Идёт загрузка...
Отзывы на "Лебяжий, аквапарк":
| Лебяжий, аквапарк
зарегистрированный участник портала |
|||||
25.07.2024 14:40 // Снежанна [Гость]
Обращаюсь к Вам с глубоким разочарованием и тревогой, вызванными изменением условий использования абонементов, что существенно нарушило наше право на использование приобретённых услуг.
Я приобрела абонемент на посещение аквапарка для моего 13-летнего ребенка в качестве подарка, рассчитывая на то, что он сможет наслаждаться водными аттракционами и оздоровительными censored на протяжении года. На тот момент информация о возможном прекращении реализации абонементов не предоставлялась.
Мой взрослый абонемент завершил своё действие в июне 2024 года. К моему большому удивлению и огорчению, я столкнулась с невозможностью его продления, так как услуга приобретения абонементов в аквазону была отменена. Это обстоятельство создало критическую ситуацию: абонемент моего ребенка действует до февраля 2024 года, однако его доступ к аквапарку без сопровождения взрослого запрещен.
Таким образом, из-за введённых ограничений, мой ребенок не может использовать свой абонемент, приобретенный в качестве подарка, что привело к моральным страданиям и значительным неудобствам для всей нашей семьи. Мы полностью рассчитывали на возможность регулярного посещения аквапарка в течение года, однако, ввиду изменений правил, это стало невозможным.
Считаю, что данная ситуация несправедлива по отношению к нам как к добросовестным клиентам, заранее оплатившим услуги. В связи с вышеизложенным, прошу Вас в виде исключения разрешить мне приобрести взрослый абонемент на период действия абонемента моего ребенка. Это позволит нам восстановить возможность использования ранее приобретенных услуг и предотвратит дальнейшие моральные и эмоциональные страдания. Надеюсь на Ваше понимание и справедливое решение в данной ситуации.
Прошу связаться по электронной почте: 1787453@bk.ru.
01.02.2022 13:43 // Юра [Гость]
Хороший аквапарк, но хожу туда исключительно летом. Вода не разит хлоркой. Много людей. Персонал в меру приветлив. Бывают прикольные вечерины.
26.07.2021 13:48 // Александра [Гость]
Посетили с молодым человеком аквапарк на выходных по вип билетам.
Раньше были в восторге, а сейчас , мягко говоря, очень разочарованы.
Покатались от силы на 3 горках за целый день! Отстоять в очереди нужно минут 20-30. И это ради пары секунд удовольствия.
Сауны. Людей слишком много, места нет, так еще и заходят каждый пару минут, тепло постоянно выходит. В одной из саун очень сильно пахло аммиаком (тут можно догадаться, о чем именно речь)...
Лежаков свободных за целый день так и не нашли, увы. Хотя большая часть просто занята полотенцами. Аквапарку стоило бы ввести какие то правила. А то, извините, полотенце или шлепки отдыхают часами на лежаке, а я заплатила за вип билет и так и не смогла им довольствоваться.
Еда. Наценки просто дикие. Хот-дог за 5.5 р - сосиска с кетчупом в булке из пенопласта. Ниочемное мороженое - 3.5р. Бутылочка водички - 2.5р. Кушать в кафе даже не ходили, еда там разочаровала еще в прошлый раз.
А в кедровых бочках, простите, просто плавали куски кожи в мутной воде. Люди с отвращением смотрели и отходили. Мы так же.
В итоге день был испорчен. ВИП билет - 3 горки, час ожидания в очередях, пару раз зашли в сауну потеснились, не нашли ни одного лежака, поели невкусной еды (понравилось только пиво, оно было обычным магазинным , но цена на него так же была необоснована). Ушли гораздо раньше , чем планировали, потому что настроения уже не было никакого.
Надеюсь, администрация аквапарка займётся этими вопросами. Потому что желания возвращаться уже нет.
26.07.2021 12:42 // Павел [Гость]
Посещали данный аквапарк не раз. Но после последнего раза осталось только лишь разочарование. Слишком большой поток посетителей, который никак не контролируют. Проходимость в выходной день 7-8 тысяч человек Чтобы покататься на горках, тебе необходимо отстоять очередь в 20-30 минут. Ничего плохого не вижу в том, что все хотят покататься, но ожидать так долго - это перебор. Если идешь в аквапарк на 3-4 часа, то будь готов, что покатаешься считанные разы. Также рассчитывайте, что для некоторых людей является абсолютно нормальным занимать очередь для своих 2-3 человек (соответственно, увеличивается время ожидания). Кедровые бочки на улицах, как я понимаю, никак не очищаются. После великовозрастных дам с не менее великим весом, с которых все сыплется, можно и самому насладиться благими ароматами в подобных бочках, и детей своих порадовать. С лежаками отдельная тема. Как обычно, наши люди в большинстве случаев считают, что раз абонемент приобретен, то можно и лежак занять на весь день. Если загораешь, отдыхаешь вопросов нет. Но не один раз видели подобную картину: лежак занят полотенцем (был случай с одним полотенцем и ДВУМЯ лежаками), кепкой, шлепками чем угодно, на протяжении ЧАСОВ. Например, одни и те же лежаки мы видели «забронированными» сроком на 3, 4, 5, а то и 6 часов. Элементарно хочешь полежать, пока ешь мороженое, а нет, обладатель наглости максимальной степени пока отдыхает в противоположной стороне, благополучно забыв о своем лежаке. Про мусор расписывать не очень хочется. Просто он есть и все: доеденная кукуруза на полу, опустошенные банки пива около саун. Кстати, в сауны не всегда есть возможность попасть в силу переполненности. И даже когда все-таки удается с вероятностью в 90 процентов ты не насладишься ее полностью, потому что каждые 15-20 секунд открывается/закрывается дверь, и теплый воздух элементарно сменяется прохладой. Несмолкаемый гул детей, к сожалению, ты тоже никак не перестанешь слышать. Ну, и не маловажный фактор цены. Наценка здесь не оправданная ничем абсолютно. Отдашь немалую сумму, только вот когда задумываешься «за что?» - ответить не особо получается. Абонемент на аквазону и спа составляет 130 рублей на человека. Немного грубый, но справедливый вопрос руководству Вы на полном серьезе считаете свои расценки объективными?
15.05.2021 15:58 // Александр [Гость]
Добрый день. Посещали с женой массаж: классический и спортивный. Данный «вид массажа» сложно и даже более того - невозможно назвать массажем ! Это скоре растирание тела маслом и не более.... ещё ко всему , время заявленное сеанса 60 мин, а по факту не более 45 мин. Описание в строке пояснения не соответствует абсолютно тому что ожидает вас на самом деле .... массаж всего тела ( до головы, шеи, стоп, поясницы) никто и не прикасался! В положении лёжа на спине крайне неудобно лежать, никто не предлагает что-нибудь под голову, голова проваливается в отверстие для лица, в таком положении сложно расслабится . В итоге релакс и оздоровления тела мы не ощутили. Деньги и время потрачены в пустую !!
