ул. Немига, д. 40, пом. 704 г. Минск +375 (17) 388-25-30 +375 (29) 666-64-52 +375 (33) 666-64-52 +375 (25) 666-64-52
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)" 07.07.2017 17:05
// Алёна [Гость]
Самый отвратительный магазин
Очень жаль, что я подробно не прочла отзывы других покупателей перед тем, как связаться с данным магазином.
Итак, в начале июня я заказала ванную Villeroy Boch. На момент заказа хорошая цена(1262,60) была у китбая, а также в других магазинах города, но этот магазин был выбран мною на основании так сказать доверия/ раскрученности/отличных отзывов у них на сайте, а также подкупило то, что при отсутствии дома мужа, ребята смогут занести мне ванную в квартиру бесплатно.
Ванна была заказана мною в выходной день, девушка сказала, что перезвонит после выходных и согласует доставку, ванна в наличии, привезем без проблем. После выходных звонка не было, я сама набрала в среду и тут началось))))ванны разобрали, вот прям на вас они закончились, а сотрудница будет наказана, что не перезвонила, но конечно же!!!!мы выполним свои обязательства и привезём вам ванную по той стоимости, о которой договаривались, цена на сайте уже была выше на 300 рублей.
Я еще переспросила точно ли привезут, будут ли документы и чек)))
Видимо, это и испугнуло, хотяяя А....м говорил-Конечноооооооооооооооо))))
Была названа дата 23/06 с запасом в несколько дней. Никто мне не перезванивал, а А...м(руководитель отдела закупок) кормил меня завтраками, что их подводит поставщик, но конечно же они выполнят свои обязательства. Ванна, конечно, ко мне не приехала. Ждём еще неделю, опять "завтраки", опять их подводит поставщик, мы конечно привезем ванну, она будет немного дороже, может на 10-30 рублей, ок, не критично. Сейчас ванн нет(скрин ниже, как нет ванн). Был назначен день Х(07.07.17) как последний день для доставки ванны. Мы с мужем уже 29/06 поняли, что ни магазин, ни сотрудники крайне не порядочны, решили заказать ванну в другом магазине. Ванну нам привезли, но было интересно, чем закончится история китбаем. И вот сегодня очередной звонок, что обязательства, трижды ими озвученные и обещанные, они не выполнят и предлагают купить нам на 20% дороже. А 05/07 в чате с китбаем мне сотрудница говорит, что конечно же ванны есть. Вывод? НЕ ВЕРЬТЕ тем ценам, что указывают они на сайте. Это всё сплошное вранье! Обязательств своих они НЕ выполняют. Просто не тратьте своё время и нервы на них.
Пройдите мимо!
[censored]
Комментарии на kit.by (ООО Лефро):
Комментарий на "kit.by (ООО Лефро)" 25.07.2017 12:24
//
Ответ компании
Добрый день, Алёна! Примите искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Действительно, в период с 15 мая по 4 июня действовало акционное предложение на покупку Villeroy Boch Oberon, эту информацию нам сообщил один из поставщиков этих товаров, и она была размещена на сайте. Однако, на практике, свои обязательства поставщик выполнить не смог и не произвел поставку ванн в заказанном нами количестве. На сегодняшний день, работа с данным поставщиком приостановлена. Еще раз просим принять наши извинения. Мы сделаем все возможное, чтобы в будущем подобная ситуация не повторилась.
С уважением, Дарья, специалист по поддержке Клиентов в каталогах и социальных сетях.
Комментарий на "kit.by (ООО Лефро)" 07.07.2017 13:04
//
Виталий [Гость]
Так вы согласитесь, пусть они вам её привезут по цене, которую они хотят, поднимут до квартиры, а вы на пороге им скажите, что вы передумали или у вас сейчас не получается её принять и т.д. Тогда может они поймут, что нельзя так работать с клиентами. А закажите в другом месте
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.