Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
22.03.2016 12:43 // Anna [Гость]
На Wildberries заказываю давно. Раньше всё устраивало. Обожала этот магазин и всем советовала. Но в последнее время качество обслуживания значительно снизилась. Много бракованного товара, причем даже при подтверждении брака товар все так же поставляют покупателям. Помятая, порванная упаковка теперь норма. Цены меняются с космической скоростью. А вот теперь еще и жульничают. Совершала я очередные покупки в Wildberries. Поместила заитересовавшие меня товары (солнцезащитные очки фирмы Legna) в корзину, предварительно ознакомившись (хорошо ознакомившись) с их ценой. Затем ввела промокод, для получения скидки. Первоначальная цена очков оставалось прежней, изменилась итоговая цена (со скидкой). Не изменялась цена и при выборе способов доставки и оплаты. А вот когда нажала кнопку подтвердить заказ, цена одних очков значительно увеличилась ( с 5000000 до 700000 (суммы округлены)). Заказ я отменила, но за это снизилась скидка постоянного покупателя. Получается, что из-за "махинаций" магазина с ценами, я теряю скидку. Отдел магазина по работе с клиентами мои обращения отклоняет, говорят что цена может меняться в течении дня.
С каждым заказом, все меньше хочется связываться с этим магазином.
13.03.2016 23:59 // Юля [Гость]
Курьеры-не внушают доверия, им страшно дверь открыть, не говоря о том, чтобы позволить зайти в квартиру.
10.03.2016 12:58 // Ира [Гость]
Мне кажется им все равно на своих клиентов. Пробовала оплатить заказ онлайн картой, один раз прошло а потом в следующий раз платежи не проходят. Позвонила им, заскринила экран все, отправила. неделю ответов нет, и не звонят и не пишут. пока сама не позвонила 10 раз. В итоге всего, проблему они и не решали и не собирались. Просто им плевать. Сказали разберитесь со своим банком, у нас все хорошо.Я позвонила в банк, мой банк сказал мне, что до них даже информация и не поступала никакая. Т.е. мой платеж зависает где-то в магазине и до банка не доходит. А магазин и в ус не дует. В итоге я буду пробовать другую карточку открывать. Была бел карт, сейчас открою визу. Смысл в том что твоя проблема ты и решай. А мы тут не при делах- у магазина видимо такой принцип. Правильно я одна, а у них 100000 клиентов, будут они еще разбираться с проблемами. в этом плане отношение к клиентам никакое скажем так.
08.03.2016 14:52 // Даша [Гость]
Это не секонд хенд случайно? Как то все дешево
01.03.2016 00:28 // Евгения [Гость]
Здравствуйте! Пользовалась магазином не один раз, в принципе все устраивает. Размер один раз не подошел, а так все четко и быстро. Один раз заказывала через сервис по моему imbyry.by так все на работе сказали что эта блузка мне так к лицу))))). Так что я счастлива!!!
12.02.2016 01:52 // Независимый эксперт
Покупала в этом магазине несколько раз. Только детские вещи. Сервисом довольна. Все работает четко, без сбоев. Удивлена количеством негативных отзывов. Курьерской доставкой пользовалась только один раз, забирала все самовывозом с Белинского. Да, есть очереди, но не всегда. Да, один раз было грязно в примерочных, после моего замечания заметила там постоянную уборщицу :)
Нравится, что в этом магазине большой ассортимент. Никогда не покупала из-за скидок или каких-то процентов выкупа, а просто потому, что позарез нужны были конкретные вещи, а ездить по магазинам и искать - зачастую нет возможности, да и в Минске с хорошей детской одеждой не так все радужно.
Буду покупать еще.
Минусы: не совсем нравится агрессивная реклама этого магазина на всех ресурсах, но это субъективно :)
25.01.2016 18:54 // Любовь [Гость]
Начала пользоваться магазином с октября 2015 г. И подсела на покупки. Так много всего интересного и по скидкам недорогого! (Проверяла в магазинах). Пару раз получала брак и мне не снимали процент выкупа. В пункте выдачи очень милые, вежливые продавцы всегда готовые помочь и подсказать что-то. Пункт работает целый день с 10 до 21. Очень удобно. Да, приходится отслеживать и "ловить" выгодные скидки. Но это очень увлекательно. Начитавшись негативных отзывов очень встревожилась, а вдруг чтот-о плохое дойдёт и до меня. А пока я всем довольна! Спасибо, любимый магазин!
21.01.2016 09:32 // Татьяна [Гость]
Минск. Январь. Минус 10 на улице. Заказывала масло Weleda, крема Кора, скрабы. Курьер приехал в 9 вечера. Я проверила целостность коробочек и сроки годности. Всё ок, расплатилась. Через 20 минут распаковываю масло - в банке лёд!!!! Неужели нельзя было положить косметику в салон, а не катать целый день по морозу? или привезти с утра? Или мне надо было при курьере вскрывать все коробки, откручивать крышки? Видимо, да.......А если заказ на подарок? Не советую заказывать здесь косметику, заморозят зимой, а летом, видимо, есть риск получить тухлую косметику.