06.08.2020 14:46 // Юлия [Гость]
Хочу выразить свое недовольство по поводу работы на 2-ом этаже кассиров. Приходишь в аквапарк в жаркую по6оду,толпа люде-человек 300 судя по моему взятому талончик и тут на тебе... работает всего 4 оператора-кассира. Неужели летом в жару нельзя предусмотреть большее количество кассиров, ведь касс много . Люди не соблюдая дистанцию в неблагоприятных эпидемиологическую обстановку просто висят друг на друге,кошмар.
Есть еще один вопрос! Приходили недели три назад,может месяц, по талончикам пенсионерам можно было пройти по отдельной быстро идущей очереди, теперь моя мама( пенсионерка) стоит больше часа на ногах,почти 1,5 часа,так как мест для сидения нет. Вообщем ооочень недовольны организацией. Объясните почему люди пенсионного возраста должны стоять!!!! в общей очереди?
15.07.2020 10:10 // Анастасия [Гость]
День рождения в Аквапарке! Мой горький опыт.Позвонив (03.07), я заказала праздник. Меня записали без проблем. Не вдаваясь в подробности и детали. В понедельник (06.07) я перезвонила ещё раз , уточнила можно ли заказать пиццу и что будет торт , мне ответили, что все можно на месте, торт пометали вынести .
Когда же администратор перезвонила в пятницу(10.07) , все подтвердив и я спросила можно ли зажечь свечки , она небрежно обронила «у кухни спросите». Я не поняла , ответив что с собой к торту мы привезём . И здесь она стала возмущаться , что со своим нельзя везде написано и я должна была заказать у них на кухне. Найдя телефоны на сайте. И вообще на сайте почитайте, я вам говорила!
Я была возмущена до предела, откуда я знала ? Торт я заказала и сейчас уже нет времени и возможности все переиграть! Ребёнок остался без поздравления тортом ! Как так ! Торт -это важный элемент Д.Р.! А администратор, по организации праздников и Д.Р. ,не предупредила! Мало того что она недобросовестно сделала свою работу, так она стала ещё и грубить без всякой субординации «милая моя» ! Такого хамства я не ожидала! Я попросила представиться «Ваше И и Ф», для указания жалобной книге, но нет. «Не тыкайте мне. Делайте , что хотите. До свидания!» и гудки...
Уважаемые руководители примете меры! Ваш работник является лицом Аквапарка. Что он транслирует своим хамством и безразличием клиентам ? Какое его отношение к своей работе, обязанностям ? Как он их выполняет, за что он получает заработную плату ?
Пушу для того чтобы другие клиенты не попали в такую же неприятную ситуацию и работнику напомнили обязанности, видимо своё поведение считает нормой.
Как итог Праздник в Аквапарке -это провал!
Рекомендую аквапарк без праздника и анимации . Все сыро и неорганизованно! Дети были разочарованы! Не тратье время и деньги ! Развлекайтесь на Горках !)
К самой Аквазоне претензий нет. Все как всегда хорошо!)
07.07.2020 22:34 // 9929455
Кому нужна скидка в аквапарк? пишите на почту story_tin@mail.ru
отдам бесплатно, жаль, если пропадут
11.04.2020 00:59 // Kirill Bykov
Спасибо большое за то, что у вас всегда можно весело провести время и отдохнуть душой и телом.
12.07.2019 17:16 // Наталья [Гость]
Собираясь в аквапарк, столнулись с неожиданным вопросом. Компания в составе 5 взрослых и 1 ребенка 11-ти лет, хотим приобрести посещение аквазоны и SPA на целый день. Сразу возник вопрос, почему согласно прайсу стоимость на 480 минут, т.е. 8 часов в будние дни для взрослого стоит 91 руб,, для детей 4-13 лет -
41 руб. А вот посещение на целый день предлагается только для взрослых 18+ и под грифом VIP(что, как мне пояснили, предполагает выдачу халата и полотенца) - стоит 89 руб. Т.е. целый день и VIP дешевле, чем 8 часов и без халата и полотенец, которые предлагаются в таком случае за доп. плату соответственно 4 и 2 рубля. Стало непонятно, почему не сформирована стоимость на детей для посещение на целый день и как как же быть с ребенком. За комментариями обратилась в контакт-центре, где подтвердили, что для ребенка нет цены на целый день. И купить взрослый билет на целый день для ребенка также нельзя. Можно только оплатить 8 часов + 4 часа + оплата отдельно халата + оплата отдельно полотенца. Почему? Ответ один - так указано на сайте. На просьбу как-то прокомментировать и пояснить, был получен грубый ответ и на полуслове сотрудник просто положил трубка. В аквапарке принято в контакт-центре грубо разговаривать с клиентами по телефону, не отвечать на их вопросы и бросать трубку? И как же получить адекватный ответ, почему не сформирована стоимость для детей на целый день и почему ребенок не может пройти на целый день по билету для взрослого? Буду признательна получить вразумительный ответ от уполномоченных сотрудников.
04.07.2019 15:14 // Валерия Минина
Были с друзьями на ночной тусовке в этом аквапарке. Время провели потрясающе. Алкоголь по стоимости был высоковат, но вкусный. До 5 утра нагулялись вдоволь. Отсыпались несколько суток. Очень классно. Впечатлений море.
Ответы компании: 1
26.06.2019 16:16 // Дэллюс
Работа онлайн консультанта.
Консультант
Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь?
купон на троих может воспользоватся один ли два человека, или трое абавязкова? Дети до какого возраста бесплатно?
до трех человек. детям до 4 бесплатно
т.е. может один и с его суммы будет указанная скидка.
да
Спасибо
Верен ли мой рассчёт? Трое взрослых, два из них пенсионеры (1 - по возрасту, 2 - инвалид 3 группы) и ребёнок 10 месяцев.
Понедельник- четверг 180 минут:
39/219,50
24/2 12
24/2 12
Итого: 19,50+12+1243,50
А в ответ - тишина
???
А в ответ - тишина
???????????
А в ответ - тишина
Представьтесь, пожалуйста
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Почему я должен представляться? Во всех серьёзных заведениях, прежде чем требовать представиться, представляются сотрудники этих заведений (Маша, Саша, Оля, Даша), а тут Консультант... Это что, представление???
А в ответ - тишина
Сервис - зашибись! Уже горю желанием посетить "Лебяжий"(((
Ответы компании: 1
05.04.2019 17:11 // Леша Гончарик
Отличный аквапарк, отдохнули и повеселились всей компанией. Было Круто! Спасибо!
Ответы компании: 1
10.12.2018 21:03 // Ольга [Гость]
Были в аквапарке в ноябре. Сам аквапарк понравился. Были очереди на горках, но небольшие. В аквапарке не жарко: взрослым вполне нормально, но вот ребенку прохладно надо было периодически греться в джакузи или под фонтанами с теплой водой.
