Мои опыт пользования дверь фирмы "стальная линия". Дверь входная в частный дом данной фирмы была приобретена в в 2020 году, в том же году и установлена. Дверь металлическая, супер утеплённая, внутренняя отделка - МДФ, наружная Бьёрк панель. Панель- новинка, как сладко ездила мне по ушам менеджер магазина- карабельная фанера, просто неубиваемая, вечная, используется на палубе корабля. Жаль лак на этой панели начал облазить через полгода. Благо дверь ещё на гарантии, давай звонить в магазин, ответ магазина- мыне занимаемся ремонтом двери , звоните в отдел рекламации. Ок, звоним туда, девушка на линии пообещала, что через неделю - другую приедет мастер, глянет. Приехал через месяц и пару моих настырных звонков в отдел рекламации. Посмотрел, решение - надо менять " вечную, неубиваемую панель". И пропал на пару месяцев, а гарантия уже подходит к концу. Я опять давай названивать, уже и менеджер в отделе рекламации поменялся(опять девушка) , предыдущая наверное не выдержала такой работы. Начала кормить обещаниями, панель заказали скоро будем у вас. Через два месяца опять же моих настырных звонков, приехал мастер по ремонту двери с новой панелью. Но тут нюанс- панель не того цвета приехала. Думаю хер с вами, гарантия закончится вообще ничего не получу, решено ставим эту.
Думаю, посмотрю, поприсутствую. Мастер снял полотно и разобрал его, и тут я просто о...л от увиденного внутри
полотна. Там кое где лежали куски пенопласта, и весь этот мусор был прикрыт пленкой из пенофола. Короче, дверь собрана из г- на и палок. Не зря эта дверь зимой промерзала и потела. Благо мастер был адекватный, положили туда плотно новый утеплитель, немного пропенили, собрали всё обратно, усановили полотно на коробку. Спросил у мастера, качественные ли двери этой фирмы, по его улыбке и смеху в ответ было всё понятно. Гарантия на новую "вечную" панель дали всего полгода. Через год она опять начала облазить. Дверь всё равно потеет. В некоторых местах поржавела. В ближайшем будущем буду менять на другую. КОРОЧЕ, НИКОМУ, НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮЮ ПОКУПАТЬ ДВЕРИ ЭТОЙ ФИРМЫ, по крайней мере как входную в частный дом.


Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы связались с официальным представителем в г.Бресте для решения Вашего вопроса.
Наш сайт: www.steelline.by



Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем. Мы заботимся как о качестве нашей продукции, так и о сервисе на торговых объектах наших партнеров. По информации от официального представителя 08.06.2022 была оформлена рекламация по данному дефекту. Случай был признан гарантийным. Дверная панель была заменена 10.08.2022. По информации наших представителей, второго обращения мы от Вас не получали.
Bjork Panel обладает высокой устойчивостью к атмосферным воздействиям.
По факту несоответствия цвета сообщаем, что цвет панели, изготовленной для замены по рекламации, может отличаться от цвета панели, которая была установлена у Вас на протяжении двух лет по причинам естественного износа, а также в связи с тем, что за два года был заменен поставщик лакокрасочных материалов. Все актуальные на момент заказа цвета панелей представлены на торговых объектах.
В качестве утепления дверного полотна мы используем пенополистирол высокоэффективный утеплитель, который защищает от холода, не впитывает конденсат и влагу из воздуха, сохраняет свои высокие теплозащитные свойства весь срок эксплуатации, а также фольгированный порилекс с термоотражающим покрытием, создающим «эффект термосса». Пенополистирол представляет собой жесткие плиты, а не рулонный материал и по технологии он разрезается и укладывается в дверное полотно кусками между ребрами жесткости. Образование конденсата на дверном блоке может возникать из-за несоответствия микроклимата/некорректной установки дверного блока в проем/отсутствия холодного тамбура или приточно-вытяжной системы вентиляции.
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с заменой панели. Мы приняли во внимание замечания, обсудили с нашим официальным представителем вопрос качества предоставления услуг по гарантийному обслуживанию клиентов, мы заменили поставщика лакокрасочных материалов, чтобы в последующем исключить подобные ситуации. Благодарим Вас за предоставление информации. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Наш сайт: www.steelline.by