Идёт загрузка...
Отзывы на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"":
| Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79.
г. Минск посмотреть на карте +375173880409 |
|||||
15.05.2018 00:39 // Мария [Гость]
Заказала кеды с доставкой на пункт самовывоза на ул. Кульман 11. Все привезли в нужное время. Но отношение сотрудников, работающих там, отвратительное.
"Вы будете брать? -Да" После приятного обслуживания, но достаточно долгого девушки, назвали лишь цену, положили передо мной гарантию, далее было что-то типа "Пакет надо?" После положительного ответа, кинули рядом с недовольным лицом. А так, все было бы прекрасно, за исключением этих моментов незначительных. Как совет, следует выбирать сотрудников внимательнее, ведь они лицо вашей компании. 14 мая забирала покупку.
Ответы компании: 1
04.05.2018 22:11 // Юлия [Гость]
Ужасный интернет магазин, отвратительные условия доставки .наплевать на клиентов,по принципу не купили и не надо.привезти из Москвы в Минск ,и из-за технических проблем не могут изменить условия доставки,в итоге опять в Москву. не хочу связываться больше.
Ответы компании: 1
02.05.2018 17:47 // Олег Сидоренко, г.Пружаны
я заказал у вас товар №BY180426-678538 от 26 апреля. В характеристиках указал 39 размер, что подчеркнул и в комментарии к заказу. Но видимо на упаковке у вас работают ученики первого класса, которые двухзначных чисел не изучали пока. И поэтому мне прислали размер 35! Какую оценку выставить этой компании не знаю. Вообще впервые попробовал с ними иметь дело и по первому впечатлению абсолютно негативно. Рекомендую ответственных за упаковку товара отправить все-таки за парту, чтобы научились отличать цифры. Крайне неприятно и много головной боли с возвратом и новым ожиданием.
Ответы компании: 1
28.04.2018 20:52 // Анастасия.
Я не поняла, это шо за афера с сайтом monado.by? Это вообще что за сайт?
Заинтересовала меня одна фирма зонтов. Посмотрела их в магазинах, пошла искать в интернете. И вышла на этот сайт. Там была куча зонтов по подозрительно низким ценам. Если в магазинах они стоят 70 рублей, то здесь - лишь 20. Внизу под каждым зонтом стоит ссылка на Вайлдберриз. Если попытаться открыть любой из этих зонтов, то открывается.... главная страница Ламоды. Лучшие предложения раздела "Одежда". Это что? Какая одежда? Что это за куртки, фуфайки и платья? Где зонт за 20 рублей? Вы специально создаёте навязчивую рекламу и сайты с псевдоторговлей, чтобы завлекать людей на свой сайт и увеличивать число посещений?
22.03.2018 12:00 // Александр [Гость]
[censored] при заказе цена одна, при оплате онлайн другая.
При оформлении заказа с учетом скидки цена была 41р., а с картсчета сняли 49р. Хатя на сайте написано что от 35р и выкупе товара-доставка бесплатна.
Ответы компании: 1
19.03.2018 00:14 // Татьяна [Гость]
Покупки через интернет-магазины в последние годы делаю часто. В ИМ "Lamoda" сделала заказ впервые. При получении заказа в пункте САМОВЫВОЗА, мне сообщили парадоксальную информацию о том, что необходимо оплатить 8 рублей за доставку, если примеряемая вещь окажется не впору. В роли курьера я побывала сама, кому я должна оплатить доставку? Организация и условия продажи товара - это дело ИМ, но, позвольте, защищены ли мои законные права потребителя? Для покупателя должны создаваться цивилизованные, а не кабальные условия. Покупку нужно подержать в руках, оценить, примерить (извините, без регламента), купить себе на радость или отказаться, если в этом есть необходимость, но без дополнительных пожертвований. В ИМ "Lamoda" так уверены, то все вещи шьются по правильным лекалам и необходимости в примерках нет? Или это все же заведомо "слабое звено", на котором можно дополнительно заработать 8 рублей? Я свой заказ забрала, отказа по принципиальным соображениям не делала. Но вот осадок остался. Думаю, что любое правило торговли ИМ - это инвестиции в будущее становление и развитие своего дела. Или наоборот.
