Идёт загрузка...
Отзывы на "Правша, сервисный центр":
| Правша, сервисный центр
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Ул. Кальварийская 17
г. Минск посмотреть на карте +375 (29) 685-60-86; +375 (33) 685-60-86 ;+375 (25) 685-60-86 |
|||||
10.09.2021 12:41 // Юрий [Гость]
Отдал в ремонт в сервисный центр " Правша" IP-камеру 27.08.2021 г.
Периодически звонил в центр и проверял статус ремонта на сайте.
"Изделие находится в ремонте"- так длилось 2 недели.
На 14 день ремонта поехал в " Правшу"- сервисный центр закрыт по техническим причинам!
Камера была куплена в "21 веке". Работники гипермаркета отправляют в " Правшу"- ждите от них акта.
Сколько ждать -не понятно.
Когда " Правша" откроется- может неделя, может месяц.
22.07.2021 15:36 // Дмитрий Николаевич [Гость]
хотел отремонтировать ноут. Заказал "обратную связь/звонок". Не перезвонили. На след.день снова нажал кнопку "обратная связь". Не перезвонили. Ладно, я не гордый - сам позвонил (11.30, полдень): выслушал вежливый автоответчик, 2мин 30сек послушал музыку и... "на данный момент мы не можем вам ответить, воспользуйтесь услугой заказать обратную связь", по которой 2 дня никто не перезванивает. Сервис "ОТМЕННЫЙ". Написал на их сайте данный отзыв - модератор удалил, чтобы не портить благостную картинку положительных отзывов (но почему-то до 2018года, потом хороших отзывов НЕТ).
11.02.2021 11:18 // Artsiom Petrykeyeu
Доверие к сервису отпало... Обещали, что крайний срок ожидания - 2 недели. Спустя 2 недели никто не звонит, а на входящие звонки ответ - ждём деталей, неизвестно когда будут.
Не обещайте 2 недели, если вы не уверены в сроках выполнения!
В итоге, если хотите закопать свою технику на неопределённый срок - несите только сюда
08.10.2020 12:15 // Дима [Гость]
Имею опыт обращения как по работе так и по личным устройствам с данным СЦ, что в данном сервисе хорошо, только если устройство гарантийное могут поменять модульно, хотя это не секрет все так делают их это обычная работа. Если дело заходит о после гарантийном ремонте, то держите карман шире, конские цены, ремонт сделан посредственно, обратная связь ужасная. Что подвигло меня написать этот отзыв, была последняя капля, оставив заявку на запрос наличия запасной детали и формирование цены они даже не перезвонили. Обходите СЦ стороной.
12.05.2020 23:36 // Марина ковалева
Нельзя назвать это сервисным центром, буду писать жалобу на этот сервис в компанию асус, пусть рассматривают вопрос о лишении аккредитации, каждый отзыв про эту компанию говорит о том что они не работают, а только портят репутацию асусу, не смогли заменить материнскую плату по гарантии, директору отдельно - ваше отношение портит репутацию компании и вы не компания асус - вы всего лишь сервисный центр который получил от асуса полномочия чинить их ноутбуки и получать от компании асус за это деньги, а вы чинить не умеете, раз не умеете то нечего браться!! не обрашаться ни в коем случае, в Минске есть другие сервисы Асус
07.11.2019 21:06 // Дмитрий [Гость]
Очень плохие впечатления о работе сервисного центра "Правша". Причина-не выполнение гарантийных обязательств. У меня появились проблемы с новым ноутбуком ASUS: после включения менялся цвет монитора при этом признаки работы отсутствовали. Ремонт произвели довольно быстро. Однако спустя два месяца дефект периодически стал повторяться, но после повторного включения ноутбук снова работал. Из-за загруженности на работе, а также от того, что дефект не был постоянен, в сервисный центр не обращался. Но ещё через пару недель ноутбук перестал заряжаться. Я повторно, спустя 2,5 месяца, сдал ноутбук в ремонт по гарантии в сервисный центр "Правша". Через несколько часов мне пришло СМС, в котором говорилось, что мой случай не гарантийный. Приехал повторно для выяснения обстоятельств. Мне сообщили, что внутри!!! ноутбука сорван стикер, а также имеются следы неквалифицированного ремонта, а именно кто-то что-то паял!!! Мои доводы о том, что вскрывался ноутбук как раз таки в самом сервисном центре при предыдущем обращении по гарантии, услышаны не были. Точнее, мне было сказано, что это я сам в промежутке между двумя ремонтами вскрывал ноутбук. Никакой логике не поддаётся!!! Заплатив за ноутбук 850, имея на руках гарантийный талон на бесплатный ремонт, найдётся ли чудак, сам вскрывающий с паяльником в руках ноутбук??? К тому же, при приёме в повторный ремонт моего ноутбука приёмщица изучила каждый миллиметр без каких-либо претензий, в том числе о несанкционированном вскрытии, нарушении пломб, стикеров и т.п. Как можно предъявлять претензии после вскрытия в сервисном центре? Я думал, что такой "развод" мог быть только в 90-х годах прошлого века! Написал жалобу в книге. Ноутбук не забрал. Прошло 10 дней. Пока реакции никакой. "Сдаваться" не собираюсь. Буду до конца добиваться справедливости.
