Решил купить холодильник. Хотя на рынке много ценовых предложений, но я БЫЛ сторонником именно техники Атлант. Сколько себя помню, всегда был у родителей холодильник именно этой марки. Когда я был маленький- это был Минск-11, потом, в начале 2000, его сменил на тот момент ужемустаревший Минск-16Е. Минск-11, кстати, до сих пор трудится в общаге. И без проблем. Когда у Минск- 16Е случились проблемы, то кроме Атланта родители не о чем не хотели говорить. Взяв в руки голову и решив купить уже современный -full no frost-благо завод Атлант идёт в ногу со временем. Естественно, сразу в интернет, нашёл atlantshop.by официального представителя, сравнил цены на разные модели, списанные мамой в одном из магазинов в Минской области, я решил, что беру современный холодильник- морозильник именно в этом магазине. Решив финансовую сторону вопроса в среду, в этот же день договорился на доставку в субботу, предложенную оператором: доставка вторник и суббота, вторник на тот момент (среда) уже пропустил, естественно: суббота. В пятницу ещё раз перезвони оператору- уточнил,ничего ли не поменялось. Все в силе, доставка будет в субботу после 12.00, поскольку везут по всей Минской области. Курьер позвонить за час до приезда. Долго ждал звонка и в 14.40 решил позвонить сам. Оператор сказала,что мне сегодня ( в субботу) доставки не будет. После моей просьбы связать меня с руководителем магазина был ответ оператора, что она не имеет права называть личный номер руководителя,а рабочего номера руководитель не имеет. После выражения моего, мягко гонужна
"фе" около 18.00 со мной связался главный логист и объяснила мне, что холодильник приведут приблизительно к 20.00 ,в общем, до 21.00, поскольку водителю нужно вернуться в Минск, загрузить мой холодильник и ехать ко мне. Но я сказал,что мне уже доставка не нужна, но я хочу поговорить с руководителем. И только после разговора с главным логистом, мне минут через 5 перезвонила руководитель. Но я уже перегорел от " классного" сервиса.
Я именно БЫЛ поклонником техники Атлант. Этот случай меня просто вышиб из колеи. Делайте выводы, господа и,прежде всего, Виктор Степанович. Мне кажется, что нужно бороться за каждого клиента, в наших- то условиях рыночной конкуренции. Но, видимо, заводу Атлант не нужны мои деньги. А сколько таких потерянных для завода клиентов ещё? Да, ладно, верхнем им деньги, пусть купят технику конкурента, а нам и так хорошо. А как же копейка к копейке, рубль к рублю, и, в конце концов, поддержка нашего,белорусского, производителя?