Ответы компании: 1
08.03.2018 12:24 // Жанна [Гость]
Вот уже 4 года заказываю на Ламода.бай. Одеваемся всей семьей, муж, я, ребенок. Вещи всегда покупала со скидкой, выходит очень дешево одевать семью. Никогжа не было головной боли, что надеть на ребенка, во что его обуть. Часто беру фирменные, брендовые вещи от Адидас, Найк, Ванс пр скидке в 20-30%. Все вещи с сертификатами, подлинные, оригинальные. Радует доставка на дом и доставка почтой, а также возможность возврата. Вчера заказали фирменный футбольный мяч ребенку от Найк за смешные деньги, даже мячи есть в ассортименте, чисто случайно обнаружила, была приятно удивлена. Поэтому всем своим друзьям и знакомым рекомендую и буду всегда рекомендовать Ламода.бай. Спасибо вам, что вы есть и так четко работаете, я вас очень люблю!
Ответы компании: 1
20.01.2018 11:56 // анастасия [Гость]
Читаю отзывы и удивляюсь.как будто о разных магазинах речь идет.я уже 3 года делаю покупки только на Lamoda и никогда никаких вопросов не возникало.доставка всегда была вовремя,товар в надлежащем виде (в отличие от вайлдберриз),неправильных вложений не было.с возвратами тоже никаких нареканий.деньги возвращались в течение 3-4 дней.я магазином очень довольна и дальше буду Вашим покупателем.Спасибо,Ламода
Ответы компании: 1
12.01.2018 17:37 // Елена [Гость]
У меня к сожалению абсолютно отрицательное впечатление от знакомства с ИМ Lamoda. Возможно это особенности белорусского "сервиса", а в целом по компании все адекватно- не знаю. Но мне "повезло". Мама перешла по контекстной рекламе и приглядела в этом ИМ тапочки. Попросила купить, собственно для этого я и зарегистрировалась. Попутно поясню, что являюсь давним клиентом wildberriz и всем довольна, проблем с ними нет. Но... тапочки. Оформила заказ на 2 пары тапочек разных артикулов. Прислали на отделение "Наша почта" через неделю. Забрала заказ, привезла маме, оказалось, что одна пара не соответствует заказу. Вернулась в отделение "Нашей почты", оформила возврат несоответствующей пары. В посылку вложила и квитанцию отделения связи на стоимость их услуг. так как возврат вынужденный и по вине интернет магазина. деньги попросила вернуть почтовым платежом. Возврат отправили 19.12.2017 года. Прождав вполне приличный срок, 10.01.2018 написала в службу поддержки клиентов запрос с вопросом" когда будут отправлены деньги"? Мне ответили в формате: разберемся- ответим. 12.01.2018г. я позвонила в call-centre ИМ, где оператор мне ответил, что мою посылку не получали, связывайтесь с почтовым отделением. Хорошо! связалась с "Нашей почтой", девушка сообщила информацию, что возврат был передан Lamode 20.12.2017г. Звоню снова в ИМ, где удивляю новой информацией оператора и получаю ответ: "Мы с Вами свяжемся". Дело было утром- 10.00-10.30. Прождала до вечера, но никто не отозвался. Звоню опять. уже на повышенных тонах, что крайне редко допускаю, начинаю объяснять очередному удивленному оператору суть проблемы. И снова ответ: "Мы с вами свяжемся" На этот раз и правда, в течении часа, позвонила другая девушка, сказать, что деньги после выходных мне отправят. А квитанцию на отправку возврата они не нашли. Ее я лично вложила в посылку и посылку работник "Нашей почты" при мне заклеил. В итоге на возврат денег с этого интернет- магазина требуется не 7 дней, после получения ими посылки с возвратом, а 27!!! В общем, дальше за рублей 5-6 стоимости обратной отправки воевать не буду, нервы дороже, но такой "сервис" не порекомендую никому и, конечно, сама этим замечательным магазином пользоваться не буду. Через операторов достучаться до руководства невозможно, остается надеяться, что обращение будет прочитано вменяемым сотрудником Lamoda и приняты меры по устранению дальнейшего свинского отношения к клиентам вашего магазина.