17.09.2019 18:42 // Илья [Гость]
Покупал ноутбук ROG GL-703GM за 1700 через 21 век. Через год отправил по закону о покупке некачественном товаре потому что сначала начал сыпаться ССД диск и появлялись bad сектора, а потом во время просмотра ноутбук просто выключился и при зарядке начал щелкать без какой-либо индикации. Сразу понятно, что вылетела материнская плата и такие случаи уже были зафиксированы у других пользователей. Отдал в ремонт, пришло заключение...ЗАЛИТ....А теперь представьте, вы покупаете ноутбук за такие деньги, относитесь к нему как к ребенку, держите любую жидкость за милю от него, покупаете специальную резиновую прокладку для клавиатуры от залития и подставку под него охлаждающую и за год он в идеальном состоянии и прекрасно знаете, что никакого залития не было...вам приходит заключение что ноутбук ЗАЛИТ ЖИДКОСТЬЮ. ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!! А кто сделал? Да кто угодно с момента как вы отдали ноутбук на ремонт...Всем все равно...есть заключение, нас не волнует, с инженером поговорить нельзя.
Сначала позвонили и сказали, что все хорошо!!! Меняют материнскую плату, в ней проблема!!! Потом на 13 день позвонил, сказали все хорошо, можете забирать, на всякий случай позвонил в СЦ, чтобы удостоверится, что все починили...И тут уже сюрпризы, залитие...никто ничего не ремонтировал. Спасибо! (Нет, это просто тихий ужас)
25.01.2019 19:48 // Марина [Гость]
Еще очень возмутило то, что выходит мальчик Никита и модными англо-русскими слова пытается донести свою неправоту. Траблшутинги и т.д., очень смешно, а самое главное печально и больно смотреть
05.01.2019 09:56 // Марина [Гость]
Очень и очень разочарована в этом сервисным центром((((( три раза забирали телефон на гарантии,продержавшись по 14 дней,отдавали в этом же состоянии,что и приняли,даже не открыв коробку с телефоном и посмотрев причину брака! Этот телефон так же был куплен в ужасном интернет магазине 21 vek. Прочитав все ужасные отзывы про них,я почему то решила купить у них телефон и круто пожалела об этом! Делайте выводы и обращайтесь внимание на отзывы!!!!!!
Леченеие алкоголизма. Доктор Сайков. Звоните! +375 (29) 696-76-20
Мебель на заказ, по вашим размерам и дизайну. 17 лет на рынке, собственное производство. +375 44 794 11 11 «Мебель Холл»
Офисное оборудование в ЛИЗИНГ. Удобно. Оперативно. Выгодно. ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ» Звоните: +375 44 555 40 20, +375 29 516 40 20
08.12.2018 08:02 // Павел [Гость]
Сразу всем скажу, все предыидущиекомменты [censored], они даже одинаковые.
Ребята никогда сюда не обращайтесь, там что мастера (ПТУшники, даже хуже) , что на приемке девушки.
Приходишь , объясняешь где искать причину, так они себя умнее считают и делают хуже.
Им говоришь что сломалось , а они тебе просто ПО меняют и становится ещё хуже.
Слава богу ремонтировал телефон по гарантии.
Вот почему я к ним раньше не ходил, ребята сразу мне сказали сц ни о чем.