Но вот что окончательно испортило впечатление персонал. Когда мы пришли получать одежду в гардеробе, выяснилось, что на одном из номерком обуви, которую мы просили повесить к одежде, чтобы не брать еще один, не оказалась, а там обувь двоих детей и одного взрослого. На другом жетоне выдали все как положено. По описанию нашу обувь нашли на другом номере, но самого номерка не оказалось, который с нас начали требовать. Когда мы сказали, что нам его не давали работники аквапарка сказали, что мы его потеряли и предложил заплатить штраф 7 рублей. На наше предложение посмотреть запись с видеокамеры, охрана не охотно отозвалась. И на мое предположение, что если работник гардероба положила номерок на стойку, когда мы ушли, не отдав его в руки и не удостоверившись, что номерок мы забрали охранник сказал, что в таком случае мы его утеряли. ТОВАРИЩИ, для того, что бы потерять, надо что-то получить! Разбираться было некогда, так как с нами было двое детей, а мы не из Минска, спешили на поезд! Такое ощущение, что ваша администрация зарабатывает таким образом. Кажется мелочь, но настроение было испорчено.
Ответы компании: 1
02.08.2018 12:07 // Ян Яныч
Вот заметил что повсюду дают скидку на аквапарк 50%, и вот вопрос сразу. Никто не ходит или так много сразу накрутили, что активно скидка 50% раздается у всех и везде?
И как быть потом, когда привыкнешь к таким ценам пополам?
Заранее спасибо за ответ!
Ответы компании: 1
04.07.2018 17:46 // Мари [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
info@otzyvy.by]
17.06.2018 22:31 // Елена [Гость]
10 июня отдыхали всей семьей в аквапарке. В этот день работали водные горки открытой аквазоны. Техника безопасности этой аквазоны очень и очень сильно хромает. С моей дочкой произошел неприятный инцидент. Мы пошли спускаться на горке Спид Боди Слайд (Speed Body Slide) (водная горка, протяженностью 110 метров, а ее высота 15 метров. Предназначена для скоростного одиночного спуска без приспособлений, максимальная скорость спуска 5,4 м/с, максимальное ускорение 2,0 м/с). Первой поехала моя дочь, прошло немного времени, и инструктор сказал, что теперь могу ехать я. Я поехала, но в трубе на большой скорости я врезалась в свою дочь, которая (как потом оказалось) застряла внутри. Слава Богу, мы отделались ушибом и испугом. Только сейчас я понимаю, что подобная ситуация произошедшая по халатности работников аквапарка «Лебяжий» могла бы закончиться летальным исходом. Нетрудно представить, если бы вслед за ребенком поехал взрослый человек весом более 60 кгТехника безопасности в водном детском городке открытой акватории так же оставляет желать лучшего: на четырех горках работает всего лишь один инструктор. Хочется надеяться, что администрация аквапарка «Лебяжий» извлечет урок из своих ошибок и ошибок других аквапарков, а так же займется ремонтом существующей (но не работающей) системы безопасности, а еще обеспечит наличие инструкторов на каждой горке.
Ответы компании: 1
04.06.2018 11:27 // Анастасия [Гость]
Отдыхали вдвоем в аквапарке 02.06.18г. Я заранее позвонила, чтобы забронировать время на серфинг-тренажере и сразу предупредила, что нам нужен англоговорящий инструктор. Мы подстроили свой график с учетом того, как этому самому инструктору будет удобно, договорились на 17.00. По прибытию в серф-зону к назначенному времени мы увидели молодого парня-инструктора, который выслушал нас и сообщил, что наш инструктор немного задерживается и будет через 4-5 минут. По прошествии этого времени мы попросили другого работника сходить за англоговорящим инструктором. Затем нам сообщили, что наш инструктор "не хочет, устал" и не придёт. В итоге мы занимались с первым тренером (он нам очень понравился и никаких претензий лично к нему нет), и я сама переводила для своего молодого человека , плюс ко всему начали мы позже, где-то в 17.15 (и это штрафное время). Резюмирую: час с инструктором стоит 95 р. и за такую стоимость следует уважительнее относиться к своим посетителям.
Ответы компании: 1
18.03.2018 14:24 // Кирилл [Гость]
Отдыхали с девушкой 17 марта по подарочному сертификату, который включает в себя 2 часа бани, 30 минут массажа и 30 минут флоатинга. Приехали заранее, чтобы час посидеть в бане до массажа, который у нас был в 18:15. Примерно в 18:10 мы обнаружили, что у нас кто-то украл халаты, минут пять мы их поискали самостоятельно и дальше отправились на ресепшен, где сообщили администратору, что у нас украли халаты. Она попросила подождать охранника и всё рассказать ему. Пришёл охранник, я ему всё рассказал и показал, где были наши халаты, тем самым потратив свое время и время массажистов, которые стояли и ждали нас. К тому же всё это время мы были без халатов в коридоре, где температура явно не предполагает находиться без них. После массажа я опять подошёл к ресепшену, где мне сказали, что на камерах ничего не видно и идите САМИ ищите свои халаты, иначе придется оплатить 76 рублей за них. На что я им ответил, что это ваша работа, а не моя, искать украденные халаты и пускай они сами их ищут, потому что это не нормально. На мой вопрос, я с халатом что ли должен идти париться в баню, чтобы его у меня не украли - мне сказали, да. Далее мы пошли на флоатинг и досидели свой час в бане, потому что тратить время на поиски халатов было не в наших интересах.
На выходе с нас потребовали 76 рублей за халаты, платить я отказался по причине того, что не мы их потеряли, а их у нас украли. Когда я спросил про камеры во-второй раз, то позвали охранника и оказывается что на них уже было видно , что халаты забрало два парня и ушли с ними в аквазону, на мой вопрос почему они не могут найти этих двух парней и забрать у них халаты, охранник сказал - что не могут и ушёл. Т.е. это как бы не в их интересах найти СВОИ халаты, намного же проще заставить заплатить деньги. Нам предложили 2 варианта: заплатить деньги или писать расписку, я отказался. На что нам предложили вызвать милицию - я сказал хорошо. Спустя 10-15 минут приехала милиция, разговор повторился точно такой же. Было решено писать заявление, но приехавшая бригада не в полномочиях это делать и мы должны были сами ехать в отделение. Было решено ехать на след. день, чтобы еще была возможность найти халаты. Пришлось написать расписку, так как нас не выпускали и предлагали прождать еще 2.5 часа до закрытия центра.
1) После приезда милиции девушка утверждала, что при входе она всем говорит, что они несут ответственность за халат и полотенце, однако когда мы заходили, нам никто ничего не говорил - это раз. При нас ещё заходили 2-3 пары, которым она также ничего не сказала - это два. Никакие документы аренды халата и полотенца мы не подписывали, халаты остались на территории аквазоны, на каком основании с нас их требуют?
2) Почему нас обвиняют в том, что случилось по причине бездействия охраны и на территории СПА Центра. Мы халаты не выносили, предложили проверить вещи.
