Андрей Евгеньевич, добрый день!
Во-первых, спасибо большое за отзыв о нашей работе. Для нас важна любая обратная связь о качестве нашей работы, благодаря этой информации мы понимаем, как сделать нашу работу лучше и качественней.
Во-вторых, наше агентство всегда предлагало и предлагает 2 бесплатные замены в рамках гарантийного сопровождения, а не одну, как указали Вы.
Более того, с февраля 2014 года гарантийное сопровождение по нашему договору составляет 6 месяцев. Наше агентство настроено на максимально длительное сотрудничество работника и семьи.
Андрей Евгеньевич, очень хотим разобраться, возможно, возникло какое-то недоразумение. Если ситуация произошла по вине агентства мы готовы принести свои извинения и осуществить бесплатную замену за пределами гарантии. Потому что одним из жестких правил агентства является то, что мы НИКОГДА не предлагаем работнику другую занятость на те дни, когда он работает в Вашей семье.
Буду очень признательна за Ваш звонок лично мне (вел.6783035) или электронное письмо info@tezori-plus.by.
С уважением, директор агентства «Тэзори» Алеся Кастусик