифры и рассказывают так, что их просто не хочется слушать, при этом ты должен ещё доплачивать за наушники и проезд на транспорте.
На пол пути к нам в автобус с другого автобуса подселили 3 человека, ау, как так, каким образом произошёл перебор людей для второго автобуса выше нормы и в итоге их подселили к нам, причём к тем людям, которые заплатили деньги за выбор места в автобусе, чтобы сидеть одни, а не с кем-то. Нам повезло, что сопровождающий уточнил у пассадиров о наличии Польской визы, так как через Македонию с ними не пускают и пришлось ехать в объезд. А вот во втором автобусе, где сопровождающая Наталья, - она этого не уточнила, и они приехали на границу, - и их не пустили, и в итоге они на 5 часов позже нас приехали в Грецию.
В автобусе начали разбираться, кто в каком отеле будет жить, и было несколько человек, которых сопровождающий, прямо до заселения, не знал куда заселять. А у нас с менеджером, при заключении договора, было уточнено, что мы проживаем в отеле the silk и мы доплачивали за этот отель ещё , чтобы именно жить в нем. Мы это уточнили у сопровождающего в автобусе пару раз и он подтвердил, что уточнил, и всё так и есть, но по факту приезда поздно ночью, - оказывается нас хотят заселить в совершенно другой отель. 2,5 часа разборок и доказываний, что у нас есть подтверждение, есть оплата и переписка, где нас уверяют, что будет именно этот отель и мы заселяемся именно в него. В отеле тоже тебе никто особо не рад, и когда начали жаловаться, на следующий день, что в номере стоит 1 гель для душа на двоих и одно одеяло, хотя в номере 2 кровати, сопровождающая Наталия сказала, с презрением, - « ну а что вы хотите, вас заселили в одноместный номер».
Выехали из Греции на пол дня раньше, чем было указано в программе (типа мы вечно никуда не успевали). Экскурсия в Салоники на пути в Турцию не состоялась, потому что девушку директора «БелтуристПольска» мы повезли в аэропорт вместо этой экскурсии. Весь автобус это узнал уже по факту. Все подняли негодования, но руководителю было всё равно. в Турции провели не 2 дня, а только 1. Опять таки вечно выезжали в 6 утра, а приезжали поздно. По дороге автобус ломался несколько раз и мы стояли по 2-3 часа. Водители Юрий и Александр спасибо им большое делали, что могли. И сами были в шоке, что дали такой автобус. В Турции этот автобус был на ремонте 1 сутки и снова в путь.
В Польше, конечно же, магазин большой - не посетили, как было указано, потому что в итоге, мы снова везде опаздывали, хотя выезжали на пол дня всегда раньше заявленного. Границу с Польшей в итоге прошли за 30 минут до закрытия действия нашей визы.129318;9792;129318;9792;129318;9792;
Самое смешное в этой ситуации, что группа в следующую поездку - сразу поехала на нашем автобусе и там ехала моя знакомая.
Естественно мы приехали в Минск не в 3 утра, как планировалось. А уже выезд следующей, вторй группы должен был быть в 4 утра и они ждали нас. Мы приехали только в 6.30 утра и их сразу загнали в грязный автобус и они выехали только в 7 утра.
С девочкой этой поддерживали связь и она рассказывала, как у них, что происходит в поездке.
По дороге автобус сразу же сломался и у них вместо полноценной первой ночи в Чехии на сон осталось 2 часа.По заселению в Греции у них такая же проблема как и у нас была, на что сопровождающая Наталья сказала, про нас , - что мы в ногах валялись, чтобы нас заселили и опозорились на весь отель.
Как так можно говорить и отзываться о своих туристах, - я не понимаю до сих пор! Явно показала свой «профессионализм» и отношение к людям. Если вы так ненавидите людей, так не работайте с ними!
А ещё вторая группа не успела пересечь границу до закрытия визы, и их хотели отправить в Минск на поезде, так как этот автобус снова едет в Грецию с новой группой. Злость группы и передать сложно словами, ведь они тоже провели в Турции 1 день вместо двух, нигде не успевали вечно и теперь им грозит то, что им могут больше не открыть шенген. Чувствую у новой группы (3 заезд) тоже весело начинается поездка и отзывов будет очень много.