В итоге, покинули мы это заведение в 21.00, нам пришлось оставить расписку, оставили жалобу в книге замечаний и предложений и ждать звонка, которого не было ни в тот же вечер ни на след. день.
Ответы компании: 1
08.02.2018 00:03 // Посетитель [Гость]
Посещали СПА зону компанией. Все вроде бы неплохо, по самой зоне нареканий нет, отлично расслабились. И вроде неплохой отдых выходил, да под конец все-таки поддали ложку дегтя, откуда никак не ожидал.
Массаж. Ну почему если девушка идет на массаж и ей попадается мужчина, то этот мужчина задает аж 3 (три, КАРЛ!) вопроса про её мужа?! И позволяет даже ещё пустить заочно нелицеприятный комментарий в его адрес, основываясь на своих сугубо личных женских предпочтениях. И ведь это же лучше всего характеризует ни кого-нибудь, а именно такого специалиста как человека и его складе ума.
Ну неужели нельзя просто сделать свою работу хорошо. Неужели нужно задавать censored вопросы и выставлять себя censored.
"Примерный семьянин", ей богу.
Настоятельно рекомендую провести разъяснительную беседу с человеком, который видимо не понимает что живет в 21 веке и за каждое слово и действие может понести ответственность.
Ответы компании: 1
07.02.2018 17:20 // Виктория
Люди, будьте осторожны и внимательны!!! Если кто-то наглый сопрет ваш халат (который Вам дают на входе), ВАМ придется за него заплатить 38 руб!!!
Ходили с подругой 4 февраля в спа-зону, заплатили за 4 часа отдыха и все бы было более-менее ничего (не считая толпы людей периодами, заполненного бассейна и того, что этих денег оно конечно не стоит, ну да ладно), самое интересное нас ждало на выходе. Но по порядку.
Отдохнув, пошли мы переодеваться. Зашли в маленькую тесную женскую гардеробную, где, если больше 4 людей, то уже и не развернуться. Подождали очередь в душевую (их всего 3!!! на всю раздевалку спа-зоны!!!), а время-то тикает, оставили халаты на лавке (не мыться же в халате, тем более там даже крючков дл него нет, а личные шкафчики маленькие, чтоб туда еще к своим вещам положить мокрый банный халат, да и места тамтоже на него особо нет), а когда вышли с душевой, то халата моей подруги не нашлось. Попробовали найти, может кто из девушек по ошибке два рядом положил. Попытки поиска успехом не увенчались.
Ну что делать, переоделись и пошли на выход. И тут началось: нам говорят, что мы обязаны сдать халат, а если у нас его нет, надо заплатить 38 руб!!! Потому что это предусмотрено их правилами. Естественно мы отказались, с какой стати платить, если:
1) кто-то бессовестный украл халат, мы его не пытались «выносить на себе», и вопрос к системе безопасности, а не к простым клиентам, которые просто пришли отдохнуть;
2) ни с какими правилами на входе, естественно, не ознакамливают и нигде своей подписи об ознакомлении не ставишь (можно хотя бы было для формальности нам сказать, чтобы мы с ними ознакомились. Но Ол..а Ду...я, девушка, которая нас обслуживала, даже об этом не упомянула, и вообще к концу нашего общения вела себя не очень приветливо и всем своим видом показывала свое недовольство сложившейся ситуацией, хотя это ее работа!!! общаться и обслуживать клиентов);
3) на халатах и полотенцах нет никаких датчиков (клипс) и на выходе нет никаких рамок, чтобы при попытке кражи рамка могла подать звуковой сигнал. На выходе охрана конечно же не проверяет личные сумки каждого клиента. Встает тогда вопрос о системе безопасности в принципе;
4) почему как во всех цивилизованных странах, как во всех отелях, в аквапарках не предусмотрен бюджет на покрытие таких издержек (видимо такое понятие как «клиентоориентированность» лебяжий особо не интересует и не волнует вовсе). Тем более цена за посещение не такая уж и маленькая.
До закрытия аквапарка оставался еще час, нам предложили посидеть подождать до 23.00, вдруг найдется лишний халат в спа-зоне. Пока мы выясняли что делать, общались с охранником, ждали милицию, почти час и прошел. Естественно, не нашлось лишнего халата, никто его случайно в спа-зоне не оставил. Более того, узнали, что еще один подобный случай имел место быть. То есть, мы с подругой не первые. Тогда опять встает вопрос о том, почему не предпринимаются никакие меры???
В итоге, покинули мы это заведение в 23.40, нам пришлось оставить расписку, оставили жалобу в книге замечаний и предложений. Ждем ответа, но что-то мне кажется, что сошлются на какой-то пункт правил в ответе, и нам придется-таки заплатить за этот несчастный банный халат согласно расписки, без которой нас не выпускали с аквапарка. До суда как-то смешно доводить дело, уже проще и спокойней для нервной системы заплатить. Но память о плохом отдыхе осталась. Явно больше никому не порекомендую туда ходить.
Но хотелось бы верить, что администрации пересмотрит правила, или пересмотрит вопрос работы службы безопасности, или сделает клипсы на халаты и полотенца, вообще подумает, как решать данную проблему, т.к. она повторяется у вас уже наверняка не первый раз и страдают честные люди, а не воры!!!
P. S. Если бы знали, что такая ситуация может произойти, то на входе отказались бы от халата и полотенца вовсе.
Ответы компании: 1
14.01.2018 08:27 // Светлана [Гость]
13 января отмечали день рождения ребенка в детском центре Kazki и кафе КантриЧикен. Все очень понравилось! Приветливые и вежливые сотрудники, веселая и интересная программа для деток. Очень понравилось отношение администратора кафе Екатерины, которая помогла нам в вопросах организации праздника, помогла в выборе меню. Все остались очень довольны!!! Огромное спасибо всем сотрудникам ресторана за их внимательное отношение к нам и нашим деткам!!! Обязательно прийдем к вам еще!
Ответы компании: 1
10.01.2018 22:07 // Елена [Гость]
Отдыхали у Вас в выходные, много народу,очереди.Но в целом отдых понравился.Кантри Чикен сильно порадовал вкусно,быстро , организовали столик. Ребята молодцы, спасибо.
Ответы компании: 1
09.01.2018 15:15 // Александра [Гость]
Были в аквапарке в начале января.
Первое - очереди. Полтора часа ожидания, мест посидеть крайне мало.
Второе - мы проходили по акции на квитках.бай, о которой кассир была не в курсе. Долго выясняла что к чему. Вот и причина очередей.
Третье - холодно. На первом этаже конкретно холодно, особенно когда мокрый после купания. Еще холоднее подниматься по каменным ступеням на горку мокрыми босыми ногами.
Четвертое - прохладная вода в бассейне. Более-менее комфортная только в волновом. Греться ходили в детский и сушилку (в которую была постоянная очередь). Это вообще нормально?
