Уважаемый Владимир!
Несмотря на то, что Вы в последний момент вспомнили о семейном торжестве и все-таки решили сделать свой супруге подарок, наша компания пошла Вам навстречу и подобрала Вам тур, а так же менеджер компании составил регламент Ваших действий, четко следуя которому Вы все бы успели. В том, числе и воспользоваться скидками, так как соображения экономии и бюджетной цены были главным критерием Вашего подарка. Но, вероятно, другие, более важные дела не позволили Вам уделить должное внимание оформлению поездки, Вы не стали разговаривать с менеджером, который Вам напоминал о том, что необходимо в срок произвести ряд действий, Вы самостоятельно приняли решение об оплате, нарушив отведенный срок.
Так, Вы лживо заявляете о том, что в конце рабочего дня наш сотрудник не произвел оплату по причине того, что он был занят, а на самом деле вы не ВНЕСЛИ ОПЛАТУ. Рабочий день сотрудника в офисе - до 18.00 . Вы произвели оплату его услуг в 20:55!!! Сотрудник корректно и вежливо консультировал Вас и объяснял Вам порядок действий. Вы же опять же лживо утверждаете, что Вас называли «конфликтным клиентом» и т.п. Все аудиозаписи разговоров, и документы у нас имеются. В связи с невыполнением ваших обязательств по оплате Договор расторгнут нами и инструкция по возврату денежных средств отправлена Вам 16.11 в 11.25. Таким образом, неполучение денег связано опять же исключительно с невыполнением необходимых определенных законодательством действий С ВАШЕЙ стороны, а не со стороны компании «Сэвэвн Трэвел».
В заключение хотим добавить, что Ваше неуважение к чужому труду, несобранность и безразличие к семейным ценностям не являются поводом для распространения клеветы и информации, которая порочит деловую репутацию нашей компании. Если Вы продолжите выполнять Вашу угрозу о распространении негативных отзывов, то все материалы по Вашей жалобе, мы передадим юристу, чтобы в суде отстаивать свои честь и достоинство в назидание другим клеветникам.
Прежде чем кого-то поливать грязью, нужно четко понимать, кто виноват в сложившейся ситуации, а также понимать, что сфера услуг предполагает не только отличную работу Исполнителя, но и ответственное поведение Заказчика, особенно, если услуга оказывается в СРОЧНОМ порядке как было в Вашем случае, когда на покупку билета отводилось время с 11.40 до 18.00. И если какие-то обстоятельства не позволили Вам это сделать вовремя, то, не нужно сейчас вести себя подобным недостойным образом. Надеемся, что сложившаяся ситуация поможет Вам сделать соответствующие выводы и в следующий раз более предъявлять требования не только к окружающим, но и, прежде всего, к себе.
С уважением, Компания «Сэвэн Трэвел»