Хотели приобрести в рассрочку на 12 месяцев товар. Заранее позвонили, уточнили всю необходимую информацию в контакт-центре ОМА, где нас заверили, что товар в этом магазине есть и можно оформить рассрочку не выходя из магазина. Сделали предзаказ! Сотрудник магазина перезвонил и сообщил, что товар "нас ожидает". Приехали с полной уверенностью, что всё так и будет. Но... Оказалось, что магазин не предоставляет рассрочку..вернее рассрочка вроде-как есть, но нет сотрудника, который может её оформить. На инфо-центре сотрудник магазина сказал надо ехать в банк! Выписал счёт-фактуру. 128580; Но, к сожалению и в банке был отказ, т.к. там пояснили, что в магазине даже, если НЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ БАНКА, СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ РАССРОЧКУ, в соответствии с договорённостью между банком и магазином. Зачем сотрудник инфо-центра ОМА нас направил в банк, выписав счёт-фактуру, где не оформляют рассрочку вообще? Загадка! Свои действия он никак не пояснил, при повторном обращении после банка. В итоге куча потраченного времени, недопонимания. В этот день (11.01.2018) мы так и не купили свою печь-камин. Обещали перевезти товар по другому адресу, где можно будет оформить рассрочку. Будем ждать. Остались весьма негативные впечатления от магазина..особенно жаль время, которое потратили. Хотелось бы узнать причины такого отношения к покупателям со стороны магазина и контакт-центра (в нем то, по моему мнению должны владеть информацией, что в конкретном магазине уже очень давно нет специалистов по оформлению рассрочки, а сами сотрудники не могут её оформить из-за отсутствия определенной программы).