Пятое - в саунах нет света, возле саун тоже нет света. Я понимаю, расслабляющая обстановка и все такое. Но толпа людей в почти полной темноте - так себе расслабление.
Шестое - в аквазоне к вечеру тоже стало темно, света очень мало, добавьте сюда холод - обстановка неуютная и к отдыху не располагает.
Седьмое - обслуживание в Кантри Чикен. Настолько медленно, что если бы не билет без ограничения времени - пришлось бы остаться голодными.
Зеленая горка с кругом в конце - будьте аккуратны, есть риск неслабо так удариться спиной.
Из плюсов - пара хороших горок для парного спуска.
Ответы компании: 1
06.01.2018 21:56 // [Гость]
Сб. 6.01.18 16-17 час. Талон номер 837 впереди 220 талонов. Час в очереди прошло 70 талонов. Плюнули- уехали. Что бы нам не терять время, а вам не терять клиентов: Предложение: выкладывайте прогнозируемую нагрузку в разрезе по дням/часам хотя бы на 2 недели, в параллель повесте годовую статистику, и сделайте онлайн монитор времени в очереди за билетами и макс времени ожидания в очереди на горки. Вы получите осознанный выбор и лояльность, мы получим удовольствие вместо потерянного времени и потраченных нервов.
Ответы компании: 1
26.11.2017 23:08 // Евгений [Гость]
Сегодня с друзьями отдыхали в аквапарке.Все понравилось,а особенно впечатлил ресторан Кантри Чикен(водная зона),замечу ,не классический ,а обслуживание на высоте.Друзья организовали там небольшой банкетик.Еда вкусная.Персонал отзывчивый,быстрый,веселый.Достойно провели время.Вернемся обязательно
Ответы компании: 1
14.08.2017 00:31 // Александр [Гость]
Так же вчера приехали в 11 часов и получили билет А719, где в очереди было почти 600 человек перед нами. Пропускная способность реальная 200 человек за 3,5 часа! Если бы какой-то парень с Бреста, спасибо ему, не дал нам свой номер 296, который он выбил в 10 утра, мы так и не попали бы, ехав из Могилева. Большая глупость - выбивать один билет на компанию. В итоге люди только и ходят и спрашивают, у кого пораньше номер, чтобы скооперироваться и пройти без очереди, как результат - на каждый билет по 10 человек у кассы, что еще более усугубляет продвижение очереди! Чем-то напомнило мавзолей, чтобы попасть, надо занимать очередь с 6 утра!
Далее еще интересней! попав в аквапарк видим нереальное количество людей, все лежаки заняты полотенцами, чтобы прокатиться на горке, нужно простоять не меньше получаса!
Стояли с дочерью на самую высокую горку в очереди, очередь на которую начинается на три этажа ниже! Отстояли 45 минут в очереди и когда поднялись увидели значок "14" (ограничение по возрасту)! Как же хотелось выругаться, неужели нельзя было ЭТО(!) повесить ниже хотя бы на этаж, чтобы не стоять эту очередь??? Стали в очередь на другую горку, в итоге потраченных 1,5 (!) часа ради одного спуска!
Решили сходить покушать, потратили еще 40 минут в очереди!
Потом просто решили провести оставшиеся полчаса в бассейне и горках для малышей ((
Как итог за 4 часа мы успели прокатиться на одной горке, перекусить фастфуда и поплавать в бассейне!
Когда пришли в раздевалку обнаружили, что даже ФЕНОВ и тех нету, одни розетки! ((
ОЧЕНЬ хочется сказать администрации аквапарка - съездите в соседнюю Латвию, в городе Юрмала есть аквапарк "Ливу", который меньше по площади, но туда едут люди со всей Риги и Латвии, плюс отдыхающие самой Юрмалы! Никакой электронной очереди, только живая, которая максимум проходит за 20 минут, даже если хвост торчит на улице! Внутри минимальные очереди на горках, несколько фудкортов тоже, практически, без очередей и даже есть ФЕНЫ!, чтобы посушить ребенку волосы после аквапарка и не идти с мокрыми!
Никаких разграничений аквазоны от спа и дети могут придти и погреться после улицы без доплат!
А к Вам больше ни ногой!
Ответы компании: 1
10.08.2017 13:20 // Инна [Гость]
В первый же час посещения пропала обувь. Сланцы оставила возле детского бассейна, отошла с ребёнком совсем не далеко. Вернулась минут через 10 на место их "парковки". Там их не оказалось. Обратилась к сотруднику-спасателю, который отвечал за данную зону. Он мне посоветовал обратиться к охране, в крайнем случае просмотреть видео за определённый промежуток времени. Решила, что не буду заниматься этим и тратить нервы на поиск моих любимых сланц) Может кто-то по ошибке надел мои .. или себе намеренно присвоил ..ладно, не суть) Больше всего поразило отношение сотрудников к этому вопросу. Нет организованного процесса в подобных случаях: "смотритель" в аквазоне отправил к охраннику на входе, тот отправил в прозрачную дверь, там мне сказали "какая ещё дверь, ждите".. В итоге я дождалась другого охранника из прозрачной двери. Он мне ответил что шанс найти мою обувь есть, что нужно позвонить утром (причём нужно было идти в инфоцентр и узнавать ещё телефон охраны..почему сам охранник не мог сразу мне дать нужный телефон?..), затем по описанию обуви узнать у охраны не находились ли такие как мои. Конечно, я это сдела утром. На другом конце трубки мне ответили что подобных не было найдено. Всё общение с сотрудниками сухое и не многословное, никакого участия и желания действительно помочь. Все уставшие и не доброжелательные. Да ладно мои сланцы, хорошо что не велика потеря) Само отношение к посетителям огорчает(( Ребята , с этим нужно что то делать! И да: выключите наконец то этот ужасный динамик с текущими объявлениями в рупор в спа зоне. Люди сюда приходят релаксировать и отвлечься от повседневного шума. Ведь можно же наверно отрегулировать громкость для этой зоны. Даже в кабинете у косметолога, этот звук слышен максимально и в любой момент голос в рупоре прерывает релакс)) В общем, берегите свои вещи, а также будьте готовы в любой момент нервно вскочить со своего уютного места в СПА)))
Ответы компании: 1
02.08.2017 03:42 // Александр [Гость]
Первые впечатления были позитивными, но закончился отдых печально, в конце дня решили прокатиться с женой на красной горке и закончилось это катание травмами обоих! На выходе с горки нас перевернуло на 180 градусов и выкинуло с плота, я ударился сразу рёбрами о борт, потом головой и меня ссылочная выход в воду, жена так и осталась на горке на выходе так как сильно ударилась ногой о горку , к нашему удивлению спасатели не соизволили тут же поспеть на помощь и можно было спокойно [censored], бедная жена с опухшей ногой сама сползла с гонк и в воду чтобы подтащить меня к спасателям, они даже не соизволили прыгнуть и помочь жене дотащить меня до края суши. Я не мог сделать вдох, потом как жена подняла панику подоспели все, вызвали скорую. В общем техника безопасности там хромает, и оперативности никакой у спасателей!!! Отдых испорчен, у дена посинела нога и огромная гематома и хромает, я вывихнул плечо, сотрясение и ушибы !!! В общем теперь считаем опасным катание Там!!! Будьте осторожны!"
