147 - Единый справочный номер доступен на всей территории Республики Беларусь,+375 17 226-47-50, +375 17 218-84-31
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 28.10.2019 19:29
// Алеся [Гость]
г. Минск, ул. Охотская, 135/3, очень благодарна девушке - консультанту работающей на зале, фамилия начинается на "В",к сожалению не запомнила фамилию.Очень профессионально консультировала,проявила свою инициативу в некоторых вопросах,огромное ей спасибо.Надеюсь руководство ценит таких профессиональных работников,еще раз ей отдельное спасибо.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 28.10.2019 12:55
// Юлия [Гость]
Сделала карточку Беларусбанк чтобы получать western union в интернет банкинге, очень удобно, так как нет времени и желания стоять в очередях, да и само получение отнимает как минимум минут 20... но не тут то было - получаю деньги раз в месяц, и через месяц звоню оператору, у них «проблема с интернет банкингом».. вы ведущий банк страны, почему нельзя сделать нормальную работающую систему.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 23.10.2019 20:55
// Анастасия [Гость]
Возмущена до глубины души!
Являюсь владельцем карточек (Visa и белкард) этого банка очень давно, есть интернет-банкинг, кредиты не брала, стабильная работа и доход, оплачиваю товары преимущественно зарплатной карточкой беларусбанка.
Впервые решила воспользоватся рассрочкой при оформлении товара в интернет-магазине, для чего необходимые условия есть.
Получила отказ! Почему?! Я знаю, что банк не обязан называть причины, но как так?!
Очень обидно!
К сожалению, зарплата, во всяком случае пока, привязана к этому банку, но, думаю, что основной платёжной картой теперь у меня будет карта другого банка
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 02.10.2019 07:59
// Николай12
Не рекомендую данный банк - 1. Нельзя оплатить кредит через интернет банкинг ( если не владелец карточки Беларусбанк, как я понял из ответа банка ниже), 2. Нельзя дозвониться до колл-центра (висел на линии 3 минуты - что это за сервис?, а после и вовсе стали сбрасывать звонок). Почти все отделения в Минске работают до 19 00 или максимум до 20 00.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 19.09.2019 17:46
// Дарья [Гость]
Здравствуйте! Когда же в отделении №510/257 г.Минска появится электронная очередь? Каждый поход в банк - это огромный стресс для клиентов. "Общая очередь" сбивается, постоянная ругань и скандалы, выяснение вопроса, кто за кем стоял. А часто и духота, ни окна открытого, ни кондиционера включенного. Понятно, что сейчас есть масса возможностей по безналичной оплате операций, интернет-банкинг и т.д., но если уж люди приходят в банк совершить операции именно с помощью ваших специалистов, значит, у них на это есть веские причины, у каждого свои. Большинство посетителей - пенсионеры, многие с плохим самочувствием, они далеки от интернет-технологий и инфокиосков и осваивать их уже не могут в силу возраста и других причин. Не раз приходилось стоять в очереди по полтора часа(!!!) и более, и при этом наблюдать бесконечные разборки из-за очередности вплоть до слез и ухудшения самочувствия у "потерявших" впередистоящего (который просто молча ушел, устав ждать)! А ведь обычный талончик с номером значительно упростил бы жизнь многим! Надеюсь, этот наболевший многолетний вопрос все же будет решен в пользу ваших клиентов, их здоровья и спокойной рабочей обстановки для ваших же специалистов!
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 30.08.2019 19:50
// Алеся [Гость]
Добрый день! Сегодня получила смс оповещение о готовности карты учащегося моего ребенка , в котором сообщалось, что забрать карту я могу по адресу : г.Минск, пр. Дзержинского , д.119. Пошла в отделение банка после работы, специально ближе к закрытию, отсидела в очереди около 30 мин., а карты в банке не оказалось. У меня вопрос, для чего банк отправляет смс о готовности, если по факту карты в банке нет. Номер телефона, который указан в смс, на который , в случае чего, я могу звонить, не отвечает( набирала раз 20).
