Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о туре в Санкт-Петербург 05.05-08.05, которую организовала компания make travel, а именно - Александр Ц...р [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Информацию о времени и месте отправления я получила за день до отъезда (вместо заявленного информирования за 2-3 дня до поездки) и то приходилось всё вытаскивать из него "клещами". Название отеля кое-как от него разузнала непосредственно в день отъезда (вместо всё тех же заявленных за 2-3 дня). При всём этом, всё время пытался уйти от ответа, говорил, что "я звонил коллегам и мне сказали, что отель хороший". Это вообще профессионально? Но в итоге нас заселили в другой отель, который был расположен совсем в другой локации. Плюс ко всему, организация самого тура подкачала. В автобусе не было ни туалета, ни возможности зарядить телефон, как было обещано в договоре. Обещанный телевизор и то работал без звука. И "бесценных брошюр с концептуальными местами" тоже не было. Я, конечно, понимаю, что тур бюджетный, но условия договора нужно выполнять. Кроме того, не был учтён график работы музеев. Из-за того, что наша экскурсия пришлась на понедельник, наша группа лишилась обещанного посещения эрмитажа. Какой смысл было составлять такую программу изначально зная, что понедельник не музейный день. Завтрак и санитарные остановки смахивали на издевательство над туристами. Нас завезли именно в то кафе, где выгрузилось ещё два автобуса туристов, из-за чего необходимо было тратить время в километровой очереди, чтобы потом выбирать из того что осталось. Время завтрака и выселения из отеля на второй день пришлось определять самостоятельно, ибо в программе эти мероприятия указаны в одно время 8:00 - в итоге многие туристы, позавтракав, были вынуждены буквально "высунув язык" бежать за своими вещами выселяться из отеля. На обратном пути нам раздали анкеты-отзыв об экскурсии, которые мы должны были заполнить пальцем. Но самое интересное, что потом за ними никто так и не пришёл. В общем, такого "профессионализма" я ещё не встречала. Из-за всего этого, впечатление от Санкт-Петербурга было испорчено. В связи с этим, хотелось бы получить комментарий компетентных сотрудников компании по поводу несоблюдения договора. Также, конечно, не поленюсь оставить отзыв на соответствующих популярных сайтах. Возможно, это хотя бы косвенно повлияет на качество предоставляемых услуг.
Спасибо за внимание!