При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МТБанк" 13.08.2013 13:54
// [Гость]
Возникли проблемы с карточкой, ровно 2 часа я не мог дозвониться!!!
Представьте если бы карточка была утеряна и там были бы деньги, я только бы через два часа смог заблокировать. КАК ВАМ ТАКАЯ ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ?
Отзыв на "МТБанк" 06.08.2013 15:10
// Олег [Гость]
Этот банк на уровне обслуживания гос банков.
Коллцентр, как я понял в принципе или не работает как таковой, или там пара человек. Дозвониться я туда в принципе не первый день не могу. Более того, я не могу дозвониться в РКЦ, в котором писал заявления на карточки.
Решил открыть карточку, Голд с грейсом... ни привет ни ответа от банка.
Написал заявление на открытие Про-банкинг... опять же тишина...
И это я просто хочу получить общую информацию по услугам, что же будет если что-то случится (неверное списание, утеря карточки и проч) если в принципе не получается выйти на связь с банком.
АУ!!! Банк, повернись к лесу жой, а к клиентам передом.
Пожалуй, более ужасного банка в плане организации работы с клиентами я не видел.
Открыл карточку сберегательную для накопления и расчетов в нете, и при первом расчете все международные компании отказываются принимать мою карту.
Техподдержка не помогла т.к. ровно с 16 часов до 19 часов я тау и не дозвонился, просят перезвонить позже.
Я снял все деньги и разрезал ножницами вашу карту на 4 части и мне стало легче.
А ведь планы были у вас большие сумму хранить, но вы видимо фирма 1 дня если все так ужасно для клиентов сделано.
Для справки пока вам дозванивался я дозвонился до пяти банков и получил консультацию как мне быть. Так что не завидую вам и вашим клиентам.
я уже не ваш клиент
на независимости 11 отель минск в отделении все три кассы закрыты, а справа из четырех людей только 1 принимает, ну и как это называется? телефоны не отвечают, и как после этого вам доверить деньги? нет нет нет
все линии заняты, перезвоните позже - это значит что звоните в другие банки, уходите клиенты?
а зачем рекламу дайте что кто-то там освобожден от очередей?
Возникла необходимость купить украинские гривны. Неплохой курс продажи был указан в головном отделении по адресу Партизанский пр., 6а.
Минус №1: информационная недоступность
Нужно было удостовериться, что курс реальный. Попробовал дозвониться в отделение по разным номерам, указанным в контактной информации и в течение получаса никто так и не поднимал трубку! По телефону контакт-центра дозвониться так же не удалось, т.к. сообщалось, что все операторы заняты. Заметьте, полчаса!!!
Минус №2: совковая очередь
Ну ладно, поехал непосредственно по адресу...Захожу на второй этаж, там куча людей живой очередью стоит в кассы, причём во все сразу. Электронной очереди, естественно, тут нет.
Минус №3: недисциплинированность персонала
Я тут же подхожу к администратору (консультанту), который находился в каморке справа от входа и общался с охранником, спрашиваю, есть ли в наличии нужная мне сумма валюты. Он любезно сообщает мне, что: "таки да, утром покупали" и сейчас он поинтересуется. Вместе с охранником они звонят по нескольким номерам телефона. Так ни до кого и не дозвонившись, просят подождать минут 10-15, пока у кого-то не закончится обед.Тут же мне предложено было занять очередь, от чего я любезно отказался, дабы не культивировать совковую привычку некоторых наших сограждан наводить хаос на ровном месте, занимая по несколько очередей, попеременно уходя и возвращаясь и т.д. Прошли заветные 15 минут, мне сказали, что нужная сумма для продажи банком есть и я могу, вступив в заветную очередь, идти в любую кассу. Отстояв положенное, в кассе №6 услышал, что мне, оказывается нужно пройти к любой кассе с №1 по №4. Пропустив человека, подхожу к кассе№4 и девушка-кассир сообщает об отсутствии необходимой суммы. Затем она говорит, что в кассе №3 гривны точно должны быть, но, к сожалению, мне придётся подождать окончания обеда. Я уже мало чему удивлялся, просто хотел выполнить свою задачу и быстрее забыть этот банк-недоразумение.
Минус №4: плохое техническое обеспечение
Встал я у окошка 3-кассы, подождал ещё минут10, кассир наконец продала мне желанные гривны. Я уж с облегчением хотел уходить, но тут она меня спрашивает: "Вам нужен чек?". Естественно, да. По какой-то причине их чековый принтер не мог распечатать чек в течение 7-8 минут. Система просто зависла!
Даже будучи человеком не особо притязательным, такую работу финансового учреждения могу оценить только на 2 балла. Факты, с которыми я столкнулся не случайность, а закономерность!
Отзыв на "МТБанк" 30.05.2013 17:30
// Алиса [Гость]
Мне очень нравится мтбанк,отделение,которое находится на Черняховском проспекте!!!брала кредит, вообще без проблем всё быстро,слажено и отношение работников уважительное,заинтересованное,стараются помочь!ни капли не пожалела,более того планирую и дальше там обслуживаться!
Отзыв на "МТБанк" 29.04.2013 10:14
// Алена Про [Гость]
Люди добрые, если не хотите усложнить себе жизнь-НЕ ХОДИТЕ,А,УЖ ТЕМ БОЛЕЕ, НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ!!!!!!!!!!!!!!! Ну,а если "любители острых ощущений", так стоять вам в очередях пожизненно, ловить работающие кассы бесконечно, искать исправное банковское оборудование вечно. А, самое удивительное, смотришь ОНТ,а они там там такие красивые, надежные,интеллектуальные-поэтому им не до своих дорогих клиентов!!!![часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]В других банках такого бардака не видела.