16.01.2016 15:11 // Виктор Макаров
Купил трекинговые зимние кроссовки crosby в магазине wildberries , после недели носки в сырую погоду, один протёк и у обоих в подошве были какие то странные звуки, как будто вода туда закачивалась при ходьбе. Отдал им же на экспертизу по гарантии. Уже более месяца ни кроссовок ни денег нет! Операторам на телефоне просто наплевать на проблему, спокойно отвечают что кроссовки прошли экспертизу и брака не найдено, что они по дороге в ваш город, где они, на каком участке и когда привезут информацией не владеют, но обязательно сообщат по прибытию, получается замкнутый круг. Вот они месяц получается едут 70км. Скоро сезон пройдёт.) Теперь геморой, бегай пиши заявления, разыскивай. Да, производства были китай. Вот такое отношение к клиентам в данном магазине. Абы упихнуць! Я тут не один с похожим отзывом!
12.01.2016 16:13 // Игорь [Гость]
Отвратительный сервис. Покупал одежду. Был явный брак. В итоге отказались принимать как товар надлежащего качества в установленный срок, а сказали писать заявление на экспертизу. Мол брак явный, будет экспертиза и вернут деньги. По итогу - их экспертиза сказала что все ок. Таким образом все сроки на возврат вышли. Думаю пойти в суд. Но, что интересно, с момента заявления прошло больше месяца, а вещь с экспертизы так и не вернулась. Уже больше недели обещают уточнить и "завтра" вернуть.
Колхоз в худшем виде.
09.01.2016 20:28 // Ольга [Гость]
А меня вот все устраивает. Везде бывают сбои, да и человеческий фактор никто не отменял. Заказы доставляли всегда, пару раз опаздывали, но всякое бывает. Курьеры уже свои постоянные, как родные стали))))) и где еще можно купить хорошие брендовые вещи с такими скидками не выходя из дома, да еще и с бесплатной доставкой.
03.01.2016 01:08 // Ekaterina [Гость]
Заказывала это платье 29.12.2015 года. Доставка была оформлена на 31.12.2015 год. Утром 31.12.2015 года пришло смс-оповещение о том, что приедет курьер Сергей и указан его номер телефона. Никто не приехал и не звонил. 1.01.2016 я обратилась в контакт-центр. Оператор предложила изменить дату и время доставки, сославшись на технические причины. Я изменила дату на ближайшее число. Это было на 2.01.2016 год с 16.00 до 21.00. При этом оператор подтвердила возможность доставки на эту дату и время. Утром 2.01.2016 года пришло смс-оповещение, что приедет курьер Оксана и ее номер телефона. Никто не приехал. Курьер телефон не снимала. Работа магазина организована ОТВРАТИТЕЛЬНО. Доверия нет. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНИЛИ два раза вподряд.
26.12.2015 20:25 // Ольга [Гость]
Я около года была клиентом этого магазина. Заказы обычно получала сама на Притыцкого или на Партизанском Доставкой курьером также пользовалась. До сих пор меня все устраивало.
23.12.2015 мною был сделан заказ с доставкой курьером. 24.12.2015 мне несколько раз звонил автоответчик с номера телефона 8 (017) 3591900, говорил: "Номер вашей очереди 13, ожидайте ответа, номер вашей очереди 12 и т.д.". Номер моей очереди был 10, а на линии я ждала 11 минут. Я вешала трубку, а автоответчик настойчиво продолжал мне звонить и держать меня на линии. Может это новый стиль работы с клиентом? Через несколько часов мне позвонил сам оператор и предложил доставку на 26.12.2015 с 11 до 16 часов. Такой долгий интервал ожидания курьера меня естественно не устроил, и я сама предложила (оператор мне ничего не предлагала) оформить доставку на пункт самовывоза на пр. Партизанский 128. О чем мне потом пришла смс. 26.12.2015 в 9.32 на емейл мне пришло извещение, что заказ поступил в пункт самовывоза на пр. Партизанский 128. 26.12.2015 в начале 11 утра в пункте самовывоза на пр. Партизанский 128, проверив мою фамилию и номер телефона, сотрудница Мария (не ответив даже на мое «здравствуйте») мне сообщила без объяснения причин и какиз либо извинений, что мой заказ находится на Притыцкого, мне необходимо ехать туда или подъехать попозже на пр. Партизанский 128. Где-то через час мне пришло смс, что по техническим причинам я могу получить заказ на пр. Партизанском, 128 после 14.00. Я крайне возмущена таким сервисом и отношением!!! Такой длительный интервал ожидания курьера для того, чтобы люди не пользовались? Что за игры с автоответчиком? Почему я должна висеть на линии? И с какого перепуга я должна ездить за товаром, который покупаю у них, на другой конец города?
