Имея опыт работы в кассе банка понимаю и сочувствую банковским сотрудникам. Не понаслышке знаю что значит объемы работы, планы, и простые жизненные человеческие трудности каждого из работников. Не могу понять претензии от людей об очередях... это естественно, банк для народа и не стоит ожидать что при возникновении необходимости обратиться в банк, что в этот же момент все остальные отложат свою необходимость обратиться туда же. Не могу понять и тех современных банковских работников которые говорят о том, что пожилые люди обязаны пользоваться банковскими карточками. Для людей преклонного возраста это также трудно как трудно абсолютно каждому разобраться в устройстве Электра приборов, компьютеров... и т.д. Т.е., конечно, есть люди которые разбираются, но также есть и пожилые люди которые могут пользоваться карточками. Но это отступление которое родилось по ходу просмотра отзывов.
Меня подтолкнуло оставить здесь свое мнение о сотрудниках Беларусбанка не простой интерес, а жизненная ситуация. Хотя есть порыв оставить данный отзыв в книге замечаний и предложений, но знаю чем это грозит для некоторых сотрудников, сдержалась. А осадок остался.
Получив статус многодетной семьи мы решили воспользоваться правом получения льготного кредита. Так как естественно строительство в городе ведётся на окраине, мы имея некоторые сбережения, решили узнать на какие варианты мы вправе ещё рассчитывать. Обратившись в Отделение №400/65 Беларусбанка города Гродно, мы получили ответ что только строительство. Далее когда побывали на собрании в жилищном отделе администрации мы узнали что многодетные семьи могут и приобретать жильё. Вновь была сделана попытка обратиться к консультантам кредитного отдела данного банка. Человек который отвечает за кредитование многодетных семей. Выдал информацию, что при покупке мы можем рассчитывать лишь на небольшую сумму кредита в размере 70% от стоимости новой построенной квартиры. Начав изучать закон обратила внимание, что мы можем рассчитывать как минимум на 90%, и уже в разговоре с начальником кредитного отдела узнали что на 95%. И это лишь один момент который я описала за это время всплыло их несколько, расхождения того что говорит работник и что получается в реальности. Встает вопрос о компетентности такого сотрудника - раз. А во вторых некоторые работники кредитного отдела чувствуют себя королями. Понимая, что нам простым гражданам всё равно придётся к ним обращаться. Они могут унизить при всех присутствующих, что произошло в моем случае. В банк пришлось ехать с грудным ребёнком, увидев меня в третий раз консультант, именно многодетных семей заявила что на меня больше время тратить не будет, что она уже всё сказала. К её высказываниям присоединилась сотрудница соседнего рабочего места, и они обе при всех вылили свои эмоции и крики на меня. маму которая находилась со спящим грудным ребёнком на руках. Дочь проснулась их самоуверенность и крики меня заставили уйти из кабинета, хотя я не успела задать не единого вопроса, и уже за пределами я не смогла сдержать слёз от такого отношения. Ко мне подошла девушка из соседнего кабинета извинилась, что со мной так обошлись ведь эти крики слышали и в её кабинете. Отношение этой сотрудницы мне дало сил и уверенности и я обратилась к начальнику кредитного отдела. Женщина очень искренне и душевно отнеслась. Рассказала о всех всевозможных вариантах и просчитал какие средства нам необходимо будет вложить если всё таки мы выберем не строительство, а покупку. В процессе разговора работница которая занимала место рядом с начальником кредитного отдела ни раз пыталась кидать колкие фразы, постоянно высокомерно говоря чего ты хочешь, вам многодетным и так много привилегий, ещё чего-то носом крутите. Мол рожаем только для того чтобы что-то урвать. Это очень сильно обижает. Во первых мы рожали не для того чтобы урвать что либо, это осознанный наш выбор. Нам уже за 30 и приоритеты в пользу семьи, а во вторых мы не из её кармана берём, чтобы нас этим попрекать. Я обратилась в банк получить консультацию, и даже если я чего-то не понимаю их обязанность попытаться объяснить. Мне же приходилось обращаться вновь и вновь потому что обнаруживались расхождения со сказанным и реальностью. Я пришла к ним не с требованием дать мне под льготный кредит квартиру в центре города, я хотела узнать и просчитать все варианты. А мне в лицо стали тыкать что вы не одна такая многодетная семья, будьте благодарны за то что можете построиться на окраине города где нет ни садов ни школ, будьте благодарны что вам могут предоставить это строительство без очереди. Я безусловно благодарна, но я такой же человек как и все остальные и нечего к нам относиться как к второсортным. Такое отношение очень обижает. На сегодня я мама, а завтра я работаю плачу налоги как и все, почему же тогда мы многодетные сталкиваемся с упреками, пренебрежением, и даже унижением. Зайдя на консультацию в Агропромбанк меня там приветливо встретили, отвечали на все мои вопросы и не тыкали что я как многодетная, а значит низшие слои общества. Я восхищена терпеливостью начальницы кредитного отдела упомянутого Беларусбанка. Она уделила свое время и выполнила работу за тех дамочек которые сидят в кредитном отделе, пьют кофе, некомпетентно отвечают, и пренебрежительно относятся ко всем тем, кто по их мнению, ниже статусом (это мнение относится не ко всем, а к отдельным личностям, с которыми мне пришлось столкнуться).
Желаю терпения всем сотрудникам банка, доброжелательных клиентов, и взаимного понимания.