Ответы компании: 1
03.01.2018 15:12 // Елена [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by белорусские компании и потребители находят общий язык, общаются, договариваются.
Уважаемые пользователи сайта! Делитесь, пожалуйста, своими историями – пишите отзывы. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы и всегда рады выслушать и помочь в любой ситуации.
Уважаемые компании! Не оставляйте без внимания ни один отзыв, удивляйте клиентов своей оперативностью и внимательностью и – как результат – зарабатывайте больше.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by]
17.12.2017 23:28 // Денис [Гость]
наш филиал Lamodы это конечно полная жесть. Никогда нет нужного размера товара. Вещи висят в подписке смешно сказать МЕСЯЦАМИ!!!и ничего не происходит. Ну неужели вы хотите сказать что этого товара китайцы там не нашили вагонами сколько надо? Вывод Просто отвратительно работает компания. В ру версии брендов намного больше, в поддержке by мне толком не смогли пояснить почему же товар и бренд который ЕСТЬ НА РУ версии, отсутствует в версии by, что за дискриминация такая?! Вообще поддержка такая будто её нет вовсе. зато шлют каждый день на емэйл свои censored письма о том что персонально для вас типа секретная скидка, ах какое счастье, только вот эта скидка ни на один товар в корзине не действует, зачем она тогда нужна и зачем голову дурить людям!
Ответы компании: 1
09.12.2017 13:06 // сергей [Гость]
Если хотите испортить себе настроение, добро пожаловать в ламоду. Возвращал заказ через пункт приёма, вещи проверяли целый час. СТОЯТЬ ЖДАТЬ ЧАС!
Ответы компании: 1
02.12.2017 18:13 // Оксана [Гость]
Сделала заказ на определенную дату и время. И тишина)) в указанный интервал времени никто не позвонил и не привёз заказ!! Пришлось звонить курьеру самой!! Курьер утверждает, что звонил неоднократно))) центр поддержки ничем помочь не может, кроме как с переносом даты доставки. такая ситуация с доставкой сложилась не в первый раз! Наплевательское отношение к клиентам!!!
Ответы компании: 1
02.12.2017 11:38 // Анастасия.
Хочу задать вопрос. 27 сентября 2016 года я подписалась на рассылку от магазина "Ламода". Мне на имейл пришло следующее письмо:
___________________________________________________
Здравствуйте!
Спасибо, что выбрали Lamoda! Делать покупки с нами выгодно и удобно, мы всегда предлагаем огромный выбор одежды и обуви по доступным ценам.
Дарим Вам скидку 12 рублей (120 000 рублей) по промокоду: LAMODA на первую покупку при заказе от 75 рублей (750 000 рублей). Оцените все наши преимущества, сделайте покупку прямо сейчас!
Сохраните Ваш логин и пароль для входа на сайт, при повторном входе рекомендуем Вам сменить пароль в Личном кабинете.
___________________________________________________
Да, я согласна, что прошёл ГОД. Дескать, опомнилась тётечка! Ещё бы два годика поспала! ))) Мне только сейчас стало нужным сделать у вас крупный заказ. Первая моя покупка. Я попыталась ввести промокод и поняла, что скидка не действует. Купон не найден. А где написан срок действия скидки? Где посмотреть, что скидка действует, например, месяц, а через месяц - иди гуляй? Вот я считаю, что сроки действия акций надо оговаривать сразу. Дарить подарок и говорить, что через год он протухнет.