Насчет пункта на пр. Партизанском 128 хочу сказать, что там очень грязная стойка выдачи заказов, работает один сотрудник. Вечером там огромные очереди. Надо сначала стоять очередь за заказом, потом в примерочную, и в третий раз, чтобы сдать/лплатить..
22.12.2015 17:14 // Ирина [Гость]
Возмущена работой магазина!!!!!19.12.2015 заказала рюкзак в подарок ребенку на ДР.Доставку оформила на 22.12.2015. Когда до окончания времени доставки оставалось менее часа, позвонила в магазин для уточнения информации о нахождении заказа.Назвала номер заказа.....на что мне ответили что заказ не могут найти! никакой предварительной информации о том,что есть какие-то проблемы с заказом до моего звонка от магазина не поступало.На мою просьбу дать хоть какую информацию о том,сколько может занять времени поиск тоже никто не предоставил!Итог: потраченный день на ожидание заказа, испорченный праздник у ребенка и наплевательское отношение к постоянному клиенту!!!!!!!!!!!!!
15.12.2015 17:49 // [Гость]
Я смотрю, хорошо ребята работают. Одни "положительные" отзывы
15.12.2015 17:47 // [Гость]
12.12.2015 мною был сделан заказ на вашем сайте, о чем свидетельствовали письма на мой емейл, в начале ваш заказ принят, а затем ваш заказ отгружен
и письмо со следующим текстом: "Ваш заказ 186337339 оформлен на доставку на 14.12 с 18 до 23 часов"
Ну во-первых разбежка во времени 5 часов, но коль я уж приняла условия доставки на сайте, то согласилась ждать. В день доставки я отложила все свои дела, дабы дождаться заказа. Около пяти часов я сама лично позвонила курьеру Сергею, чтобы спросить, во сколько будет заказ, на что мне ответили не знаю, так как много заказов. В 22.45 я набрала курьеру еще раз самостоятельно и спросила доставят ли мне заказ, на что он ответил через 40 минут! Люди в такое время в понедельник спать ложатся. Но курьер даже не предупредил заранее на то, что не справляется с заказом и чтобы я не ждала. 5 часов потрачены зря и в итоге заказ мне не привезли.
Уважаемые менеджеры, если Ваши курьеры не справляются с заказами, значит организуйте работу так, чтобы заказ доставлялся в другой день, а не как выразился курьер 25 заказов, естественно это физически никак невозможно сделать.
12.12.2015 12:06 // [Гость]
Претензий к магазину по обслуживанию в пунктах на Мясникова и Дзержинского не имею. И предоплату с меня никогда не требовали. Вообще была очень довольна всем до тех пор, пока мой процент выкупа не поднялся до 15. Вот тут то и началось.. После каждого посещения пункта самовывоза проценты стали снимать по 2-3 раза! Как так? Раньше один раз фиксировали снижение или увеличение процента выкупа, а сейчас несколько раз. Ясное дело, что стали "играть" нечестно. Еще очень жаль что в магазине в худшую сторону изменилась политика ежедневных скидок. Постоянные покупатели меня поймут. На Lamoda переходить не буду, т.к. меня совершенно не устраивают их правила (плати 50000 если не купил). А вот останусь ли с WB - это большой вопрос!
08.12.2015 17:47 // [Гость]
Очень много заказов, долго приходится ждать заказы.
08.12.2015 17:14 // Himera
Если вам дороги ваши нервы и время, никогда не связывайтесь с данной компанией. Отношение к клиентам просто отвратительное.
Это худший опыт общения с интернет-магазином в моей жизни. Срок ожидания заказа - 7 дней!!! Дату доставки переносили 3 раза без предупреждения, при этом приходилось самой звонить в колл-центр и уточнять детали. Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может. Дождалась завершения всей истории с доставкой только из любопытства, чем это все закончится. Когда наконец доставили товар, оказалось, что вместо кожаных сапог доставили замшевые, а у курьера не было терминала для оплаты картой, хотя на сайте написано, что она должна быть, и я заранее уточняла этот момент у оператора. Курьеры (имела опыт общения с двумя) разговаривают так, как будто я их подружка "с района" или денег в долг прошу. Больше никогда не свяжусь с Wildberries и всем знакомым посоветую отказаться от услуг этого, с позволения сказать, магазина.
06.12.2015 13:32 // Лена [Гость]
Сумасшедший дом какой-то!! Отвратительная работа магазина! Никто ничего не знает, два раза переносили доставку, потратила 7 часов личного времени на ожидания курьера. Ухожу на ламоду.Удачи вам!