03.12.2018 23:08 // [Гость]
В первый раз отдали в ремонт ноутбук после залития, починили за 3 дня за 90 р. В ремонт входила чистка и замена/прошивка Биоса. После этого началось самое интересное. Компьютер перестал нормально загружаться.Отдали заново ультрабук Асус в ремонт, естественно по словам диагностика 2-3 дня...но за это время никто не связался. После звонка администраторам ничего особо не изменилось. На диагностику ушла неделя, после чего был вынесен вердикт, что инженер не смог распознать поломку. Мы согласились оставить компьютер еще на пару дней, но ответа так и не дождались...При личном разговоре с инженером он посоветовал заменить матплату и это решит все проблемы (она стоит почти как весь ноут). Время на ремонт у нас ограничено, посему решили просто его забрать обратно. На этом наш ремонт не был закончен) Пришлось найти людей, которые понимают начинку этого компьютера. Так вот при первоначальном ремонте, инженер установил Биос, который не соответствует этой модели и из-за этого матплата вела себя нестабильно. Почему это не заметил другой инженер непонятно?)?) Был произведен откат прошивки и все снова заработало и даже не пришлось менять материнскую плату, из-за которой собственно был весь сыр-бор...Огромная просьба к начальству, проверяйте то, что делают ваши работники. Не советую туда обращаться из-за некомпетентности.
12.06.2018 12:30 // АндрейК
Отдавал ноутбук в ремонт, сказали, что сначала сделают диагностику за 2-3 дня, потом отзвонятся и сориентируют по цене и срокам. уже заканчивается 2я неделя диагностирования. при попытке узнать что-либо о своем же ноутбуке (СЦ-64028) ответ один: "Мы свяжемся с инженером и он вам перезвонит".как я понимаю, инженер живет где-то в Китае, а связываются с ним при помощи голубиной почты. Если отдаете сюда свои вещи в ремонт, то забейте на них и готовьтесь к покупке новых, этим вы сбережете свои нервы и не потратите время на выяснение судьбы неизвестно где и как ремонтируемой вещи.
02.04.2018 12:34 // RomanK
Сдавал планшет ASUS T100TA на замену треснутого тачскрина 6 февраля. Предварительно позвонил, сказали, что цена будет примерно 135BYN.
Когда планшет принимали (06.02), сказали, что сперва диагностика 2-3 дня, после чего со мной свяжутся, чтобы оговорить сроки ремонта. Прождал неделю, никто не перезвонил. Когда дважды звонил во вторник (13.02) мне говорили "мастер не оставил комментария, ничего сказать не можем". Спустя час с момента последнего звонка, мне перезвонили и сказали, что ремонт выйдет в районе 200BYN, т.к., скорее всего, придется менять и разъемы соединения, на вопрос по поводу сроков мне ответили, что пока точно не скажут, т.к. я согласился на ремонт и мастер закажет деталь, после чего с ним уже можно будет сориентироваться по срокам. Далее мне никто так и не звонил и информации по ремонту не было. Спустя месяц после сдачи (6.03) я позвонил узнать о состоянии заказа, на что мне ответили, что комментария от мастера нет. И только на мой вопрос, сколько вообще ждать запчасть, мне сказали, что запчасть может идти от 2 до 6 недель, а прошло три недели, так что еще максимум 3, и, если мне сейчас нужен планшет, я могу его забрать, внеся предоплату.
Спустя еще 2 недели (где-то числа 20.03, точно сказать не могу), статус заказа на сайте поменялся в "Изделие находится в ремонте", опять же, никто не проинформировал.
Еще через неделю (28.03) утром я позвонил узнать статус ремонта, на что мне ответили, что ремонт уже выполнен и я могу забрать планшет (на сайте также значилось, что "Изделие находится в ремонте"), на вопрос как давно ремонт выполнен, ответить не смогли. Спустя часа 4 мне позвонили и сказали, что ремонт выполнен.
29.03 я пришел забирать планшет. При осмотре планшета заметил несколько точек-капель с внутренней стороны экрана, после чего у меня взяли планшет и оперативно стерли точки. Однако на стекле была (и есть), небольшая царапина, хотя меня заверяли, что экран абсолютно новый. По итогу согласился на то, что они оставят планшет у себя для выяснения и не позже чем в понедельник (02.04) позвонят. На просьбу поговорить с администрацией, мне сказали, что сейчас на месте никого нет, но мне обязательно перезвонят в тот же день. В тот же день мне перезвонили, обсудили проблему и сказали, что либо на следующий день (в пятницу, 30.03), либо в понедельник (02.04) мне перезвонят и скажут. На следующий день утром мне перезвонили и предложили, дабы не затягивать ремонт, скидку, на что я, собственно, и согласился.
