Уважаемый покупатель!
Рассмотрев Ваше обращение, оставленное на сайте Белмаркет 27.11 2016г., в 15:24 можем пояснить следующее. По Вашему обращению проведена внутренняя проверка работы кассиров , а именно кассира Крутько О.В. К проверке привлечены сотрудники охраны и администрация магазина. При просмотре камер видеонаблюдения отчетливо и разборчиво видно Ваше посещение магазина.
В 14 часов 02 минуты 27.11.2016 года Вы и еще один мужчина (Ваш спутник) находились на первой кассе и производили расчет за приобретенные товары. Один мужчина был в кепке и с черным пакетом в руках, второй без головного убора. Производя расчет на кассовом узле кассир Крутько О.В сканировала все ваши покупки при этом подав Вам сигареты из сигаретного бокса. Затем Вам кассир называет сумму покупки ,Вы достаете денежные средства и производите расчет .Кассир вносит данные Вами денежные средства в кассовый аппарат для расчета с покупателем. Затем Вам кассир отдает и кассовый чек и сдачу. На видеонаблюдении четко видны действия кассира Крутько О.В., что расходится с вашими показаниями о не предоставлении Вам кассового чека.
Вы поставили приобретенный 5 литровый бутыль с питьевой водой в зоне выкладки пакетов для продажи покупателям, куда и положили Ваш кассовый чек выданный кассиром Крутько О.В
В 14 часов 03 минуты 06 сек. Вы отходите от кассового узла, не забирая Ваш кассовый чек и покидаете магазин. Кассир Крутько О.В продолжает обслуживать покупателей. В 14 часов 04 минуты у кассира Крутько О.В накапливаются кассовые чеки ,которые не забирают покупатели и в целях соблюдения чистоты кассового узла и регламента обслуживания, кассир Крутько О.В собирает невостребованные и не забранные покупателями чеки и в 14 часов 04 минуты выбрасывает их в мусорную корзину, под кассовым оборудованием.
В 14 часов 11 минут 27 сек. Вы возвращаетесь с Вашим спутником к первой кассе ,где производили расчет за покупки и требуете у кассира кассовый чек., уличая ее в том что она не выдала вам кассовый чек. Тем временем у кассира находятся другие покупатели производящие расчет за покупки. Вы жестикулирую руками требуете чек (который ранее Вам был отдан, но Вы его не забрали). Кассир Крутько О.В не имеет возможности искать Ваш не забранный вами же чек в мусорной корзине. Никаких лишних тетрадей ,кроме информации с локальными кодами весовых товаров у кассиров на рабочем месте нет.
Ваше заявление является необоснованным и ложным, что создает негативное впечатление о компании и сотрудниках .
Мы ценим каждого своего покупателя !