Расцениваю это, как некачественное обслуживание клиента!!!.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 20.08.2019 12:15
// [Гость]
Внедрение инфо-киосков в г. Могилеве это конечно замечательно, но было бы неплохо,если бы они работали или в них была бы бумага для печати чеков. Из 5 находящихся в моем районе не один не работает.Вопрос для чего их ставят в каждом магазине??
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 01.07.2019 18:04
// Angela L.
В связи с тем, что, прочитав ответ банка на мое обращение от 13.06.2019 (предыдущее на этой странице), теперь я серьезно обеспокоена состоянием своего здоровья (видимо, у меня имеются серьезные проблемы со зрением, слухом, с функциями головного мозга или чего-то там еще), прошу ознакомить меня с видео- и аудиозаписями, которые подтверждают отсутствие нарушений в работе отделения банка и изобличают мои лжеутверждения. Особенно меня интересует аудиозапись моего разговора с Д....й В.М[Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Поскольку банк заставил меня усомниться в правильности моего восприятия реальности, думаю, моя просьба вполне обоснована. Прошу сообщить, когда и где мне предоставят возможность ознакомиться с видео- и аудиозаписями.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 13.06.2019 06:03
// Angela L.
12.06.2019 утром посетила отделение Беларусбанка 510/307, которое находится по адресу г.Минск, ул.Сухаревская,8. Народа было немного. С талоном электронной очереди сидела час, потом увидела, что обслуживают людей, которые пришли намного позже меня. Видимо из-за направлений без очереди и из-за перенаправлений возникла путаница. Но вместо того, чтобы признать свою ошибку и извиниться, сотрудница отделения рассказала мне, что я сама виновата пропустила очередь. Сделала из меня умственно неполноценную. Газлайтинг чистой воды. Ничего смертельного, мелочи жизни, но осталось гаденькое впечатление. (Уточняю, что обслужили меня в окне №4, расходный валютный ордер №28 от 12.06.2019.)
Я тут почитала другие отзывы и ответы Беларусбанка. Недостатков в работе у них море. Однако извиняться и исправляться они не собираются, занимаются самовосхвалением и умело футболят жалобы недовольных клиентов. Видно у них корпоративный лозунг «Клиенты сами во всем виноваты, т.к. пропустили свою очередь, не воспользовались дистанционным видом обслуживания, не обратились за консультацией, не записались заранее и т.п.
Дорогие работники Беларусбанка! Можно простить ваши ошибки и недостатки в работе у кого их нет? Но не признавать свои ошибки и считать клиентов приставучими censored это не комильфо. Достойные люди так себя не ведут.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 06.06.2019 23:44
// Ольга [Гость]
беларусбанк в посёлке Дружный, пуховичский район. Организация работы отвратительная. Меньше 40 минут в этом банке не займёт даже простейшая операция обмена валюты. Терминал пополняет карты только белорусскими рублями. Ради минутной операции стоять нужно в одной очереди с теми, кто проводит долгие банковские операции. Люди
в очереди злятся, ругаются, возмущаются. На качество сервиса всем там наплевать абсолютно. Элементарно поставить новый терминал, чтоб облегчить работу своим сотрудникам и жизнь клиентам. Это же очевидные вещи для управленцев филиала должны быть. Они вообще когда- нибудь отчитываются по результатам работы? О качестве оказываемых услуг? Статистику ведут о времени ожидания клиентов в очереди? Если бы это было в коммерческом банке, без гос поддержки, уверена, всех бы разогнали уже давно за проф непригодность. Руководство филиала в первую очередь.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 17.05.2019 16:34
// [Гость]
Платить что-то в отделении ТЦ Столица это муки страшные. 1-2 кассы работает, обслуживание очень медленное - как будто платежи идут на марс, или все так плохо настроено внутри банкка, что платежи отнимают оооочень много времени. В итоге люди маринуются в духоте по 30 минут, чтобы подойти к желанной кассе. Пожалуйста, пересмотрите работу отделения.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 09.05.2019 13:34
// Lilith
По работе часто приходится посещать отделение на пр. Победителей, 7. Ситуация такая же, как и в любом другом отделении: работает 2-3 окошка, остальные закрыты как минимум в течение последнего года. Электронной очереди нет, хотя каждая касса выполняет разный набор операций, а живая очередь одна на все кассы. Особенно больно смотреть на людей, которые стоят в очереди за карточкой.