Как итог:
- с момента сдачи планшета до его получения прошло 7 недель и 2 дня. (06.02 - 29.03);
- зятянуты сроки диагностики с обещанных 2-3 дней до 1 недели (и то не известно, была бы какая-либо информация, если бы я дважды им не позвонил);
- изначально не оговорены конкретные сроки (даже максимальные) поставки запчасти, а так же ремонта;
- весьма странная формулировка "если вам нужен планшет сейчас, внесите предоплату и можете забрать" (максимум, я считаю, нужна расписка, но никак не оплата за то, чего нет);
- пятна на стекле, которые хоть и оперативно убрали, но все же пропустили к выдаче, не проверив;
- царапина на, как мне заверяли, новом стекле.
Из плюсов могу выделить быстрое реагирование администрации на решение проблем.
20.03.2018 08:51 // Павел [Гость]
Поделюсь своим печальным опытом общения с сервисным центром "Правша".
В 20-х числах января 2018 года написал в сервисный центр запрос с уточнением информации по замене фронтальной камере в смартфоне ASUS. Ответ о сроках и цене ремонта получил довольно быстро, чем был очень приятно удивлен. Они сообщили, что замена будет составлять 4-5 недель.
29-го января телефон был отдан в ремонт. Менеджер сказал, что будет проводится диагностика и через два дня нам позвонят, расскажут о результатах диагностики и дальнейшем ремонте.
Этим же вечером у них на сайте статус ремонта изменился на "Ремонт приостановлен, свяжитесь с администратором СЦ" (в дальнейшем, этот статус всегда оставался таким). Позвонили в СЦ, где сообщили что идет диагностика и не о чем беспокоиться.
Дни шли, а вестей от СЦ никаких не было. В субботу решили сами им позвонить и узнать по поводу телефона. Их ответ: "Ищем камеру, чтобы уточнить причину неисправности". Ну ладно, будем ждать.
Неделя шла, а от СЦ никаких звонков не было. Опять позвонили им в субботу, статус не изменился: "Ищем камеру, чтобы уточнить причину неисправности". Ладно.
Позвонили посреди недели. Статус не изменился. Оператор сказала, что свяжется с инженером и потом перезвонит. Ну конечно, никто не перезвонил.
Все это продолжалось на протяжении 7 недель, постоянные периодические звонки в СЦ, чтобы узнать о статусе ремонта, который за все время не изменился: "Ищем камеру, чтобы уточнить причину неисправности" и постоянное хамское отношение операторов. За это время можно было бы пешком из Китая принести камеру.
Отправлял email, на который, конечно, не получил ответа.
Один раз после звонка им, они все таки удосужились связаться с инженером и потом перезвонить нам, чтобы по-хамски ответить: "Если хотите, можете забрать свой телефон".
Через полтора месяца хранения телефона у них, забрали его. Жаль только бессмысленно потраченного времени.
Что можно сказать о СЦ "Правша"? Профессионализм? Нет не слышали. Клиентоориентированность? Нет не слышали. А еще прикрываются сертификатом ASUS.
Так что, если вы хотите, чтобы ваша техника несколько месяцев бесцельно где-то полежала и покрылась пылью - добро пожаловать в сервисный центр "Правша"!
Ответы компании: 2
18.03.2018 12:14 // Анна
Сдала в сервис ноутбук Asus по гарантии. Компьютер не включался вообще. В сервисе сказали, нету запасных частей, надо ждать поставку. В итоге я ждала порядка двух месяцев. Никто за это время не позвонил и не предупредил, что поставка настолько задерживается (обещали отремонтировать в течение месяца). В итоге, когда я наконец получила свой ноутбук с замененной платой, компьютер дико тормозит, чего не было до ремонта. Компьютер используется исключительно для работы (ворд, эксель, интернет), вирусов нет, и при этом тормозит!!! До ремонта такого не было.