03.12.2015 20:42 // Марина [Гость]
Стандартное развитие колхоз-бизнеса. Раньше работали сносно. Последний заказ был сделан 29 ноября с доставкой на 1 декабря. Без предупреждения заказ не доставили, сама звонила, перенесли на 3 декабря - 3-го поздно вечером предупредили, что опять не будет заказа. Ухожу на Ламоду.
01.12.2015 23:01 // Елена [Гость]
Сегодня была в пункте самовывоза на Дзержинского 11. Заехала после работы, в надежде забрать свой единственный заказ. Я не знаю, какие преимущества позиционирует компания, но наверняка экономия времени клиентов - это один из самых важных преимуществ данного сервиса. Возможно, я не попадаю в целевую аудиторию, потому что ничего не знаю о "чёрной" пятнице и не в моих правилах экономить на одежде. Однако у меня есть право на нормальное обслуживание, которое экономит моё время, а не крадёт 1,5 часа. Пункт самовывоза был забит людьми. Встаешь в очередь, берёшь вещь, меряешь, потом опять встаёшь в конец очереди для того что бы купить вещь или вернуть. Работает один специалист. Работает ХОРОШО! Но у неё не 5 рук, а 2. Она чисто физически не может работать по другому. Теперь обращаюсь к администрации - ВЫ УКРАЛИ 1,5 часа моего времени, потому что сэкономили на 2-ом специалисте. Кто вам интересно дал такое право? С таким отношением к клиенту, продажи вы сможете делать только в "чёрные" пятницы, людям, у которых крышу сносит от скидок и акций.
01.12.2015 21:28 // Елена [Гость]
А мне заказы мои просто не доставили. И не перезвонили, не предупредили... я в шоке от такого "сервиса". Как обычно - чем дольше присутствуют на рынке, тем хуже качество работы.
22.11.2015 19:27 // Валера [Гость]
Пару раз покупал вещи в данном магазине. Из 10-15 заказанных наименований подходят по размеру и качеству максимум 1-2 вещи. То что на сайте мягко говоря не всегда соответствует написанному. А вчера так вообще отморозили. Теперь прежде чем купить что-то у них, надо предварительно заплатить им по карточке ПРЕДОПЛАТУ. Руководство данного магазина наверное хочет изобрести новое, ранее не известное, в торговле. Может они думают, что в Минске только один их магазин торгует и толпы покупателей бегают голые и босые и не знают где им купить вещи ??? Скоро следует ждать, что в гипермаркеты будут пускать, купить поесть, с условием предварительной оплаты.
Дорогое руководство а вдруг мне не понравиться то что вы продаете, Вы готовы сразу вернуть мне всю сумму или я должен буду бегать за вами 1-2 месяца и слезно просить свои деньги. С таким подходом к покупателям вы скоро закроетесь. Лично я при таком подходе куплю в другом магазине.
- Обследование и лечение всех форм и видов женского и мужского бесплодия. Собственная лаборатория! Доступные цены! ecocenter.by
- УЗИ-диагностика в медцентре «Альфамед»: современное оборудование, высококвалифицированный персонал. Работаем без выходных! alphamed.by
- Независимая лаборатория ИНВИТРО – результаты анализов в один клик! Подробнее на invitro.by
17.10.2015 22:10 // Юлия [Гость]
Просто не понимаю всего этого абсурда,у меня прцент выкупа 100, сумма выкупа 67 мил и я на предоплате. Так для чего работает магазин для кого,вы что нам еще оддолжение делаете что что то продаете. С такой политтикой я думаю, ваш конец близок. Конечно ушла на ламоду, зачем мне с вами работать на таких условиях
09.10.2015 22:52 // Марина [Гость]
В этом магазине не ценят постоянных покупателей,потраченные мной 80млн не маленькие деньги для многодетной мамы в декретном отпуске,моя заработанная скидка 20% анулировалась одним щелчком мыши!!!что за система?Я в полном возмущении.т.е при том что я потратила крупную сумму,процент выкупа может бвть равным нулю,что за бред?это обман и непорядочность ваших сетевых программ!!!
28.09.2015 12:51 // ТАТЬЯНА [Гость]
ДЕЛАЛА ЗАКАЗ В КОНЦЕ АВГУСТА,ОШИБОЧНО ПЕРЕПЛАТИЛА ЗА ВЕЩЬ 63 000, ВОТ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ ТОЛКУ-КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.ОКАЗЫВАЕТСЯ,ДЛЯ ТАКОЙ КОМПАНИИ -ЭТО БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!!! НУ ТЕПЕРЬ -ТО ДЕЛО НЕ В ДЕНЬГАХ(63 000 НЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ)ДЕЛО ПРИНЦИПА!! БУДУ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!! С ЭТИМ УЖЕ НЕ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ СОТРУДНИЧАТЬ!
26.09.2015 19:43 // Малыш
А я соглашусь, что БРЕД переводить на предоплату.