Вердикт: фирмы «Тургений» и «БелтуристПольска» ужасно организовывают туры и относятся к своим туристам. Ситуацию не исправляют, а только ухудшают.
Больше я и мои знакомые не будут вашими клиентами.
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
Решим имущественные вопросы на ВЫГОДНЫХ условиях, сэкономив деньги и время. Подробнее buro-realt.by
Похоронное агентство «БЕЛРЕКВИЕМ®»: Услуги похоронного агента / Организация международной перевозки / Комплексные ритуальные услуги. Звоните: +375 29 676 31 60, +375 29 781 72 62. Подробнее: belrequiem.by
18.06.2023 23:59 // Инна [Гость]
Добрый день. Третий год подряд приходится сотрудничать с "БелТурист" г. Бобруйска, непосредственно с их директором Е. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
Хочется подчеркнуть, что Е. очень безответственный человек. Каждый раз с ней возникают проблемы с организацией экскурсий. Только обещания и ничего не делание. Коронная фраза-"Я Вам перезвоню"... и на этом всё!!! В этом году с начала мая начали с ней созваниваться по поводу экскурсии, сами нашли маршрут, попросили назвать стоимость. Изначально она нам сказала, что вся экскурсия на 46 человек (включая транспорт, входные билеты, услуги экскурсовода) будет стоить 1495 руб, но за 2 дня до выезда она вдруг подорожала до 2070 руб!!! Это был ужас. И за это время она с нами не связалась ни разу. Спасла ситуацию менеджер по туризму Екатерина. Вот это действительно профессионал своего дела. Была с нами на связи 24/7. Всё чётко организовала. На протяжении всей поездки обращала внимание на значимые объекты, встречающиеся на нашем маршруте. Провела интерактив для детей. Побольше бы таких сотрудников. С такими хочется путешествовать ещё и ещё. Огромная благодарность Екатерине из "БелТурист" г. Бобруйска за отлично проведённое время!
18.06.2023 00:00 // Инна [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by.
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
17.01.2023 13:59 // Анна
Впервые столкнулась с данной фирмой в 2021 году. Планировали поездку в Египет, и на сайте данного турагентства нашла подходящий тур. Созвонилась с менеджером, заключили договор, внесла предоплату 600 руб! НО бри бронировании оказалась совсем другая стоимость в необходимом отеле. Соответственно, новый поиск и возврат предоплаты в течение недели. В этом году решила дать еще 1 шанс, а сейчас кусаю локти( Перед Новым годом заключила договор на поездку в Италию с 19.02.22 с визовой поддержкой. В январе сама напоминала о себе, казалось странным, что выезд в феврале - а никто по визе не звонит. В итоге за месяц до выезда сообщили что тура не будет, а соответственно и визы тоже. В других турагентствах уже за такой краткий срок визу не откроют, я попыталась поискать но безрезультатно! В итоге отпуск накрылся((
10.01.2023 14:39 // Ирина [Гость]
Хочу рассказать о супер поездке в Италию 02.01.2023. Началось все с автобуса, сиденья не раз двигаются, столиков нет, 2 резетки для зарядки телефонов, хотя можно было подключить пару удлинителей, чтобы туристы не стояли в очереди для зарядки телефона. Изначально договаривались, что едем вчетвером и хотим сиденья через проход, а не друг за другом. Но на просьбы клиента всем плевать. Дальше было интереснее. Приехали на ночёвку в отель. Нас четверых вместо ранее договореноого размещения 2+2, разместили 3+1 с чужим незнакомым человеком. Вместо полноценной кровати поставили для взрослого человека раскладушку на 20 см короче кровати. Спать пришлось, подвинув кресло к раскладушке, чтобы не свисалм ноги. При предъявлении претензии мне предложили самой оплатить за двухместный номер. Хотя мы внесли ту же оплату, что и все остальные. Почему тогда мы должны испытывать неудобства. Очень много вопросов к организации поездки. Это был просто кошмар, есть с чем сравнить. Люди были не довольны и думаю, свои претензии ещё напишут.
