Уважаемая Ирина, спасибо за ваш отзыв и желание разобраться в сложившейся ситуации. Действительно, в работе компании выявились точки, требующие нашего внимания. Исправив их, мы сможем улучшить сервис.
По договору установка вашей балконной рамы планировалась в период с 07.03 2019 по 19.03.2019. Монтаж к этому времени не был выполнен, а менеджеры не сообщили вам точную дату.
Понимаем, вам хотелось доверять выбранной компании.
По тексту вашего отзыва была проведена работа:
1. Произошла задержка поставки профиля и график изготовления ваших изделий сместился. Менеджерам не была известна точная дата, по этой причине вам не смогли ее сообщить.
2. Доставка вашей рамы (договор №333-0018Н/БГ/БР/190319) на филиал ожидается в период с 15.04.2019 по 19.04.2019. Сразу после этого с вами созвонятся для согласования удобной для вас даты монтажа.
3. За произошедшую задержку вам будет выплачена компенсация согласно условиям договора.
Уважаемая Ирина, спасибо еще раз за ваш отзыв. Мы приносим вам извинения за все доставленные неудобства.
По вопросам, касающимся нашей продукции или сервиса, обратитесь на наш сайт www.oknagrad.by, а также звоните по телефонам: +375 (29) 682-9000 Velcom, +375 (33) 682-9000 МТС, 8 (0162) 50-50-88. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.