Ответы компании: 1
Бесплатная оценка Вашей недвижимости в компании «Авангард Недвижимость». Узнайте реальную стоимость Вашей квартиры, звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
Белорусские кухни – выгода до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 3 минуты. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900
Европейский уровень медицинских услуг в многопрофильном центре «МедАвеню», +375 17 282 84 00, +375 29 628 34 34 (Viber, Telegram)
01.12.2017 10:15 // Анастасия [Гость]
Интересно, можно ли подать в суд за издевательства?? Куда обратиться, чтобы наказать этого продавца, ибо он не держит своих обещаний и ни за что ответственности не несет! Они над мной издеваются уже 5 дней! Я заказала сапоги и мне привезли не тот размер. Курьер это зафиксировал, я их не купила.
Я написала в службу поддержки, что мне был привезен не тот размер, но я хочу купить эти сапоги, только не дороже той цены, за которую я их изначально заказывала. Жду день - не отвечают. Оператор поддержки знает только 2 слова: извините и ожидайте. Оказалось, что срок рассмотрения заявки - 48 часов. Хотя я обратилась к поддержке в телеграме (по каналу связи, который создан специально для оперативного решения вопрос). Но увы - 48 часов. Зачем тогда Ламоде живосайт, телеграм и пр каналы, ели по ним нельзя оперативно решить вопросы? Ок , прождала 2 дня, ответ пришел на почту: Мол, простите, но по той же цене не выйдет, давайте пришлем вам купон на скидку 25%, раз мы накосячили. Ладно думаю, 25% так 25%. Сапоги выходят дороже чем сразу, но это лучше чем ничего, тем более уже надоело ждать и обувь нужна. Пишу им - присылайте купон. Жду. Жду. Жду. Ничего не приходит. Пишу еще раз. Ответ - "пришлем вам завтра в течении дня. Ожидайте" Опять ждать?? Ок!!! Жду. Верер следующего дня. Ничего мне не пришло. Пишу им - "где мой купон, обещали прислать сегодня, ничего нет. Вы мне точно его сегодня пришлете??" Ответ от Ламоды - "Да, сегодня, ожидайте". Почти 12 ночи, ничего не приходит. Пишу им снова где мой купон??? Отвечают "что не знают где он и направили запрос в другой отдел. Подождите снова 48 часов." ОПЯТЬ 48 ЧАСОВ? Сначала подождите 48 часов, потом подождите еще 24, потом опять 48?? ИДЕВАЮТСЯ!! Нервы уже не выдерживают, такого отношения я не ожидала и никогда с таким не встречалась. Обещают и не делают, а потом предлагают подождать еще 48 часов!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!! И так по кругу. Кто имеет над ними власть? Куда обратиться чтобы эти издевательства не остались безнаказанными???
Ответы компании: 1
30.11.2017 23:56 // Яна
И хочу предупредить тех, кто регистрируется на сайте Ламоды. В личном кабинете вас завалят сладкими предложениями о шикарных промокодах, если вы прорекламируете этот магазин в соцсетях и подпишетесь на их рассылки. Вот только промокод вам потом пришлют такой, что им только.... кхм... ну понятно, что можно сделать. ))) Пришлют какие-нить вшивенькие 20% от суммы покупки в стопиццот миллионов. ))) Т.е. промокод с гаденьким таким условием. Этому они, видать, у Wildberries научились.
Ответы компании: 1
29.11.2017 12:58 // Карина
Никогда не покупала в интернет-магазине "lamoda", но увидев желанные туфли на хорошей скидке, т.к. была "черная пятница",решила сделать первый заказ 24.11.2017. Дату доставки указала на субботу,25.11.2017. В этот же вечер, 24.11.2017,со мной связались сотрудники компании и, дико извиняясь, попросили перенести доставку на воскресенье 26.11.2017. Хорошо,все понимаю,много заказов после пятницы, но в воскресенье мне прислали смс о том,что мой заказа , по техническим причинам, будет доставлен только в понедельник,27.11.2017,интервал времени указать не соизволили. В понедельник-тишина. Звоню сама,и что мне говорят?! Ваш заказа может быть доставлен только в среду,29.11.2017!!!! Но это точно! Согласилась на среду,указала интервал времени с 9 до 12. Во вторник заходила на сайт,проверяла не изменили ли дату и время доставки,все было хорошо. Но, сегодня среда! Когда я проснулась,решила еще раз проверить статус заказа, и что я там увидела?! Ни времени, ни даты. Решила все же подождать до 12,как и договаривались. Тишина! Звоню после 12 сама-и снова здравствуйте! Ваш заказ можем доставить только в четверг!!!! Такого отношения к клиентам нет ни в одном интернет-магазине! Мало того,что не привозят,так еще и не предупреждают!Посмотрим,соизволят ли мне привести заказ завтра, но могу сказать лишь одно: это мой первый и последний заказ в данном интернет-магазине!