Всегда заказывала на пункт самовывоза на Мясникова, никогда не заказывала к себе домой и не гоняла курьеров.
Постоянно покупала у них при каждом заказе -ВСЕГДА..... почти все заказанные вещи ..
Как-то решила заказать для мужа спортивные штаны (пункт самовывоза на Мясникова) , выбрали 4 пары.
Примерив мужу не понравились , так как фигура спортивная и они не сели совсем и качество было ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Мы отказались!
Сразу же меня перевели на 100 предоплату.
Недовольна магазином.
Хорошо , что есть в Минске другие интернет -магазины, где ЦЕНЯТ СВОИХ КЛИЕНТОВ)))))
13.09.2015 21:30 // ирина [Гость]
Заказала кофточку в этом интернет-магазине. Не первый раз,проблем не было! Купила. Оказалось,что на товаре в складках затерялась магнитная клипса. Позвонив оператору в тот же день услышала совет обратиться в любой супермаркет и снять клипсу. Увы! В близлежащих магазинах этого сделать не удалось, крепко держалась. Позвонила еще раз. Оказалось,что просто обменять нельзя. Только через возврат. Если через курьера-услуга платная! Даже со следующим заказом -нельзя(где логика?)! Я в декретном отпуске, ехать куда-либо самой проблематично (в пункты самовывоза.) Возник вопрос- для чего существует услуга,если она создает проблемы? Ведь возврат не по моей вине! И почему должным образом не проверяют товар? Клипсу мы ,со страхом испортить вещь, сломали. Удачно. А вот в душе остался неприятный осадок!
11.09.2015 21:14 // Ольга [Гость]
А мы заказали игрушку в подарок,привезли через 2 дня и в разорванной упаковке,так что пришлось искать в другом месте и в короткое время,это было наше первое знакомство с этим сайтом,и нам оно совершенно не понравилось.
08.09.2015 16:44 // Oksana [Гость]
Я постоянно покупала вещи на сайте wildberries. За пару лет они мне накинули всего 7% скидки. Но вот однажды я заказала не ту модель и мне пришлось отказаться от заказа, за что с меня очень быстро сняли 2%! Это что за фигня? Когда постоянно покупаешь, при чем не дешевые вещи, на этом сайте и тебе еле еле скрипя зубами дают скидку , а потом с такой легкостью забирают!
И еще по поводу некачественного товара! Купила пуховик на этом сайте, который начал неимоверно линять после первой же носки. Оставила комент под ним, что он плохой....но ни кто даже не удосужился ответить! Там еще таких комментариев штук 10! И все равно этот пуховик продавали!
28.08.2015 11:09 // Марыя
Патэлефанавала ў службу падтрымкі - аператар не ў вельмі ветлівай форме вымавіла: "Я ничего не понимаю, что вы говорите! Вы можете говорить по-русски?!". Перайсці на рускую мову для мяне не праблема, што я і зрабіла. Але здзіўляе сам падыход: ніякіх тлумачэнняў, ніякіх прабачэнняў, хаця было б даволі лагічна, калі б супрацоўнікі буйной кампаніі, якая працуе ў Беларусі, валодалі (ці хаця б проста разумелі) абедзве дзяржаўныя мовы. Засталіся непрыемныя ўражанні ад сэрвісу.
27.08.2015 12:53 // Malina [Гость]
Возврат денег по товару с браком при оплате карточкой провели только через месяц. При этом интервал между письмами 2-4 дня! Очень не эффективно, цель письма были изложена только через почти месяц переписки. Все это время задачали только уточняющие вопросы, вместо того чтобы объяснить что от меня необходимо и почему задерживают перечисление денег. При том что клиент оплачивает сразу, а о проволочках возврата даже оператор в пункте самовывоза и не заикнулась. Успокаивающее сказала, перечислят на ту же карточку и все. Оказалось
Их не устроило, что фамилия не совпала с указанной в ЛК, при том что при регистрации не требовалось указать фамилию по паспорту. В общем эта ситуация с возвратом пахнет мошенничеством. Очень жаль, мне так нравилось заказывать у них
22.08.2015 08:46 // Александр [Гость]
Свинское отношение курьеров и бездействие операторов!!!
В ОЧЕРЕДНОЙ раз курьер самовольно решил не доставлять заказ и не приехал,не позвонил,звонки сбрасывал!
Операторы не могли также до него дозвониться!
Потрачены нервы,время и деньги на бесполезные разговоры с птицами-говорунами(операторами),выслушали 300 раз одни и те же заученные фразы.Проблему они решить не могут,разговаривать часами и я могу!
Составлены жалобы на сотрудников(курьер и операторы) и пламенный привет Ба..льчук Та..яне Вл..имировне и отделу кадров,который набирает такой персонал!