Ответы компании: 1
22.06.2017 09:54 // Оксана [Гость]
Вчера (21.06.2017)отмечали в аквапарке день рожденья дочери (7 лет): 2 взрослых и 10 детей. Я не отношу себя к категории людей, которым нужно раздуть из мелкого недостатка слона, но это был кАпец!Пришли к назначенному времени, зашли разделись (расположение кабинок общих это вообще отдельная тема), в раздевалках пол мало того,что из очень скользкой плитки, так он еще и мокрый и грязный (жаль телефон положила в сумку и не сняла этот бардак).В душевых запах убивает еще на входе. Я понимаю, что не всех мама научила пользоваться туалетом, а не душем для справления нужды, но надо тогда проводить более активные уборки помещений. Про туалет, как в парках в советские времена, тоже стоит упомянуть. Одна из девочек так и сказала: "Ну так же невозможно!"Неужели в 21 веке нельзя поставить человеческие унитазы?!Аниматора к оговоренному времени 3 раза с помощью спасателей искали по рации, еле нашли с 20-минутным опозданием (а надо доставать из воды и сушить в сушилке с очередью 10 детей).
Продолжение: начало ниже. Нас 3 раза отправляли не на те горки, которые были разрешены для детей по возрасту, и я 3 раза стояла с 7 детьми в очереди (очень "здорово"). Но апогеем всего было наличие детей в памперсах в детском бассейне и детей в возрасте 3-4 месяцев в бассейне с волнами даже без памперсов!Я очень люблю детей, НО!!!Для таких карапузов должен быть маленький бассейн. Ребенок в 3-4 месяца не может сидеть с мамой в воде час и ни разу, простите, не помочиться.Равно как и ребенок в памперсе "типа непромокаемом" не может не поделиться своими "делами", памперс же не из резины. На выходе при сдаче браслетов администратор неправильно отметила их количество, возникли проблемы с выходом, при которых охранник "все объяснил" и повел себя очень "галантно". Вообщем это был ужас. Смотря на все это не как ребенок, которому вода+горкивсе класс,я в это место ни ногой, тем более что альтернативы есть. Никому не советую.
Ответы компании: 1
29.05.2017 21:30 // Ян
Приехали в аквапарк 28 мая 2017 года в воскресенье. Я жена и ребенок 5 лет. Купив билет в электронную очередь оказались 679 в списке. Билет был куплен в 12.30 дня. Учитывая огромное количество человек перед нами, ждать пришлось чтобы купить билеты и попасть в аквапарк 5 с половиной часов. В итоге зашли только в 18.00 вечера. Учитывая что были в аквапарке первый раз, решили ждать пока хватит сил, хотя могли бы и уехать. Это единственный момент, который испортил впечатления. Больше в аквапарк не пойдем, т.к. нужно ждать своей очереди как минимум полдня. Еще интереснее, что у них система по количеству человек рассчитана максимально на 1000, а потом счет начинается заново. В итоге если вы 679, это возможно значит что перед вами еще 1678 человек. Очень не грамотно построенная нумерация и с узким местом - кассы (в среднем в минуту обслуживается 1 клиент). Не справляются. Потому в выходные туда ходить не советую.
Ответы компании: 1
02.05.2017 21:00 // aleks_911
1 мая 2017 года. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КАСС!!! Хотели воспользоваться скидакми, полученными при покупке топлива на заправке. Приехали где-то в 9:10. Перед нами было порядка 50 человек. За 15 минут очередь сдвинулась на 4 человека. Сели в машину и через 20 минут приехали на Сурганова во Фристайл. Очереди никакой не было. Действовали какие-то скидки, так что получилось даже дешевле чем в Лебяжем с 50% скидкой. + во Фристайле без ограничения времени. Остались очень довольны, что не стали ждать в очереди. Отдых удался, но не в Лебяжем...
Ответы компании: 1
21.04.2017 01:13 // Виктор [Гость]
20.04.2017 второй мой день рождения на визарде прекратилась подача воды остановился на выходе из трубы чтобы попасть вниз пошёл пешком и тут удар в ноги приземлился на позвоночник ощущения были лучше бы умер короче для самоубийц.
Ответы компании: 1
08.04.2017 02:19 // Светлана [Гость]
Не ведитесь на их якобы скидки!!! Накануне посещения аквапарка нашла в почтовом ящике 2 флаера, в которых было указано, что скидка в размере 50% действует при покупке билета на 240 минут. Тщательно изучила флаер на наличие нюансов, указанных мелким шрифтом. Ничего подозрительного, но решила проверить. На сайте инфо по данной акции не было, пришлось позвонить. По телефону меня уверили, что скидка будет действовать. В предвкушении приятного отдыха в пятничный вечер отправились с другом в аквапарк (а он не близко). Администратор, который работает по всей видимости второй день удивленно посмотрел на флаера и пошел с ними куда-то советоваться... А по возвращению заявил, что скидка нам не положена и что предоставляется она только лицам до 18 лет. На вопрос почему об этом даже пускай мелким шрифтом ничего не указано на листовке - развел руками. От посещения за полную стоимость после такого наплевательского отношения, разумеется, мы отказались. Администрация умышленно обманывает клиентов!
Ответы компании: 1
30.03.2017 20:02 // Любимая Аленка
Единственный аквапарк, пока не с чем сравнить. Нам понравился.
29.03.2017 12:54 // sobolevaanastasia
отличный аквапарк! моим друзьям из москвы очень понравилось!
15.03.2017 18:54 // Валентина Клиент
Если бы был рядом, ходили чаще. А так... Далеко.
Хорошо, но дорого. Пища не очень.
На выходных летом в жару лучше не ходить - затопчут. Для детей площадка хорошая.
Но хоть один раз сходить надо!
15.03.2017 17:17 // Светлана Петровна
Соглашусь с предыдущим отзывом - Кантри Чикен - просто класс!
всем рекомендую к посещению!
05.03.2017 15:51 // Василиса Валерьевна
Добрый день! Сегодня были у Вас в Спа -зоне,не пожалели что приехали рано,т.к к 10.30 уже селедки в бассейне плавали,к массажным душикам не дождаться .Охотно верю вина не администрации,а у нас менталитет людей такой - я первый, и сижу полдня!!! Жаль, что при проектировании не учли такие нюансы(((.Самое приятное было в Кантри Чикен на 3 этаже со стороны Казки, обслуживание супербыстрое: полное описание предлагаемых блюд,совет что взять взрослым, детям,все очень вкусно, сочно. Девушки просто красавицы и умницы!!! Такое старание, улыбки в наше время, да ещё и такой чудесный сервис!!! Респект!!! Всем сотрудникам Кантри Чикен удачи и процветания, надеемся, что это всегда такой сервис!!!