Ответы компании: 1
19.10.2017 18:59 // Сергей [Гость]
Неоднократно замечены в нечестности. Ни один из моих негативных отзывов на товар не опубликован. Простейшие вопросы о составе ткани отклоняет модератор. Недостоверная информация о скидках, естественно, в свою пользу - встречалась многократно. Отсутствие бесплатного телефона для связи (хотя бы VOIP) также много говорит о желании общаться с клиентами.
Ответы компании: 1
03.10.2017 13:51 // [Гость]
Как правильно оформить возврат на карту? Что такое корпоративный счет? Где узнать БИК?
Ответы компании: 1
27.09.2017 14:19 // ILYA_IVANOV
Навязывают услугу платной доставки в пункте выдачи (которая не является доставкой, а всего лишь внутренней логистикой) и нарушают тем самым Статью 19 Закона о защите прав потребителя.
Отправил жалобы в Минторг и Управление торговли и услуг Мингорисполкома.
Советую поступить так всем, с кого они содрали по 8 рублей за невыкупленный заказ.
Ответы компании: 1
29.08.2017 12:13 // Александр [Гость]
Не магазин одежды, а недоразумение! Хочешь сохранить нервы и планы - сходи в обычный магазин и купи вещи!
В вскр заказал кроссовки, доставка обещана на пн, тренировка в вт вечером. Утром в пн смс - товар доставлен не будет. Ок, когда будет? Никто ничего внятного сказать не может. Звоню в вт утром - когда будет доставка - не знаем, у нас вообще ваш заказ даже не запланирован. Ок, планируйте и скажите новое время. Сказали скоро свяжутся логисты и скажут. Думаете кто нибудь позвонил? Пошевелился? Тренировки не будет, настроения тоже и покупок здесь.
Ответы компании: 1
24.08.2017 09:35 // [Гость]
Всегда все было хорошо (доставка вовремя, в нужный день, все вежливо), и я была довольна Lamoda. Но вчерашний день все перечеркнул. Заказав доставку на период с 6 до 9 (вечера) курьер начал мне звонить в 12 дня с вопросом "не смогу ли я принять заказ в течении дня". Я сказала, что смогу в указанный период времени, дома буду после 7-ми. Мы договорились, что когда я приеду домой я перезвоню курьеру и он ко мне заедет. В 6 часов курьер опять начал звонить с вопросом "ну что, вы уже приехали?" Сказав, что я буду после 7-ми последовала такая фраза от курьера "Вы у меня остались единственный заказчик, мне что вас еще час в машине ждать?", а позже еще одна "может перенесем заказ на другой день?". Парень явно не хотел работать. Я сказала еще раз, что приеду только после 7-ми, в другой день я никак не смогу принять заказ. Мы условились, что я, когда приеду домой, перезвоню курьеру. Так получилось, что маршрутка задержалась в пробках и я долго ехала, телефон разрядился, поэтому я не могла ни принять звонки, ни позвонить. Домой приехала в 7:40. Приехав домой и поставив телефон на зарядку я первым делом позвонила курьеру. В итоге он мне сказал, что звонил несколько раз и не смог дозвониться, звонил в домофон, никто не открыл и он на сегодня отменил доставку. А это был единственный день, когда я могла принять заказ. Из-за этого я отменила все свои дела на вечер. Мне пришла смс, в которой был указан номер, по которому можно перенести мой заказ на другой день. Однако по этому номеру я до сих пор не могу дозвониться. Позвонив в службу поддержки виноватой выставили меня, потому что я не брала трубку и сказали что мой заказ вернулся 10 минут назад (очень оперативно). Позже мне же начали диктовать свои условия, хотя вина явно не моя, ведь дома я была и заказ готова была принять. Было очень неприятно и противно! Безответственный курьер, поддержка мою проблему не решила и выставила меня виноватой. Испорченные впечатления, испорченный вечер, вещи, которые я хотела купить, так и не дошли. Это что вообще? Если вы за высокое качество обслуживания, так почему без моего ведома отменили заказ, почему курьер упрекает меня в том, что ему не хочется меня ждать! В общем, отвратительно.
