Пользуюсь услугами магазина уже около 2 лет (в различное время приобретал ЖК телевизор, духовку,варочную поверхность, стиральную машину, вытяжку, пылесос и множество всякой попутной мелочи). Главный их плюс - это бесплатная доставка товара по Беларуси (заказываю доставку в Гомель).
Магазин производит впечатление кучи людей, которые ответственны за малый кусок работы и их совершенно не интересует придет ли товар к покупателю и будет ли покупатель доволен работой магазина. При этом ответственного за очередной косяк (коих немало) найти невозможно. По моему опыту, вероятность доставки товара в Гомель около 60%, остальные 40% случаев: ничего не привезут или привезут не то. Очень часто в пятницу звонит оператор и говорит ожидать привоз товара в субботу, в субботу никто даже не пытается с тобой связаться, в воскресение дозвониться в офис невозможно (такое ощущение, что работает 1 оператор на всю страну), всю неделю можно и не ждать извинений, позвонят лишь в пятницу и спросят остается ли заказ в силе. Отношение к клиенту можно назвать минимум "свинским".
Сейчас о конкретном примере, который имеет место в настоящее время. В среду 11.01.2012 заказал посудомоечную машину (Electrolux ESL46050). В пятницу 13.01.12 позвонила девушка, сказала, что товар будет в субботу с 18 до 23. В субботу никто не звонил. В воскресение включается АТС и ты ждешь ответа оператора(я ждал 2раза по 30 минут), но в итоге никто просто не отвечает. Интересно, вообще кто-то работает в воскресение? Судя по опыту прошлых доставок, в понедельник никто из магазина тоже не позвонит. При звонке в офис будет ждать стандартный набор объяснений:
- не хватило места в машине (при этом сказали, что ждать привоза);
- курьер "не дозвонился" (хотя телефон всегда работал и все дозванивались, да и позвонить можно несколько раз);
- произошла ошибка.... (тут уже ограничивается степенью смекалки конкретного менеджера по нахождению красивой "отмазки").
Советую никогда с ними не связываться!