Сегодня стал свидетелем странной ситуации, которая удивила всех клиентов автозаправки.
На данной АЗС намечалась некая видимо фотосессия работников и сделали технический перерыв, но часть машин (3-4) уже стояли в очереди. Первые 2 автомобиля все таки пришлось обслужить, т.к. один из водителей настоял на этом (представляете в наше время приходится клиентам уговаривать взять их деньги и продать им продукты, услуги).
НО..... оказывается начальник АЗС в это время хотел фотографировать свой персонал и нехотя сказал одной из кассирш отпустить "странного клиента" при этом публично громко и не стесняясь всем остальным работницам назвал его ДЕБИЛОМ :-)
Вот она клиентоориентированность белорусская :-) Вот он русский мир :-) Клиент несет деньги в Славнефть, а его называют дебилом, а остальных вообще отказались обслуживать.
остальные то уехали, но не боится ли Славнефть что так всех клиентов разгонят, ведь у нас уже появляется конкуренция не только по ценам среди АЗС но и в сервисе. Не думает ли славнефть, что при равных условиях игры на нашем рынке прибыль у них будет в 10 раз меньше чем в Лукойле или А100?
Так если не боится, то значит и деньги не нужны, а зачем тогда бизнес? Чтобы фотографироваться коллективом и хамить друг другу?
PS при заправке мне дали купоны на скидку, т.е. месседж был такой - приезжай снова, привози свои деньги, мы дадим скидку и назовем тебя дебилом.
НЕТ УЖ :-) Скидки оставьте себе, они вам помогут закрыться не сразу, а постепенно.