Ответы компании: 1
03.03.2017 20:06 // Елизавета [Гость]
Добрый вечер! Посещали всей семьей аквапарк 27.02.2017. Посещением довольны, хорошие горки, достаточно приветливый персонал, доступно объясняют и помогают. Лестницы плохо помыты и есть откровенные мыльные разводы, на которых легко подскользнуться и получить травму. Все бегают без тапочек - заразиться можно чем угодно, а в тапочках нельзя на горки, т.е. как ни крутись но босиком ходить придется. Также все без шапочек. Наличие двойных кругов оставляет желать лучшего, а ведь они самые спросовые. Почему купив билеты я вынуждена выпрашивать круг у других посетителей или бегать и охотиться за ним по всем углам, чтобы покататься с ребенком? В зоне спа большая часть клиентов не садится на подтилки или полотенца в парилке. А также когда обтираешься льдом брызги летят на отдыхающих на шезлонге, что доставляет дискомфорт. А также отсутствие туалетов на первом этаже, учитывая дорогу до аквапарка и очереди. И очень огорчило, что за такую приличную стоимость билетов платный фен - 2 бр. Если вы уже создаете приличный сервис европейского уровня - то создавайте его во всем. А в целом аквапарк достаточно хороший.
Ответы компании: 1
02.03.2017 14:46 // Олег [Гость]
очень давно не посещали Спа в аквапарке. И вот с женой решили недавно сходить. В принципе ничего не поменялось, но очень хотелось бы что этот отзыв увидела администрация Аквапарка. Обратите внимание на то, что ваши сотрудники в кабинете предлагают сделать дополнительные услуги за наличные и дешевле, чем по прейскуранту. То есть вы делаете массаж, а можете по дешевле сделать перед массажем пилинг тела. На мой вопрос: "А деньги куда, в трусы ложить?" Мне ответили, что следующий раз вы просто положите в карман халата, а в кабинете камер нет.
Еще у них есть такая схема: они пробивают 30 мин массажа, а сами делают 1,5 и просят и берут на чай тогда
Ответы компании: 2
23.02.2017 09:53 // Оксана [Гость]
Посещали аквапарк компанией 22 февраля.
1. острая нехватка тюбингов 2-х местных. Ребята, если у вас там ремонты инвентаря, то почему бы по справедливости не организовать катание? прокатились одни, есть очередь - передали. Нет - на следующий круг. Смотрящие вполне могут с этим помочь, они все равно контролируют спуск. Тюбинг не выдается ведь лично каждому в прокат.. ну непонятно вообще, нам нужно было бегать отбирать у кого-либо? одинарные не предлагайте, мы были с детьми и хотелось кататься парами.
2. что за запах в женском туалете возле душевых? это просто ужас. Да, не все ходят аккуратно, но за посещение платятся немалые деньги, можно как-то организовать периодическую уборку? за 3 часа не видела там никого, в МСдональдсе тоже дети, но там ведь не воняет.
3. к сожалению моих девчонок 14 и 14 без 1 месяца лет не пустили на верхнюю горку. Девушка надменно заявила: "я вас не пущу, знаю как выглядят на 14 лет". Из меня надменным тоном сделали обманщицу. Вежливости некоторому персоналу не хватает.
Ответы компании: 1
09.02.2017 13:33 // [Гость]
Однажды попали в СПА, когда было много очень людей, что не хватало полотенец и халатов, яблоку было негде упасть. А оказывается все шли по сливкам, со скидкой, мы же шли по обычной цене и как селедки со всеми плавали.
После этого больше не ходили в СПА Лебяжьего. Вот так уходят клиенты.
Сейчас решили посетить аквапарк и уже сомневается, не будет ли такого?!?!
Ответы компании: 1
28.01.2017 17:33 // Марина Рудакова
Добрый день. Сегодня были с друзьями в аквапарке первый раз. Решили прийти пораньше, чтобы не стоять в очереди. Так как были в первый мы немного путались и терялись. Так вышло, что душ, который нужно было принять перед походом в аквазону, мы-девушки перепутали с мужским душем. Ничего не нарушили, просто банально ошиблись, ну с кем не бывает, тем более первый раз. Не успев выйти из этого мужского душа, на нас с претензиями набросился, скорей всего, охранник (так как на нем не было красной формы) Мол, что вы не знаете, что душ принимают отдельно. Я спокойно ответила, что нам не объяснили, как пройти. Мне был грубо сказано, что нужно читать таблички и «разуй глаза» Хочу сказать, что не очень приятно девушке на свой день рождения, слышать от молодого человека грубость. Можно было вежливо объяснить нашу ошибку. Это не сложно!
Я могу понять, что работа сложная, нервная, возможно, мало оплачиваемая, но если прочесть отзывы посетителей, то больше из них описывают грубое, равнодушное отношение к клиентам аквапарка. Большая просьба, если кто из вышестоящих читает отзывы и отслеживает информацию, измените ваше отношение к рабочему персоналу, не берите кого попало. Время пройдет и на ваш аквапарк найдётся конкурент. Само место замечательное, горки превосходные, для отдыха все сделано хорошо, но этого недостаточно! Очень важно отношение к людям, тем более они приезжают из других городов и стран. Надеюсь, Вы меня услышали. Спасибо.
Ответы компании: 1
26.01.2017 10:39 // Александра [Гость]
25,01,17- отдыхали с друзьями в аквапарке. Время было 19.35, т.к. были впервые решили взять Аквазона + бани, сауны (минимум на 4 часа), акавапарк работает до 23.00- уже в полчаса не стыковка! Бани, сауны - на любителя, а горки понравились, особенно красная. На сайте написано: Водные аттракционный работают до 22.45, а закрыли вход к ним в 22.30, не приятно. В 22.40 выключили половину света :( из бассейна мы вышли в 22.50 далее душ, раздевалка...оплата за бар, и тут оказалось после 23.00 - каждая просроченная минута0,60 руб., мы вышли в 23.07 - и заплатили еще за лишние минуты пребывания. Далее гардероб все вышли (только мы остались) я с мокрой головой (волос густой, а фен очень плохой), такси через пару минут (мы это озвучили), нас начали выгонять и в прямом смысле выпихивать из здания. Хочу отметить хамское отношение службы безопасности, в частности Гр..енок Бо..с (вроде так, бейдж был очень нечитабельный). В общем, все для людей! Не уверена, что приду еще.