07.11.2022 09:39 // Александр [Гость]
Ездил с женой в тур с 23.10.22 по 29.10.22 Вена Флоренция Рим Венеция от Белтуриста. Тур классный, сопровождала тур Ольга, очень понравилось, всё чётко и без проблем. Мы остались очень довольны поездкой. Удачи всем сотрудникам Белтуриста. Кто планирует тур с Белтуристом не читайте вы эти отзывы от туристов которые за 50 руб хотят тур на 500 руб, покупайте тур который нравится и всё будет хорошо.
30.08.2022 08:41 // Ольга [Гость]
Хочу выразить недовольство от всего нашего коллектива, который 27.08.22 ездил на экскурсию по маршруту Мирский замок-Литовка- зоопарк Диприз.. В Мирском замке мы провели очень мало времени 1,5 часа, успели посетить только замок,на окрестности нам времени не хватило...В Литовку водитель и экскурсовод решили вообще не ехать,якобы разбирайтесь сами- они ничего не знают, хотя в программе указан заезд в Литовку, в зоопарке за 30 мин надо было оббежать лес по-быстрому в 34 градуса жары и 1,5 часа у нас осталось на Диприз с экскурсоводом...Вот и все, и главное, экскурсовод не может решить ни один вопрос ему заданный...Это что за сервис??? Вроде, Белинтурис не [censored] контора,а создалось очень негативное впечатление от поездки с вашей фирмой..Делайте выводы ...
09.07.2022 17:05 // [Гость]
Если бы можно было поставить оценку "0", сделала бы непременно! На сегодня был заказан автобус для экскурсии в Коссово - Ружаны на 7 часов утра. Ни в 7.30 ни в 8.00 его не было. Позвонив в турфирму в полдевятого, узнаем "чудесную" новость - автобус сломался. И оказывается, нам уже собирались звонить и сказать, но мы опередили. Вы серьёзно? Мы уже полдороги должны были проехать до Коссово, а нам только собирались позвонить и сказать о поломке автобуса. И предложили нам на завтра организовать поездку. Чтоб люди и завтра встали в 5 утра, пришли к 7 на место сбора, потоптались 2 часа и разошлись по домам. Ну классно выходные так проводить! Ещё хотим! Ребятки, работающие в этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., совет вам - автобусы проверять нужно накануне, а то не ровен час сломается на полдороге, придется пассажирам толкать до места назначения. Тогда точно спасибо не скажут. А наша группа, видимо, должна сказать "спасибо", что сей экстрим не выпал на нашу долю.
09.07.2022 12:19 // Наталья [Гость]
Сегодня 09.07.2022 года планировалась поездка «Коссово-Рузаевка» . Группе сказали собраться в 7,00. Но ни в это время ни через полтора часа автобус не приехал. Менеджер Виктория сообщила о поломке автобуса и невозможности поездки. Предложили поездку на следующий день. Многие приехали в столь ранний час в субботу из пригорода, с детьми. Извинений не последовало, лишь «Мы сделали всё что могли». Отвратительная организация работы. Безответственность менеджеров, наплевательское отношение к клиентам. Ни кому не советую данную фирму. Выходной испорчен.
12.04.2022 16:35 // Лена [Гость]
Хотите хамство от директора за свои же деньги - вам сюда ). Заключила договор на поездку в Венгрию. Отдала деньги, и документы на визу, спросила, можно ли будет в Венгрии остаться дольше- сказали конечно. Через 5 дней позвонила директор и сказала мне паспорт отдаст только после тура и я буду делать то что скажет мне она. то есть просто решила мне не отдавать паспорт и все. Когда сказала что это незаконно- послала и сказала закон устанавливает она. Решила проблему с милицией . Когда приехал наряд , стала оправдываться и в конце угрожать что покажет всем кто она. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
. Удивительно как такой бизнес ещё существует . Представилась как Д...а Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.блондинка в годах - от неё точно подальше держитесь, если не хотите проблем с паспортом и деньгами .
