Хочу рассказать про свой опыт обращения в компанию Мейк Тревел. В отличие от описанных здесь, он был негативный. Хотелось бы высказать претензию по работе менеджера Александра:
1. Человек не разбирается в представленных турах. Абсолютно. Назвали предпочтительные страны, желание посетить гипермаркет на обратном пути. На что Александр сказал, что практически все программы предполагают посещение. Что имеем в итоге: никакого заезда нет, руководитель группы сказала, что на этой программе такое не практикуется.
2. Получение визы. Делать ее решили самостоятельно, от Александра нужны были только документы. Написали заранее, в субботу получили письмо от него, что в понедельник все будет готово. В пн приехали на офис, чтобы услышать «документы не готовы, я вам чуть позже отправлю на почту». Ждали-ждали, вечером написали на почту. В итоге «сегодня не успел, отправлю завтра рано утром». Ну ок. Что в итоге: после постоянных напоминаний в Вайбере он звонит в часа 2 и сообщает, что оказывается за документами нужно ехать в другую тур фирму. А сразу сказать об этом нельзя было? Зачем кормить завтраками, что все отправит по почте? При этом документы выдали только на отель - билеты на автобус, которые также нужны при открытии визы, они не выдают. Повезло, что были права и авто в собственности.
3. При заказе тура мы сообщали Александру, что хотим сидеть где-нибудь вначале автобуса. На что он сказал, что это не проблема, он все организует. Несколько раз до поездки ему целенаправлено писали, спрашивали об этом, на что он сказал «я договорился в начале или серединке» что в итоге: предпоследнее место. И то, свои места мы узнали уже непосредственно перед отправлением. Если это так работает всегда, почему бы об этом не сказать при заказе тура?
4. Обращаясь в эту фирму, думали, что попадаем к ответственному перевозчику. Но что мы имеем: поломка автобуса на обратном пути за несколько км до границы. Поверьте, приключение так себе.
5. Уже почитав здесь отзывы заметила, что многие жалуются, что посмотреть города удаётся только в темное время суток. Так оно и получается. Почему нельзя выехать раньше?