ЗВОНИТЬ и в 100-й раз извинятся передо мной не надо,все Ваши заученные фразы знаем уже также наизусть!!
№ 49705363
21.08.2015 11:49 // татьяна [Гость]
Добрый день!хочу рассказать,как мне потрепали нервы в этом магазине!!я давно им пользовалась,но как то более полугода ничего незаказывала.я даже не представляла,как изменился магазин.причём в худшую сторону.им абсолютно все равно на клиентов,они их не ценят.так как уйдёт старый придёт новый.а теперь о моей ситуации.так как я молодая мама походы в магазин трудны.и приходиться заказывать вещи онлайн.заказ я сделала заранее.на четверг.но во вторник пришлось поменять адрес,я это сделала ,позвонила менеджерам они все подтвердили сказали все хорошо.итак настал четверг и я ждала свой заказ.но в 12 дня звонит курьер и говорит,что у него другой адрес и везти он мне ничего не собирается,а отвезет только если я ему заплачу 50 тысяч.и причём привезет в то время когда я абсолютно не могу.у Сеня маленький ребёнок и днём он спит.ещё он предлагает будто он ко мне приезжал,но мне не подошло.меня это очень разозлило и я сказала никаких денег я платить не буу,это его работа на что я получила ответ что ничего он делать не собирается.позвонив менеджерам я прождала 25 минут!!!!! Ожидания выяснения проблемы мне обещали доставить на следующий день.окей.я согласилась.на следующий день мне звонит автомат и предлагает даты доставки ,я опять звоню менеджерам на что мне говорят,что я поздно позвонила!!!и мне ничего не доставят.в тот момент я уже кипела!!начали предлагать доставку на другой день.я положила трубку.так хотелось орать извините матом!!
Очень обидно,что вот так поступают они со своими клиентами.мне вытрепали нервы .хоть и скидка там у меня и пользовалась их услугами я с самого появления.но после такого отношения во первых наглости курьера и некомпетентности менеджеров никакого желания продолжать заказывать у них я не хочу.
29.07.2015 14:37 // Tatsiana [Гость]
Пыталась заказать ребенку шиповки и использовать промокод акции "-37% на весь раздел "спорт". В примечании к промокоду было указано:"не распространяется на товары с пометкой "fixed price" и "новинка". Когда промокод не прошел позвонила в службу поддержки, сформулировала свой вопрос и прождала на линии 15 минут! Девушка, Алеся кажется, сообщила мне, что эта акция также не распространяется на товар сезона осень 2015 и я невнимательно читаю информацию на сайте. Смешно, но за время моего ожидания эта пометка появилась в описании акции! И на моем компе висело 2 странички - старая, без нее и новая с ней! Смешно и неудобно, даже спорить не стала. И кстати, как понять, что интересующий меня товар относится к новому сезону, если нигде это не указано? Никогда больше даже не зайду в этот магазин. Фу.
28.07.2015 15:00 // [Гость]
Больше 2-х лет покупаю все на вайлдбериз, никаких нареканий, личная скидка 20% О какой предоплате говорят понятия не имею. А курьеры как повезет , мне привозит один - Ильгар , очень добросовестный. Поэтому спасибо магазину и курьеру. Меня все устраивает
21.07.2015 17:29 // Наталья [Гость]
Удивлена негативным отзывам .Заказываю часто- никаких проблем. Курьеры исключительно вежливы и обходительны, всегда звонят. Несколько раз оформляла возврат, деньги вернули сразу. Я не люблю ездить по магазинам, да и сын- подросток тоже. Для нас это очень удобно. Да, бывают вещи некачественные ( как и в любом магазине), но ведь никто не заставляет покупать, доставка бесплатна. Спасибо.
25.06.2015 19:32 // [Гость]
Писать о данном магазине могу много и долго. Начну с самого неприятного, а именно то, что процент выкупа "гуляет сам по себе". Я не делала никаких возвратов, кроме небольшого отказа на сто тысяч с копейками, а процент всё падал и падал. Так он снизился с 63% до 43%, а вместе с ним и скидка с 17 до 15 процентов. Хм. Сотрудники отвечали, что раз в полгода процент пересчитывается, вопрос как часто у них наступает "раз в полгода", обычно это период финансовой отчетности январь и июнь. Далее о курьерской службе. Это просто кошмар! Пару курьеров только приветливые и исполнительные. У меня даже была ситуация, когда курьер устроил базар у меня в коридоре при моих детях. Он кричал и ругался, требовал пакетики магазина с кодами, на мой ответ, что они есть, но не все и магазин не требует их обязательного наличия, он начал требовать просто новый пакетик на каждую вещь и именно новый. А потом этот товарищ заявил, что вообще не примет у меня возврат товара, хотя всё было надлежащего товарного вида. В итоге принял. У меня куплено вещей на 57 млн рублей за 2 года. Были и другие мелочи : неправильное вложение, неаккуратные вещи, отсутствие этикеток. Недавно оформила возврат через интернет и везде указала наличными деньгами. Пришел курьер (платно), сказал, что часть покупалась по карточке и вернет на карточку. У меня не было в наличии карточки, деньги не вернули и вещи у меня остались. Я общалась с администратором, мне сказали повторно сделать возврат, только по тел., а не через сайт, ну и снова заплатить за вызов курьера. Мой вопрос так и не решился, по их вине кстати. В общем делайте выводы, господа.