07.02.2022 15:45 // Гость [Гость]
Хотите испортить себе поездку ? Выбирайте именно эту фирму. Забронировали места за 2 месяца в автобусе. В день поездки нас посадили в хвост автобуса, хотя выбирали специально 3 ряд для комфортной поездки. На вопросы менеджер не отвечает. Звоним в офис, в офисе пожимают плечами, наконец-то через минут 10 они узнали что эти места были забронированы другим человеком, раньше , чем забронировала их я, но компания даже не удосужилась позвонить за 2 месяца и сообщить о ситуации. Бронь была осуществлена дважды и за день до поездки мне подтвердили, что места забронированы. Но это все цветочки по сравнению с ещё 1 поездкой с этой компанией. В автобусе выезд в чт ( после рабочего дня) всю дорогу люди пили алкоголь( до состояния зюзю) и шумели, включали музыку в колонке на весь автобус, мешая отдыхать , приходилось несколько раз звать гида, который ничего с эти не сделал. В итоге все 8 часов вонь перегара, копчёностей и крики. После жалобы в компанию мне сообщили, что если бы кто-то пил, из бы высадили. Серьезно?
14.01.2022 16:35 // Екатерина [Гость]
Между мной (далее Заказчик, Турист) и ООО «Белтуристпольска» (далее Исполнитель) был заключен договор оказания туристических услуг от 13.12.2021 г. б.н, согласно условиям которого Исполнитель обязался по заданию Заказчика оказать туристические услуги, а также по поручению Заказчика заключить договор с третьими лицами на оказание иных услуг в рамках тура в соответствии с программой туристического путешествия согласно Приложению 1 лицами согласно Сведениям о лицах, которым оказываются туристические услуги (Приложение 2), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договор был заключен посредством обмена сообщениями в сети VIBER по номеру +37529681-13-89, с которого на мой номер телефона пришло сообщение о том, что зарегистрироваться через форму, размещённую на сайте (для чего она вообще в таком случае нужна?) не получится и последовала просьба скинуть паспорта Туристов, которые планируют поехать во Львов 30.12.2021 с возвращением 03.01.2022. После получения фото паспорта на двух туристов уполномоченный сотрудник (мужчина) перезвонил мне и уточнил включать ли в стоимость банкет в гостинице «Спутник» за 70 долларов. Кроме того, сотрудник предупредил, что ПЦР тест будет сдаваться на границе и попросил приготовить отдельно 10 долларов для этого.
После этого Заказчику был направлен скан договора с просьбой проверить корректность паспортных данных и оплатой туруслуг по реквизитам: BY24ALFA30122612450010270000 в ЗАО «АЛЬФА-БАНК», г. Минск, ул. Сурганова 43, БИК ALFABY2X, УНП: 193386685. После оплаты на этот же номер был отправлен чек об оплате через ЕРИП (произвольный платёж).
Накануне тура, 29.12.2021 г. в адрес Заказчика поступил звонок с номера +37529843-64-36, сотрудник Исполнителя (женщина) уточнил у Заказчика собирается ли он воспользоваться услугами турагенства, уточнил, что ПЦР стоит уже не 10 долларов, а 15, а также вскользь упомянул о необходимости оплатить страховку для пребывания за границей посредством интернет. Также Заказчик выполнил все требования Исполнителя.
Сотрудник Исполнителя также направил в адрес Заказчика сообщение следующего содержания: «Сбор ДС Дружная 17-30, выезд 18-00. Автобус белый неоплан AC 1205 -7. Руководитель Виктор +375296617073».
30.12.2021 г. Заказчик был добавлен в группу VIBER в беседу «Львов Новый год», сотрудника Заказчика по имени Виктор в 16:23 прислал сообщение о том, что по техническим причинам сбор переносится с 17:30 на 18:15. Затем ещё на час, ещё и ещё
Мною на номер +37529843-64-36 было направлено сообщение с просьбой предоставить мне информацию о лицах, ответственных за возврат денежных средств, уплаченных за неоказанные туруслуги, которое по состоянию на дату составления настоящей жалобы оказалось прочитанным, но оставленным без ответа.
В конечном итоге выезд состоялся ТОЛЬКО в 21:55. На мои возмущения в беседе Виктор ответил «можете не ехать» (очень профессионально).
