Уважаемая Оксана!

Выражаем Вам свою признательность за то, что не остались равнодушной и проинформировали нас. Руководством Медицинского центра «Парацельс» была изучена описанная Вами ситуация.

За оказание медицинской помощи Вашему супругу (суточная программа лечения, общий и биохимический анализ крови) взята стоимость услуг согласно утвержденному прейскуранту цен. При ценообразовании услуги «Суточная программа лечения, общий и биохимический анализ крови» ЭКГ в стоимость не включалась и предоставляется пациентам на безвозмездной основе для своевременного выявления острой сердечной патологии и оказания соответствующей помощи. Кровь для общего и биохимического исследования была взята утром и практически сразу же передана на исследование в Медицинскую лабораторию «Синево». Результаты были Вам предоставлены по мере их получения из лаборатории (в течении суток после взятия).

Нарушений в действиях персонала при оказании медицинской помощи Вашему супругу не установлено (клинические протоколы оказания медицинской помощи пациентам с абстинентным синдромом в результате употребления алкоголя, утвержденные Министерством здравоохранения Республики Беларусь, нарушены не были). И тем не менее, сотрудникам было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества сервисного обслуживания, которые предполагают постоянное внимание и заботу о Клиенте на протяжении всего периода отношений с ним.

Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы нашего предприятия и усовершенствовать свою работу, позволяет не повторять ошибок. Примите наши заверения в том, что в настоящее время в рамках проводимого в медицинском центре мониторинга клиентского сервиса все предложения и замечания Клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются и доводятся до сведения руководства медицинского центра.

Спасибо за Вашу благодарность в адрес медсестры Ирины, мы обязательно передадим ей теплые слова.

Мы предлагаем Вашему супругу прийти на бесплатную консультацию в медицинский центр с целью подбора подходящего для него варианта дальнейшего лечения. Пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования удобной для Вашего супруга даты и времени проведения консультации. Мы будем рады помочь.
Еще раз спасибо Вам за то, что помогаете нам быть лучше.

+375 (17) 201-40-10
+375 (29) 3-996-103
+375 (33) 3-996-103