ну почему же вы всех под одну гребенку берете. Я НАПРИМЕР ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА .Позвонила по телефону дала данные приехала и получила . Спасибо девочкам очень вежливые .Работают на каменой горке
Я очень рад за Анну, которая освобождена от очередей, т.к. все остальные клиенты, особенно на пр.Независимости, 11 постоянно в очередях стоят, там хоть и 4 кассы, но работает одновременно только две, а в вечернее время есть пауза когда вообще ни одна не работает, у них технический перерыв.
Так что Анне просто повезло, что она освобождена от очередей, мы - тысячи клиентов МТБАнка ей завидуем.
Отзыв на "МТБанк" 06.02.2013 13:21
// Екатерина [Гость]
Отвратительное обслуживание в отделении банка по пр.Рокоссовского. Кассира просто нужно уволить! КАЖДЫЙ РАЗ она бубнит, орет, ржот или возмущается. И это называется - стандарты обслуживания клиентов? Ах да!!! Еще же перерывы постоянные, о которых предупреждает, когда уже целая очередь собралась и мнут 20 каждый ждет.
Не первый раз сталкиваюсь с тем, что данные, предоставляемые работниками - расходятся с реальностью.Последний случай: валютная карта в данном банке.Пин-кодом НИКОГДА не пользовалась, так как при оплате VISA всегда хватает подписи.Пин лежал в конверте нетронутый.Возникла необходимость обналичить средства, пин оказался неверным (странно, как такое вообще могло произойти?).Поехала 11.12 в филиал банка на Машерова, там мне сказали,что обналичить можно с паспортом. Как быть с пином,сказали,что нужно перевыпускать карточку. Я написала заявление.Пока стояла в очереди в кассу за обналичиванием, подошла девушка,сказала,что вы можете позвонить по телефону 5099999 и вам скажут ваш пин (что тоже является странным,потому что это конфиденциальная информация, которую не должны говорить по телефону).Девушка при мне разорвала мое заявление на новую карту.В итоге позвонив 12.12,мне конечно сказали,что нужно перевыпускать карточку и ехать в банк.БАНК СОВЕРШЕННО НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И ИХ ВРЕМЯ!
Очень непорядочный банк, у меня такая ситуация:
Брал кредит, погашал с переплатой ,но иногда были задержки, оплачивал пеню за несвоевременную оплату. Захотел сотрудничать с другим банком, и мне отказали, оказалось что МТбанк внес меня в список ненадежных клиентов, хотя сами звонили и предлагали еще взять кредит в МТ банке как порядочному клиенту 50 000 000 рублей. Приехав в офис МТбанка на Короля я стал разбираться каким образом я просрочил выплаты хотя у меня платежи шли с переплатой, вразумительного ответа от сотрудников банка не получил, в результате я расторг с ними досрочно договор оплатив всю сумму кредита . По распечатке платежей из-за досрочного погашения кредита банк не заработал на мне примерно 39 000 000. Я со своей стороны запретил сотрудникам своей организации иметь всяческие отношения с МТбанком.
Из-за списка в который меня внесли я не смог преобрести автомобиль и потерял залог 300 у.е.
для справки комиссии и всякие вознаграждения в МТбанки самые большие в РБ.
Постоянные очереди в кассу, из нескольких окон работает одно. Ну видите же, что очередь до двери, сделайте ж два окошка, посадите двух кассиров. Час стоять, чтобы положить деньги на счет каждый раз уже минимально задолбало.
Ну а эпопея " я ищу банкомат", потому что их очень мало, и недайбог закончится наличка.... Одни разочарования.
Очень не нравится банк и его работники, я отличий с Беларусбанком вообще не вижу, работники такие же грустные, во время платежей разговаривают по телефону жалуясь как им плохо, перед окном могут закрыть окно, в целом работает слабо.
И несмотря на то что находится банк в 5 минутах вынужден открывать расчетные счета в белсвиссе и технобанке, ездить далеко, но приятно обслуживаться.
Ув.МТБанк, учите своих работников работать и жизни радоваться, а то у вас ну очень печальные все. Учитесь у макдональдса, там зп ниже у людей, а счастья больше.
В целом, предлагаемые продукты интересны, но отношение просто кошмарное! Соглашусь с предыдущими отзывами: этот банк не для клиентов! Научите Ваших сотрудников, а особенно некоторых начальников РКЦ, разговаривать с людьми, а не хамить им.
Банк деградирует он волнуется за клиента - неправда. позвонил -попросил оставить на 30мин купить 34 болгарских лева .поообещали. Поехал пожилой человек Когда он приехал его везде отфутболили. Больше никогда не буду связываться с этим банком
Продолжение "довольного" клиента.
На всех окошках написано что банк волнуется о клиенте и просит оставить отзыв на сайте своем, только вот ошибочка - на сайте банка очень сложно найти форму отзыва (1) и (2) невозможно ничего написать. Форма не активная. Для чего спрашивается такая выпендрежность? Ну точно не для клиентов (((
Банк для клиента - вранье!
Сегодня в 16-50 проблемой оказалось поменять 50 у.е. В здании на Независимости, 11 во всех окошках перерыв почему то, а на улице нет сдачи. В здании сказали, точнее попросили подождать 10 минут пока перерыв закончится :-) Ну артисты, так держать. Если у вас все на таком уровне, то как хорошо что я не ваш клиент.
почему нельзя взять кредит в настоящие время людям среднего класса например на 40.000.000-45.000.000
у которых з.п 1.60000-2000000
или они не люди ???????
Показано: 161-180 из 197 | Страницы:
12345678[9]10
МТБанк - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.