Около часу ночи мы прибыли на АЗС недалеко от аг. Ивацевичи, водитель начал ремонтировать колесо (из-за которого, собственно говоря, и состоялся перенос выезда более чем на 4 часа). К 4-5 утра ситуация не изменилась, колесо отремонтировано не было. Виктор зашёл в автобус со словами «можете меня убить, но автобус разворачивается и едем в Минск очень медленно».
После возмущения АБСОЛЮТНО всех пассажиров автобуса, Виктор сказал, что если мы хотим куда-то ехать, то «надо что-то придумать». Кто-то из пассажиров сказал ему что надо звонить его начальству и только после этого Виктор начал что-то делать звонить вышестоящим органам, искать нового перевозчика и т.д. (очень профессионально 2).
Через некоторое время Виктор радостно сообщил нам о том, что удалось найти нового перевозчика, который довезёт нас до Бреста, а затем мы сможем пересесть в другой автобус и переехать границу. Уставшие от всей ситуации и неумением организовать поездку и комфорт пассажиров, мы согласились на данные условия. По дороге Виктор «обрадовал» нас ещё одной новостью о том, что заплатить за ПЦР на границе надо уже не 15 долларов, а 25 долларов, что, по сути, является взяткой должностным лицам (пограничникам) на территории Украины. Кроме того, нам выдали приказы о командировании и ПЦР-тесты с отрицательными результатами. На границе у нас не спрашивали не ПЦР, ни приказы, ни страховки.
В конечном итоге во Львов мы прибыли сутки спустя (с учётом времени ожидания на вокзале из-за переносов) около 18 часов.
Нас заселили в отель «Спутник» и это был один из самых отвратительнейших отелей, в которых мне удалось побывать. При заселении обнаружилось, что у меня и у моего молодого человека разные кровати, которые невозможно сдвинуть. При моей просьбе заменить номер Виктор (очень профессионально 3) сказал, что разные кровати в номере это мои проблемы и что я должна была сообщить о своём желании спать на двуспальной кровати на этапе бронирования (хотя у меня никто из сотрудников Исполнителя об этом не спросил). Сотрудники отеля также отказались менять мне номер.
В последующем оказалось, что в отеле нет горячей воды. Она включалась только один раз на несколько часов в то время, когда мы либо уходили в город, либо ещё спали. Пришлось мыться, разогревая воду в чайнике (привет, 21 век).
Стенки в отеле как будто из картона сделаны, в новогоднюю ночь нам довелось послушать душевные завывания нашей соседки из соседнего номера, которую кто-то ударил на банкете.
Виктор сказал, что до центра 7 минут езды, которые на деле оказались 1 час 40 минут ходьбы в новогоднюю ночь. Вообще в целом у Виктора огромные проблемы с восприятием времени, там, где он сказал полчаса можно смело умножать на 2, а то и 3 раза.
В последний день у нас должна была быть объединённая экскурсия за 31.12. и 02.01, однако по дороге оказалось, что «группа Виктора» едет по усечённой программе и не поедет на Замковую гору и т.д. После возмущения группы гид (приятная женщина, одно из немногих что понравилось мне в этой поездке) сказала, что если мы хотим поехать, то она не против.
01.01.2022 г. Виктор в беседу написал «Сбор по выезду из Львова в 15-15. Сбор на ТЦ Форум. На площади возле главное входа», затем 02.01.2022 г. прислал ещё одно сообщение: «Всем напоминаю, что сбор в 15-15. По украинскому времени, на фонтане возле ТЦ Форум. Кого не будет, мы не сможем ждать. Автобусы сегодня выезжают один за одним на Минск. Будете добираться самостоятельно» (очень профессионально 4, что вместо того, чтобы обзвонить всех туристов (вдруг что-то произошло?), сопровождающий говорит о том, что ждать никого не будет). К слову, сам Виктор опоздал и в 15615 мы могли уехать без него.
Резюмируя вышеизложенное, могу сказать, что услугами Вашего турагентства ни я, ни мои многочисленные родственники и друзья более не воспользуемся.
Белтурист - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
