Качество обслуживания: 1/5
Профессионализм сотрудников: 2/5
Удобство расположения (в Минске): 3/5
Кредитная политика: 2/5


Худший банк в стране.

Персонал очень неквалифицированный. Головной офис чудовищно маленький. Очень часто в отделениях банка подавляющее большинство вопросов может решить только руководитель.
В отделениях банка часто не работает система - нет связи с головным офисом.


Расчёты по кредитам производятся по принципу «2 пишем 1 в уме». Вы можете прийти в отделение банка, сообщить кассиру: Оплата по кредиту, - кассир назовёт сумму оплаты, Вы её внесёте и спокойно пойдёте домой. А спустя 1 день - в субботу (!) в 22 часа (!!) Вам начнут звонить с требованием погасить «задолженность» по кредиту в размере чуть более 1 000 (одной тысячи !) белорусских рублей. На вопрос откуда же могла взяться задолженность по кредиту если Вы оплатили всю сумму, которую назвал кассир банка, Вы получите ответ «Так работает наша система» (!).


Таким образом:

Вы приходите в этот банк, а у них «не работает система» и Вы не можете заплатить по кредиту просрочка.
В другой раз Вы приходите в этот банк, платите всю сумму, названную кассиром, а оказывается, что «их система» ещё не успела до конца сделать все расчёты просрочка.
И так постоянно то одна проблема, то другая.


При всём этом, модель общения с клиентами у данного банка на рани фола (даже в SMS) ещё пару предлогов и это можно будет квалифицировать как оскорбление.


На вопрос:
- Если у вашего банка постоянные проблемы, то почему это должно негативно сказываться на кредитной истории клиента?

сотрудница одного из ЦБУ, смеясь (! именно смеясь !) ответила:
- А кому нужна ваша кредитная история?


При работе с юридическими лицами банк предлагает едва ли не самые худшие условия в стране. Персонал не компетентен, высокая текучка кадров и почти каждый вопрос выходящий за рамки элементарных платежей со счёта на счёт в BYR, решается очень долго. Как юр. лицо работал с 7 банками, СомБел однозначно самый худший.


ВЫВОД:

Обслуживаться юридическому лицу в этом банке стоит только ради того, чтобы «почувствовать разницу» с нормальными банками.

Физическому лицу в этом банке очень просто взять Первый кредит. Но сделав это, Вы 1001 раз пожалеете и, скорее всего, испортите себе кредитную историю.