22.02.2018 14:43 // Евгений [Гость]
Сдавал в ремонт 2 прибора - один по гарантии, один за деньги. Порадовала оперативность: сказали, диагностика займёт 2-3 дня, смартфон сделали в тот же день, планшет через день.
Не порадовала цена: "чистка кнопки, время работы 0,666ч." 20руб (сам телефон обошелся мне в 70руб.)
В целом, впечатления положительные: вежливый администратор, не держат за censored, как в Ведуусе, быстрое и качественное обслуживание.
Плюсы: скорость ремонта.
Минус: цена кусается)
Ответы компании: 1
04.02.2018 16:53 // Виталий [Гость]
По гарантии не хотят вникать в проблему и тем самым ремонтировать. Обьяснил ситуацию: смартфон с подключенным наушниками в режиме динамика плохо ловит радио. Забрали через две недели забираю мне объясняют, что наушники служат антенной. Я говорю, что я это прекрасно знаю, но проблема в том, что в режиме динамиков с подключенным наушниками большие помехи. При мне сравнили с двумя телефонами и оказалось, что
они хорошо ловят радио, а мой плохо. Мастер согласился, но сказал, что не считает это поломкой.Что сейчас производители не делают акцент на радио.БРЕД!!!!! Я считаю функция есть и она должна работать. Радио мне нужно. И сказал, что сейчас вообще мало кто слушает так радио, что лучше слушать интернет радио. Начал ссылаться, что мы находимся в здании тут помехи, но другие то телефоны работали нормально!!!!! Обращалсятал забирать телефон после ремонта, но и на третий раз проблема не решилась.Сказали ,что на улице прием уверенный. Дошел до цирка и не прослушал нормально радио.Телефон xiaomi 4x 3-32.
Ответы компании: 1
18.12.2017 13:09 // italik007
У меня планшет леново. Попал в дождь и сломался. С гарантии сняли, что естественно понятно и правильно. Пытался отремонтировать в посторонней компании, промучали мой аппарат два месяца, обратился к данным ребятам, починили в течение недели. Результатом очень доволен. Не дай бог конечно, но если придется, снова обращусь))))
22.11.2017 15:39 // [Гость]
Хочу сказать спасибо сотрудникам СЦ «Правша» за понимание ситуации и включенность в проблему. В Америке через сайт Amazon был приобретен зенбук Asus. На сайте продавца на эту модель прописана годовая глобальная гарантия, в которую я, несомненно, уверовала. Специфика продажи через Amazon не предполагает вскрытие упаковки, следовательно, сам гарантийный талон был не заполнен. Чек покупки имелся только в электронном варианте в кабинете покупателя, а все гарантийные обязательства стикеры на упаковке. Через месяц пользования, уже в Минске, ноутбук перестал загружаться. Написала в представительство Asus, они меня перенаправили решать вопросы в этот СЦ. Позвонила, объяснила ситуацию, сказали, чтоб везла и компьютер, и все другие доказательства совершения покупки, будут решать вопрос. Пока добралась до них, сотрудники уже сами связались с головным офисом и активизировали глобальную гарантию по электронному чеку!!! Замена детали и переустановка ОС произведена в рамках сервисного обслуживания (заказ СЦ-57525). И даже когда забирала компьютер уделили время на внесение изменений в ОС под мои требования. Спасибо за внимание!
10.09.2017 18:41 // Вадим [Гость]
Крайне недоволен ремонтом ноутбука Asus G751JT. (Заказ СЦ-55380)
Обратился со следующей проблемой: Ноутбук периодически не видит подключение к сети (при повторном отключении и подключении штекера питания зарядка продолжается, после того как эти операции перестали помогать отнес ноутбук в ремонт), при этом подчеркнул, что батарея исправная и держит заряд не менее 40 минут.
Диагностика специалистами СЦ выявила причину в отдельной плате с процессором 769. После ремонта оказалась что моя батарея полностью исправная до ремонта вышла из строя.
Внятного ответа по какой причине это произошло я не получил. Решил забрать ноутбук и не тратить свое время.
В тот же день ближе к вечеру включая подсветку клавиатуры обнаружил что она так же неисправна, а этой поломки СЦ я простить никак не могу.
Буду требовать восстановить работоспособность подсветки клавиатуры, в случае отказана, мною будет написана претензия на некачественное оказание услуги и требование в полном восстановление работоспособности ноутбука.
Правша, сервисный центр - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
