Добрый вечер, Мария

По сути изложенной Вами информации сообщаем:

1. На сегодняшний день некоторые дверные фабрики, в связи повышенным спросом, не всегда соблюдают сроки поставки.

2. Наша организация полностью несёт ответственность перед своими клиентами за нарушение этих сроков и выплачивает пеню за их нарушение по согласованию с клиентом. Если Вы при окончательном расчёте не оговаривали ее выплату (многие клиенты входят в положение организации и понимают, что сроки нарушаются по вине завода, а не розничной сети), то и выплата пени произведена не была. Пеня может быть выплачена и позже по первому требованию клиента.
При каждом приеме денежных средств в обязательном порядке пробивается кассовый чек. Отсутствие у водителя кассового аппарата является ситуацией исключительно форс-мажорной. В такой ситуации чек должен быть пробит в офисе и передан клиенту с приездом установщиков.
Для выяснения всех обстоятельств описанной Вами ситуации, просим Вас сообщить номер Вашего договора купли продажи или связаться с нашими специалистами по указанным в договоре телефонам.

Спасибо, что обратили Ваше внимание на Вашу ситуацию.

С уважением, Дверной Базар