08.06.2015 09:18 // springtime
Давний покупатель на wildberries. Разочаровываюсь все больше. Падает качество товаров, все больше китайский ширпотреб по брендовым ценам. В магазинах этот же товар на 50-100% часто дешевле видишь. Проблемы с бракованным товаром. Магазин пишет липовый акт(он у меня сохранился), мол покупатель нарушает правила эксплуатации. После обращения в независимую экспертизу со скрипом возвращает деньги. Все это тянется больше месяца. Убивает несогласованность в работе отдела продаж и специалистов по приему обращений. Часто обращения и документы теряются. Поэтому храните все копии документов. Были ошибки по исчислению процента скидки. И добить правды ой-ой-ой как трудно. А еще не понравилось, что после покупки товара приходит письмо с просьбой оставить отзыв на маркете. Когда написала отзыв по фактам, модератор не пропустил и появилось письмо, как должно быть (хвалебный отзыв). Как гадко и лживо. Магазин так хорошо начинал, а сейчас чувствуешь, что тебя постоянно обманывают. Будьте бдительны с этой конторой.
03.06.2015 16:45 // Екатерина [Гость]
Больше года покупаю все на вайлдбериз, никаких нареканий, радуют скидки и акции, личная скидка. О какой предоплате говорят понятия не имею. А курьеры как повезет видимо, мне привозят два, и оба отличные ребята, по времени можно договориться. Поэтому спасибо магазину и курьеру. Меня все устраивает
15.05.2015 14:25 // Вероника
Возмущена работой курьера и магазина в целом!!
Сделала заказ на 13.05. с доставкой курьером. Выбрала время доставки с 11 до 20!!!!!!!!!!(НЕ ДО 15.00)
Приезжает курьер в три часа дня (день рабочий, не выходной), звонит и говорит, "я приехал, примите заказ". Естественно, никого нет дома, на что курьер тупо поставил перед фактом, "я больше к вам не поеду, заказ отмечу как возврат".
Звоню в кол центр, описываю сложившуюся ситуацию. Девушка предложила доставку на завтра, или самовывоз через день. Спрашиваю, какова вероятность, что история с доставкой не повториться снова. Она молчит.. Говорит, пишете отзыв.. ВОТ СИЖУ, ПИШУ.
Все же говорю, давайте самовывозом. Приезжаю в назначенный день в магазин. Заказа нет. Девушка из магазина позвонила в кол центр, поговорила, в итоге мой заказ закрыт и в магазине его нет.
Спасибо магазину за потраченное время сначала на выбор заказа, потом на его ожидание, и наконец за время потраченное на дорогу в пункт самовывоза. Такого я еще не встречала!!!!
06.05.2015 16:32 // юля [Гость]
Добрый день, хочу всех предупредить, даже и не думайте пользоваться услугами данного магазина, они допускают ошибки, потом делают вас виноватым , а потом начинается самое интересное, начинает звонить курьер и вымогать деньги,звонят с коллцентра и открыто угрожают, при всем при том я не отказываюсь возместить им деньги за их ошибку, но хочу сделать это согласно законам РБ ,чтобы мне были выданы документы,а главное чек. Но на мои законные требования я слышу, что документы мы никакие не дадим а вы отдайте деньги курьеру просто налом и все. Ужас просто поражает,что сейчас еще существуют такие магазины, которые так открыто нарушают законы государства. Держитесь от этого магазина подальше,лучше потратить время ,походить по магазинам, купит качественный товар с чеком и быть защищенным.Особенно не вздумайте покупать по предоплате,у вас нет чека,а курьер потом может выдумать все что хочешь, взяли вы товар, не взяли и вас в любом случае сделают виноватым
24.04.2015 21:13 // Ольга [Гость]
Пользовалась магазином почти два года, добилась скидки постоянного покупателя, первый раз её потеряла, не могла купить сапоги, цвета не совпадают,размеры, потом кое как подняла за полгода, теперь нечаянно ошиблась, нажала на заказ в стадии сборки отказ, на сайте нигде не прописано, что я теряю скидку, ладно обратилась пожалуйста мол обратите внимание, что это ошибка. Так никто и слушать не захотел. Это вот такое отношение к постоянному клиенту, это в каком магазине на стадии сборки, если отказался у тебя скидку отберут,товар не был доставлен, вообще это было за день до доставки. Послушайте уважаемый магазин когда Вы научитесь уважать клиентов, а не разбрасываться ими... Сейчас очень низкая покупательная способность , и если Вы не дорожите своими зарплатам и рабочими местами то можете не беспокоиться... Магазинов много и сейчас одежду и обувь готовы дать в кредит. На сайте один китайский товар и последнее время так повысили цены, цены просто завышены. При этом постоянно какая то игра в скидки, в один день идёт скидка и тут же завышена цена. Доллар падает, а в магазине пропорционально растёт цена. Когда я попросила разобраться, то это бесполезно, там каждый сам по себе и по инструкции, у нас мол правила, на таки и играйте сами в свои правила, то есть на предоплату, кто же будет оплачивать несколько размеров... Я постоянно покупала, каждую неделю и видно не нужны магазину мои деньги. Конечно будут другие покупателя, но поймут и тоже покинут. Меня не будет, будут другие, вот расчёт. Желаю уважения к покупателям и индивидуального подхода , уберите эту игру в проценты и предоплаты, тем более возврат платный, то есть не подошло заплати...Тогда не пишите, что доставка бесплатна, в течении двух недель покупатель имеет право возвращать товар бесплатно.