Ответы компании: 1
23.08.2017 08:08 // Алла
Недавно заказала шорты 52rus размера. По таблице размеров данный размер полностью соответствует моим параметрам. Привезли в указанное время. НО!!! Уже приняв товар от курьера было видно, даже держа эти шорты в руках!, что они мне малы. Курьер посоветовал все равно примерить. Эээ, не подошли! Малы как-будто на размера 3. Конечно же потребовали 8р за доставку. При курьере стала звонить в поддержку, объяснять. Отвечали терпеливо, вежливо, но все равно все свелось к тому, что надо платить 8р. При курьере сантиметром измерила шорты по бедрам, было очевидно, что в них человек с параметрами 52 rus (параметрами, указанными в их же таблице ) не влезет! Ничего не помогло. Поддержка потом, уже по эл почте, отвечала общими фразами и все равно настаивала на том, что они правильно сделали, что взяли с меня за это 8р. Это очень неприятно. Ощущение, что украли. НЕ СОВЕТУЮ!!! УСЛОВИЯ УЖАСНЫЕ И НЕ ЧЕСТНЫЕ!
Ответы компании: 1
18.08.2017 09:49 // Оксана [Гость]
8! рублей за доставку каждой вещи??? Видимо каждую вещь со склада на отдельном автомобиле с курьером везут на пункт самовывоза.
Заказывала вещи на сайте два раза. Один заказ был очень косяковый, просто не привезли в указанный день, никто даже не позвонил, не предупредил и не предложил выход из ситуации. Думала один раз - случайность, оказывается это для магазина нормальная ситуация
Ответы компании: 1
16.08.2017 19:25 // Ольга [Гость]
Отвратительный сервис. Заказала вещи в понедельник с доставкой на вторник. Вечером в понедельник же позвонили и сказали, что поставка задерживается. Ну ничего, думаю, тогда в среду получу. Отменила все дела утром в среду, ждала доставку, но ни смс, ни звонка, ни курьера. Позвонила сама - заказ потеряли, обещали позвонить. Не позвонили - пришлось опять звонить. Потом все -таки перезвонили и обещали, что курьер все привезет. Созвонилась я с курьером - обещал привезти все к 6. Привез в 6-30, и я опять все свои дела была вынуждена отменить, пока его ждала. Спасибо Ламоде за испорченный день.
Ответы компании: 1
15.08.2017 22:31 // Вероника [Гость]
Мне очень нравится сайт и идея покупки одежды через интернет, постоянно заказываю на этом сайте товары разного назначения. Ориентируюсь и в качестве фирм, и в размерах. Но уважаемые сотрудники!! Ну как так можно, почему Вы не выкладываете полные условия оформления корзины. Именно сейчас попала в такую ситуацию, осталась с отмененным заказам и нулевым балансом на банковской карте! Заказала 12 наименований товара, приняла во внимание, что только 7 товаров можно частично выкупить или примерить, ввела одноразовый промокод, подумала, сразу оплатила по карте, ведь какая разница сейчас или потом... Оказалось, что большая!! Перезванивает мне девушка с Lamodы, говорит, что все хорошо, но заказ должен быть без примерки и доставлен не больше 10 товаров, что они аннулируют заказ, что промокод не сохраняется,.. и всё, а деньги мне поступят обратно в течении 48 часов!!!!!!!! 48 часов!!!))))))) Ничего не предложили, всё ждем денег и делаем заново заказ!!!! Я сталкивалась с изменениями в оплаченных заказах по карте и в других интернет магазинах, всё решалось меньше часа, даже разницу успевали перечислять в течении часа обратно на карту..... а тут какой-то ужас! Так самое обидное, почему на сайте не было предупреждения?????? Про 7 товаров по примерке и частичном выкупе есть, а о таком, что больше 10 не заказываю??? Так поставьте вообще блокировку, чтоб человек сразу понимал, чтоб заказ даже и не проходил!!!! Очень огорчена!!!
