Уважаемая Наталья!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения в связи с тем, что взаимодействие с нашей мастерской вызвало у Вас негативные эмоции.
В связи с возникшими сложностями считаем необходимым пояснить, что согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002г. №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.
При выдаче изделия, клиенту предлагается их примерить и оценить, выдается гарантийный талон, где указаны все характеристики Вашего изделия и дается гарантия 6 месяцев, в том числе и на вставку камней. При приобретении в магазине, гарантии на изготовление изделий нет. Претензии к качеству работы предъявляются при получении изделий, но никак не по телефону, спустя непонятно какого-то времени, как сделали Вы.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались.

С уважением,
Ювелирная мастерская «МИР ЗОЛОТА»