11.04.2015 17:04 // юлия [Гость]
Очень не удобно и все долго. Для того, чтобы вернуть вещь, нужно ждать несколько дней, пока она не появится в гардеробе на сайте. Хотела просто заменить на меньший размер. Все не согласовано - кол центр говорит одно, курьеры делают совсем другое. Очень не удобно, вопросы решаются долго и проблемно. Сегодня наконец-таки должен был приехать курьер с заменой и за возвратом, но замену забыли положить на складе. Вобщем, спортивные штаны неделю покупаю тут. Лучше уж заказывать на амазоне. Да и цены у них высокие.
Первый и последний раз у них заказываю.
02.04.2015 11:11 // Ольга [Гость]
Постоянный покупатель, хотя имела с ними дела по независимой экспертизе, поскольку, если что они Вам в жизни деньги по хорошему не вернут. Проверяйте всё, одевайте очки, включайте свет и тщательно изучайте, желательно иметь лупу. Теперь нарваласть на парфюм CHRISTINE DARVIN , дешёвый конечно, но мало ли Франция, думало всяко бывает, может распродажа, подделка откровенная, а возврату после вскрытия не подлежит. Ну смеялась, давно я не видела подвального производства и с таким откровенным уровнем, пульвизатор из пластмассы, запах удушающий дешёвых духов, коды не совпадают. Ну просто нахально ставят на сайте и пишут Франция, указывают на сертификат, а в нём это наименование не прописано, пишешь им, а они упорно утверждают, нет, чтобы разобраться и убрать с продажи.Косметика малоизвестных фирм, а вот продвинутых почти нет, и сидят там дамы на сайтах и пишут отзывы,продвигая товар, а народ ведётся. Уже испытала на себе эту косметику. Цены могут меняться каждый день в два раза, в три и закон не писан.
18.03.2015 15:00 // Николай [Гость]
Магазин не принимает обратно товар надлежащего качества, хотя его нет в перечне. Говорят что им надо сделать какие то проверки в течении 14 дней. Жулики, других слов нет. Никогда у них больше ничего не куплю!
16.03.2015 15:52 // Денис [Гость]
Внимательно проверяйте все что покупаете у этих товарищей. Куплена игрушка - детский музыкальный домик - звук практически не слышен. "Эксперты" файлдберриса сделали вывод - все в пределах нормы. Сложность в том, что в обществе по правам потребителей тое не знают с какой стороны, со стороны каких стандартов подходить к качеству звучания игрушки.... Хоть рядом стоят две - рабочая и нерабочая. И ничего не сделать с ней - и подарок не удался и 1 000 000 выкинут. Вообщем все проверяйте на месте и очень внимательно
08.03.2015 23:03 // Анна
Постоянно что-то покупаю на wb, всем довольна :)
Цены радуют и так, а когда попадаю на скидки - вообще супер! Качество обслуживания в Минске тоже замечательное. Девушки в колл-центре с радостью все разъясняют, да так, что вопросов не остается, курьеры вежливые, всегда звонят уточняют время.
В общем, люблю Вас, дорогой магазин :) и ооочень хочу у Вас работать! :)
04.03.2015 13:01 // Екатерина [Гость]
Заказ прождала больше недели, операторы говорят ,что произошла ошибка и заказ оказался в другом городе, где сейчас товар они не знают и когда будит тоже не известно, сказали ожидайте. Разве такое может быть,где - неизвестно, когда-неизвестно?Но что товар перенаправлен и не потерян они знают.Как так?В голове не укладывается.И еще где на самом сайте магазина покупатели могут оставлять о нем отзывы?Или я не нашла или не предусмотрено?
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |