Идёт загрузка...
Отзывы на "МТБанк":
| МТБанк
зарегистрированный участник портала |
|||||
31.10.2014 23:40 // Ярослав [Гость]
Добрый день! Хотел бы поделиться историей которая недавно произошла. Некоторое время проживаю за границей и в один не очень прекрасный день в выписке заметил что с моей карты списалась крупная сумма денег. Сразу карту заблокировал звонком в Минск и спросил у девушки из call-центра что делать. Естественно, лететь в Минск и писать заявление был не вариант, и девочка посоветовала мне написать на сайте электронное заявление. В тот же день мне на электронную почту написала сотрудник банка Екатерина, я расписал всю ситуацию и настроился на отказ от банка, однако сотрудница мне ответила что будут разбираться и на протяжении месяца постоянно поддерживала со мной связь через эп, отвечая на все мои вопросы и рассказывая на какой стадии рассмотрение. В итоге деньги мне вернули, хотел бы выразить благодарность за такое отношение к клиентам и неравнодушие. По приезду в минск обязуюсь оформить официальную благодарность сотрудникам, силами которых вернулись деньги, а пока не мог не отметить это «публично». Спасибо МТБанку за проделанную работу и постоянную поддержку «связи»!
27.10.2014 20:40 // [Гость]
Спасибо операторам колл-центра за прекрасную консультацию по карте «Халва». Обращалась узнать условия карточки все очень четко и понятно объяснили, и сейчас позвонила спросить по суммам платежей в следующем месяце. Девушка Татьяна доброжелательно и подробно ответила на все мои вопросы и объяснила, как смотреть выписку по Халве в Интернет-банке. Очень приятно работать с банком, и сотрудники внимательные, и Халва радует) Спасибо!
08.10.2014 13:42 // Ирина [Гость]
Не думала, что столкнусь с проблемой расчетов по карточке ХАЛВА. Вроде и никакой сложности нет. Но на мои вопросы, по выставленным платежам за сентябрь месяц 2014г, консультант не смог ответить. Обвиняя меня что я ничего не понимаю. Работая главным бухгалтером, с первого дня пользования Халвой веду свой расчет. Ну никак у меня с ними не совпадает. Типичный пример: В Цуме покупала комплект постельно белья по каточке Халва на сумму 502100. На следующий день комплект вернула в магазин. Сумму 502100 вмне возвратили на карточку Халва. Но в расчетной выписке за сентябрь месяц я должна внести сумму за этот комплект белья. За август месяц мне 2 суммы не досчитали. Люди, будьте внимательны, не доверяйте никому, считайте сами.... Мнение о банке очень сильно изменилось. Обслуживание на нулевом уровне.
24.09.2014 10:12 // Mike
Согласен с общим мнением - наихудший из частных банков РБ, кредитные карты без чипа, без 3d secure, ужаснейший собственный процессинг, высокие ставки, постоянно загоняют в долги. Не рекомендую пользоваться.
04.08.2014 00:29 // Татьяна [Гость]
Самый-самый ужасный банк в минске, особенно филиал на Тимирязева, но судя по отзывам везде так. Охамевшие кассиры, которых вообще, наверное не учили работать с клиентами. Вынуждена уже года 3 ходить к ним вносить оплату за аренду помещений , так одна "чудесная" кассир по имени Ел..а , видимо из личной неприязни постоянно выдумывает новые условия для внесения денег или каждый раз требует разные документы. Подошла к заведующей, так она пошла уточнять к тому же кассиру - некомпетентность полная. Короче, банк просто ужасен, если есть возможность НЕ ХОДИТЕ ТУДА!!!!!!!
10.06.2014 13:22 // Литвин Наталья Викторовна
Очень хотелось бы воспользоваться кредитом ВАШЕГО банка снова. Хорошие и выгодные условия. Приятные сотрудники. Налажена связь с клиентами.
31.05.2014 18:25 // Пётр [Гость]
Спасибо за качественное обслуживание. Особую благодарность хочу выразить ведущему специалисту Кулик Ольге Олеговне за вежливость и точность объяснений. Быстрая скорость перевода денег на карточку. В общим всё классно. Советую всем МТБанк!!!
27.05.2014 11:05 // [Гость]
Клиент не на стороне клиента и вообще не для клиента, отделения работают с такими перерывами что из 5 касс везде перерывы, а клиенты вынуждены ждать часами.
В соцсетях уже все устали рассказывать свои печальные истории про банк, который вроде как ценит клиентов (реклама нас уверяет в этом), а дефакто все не так. Беларусбанк и МТбанк - я уже разницы и не вижу ((((
20.05.2014 10:44 // Андрей [Гость]
8 мая, в четверг, в связи с утеряй заказал перевыпуск карточки в отделении банка на Чкалова (Минск). Девушка, сидящая на месте зав. отделением приняла у меня новые паспортные данные, параллельно уговорив заказать карточку "Халва" и уверила меня, что через пять дней, в четверг следующей недели, я получу свою карточку и разблокируют счет. Зная работу системы банка, который везде в рекламных статьях ставит срок выпуска карточки пять дней, а на самом деле 7-10, в четверг 15 мая, я позвонил в информационный центр банка с вопросом о готовности моей карточки, как было мне обещано к пятнице, где меня вежливо спросили о том, кто мне сказал про срок пять дней и доходчиво объяснили что надо ждать до 10 дней, а уж потом беспокоить очень занятых людей. 19 мая, в понедельник, я уже с чувством собственной полной правоты (прошло-то уже более 10 дней) позвонил опять в информационный центр банка где после очередной проверки моих данных мне предложили позвонить в отделение на Чкалова, т.к. они не видят, что был заказан перевыпуск карточки. Т.е. в четверг она была еще не готова, а в понедельник ее уже вообще не было! Дозвонившись до отделения банка и после пятиминутного ожидания "разбора полетов" мне было предложено опять подождать до четверга, т.к. "в результате сбоя ваша карточка не заказалась". Итог: я очередной раз отдалживаю деньги "на жизнь" и очень надеюсь, что банк, наконец-то, выдаст мне карточку и может даже каким-то образом извинится.
03.04.2014 00:12 // Галина Васильевна
Хорошее обслуживание в МТБанке. Хотела открыть депозит в этом банке, раньше там не была. Живу в Серебрянке и пришла в отделение на Рокоссовского. Обратилась к сотруднице со своими вопросами по поводу особенностей открытия депозита в их банке.Девочка молодая ответила на все мои банальные и многочисленные вопросы. Была вежлива с другими клиентами,когда они без очереди лезли со своими вопросами,говорила, что сейчас работает со мной. В итоге я открыла в МТБанке счет и не пожалела.
Буду друзьям рекомендовать.
28.03.2014 14:15 // Приходько Ирина
[отзыв удален по просьбе пользователя]
27.03.2014 10:01 // Дудкин Александр
Открыл депозит "МТБелки" 24 октября 2013г. ни что не предвещало проблем, депазит выгодный под 49% годовых, доходность отличная, в интернете на тот момент один из самых доходных депозитов по калькулятору. ОДНАКО в договоре есть пункт 2.1.3. !!! по которому банк имеет право ежемесячно менять процентную ставку КАК ЕМУ ВЗДУМАЕТСЯ, не оперяясь на ставку рефенансирования. Так и вышло что ставка рефенансирования не менялась, а процент за 4 месяца упал с 49% до 40%. Падение доходности на 9% за 4 месяца!!!! при том что ставка рефенансирования не менялась, ЭТО КАК? Заманили людей высоким процентом и рекламой, а потов втихаря поменяли на сайте процент по кредиту с 49% на 40%, с такой динамикой за год депозит снизится на 27% вот и ДУМАЙТЕ!!!
06.01.2014 00:58 // Дмитрий [Гость]
Я очень расстроен тем, что вы отправляете смски в час ночи своим клиентам. До вашего сервиса не дозвониться. И после того как я дозвонился девушка не удосужились сказать извините. Мобильного приложения до сих пор нет. Хоть я у вас и обслуживаюсь в целом вы производите впечатление отстающего банка в своем развитии. Желаю усмехов в развитии
15.12.2013 18:43 // Мила [Гость]
в августе или последних числах июля снимала по заработной карточке 150 долларов в МТБанке через терминал. Деньги со счета списали, но наличные я не получила. В отделении банка (по улице Чкалова) написала заявление, работник банка обещал, что с проблемой будут разбираться 2 недели и, "если это конечно правда", деньги мне вернут.
через 2 недели мне пришла отписка по смс, что требуется еще время для рассмотрения моего заявления.
прождав в сумме месяц, я позвонила в банк. Молодой человек обещал уточнить вопрос и перезвонить в этот же день. Не дождавшись обещанного звонка, на следующий день я опять сама позвонила в банк. молодой человек ответил, что "я узнал, денежные средства еще вам не зачислены". Стала бы я звонить, если бы они были зачислены, интересно.
Работник банка снова обещал перезвонить, на этот раз точно, и проинформировать о ходе дела. Через 5 минут он перезвонил и сказал, что деньги уже на счету. Оказывается, чтоб решить этот вопрос,хватает и пять минут, а не месяца?
Я думала, что проблема уже решена.. Но, неделю назад мне опять пришла смс-отписка, что произошел технический овердрафт (?) и мне в течение 2-х недель нужно вернуть банку около 1 300 000 иначе пойдет пеня. По телефону работник банка сказал, что сумма 150 уе мне была зачислена далеким летом 2 раза, надо возвращать или пеня.. После долгих разговоров я попросила просто дать мне отсрочку, так как пока что такой суммы у меня нет. если такая проблема была, то я не считаю, что это произошло по моей вине, как утверждает работник банка, с которым я разговаривала. Миллион триста - это не такая сумма, чтобы, имея и наличные,и безналичные деньги, их заметить. Учет я не веду, платила просто то за одно, то за другое. Но работник сказал, что я виновата в этой ситуации и, если я пользовалась деньгами банка, то должна их вернуть. Вернуть я не отказываюсь, не думаю, что меня бы стали обманывать, но могу заплатить только в январе. Если работа Вашего банка - это косяк на косяке, то можно идти на уступки. Очень бы хотелось разобраться в этой ситуации.
Я уже пол года не пользуюсь услугами банка, но все равно какие-то проблемы. УЖАСНОЕ качество работы...
12.12.2013 10:12 // Ольга [Гость]
Крайне недовольна обслуживанием в этом банке!
Уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой сроков в этом банке, однако хотела бы обратить внимание на конкретный случай.
Произошла такая ситуация: при снятии наличных сумма задвоилась, а так как на карточке средств было меньше, доступ к оставшейся сумме и вовсе был заблокирован.В любом другом случае я бы с радостью подождала, пока это проблема решится.
Но, как вы сами понимаете, деньги - щепетильный вопрос, и нужны они мне были побыстрее.
Для того, чтобы не просто решить проблему (искренне надеюсь, что сотрудники банка и сами обнаружили бы ее скоро в обычном режиме и решили), а дабы показать, что мне очень важно решить ее в кратчайшие сроки, я обратилась в службу поддержки.
Вежливый персонал все проверил, подтвердил ошибку и пообещал, что она будет решена сегодня, максимум на следующий день. Я ожидала, конечно, самого наилучшего исхода. Но что в итоге? На следующий день, не дождавшись возможности таки получить хоть немного денег на жизнь, я позвонила еще раз. И что я слышу? тот же парень сообщает мне, что сроки не регламентированы, и вообще вполне могут достигать 14 дней. 14 дней?
Это нонсенс! Если бы мне не горело - я бы и не звонила Вам! Не тратила бы свое время! Но если люди звонят - то им Важно это! Как можно рассматирвать проблему 14 дней? Мы же не бюрократы!
Я прекрасно понимаю, что ошибки в программах случаются, но вам о ней доложили, вы ее зарегистрировали. Имейте совесть исправить ее в сроки! А уж если у вас так много ошибок, что до моей проблемы очередь будет 14 дней идти, то что ж? Делайте выводы, какой сервис у вас, насколько эффективны процессы.
Это не выпуск карточки по просьбе клиента, и не прихоть клиента, это не вина клиента в конце концов, а ошибка (глюк) на вашей стороне! И считаю вполне
объективным реагировать на эти вещи гораздо быстрее, чем 14 дней!
23.09.2013 14:21 // Cleonik
Хуже банка по Минску точной не найдешь, в любом отделении одно и то же, что на Бобруйской, что на Богдановича, может еще в каком, надеюсь, не узнаю, видно корпоративная культура у них такая: равнодушие к клиентам, которые несут деньги, пренебрежение, и вообще непрофессионализм отдельных сотрудников. 20.09.2013 пришлось посетить отделение на Бобруйской - это кошмар, чтобы попасть в кассу надо было отстоять 50 минут, во всем виновата недавно поставленная система электронной очереди, те люди, которые выбили талончик с буквой "К" сидели как проклятые у кассы пропуская людей с талоном с буквой "S", которые сначала посещали специалиста, который потом без очереди направлял этих людей в кассу без очереди, короче пропустив так не одну пару человек, очередь с буквой "К" стала возмущаться, но на все вопросы охранник!!! Акопян отвечал: "ничего не сделаешь, так работает система, и что-то того: не устраивает: пишите обращение начальству". Стыд и позор этому начальству, которое устраивает такой беспредел с испытанием новой системы, затраты на покупку которой ляжет на клиентов банка. Заберу вклад из этого банка и отнесу в другой, там, где будут относится в уважением и кассирши не будут хамить клиенту.
22.09.2013 17:24 // ANNA [Гость]
Благодаря этому банку мы с мужем чуть не остались без средств к существованию в чужой стране.
Итак, имея на счету своей пластиковой карты более 1000 евро, я отправилась в этот банк за выпиской со своего карт-счёта , чтобы предоставить его в посольстве Польши в качестве доказательства своей платёжеспособности (для открытия шенген-визы). Выписку мне дали 20 августа, я открыла визу и забронировала апартаменты. 11 сентября, когда мы с мужем уже подъезжали к Бресту, мне позвонили из отеля и заявили, что моя карта у них не проходит. Во время стоянки в Бресте мы срочно побежали в ближайший банкомат и убедились сами, что по моей карточке действительно почему-то запрещена транзакция. Когда ( с большими трудами) нам удалось дозвониться до банка, выяснилось, что без моего ведома мою карту ( master-kard) они заблокировали и вместо неё изготовили новую(viza), которая (внимание!!!!) лежит у них с 24 июля! Но известить при этом клиента они не потрудились! Более того, они ни словом не обмолвились о том, что моя карта уже недействительна, даже тогда, когда я брала с неё выписку для посольства, т.е. спустя почти месяц после того, как мне взамен была изготовлена другая.
Хорошо, что у мужа была с собой карта Приора. Находясь уже между Белорусской и Польской таможнями, мы успели, пока не прервалась мобильная связь, связаться с человеком, который смог положить деньги на карту мужа и всё закончилось хорошо. Но по возвращении в Беларусь мы сразу же ринулись в МТБанк расторгать с ними отношения ( у мужа там тоже была карта). Когда сотрудница банка узнала причину нашего визита, она попыталась в оправдание пролепетать,что якобы мне должны были прислать СМСку с уведомлением о замене карточки. Но ничего подобного я не получала! ( специально потом ещё раз перепроверила)
14.09.2013 15:15 // Сергей [Гость]
Не рекомендую связываться с этим банком. У меня по дебитной карточке произошел технический овердрафт ПО ВИНЕ БАНКА (2 раза списали одну и ту же сумму). Я написал заявление и пока они разбирались «А как это вышло и кто это сделал» я не мог пользоваться картой месяц, так как там был огромный минус. Если бы не было наличных с собой в поездке, то все тогда, пришлось бы иди просить миластеню у добрых людей. Потом, спустя месяц, мой минус списали и, не извинившись, насчитали мне еще огромную пеню, за то, что я якобы пользовался их деньгами. Так что 100 раз подумайте стоит ли им доверять свои деньги, особенно если вы собираетесь куда-то ехать далеко от дома. Карточку закрыл и забрал все свои деньги у них.
12.09.2013 15:46 // Дарья [Гость]
Ужасный банк!!! Переделывала зарплатную карточку, так это кошмар! Карточку должны были сделать в течении 10 дней, а забрала я её спустя 47 дней! Сказали как изготовят, позвонят и отправят смс, а ни того, ни другого- не было! Постоянно звонила, ругалась, а толку ноль! Короче написала им длинную жалобу, хотя кому она нужна!? Банк находиться на Рокоссовского
09.09.2013 14:52 // Анна
Раньше я считала, что стоит избегать "Беларусбанке". Теперь же практика показывает, что победитель в номинации "Худший банк страны" - это МТБанк. Им вполне подходил бы лозунг "Делаем жизнь сложнее", а не то, чем наполнена реклама. Только в этом банке вам могут месяц делать карточку и так и не сделать ее! 9 августа я написала заявление на продление 2-ух своих карт - ЗП и валютной - и вот сегодня ровно месяц, и карт в отделении до сих пор нет. И это при том, что после 10-го банковского дня я регулярно звонила узнать - как там они. В общем, если бы не кредит в этом же банке, который удобно платить по интернет-банкингу, я бы уже плюнула на них и пошла в Приор. Учитывая, что живу я в минском районе и у нас здесь нет отделения МТБанка, получается, чтобы снять деньги со счета, мне надо с годовалым ребенком тащиться в город. Это крайне не удобно, да и проблемы не решает - отому что коммунальные платежи я плачу через интернет-банкинг, и пока не готова карта, он, соответственно, не работает. В общем, я никому не рекомендую связываться с этим банком.
МТБанк - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
