Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о руководители поездки в Польшу (шоп тур, короткая программа), которая была 30 НОЯБРЯ. Руководитель по имени Лариса. Началось все веселье с ночного рынка, часть туристов из нашего автобуса стояло в очереди, как это обычно и бывает, не один и не два человека, а восемь. И все очень просили подождать 15 минут от заявленного времени, и пойти на встречу, но многоуважаемая Лариса в достаточно грубой форме отказала, не смотря на уговоры. Соответственно 8 человек не смогли осуществить задуманные покупки на ночном рынке, пришлось бросить корзины и бежать в автобус. Лариса не была вообще заинтересована на протяжении всей поездки в том, чтобы она проходила в комфортных условиях для туристов. Я езжу через вашу фирму уже наверное раз 5 и с таким столкнулась в первые. Она не ждали ни одной минуты и уезжала. Когда мы, на обратном пути стояли на границе, все люди в автобусе спали, водитель умудрился на протяжении 2х часов держать среднюю дверь открытой, все очень замёрзли. На улице ночью было около 10 градусов мороза. Вы как считаете это нормально? Ваш чудесный руководитель при этом переднюю дверь держала закрытой, видимо чтобы ножки не мерзли. Я лично попросила её, чтобы дверь закрыли потому что все туристы в задней части автобуса замёрзли, в том числе и беременная девушка, которая сидела возле средней двери, на что Лариса даже не остановила свой прием пищи, и сказала: "Идите и просите водителя сами". Я ответила этой даме, что она могла бы сама это сделать когда водитель придёт. Но нет, ей же тепло. Я все таки попросила об этом водителя сама, и он оказался более адекватный. Если человек не любит свою работу, в том числе работу с людьми может ей стоит поискать другую? Я больше никогда в жизни не поеду с этой дамочкой, которая общается со всеми высокомерным тоном,как будто делает одолжение отвечая на вопросы, а не свою работу. Но больше всего меня поразило, что она не дождалась 6 человек с рынка и уехала. Это у вас нормальная практика или что? По приезду в Минск нам не открывали багажник пока мадемуазель не проверила все ли убрали мусор. Это что вообще такое? У меня было такое чувство что я в лагере, а это моя важатая. И ещё порекомендуйте ей говорить в микрофон в автобусе, а не орать как умолешенная. Извините за грубость, но это была не поездка а какой-то треш. Также я из-за неё потеряла кучу времени, по причине не компетентности вашего сотрудника,или просто такого отношения к своей работе. Дело в том, что когда мы подъезжали к Лерою, ею была озвучена информация, что ваты можно забрать в обменнике. Я простояла в очереди за ватами около 40 минут, а в итоге оказалось что ваты по чекам Лероя, нужно забирать в отделе tax free Лероя, а не в обменнике, так как там только глобал блю. Но это чудо женщина не соизволила уточнить столь важный момент. В итоге я ещё 30 минут потеряла стоя в другую очередь, при этом на три магазина дали только 2 часа. Надеюсь вы предприняти хоть какие-то меры.