Но ситуацию спасают два сотрудника отделения:
1. Очень вежливый молодой человек консультант (имени не запомнила). Всегда старается максимально ускорить процесс и помочь людям оплатить что-то через терминал, чтобы уменьшить очередь.
2. Если правильно запомнила, Иванов Павел Анатольевич. Всегда надеюсь попасть в его окошко, т.к. он никогда не тормозил, даже если совершал впервые какой-то вид платежа. Все быстро и четко.
Еще недавно обслуживала женщина, которая работала очень медленно, но при этом подсказала вариант оплаты, при котором я заплатила меньший процент комиссии, за что ей еще раз огромное спасибо (имя не успела рассмотреть).
Очень жаль, что такие приятные люди в целом не могут повлиять на репутацию банка, в который люди ходят только из острой необходимости.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 27.03.2019 16:01
// Владимир [Гость]
Самый медленный банк в РБ. Каждый месяц ничего не меняется, захожу оплатить кредит и на один платёж трачу минимум 40 минут. Причём разницы нет в какое время суток прийти в банк. В частности отделение на Неманской. Ребята, сделайте что-нибудь, а то желание воспользоваться вашими услугами отпадает напрочь.
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 14.01.2019 15:05
// Дария [Гость]
ВОСЕМЬ окошек из которых работает ДВА. Первое отвечает за кредит и лизинг, второе за обслуживание физических лиц. Количество людей в помещении превышает норму так, что невозможно дышать(жаль, фото не могу скинуть)
Отдельное спасибо консультанту, который помогает людям сделать платежь через инфокиоск. Если бы не его положительные отзывы, который он сам себе ставит, вообще б загрустили
связано ли это с большим количество клиентов или неорганизованностью рабочего процесса....
Отзыв на "Беларусбанк, ОАО" 22.12.2018 17:26
// белорус
НОВОСТЬ ПОВЕРГШАЯ В ШОК!!!! КЛИЕНТКЕ БЕЛАРУСБАНКА БАНКОМАТ ВЫДАЛ 100 РУБЛЕЙ КУПЮРАМИ ОБРАЗЦА 2000 ГОДА!!!! Т.Е. ЖЕНЩИНА ПОЛУЧИЛА 1 КОПЕЙКУ ВМЕСТО 100 РУБЛЕЙ (В ПЕРЕВОДЕ НА ТЕПЕРЕШНИЕ БУМАЖКИ)
Нам перечислили аванс. В райисполкоме есть банкомат, там как раз очереди не было, вот я и пошла туда. Как обычно, вставила карточку, набрала сначала сумму 115 рублей. Он пишет, что есть купюры только по 20 рублей. Ну ладно, я набрала 100 и вижу: начинают выползать эти 20-рублевки! Старые!.. У меня истерика
А ТЕПЕРЬ ВОПРОС К БЕЛАРУСБАНКУ!
КОГДА ЭТОЙ КЛИЕНТКЕ А ТЕКЖЕ ДРУГИМ ПОСТРАЖАВШИМ, БУДЕТ ВЫДАНА МОРАЛЬНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ?? ИЛИ ВЫ ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЯ В МИЛИЦИЮ ПИСАТЬ УМЕЕТЕ, КОГДА ВАШИ КАССИРШИ, КОТОРЫЕ СЧИТАЮТ ХУЖЕ УЧЕНИКА ПЕРВОГО КЛАССА, ОШИБОЧНО ВЫДАЮТ ДЕНЬГИ, И ПОТОМ ПО ВСЕМ СМИ КРУТЯТ ФОТО КЛИЕНТА УГРОЖАЯ УГОЛОВЩИНОЙ!! КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ МАРАЗМ В СТРАНЕ!!!??? А ТЕПЕРЬ УКАЖИТЕ КОКРЕТНЫЕ СРОКИ, КОГДА ПОСТРАДАВШИМ БУДУТ ВЫДАНЫ КОМПЕНСАЦИИ!!!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.