Не совсем понимаю, зачем дублировать ответ, в котором есть фактические несостыковки, и по которому сорудников компании уличают в обмане. Повторюсь, к сожалению, сотрудники лагеря не профессионально повели себя после травмы, а сейчас пытаются снять с себя ответственность. При этом люди игнорируют суть обвинений. Изначально, основная притензия в том, что по недосмотру сотрудников центра, здоровье ребёнка было поставлено под угрозу, ребенка с переломом без фиксации руки нельзя было вести на общественном транспорте. Кроме того, сотрудники центра не сообщили мне о травме незамедлительно (хотя эта обязанность есть в договоре), мне позвонили за 5-10 минут до окончания рабочего дня лагеря, т е. С момента травмы прошло не менее 2 часов.
Сейчас же я вижу, что сотрудники компании постоянно обманывают.

[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, т.к. дублируется]

Уважаемая Елена! Приносим вам свои искренние извинения за это происшествие! Особенно неприятно то, что оно произошло не на территории лагеря, а на территории известного детского развлекательного центра, в который приходят сотни детей ежемесячно, и в котором полностью соблюдены все нормы и правила техники безопасности. Девочка захотела в последний раз прокатиться, в то время, как другие дети уже оделись и направлялись к выходу, неожиданно поскользнулась и неудачно упала на мягкие маты. На вопросы сотрудников и нашего педагога девочка ответила, что все в порядке. В дальнейшем девочка была активной, подвижной, управляла обеими руками. Через час педагог обратила внимание, что ручка девочки стала опухать, и незамедлительно позвонила вам, дальше оперативно планировали позвонить в " скорую", но лично вы решительно отказались от вызова, ответив, чтобы мы ожидали вашего прихода. Все фото видео материалы, записи телефонных разговоров данного происшествия сохранены. Вы также не указали, что наши педагоги оставались в тот день с вами практически до десяти вечера, и на следующий день были постоянно на связи и предлагали помощь. Вы также не указали, что не смотря на это происшествие, лагерь вам очень понравился ( обучение, программа, педагоги). Мы еще раз приносим вам свои извинения, разделяем вашу досаду, беспокойство и искренне желаем девочке скорейшего выздоровления. Учитывая то, что лагерь вам понравился, в качестве компенсации дарим вам путевку в лагерь после вашего выздоровления, вы сможете выбрать любую летнюю смену, или на каникулах (осенних, зимних или весенних). Всего вам доброго! С УВАЖЕНИЕМ, Руководство компании.

Уважаемая Елена! Приносим вам свои искренние извинения за это происшествие! Особенно неприятно то, что оно произошло не на территории лагеря, а на территории известного детского развлекательного центра, в который приходят сотни детей ежемесячно, и в котором полностью соблюдены все нормы и правила техники безопасности. Девочка захотела в последний раз прокатиться, в то время, как другие дети уже оделись и направлялись к выходу, неожиданно поскользнулась и неудачно упала на мягкие маты. На вопросы сотрудников и нашего педагога девочка ответила, что все в порядке. В дальнейшем девочка была активной, подвижной, управляла обеими руками. Через час педагог обратила внимание, что ручка девочки стала опухать, и незамедлительно позвонила вам, дальше оперативно планировали позвонить в " скорую", но лично вы решительно отказались от вызова, ответив, чтобы мы ожидали вашего прихода. Все фото видео материалы, записи телефонных разговоров данного происшествия сохранены. Вы также не указали, что наши педагоги оставались в тот день с вами практически до полуночи, а на следующий день были постоянно на связи и предлагали помощь. Вы также не указали, что не смотря на это происшествие, лагерь вам очень понравился ( обучение, программа, педагоги). Позже, спросив девочку, почему она сразу не сказала, что болит и т.д., (мы незамедлительно бы вызвали " скорую"), девочка ответила, что боялась реакции мамы и поэтому не хотела маму беспокоить. Мы еще раз приносим вам свои извинения, разделяем вашу досаду, беспокойство и искренне желаем девочке скорейшего выздоровления. Учитывая то, что лагерь вам понравился, в качестве компенсации дарим вам путевку в лагерь после вашего выздоровления, вы сможете выбрать любую летнюю смену, или на каникулах (осенних, зимних или весенних). Всего вам доброго! С УВАЖЕНИЕМ, Руководство компании.