27 ноября оставил в интернет-магазине заказ на кофеварку DeLonghi Active Line ECP 33.21.W. Время заказа 15:18 с прицелом на доставку этим же вечером (выбор на магазин пал в том числе и по этому критерию). Менеджер из магазина перезвонила лишь спустя ровно два часа (!) спустя, в 17:18. Вся детализация и записи разговоров есть. Параллельно в этой же время были и другие заказы, перезвонили через несколько минут. Так вот менеджер сообщает, что доставка возможна лишь на завтра. Выразив ей разочарование, согласился на доставку на завтра (28.11), н попросил сделать пометку, что после 19:00. Раз доставка у них все равно до 22:00, а раньше физически быть не смогу. Менеджер согласилась, сделала пометку и закончили разговор. На следующий день, внимание, звонок в 16:50 от курьера с указанием быть дома через 50 минут. На мое недоумение, мол, просил же после 19:00, получил ответ, что я ничего не знаю, у меня доставка с 17 до 22-х. Попросил хотя бы к 18:30 или пересмотреть логистику на доставку в более поздний час. Даже был предложен вариант доставки совсем по другому адресу, но в удобное ему время. Мне казалось, что курьер (раз магазин откровенно проигнорировал просьбу) должен идти навстречу клиенту, причем требовалось лишь поменять очередность своих запланированныз доставок. Но нет, получен жесткий ответ - менять ничего не буду, ждать не буду, о ваших просьбах ничего не знаю, звоните менеджерам и разбирайтесь с ними. Разговор окончен. Тут же мною был сделан десяток (!) звонков с просьбой повлиять на курьера в магазин по разным телефонам (детализация, скрин все присутствует) и потрачено много времени на бесполезное прослушивание музыки ожидания в течение многих минут. То есть, дозвонится оказалось просто нереально, хотя смс о доставке пришла с указанием телефонов. По итогу, доставки в этот вечер нет. Но в 20:09 раздается звонок менеджера, которая просит прокомментировать, оказывается, МОЙ отказ от доставки. Все ей объяснил как есть, с указанием точных данных. В ответ услышал, что доставка на сегодня уже невозможна. Конечно же, теперь заказ попросил отменить, на что в ответ услышал слабенькую попытку извиниться.

Итого. Крайне неожиданно было получить такую ситуация от крупного известного магазина. Полое нежелание идти навстречу клиенту даже в малом. Уровень начинающего неопытного ИП. Никогда больше не обращусь в данный магазин и, конечно, всем буду рекомендовать избегать его для сохранения своих нервов. Лучше выбрать конкурентов, которые доставят выбранный подарок точно в срок и с уважением.