Ответы компании: 1
14.08.2017 21:57 // Анна
Отвратительное качество товаров, это даже не Китай. Всю обувь, которую заказывала, вернула. Последняя пара развалилась за три! дня. Плохие отзывы о товарах не публикуются! И если вещь не подошла, за доставку 8 рублей!)) У вас курьеры что на Порше ездят?))) Не советую
Ответы компании: 1
24.07.2017 18:34 // александр [Гость]
Какое же мерзкое у них отношение к клиентам убеждаемся в очередной раз. Заказываем ребенку кеды NIKE TENNIS CLASSIC, была скидка 50%, оформляем заказ - скидка по факту оформляется только на 40%, пишем послание с вопросом: почему так. Получаем ответ: пришлите артикул модели. Хорошо, отправляем артикул, до окончания действия скидки остались считанные минуты(на дворе полночь), оформляем заказ со скидкой, какая есть и платим картой, но платеж почему-то не проходит. Скидка обнулилась, и о чудо ,приходит ответ: не могли бы сделать скриншот скидки? И как это сделать? Пишем ответ, черт с ней с этой скидкой, платеж тоже не прошел с карты, везите как заказано (без скидки и за наличный расчет). На следующий день перезвонила девушка, мило извинившись отрапортовала что заказ принят и привезут его 20.07. Что вы думаете- не привезли и не позвонили, 21.06 опять милый голос извинился за доставленные неудобства и перенес доставку (ну уже с вероятностью 100%) на 24.07. И что бы вы думали, 23.07 приходит СМС - ваш заказ аннулирован, при желании можете повторить заказ , только цена будет в 2 раза дороже. [censored], Министерству торговли РБ советую заняться вплотную данными оферистами.
Ответы компании: 1
23.07.2017 16:19 // Мария [Гость]
Независимо от суммы платная доставка. Где сервис то? Где клиентооринтирование и возможность идти на встречу? Вроде крупная компания, а 250руб зажали, даже смешно! делала заказ на Lamoda точнее два. В комментариях подписала объедините, пожалуйста, в один. Сумма двух заказов в итоге вышла на 3114, т.е. доставка по условиям с сайта, должна была быть бесплатной.
Но заказы не объединили, о платной доставке не предупредили. В итоге: Курьер приехал раньше положенного времени. За час как было помечено в комментариях так же не позвонил. 250 р. за доставку заплатили. Пытались связаться со службой доставки.
А в ответ: в следующий раз заказывайте одним заказом, ни чем не поможем. Или ответ на почту все условия есть читайте. 250 руб не жалко, а вот от обслуживания обидно.
Ответы компании: 1
14.07.2017 12:50 // Татьяна [Гость]
На ламоде делала три заказа. Первые два сопровождались нагловатыми курьерами, на что закрывались глаза, третий заказ и его доставка были назначены в пятницу с 9:00 до 12:00. В итоге, никто не приехал и не созвонился со мной, собственные дела были отложены ради заказа. Затем в 12 часов я позвонила в офис, где оператор дала номер телефона курьера, который должен был доставить заказ. Курьер не брал трубку в течении 40 минут, затем пришлось снова звонить в офис, где другая девушка-оператор сказала мне, что по техническим причинам придется изменить дату и время доставки(еще и на 5 дней вперед). Один вопрос: почему меня никто не проинформировал? Почему компания и ее представители так недобросовестно относятся к своим клиентам? Отвратительное обслуживание!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Ответы компании: 1
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