Ответы компании: 1
05.01.2017 15:07 // Людмила
Вчера посетили с детьми аквапарк «Лебяжий». Изначально хотели отправиться с малыми в «DarkRide»,но не судьба. Начну с того, что, так как мы иногородние, соответственно накануне позвонила все разузнать, составила четкий список вопросов, а именно: работают ли, цена, нужно ли бронировать билет, насколько свободно посещение 4-го числа, заодно уточнила как там с народом в аквапарке. Девушка ответила на все вопросы, приезжайте, бронировать не нужно, на месте купите билеты, у нас народа немного, в аквапарке тьма. Ну что ж, раз так всё чудесно, собираемся четвертого числа и едем в Лебяжий, кинув на всякий случай в рюкзак плавки, купальники и сланцы, а вдруг не понравится и решим пойти в аквапарк, как оказалось не зря. Прибыли на место, разделись, дети уже в восторге от предстоящих лабиринтов и стрелялок пабаааам! Билеты выкуплены какой-то фирмой до 18 часов. Народ, как так? Я конкретно спрашивала на ЭТО число, можно хотя бы сказать, что во время каникул ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ выкупа всех билетов. Минусик. Пошли потухшие в «KaZki»,купили малым карточки, отправили на автоматы, сами пошли за кофе, пока ждала кофе и сдачу ,послушала разговоры девочек за стойкой, кто когда выходит, кто что покушал, даже песенку одна напела, наверное в другой день даже не заметила бы, но нерв был уже задет, поэтому меньше слов, мои хорошие, больше дела. И душновато там, но это понятно, все же аквазона внизу. За кофе было решено идти собственно в аквапарк ,так как времени было потрачено уже много, ехать ещё куда-то не хотелось, и дети просились к воде. Пошли в аквапарк. Вот где чувствуется самая большая посещаемость, всё на автомате ,чётко, понятно, без лишних слов и эмоций.
Собственно о самой зоне. Первых минут пять меня преследовали мысли о грибках и всяких бяках, так как вся масса народа скидывала сланцы прямо выйдя из душа, зачем они там вообще,я так и не поняла, лучше бы ввели обязательные тапочки для плавания, ну знаете такие матерчатые с резиновой подошвой, что кстати свело бы на минимум падения на мокрой плитке. При подъеме на горки чувствуется стойкий специфический запашок, мне ,как любительнице бассейна, не хватало хлорочки.))) Так как аквапарки относятся к травмоопасным зонам отдыха, а моё дитё любитель экстрима , пришлось бегать за сыном и испробовать на себе все горки, не дошли только до красной, где с 14-ти лет, но она вроде и не работала. Многие говорили, что застревают люди, ничего подобного, как селедка скользила везде, единственная горка, где затормозила, это где три горки вместе и скатываешься буквально по прямой, самая не интересная и скучная горка, напора воды мало и ты реально как тот Вини-Пух на выходе останавливаешься, я ещё пыталась проползти, но потом встала и гордо пошла. С сыном решили, что больше на ней кататься не будем. Остальные горки хороши. Самая ужасная это железная, там даже не горка, а просто скат воды, и тебя шманает от одной стенки к другой. Я думала, у меня сердце станет. Но адреналин зашкаливает ,потом хочется ещё и ещё. Кстати хочу обратить внимание, что очередь на лестнице обычно на одну горку, там, где с «бубликами», где просто скатываешься на спине- очереди нет, ну или маленькая, поэтому если мимо вас будут пробегать дети, это не значит, что они без очереди бегут, это значит, что они бегут на другую горку. Ну и сами не стойте, либо одного оставляйте в очереди, а остальные могут раза по два скатиться на других горках. Отдельный респект бассейну на улице, снизу тепло, а в макушку холодок, прикольно. Ну бар в воде и спа как и везде.Кстати минимальное время-180 минут, нам хватило с лихвой, даже ещё и осталось. У кого длинные или густые волосы, берите фен, там никакие.
В целом дети были счастливы, а что ещё надо мамам?Смех и радость сына перекрывают все минусики, так что плюс!
Ответы компании: 1
04.01.2017 22:54 // Владимир [Гость]
Решил отметит НГ в аквапарке «Лебяжий». Уж больно шикарной была реклама. Билеты покупал аж в октябре, т.к. со слов администратора, билетов ограниченное количество будет. Ну а теперь к самому празднику: на входе охрана, полный досмотр изъятие продуктов и алкоголя у тех, кто пытался пронести свое в принципе понятно, объяснимо и какого либо негатива не вызвало. Так же с пониманием можно отнестись к тому, что на втором этаже работало только две кассы НГ все же, не хочется весь персонал задействовать на работе, да и очередь небольшая. Переходим в зал. У нас был столик на последнем этаже и так называемый «Инклюзив». Еды хватало и все было довольно съедобным (хотя за 190 рублей с человека можно было бы горячее получше сообразить), но вот напиткифууууууу...все теплые (водка тоже) и крайне противные на вкус, пить возможно было лишь сок (плюс в том, что НГ встретил трезвым совершенно), что я в принципе и делал. Концертная программа ходили два бородатых пацана, что-то говорили в микрофон, провели пару левых конкурсов в бассейне на первом этаже.ВСЕ!!!!! Ах, да две девочки довольно хорошо пели песни про НГ на английском языке. По моему у тех, кто организовывал «шоу» явно плохо с фантазией. Могли бы взять любого тамаду, который работает на свадьбах, и получилось бы гораздо веселее и праздничнее, чем было. Поэтому каждый из гостей развлекал себя сам водными censored, нотолько до часа ночи, т.к. с этого времени в воду могли зайти лишь «моржи». Из-за отключения тепла все посетители ресторана, у которых так же, как и у меня, был «Инклюзив» перешли в СПА, где парились в бане, пили сок (т.к. алкоголь отвратительный) и плавали в теплом бассейне. Вообще в целом меня все устроило, т.к. я необычно встретил НГ, в хорошей компании и т.п., но хочу отметить, что руководству аквапарка «Лебяжий» организовать для своих гостей новогоднее шоу явно не удалось из-за неправильно выбранных ведущих и их неумения организовывать подобные мероприятия. P.S. отдельное спасибо девочкам и фотографу, которые пытались развлекать посетителей и фоткать их для сайта, чтобы хоть таким образом создать атмосферу праздника.
Ответы компании: 1
04.12.2016 23:38 // [Гость]
Здравствуйте.
Посещение аквапарка вызвало больше положительных эмоций. Впечатление подпортило отношение персонала - безразличное и неуважительно-хамоватое. Это вызвало во мне долю разочарования и удивления. Народ, вас никто не заставляет там работать, но если уж устроились, пожалуйста, будьте более отзывчивы и приветливы. Я не требую от вас проявления непомерной радости и счастливых улыбок. С мужем были в аквапарке впервые, естественно, возникали элементарные вопросы. Пришлось разбираться самим. И причём всем работникам на тебя "с высокой горы". Я расстроилась. Домой возвращалась не в лучшем настроении.
Из минусов ещё - под конец( мы брали 4 часа) замерзли. Ушли раньше. Круги сдуваются, а их не подкачивают. Пришлось под конец отполировать пятую точку. Повторного посещения думаю не будет, не хочется из-за чьей- то невоспитанности портить себе настроение.
Однако СПА зона прелесть. Спасибо за бани.
Работайте с сотрудниками. Это ваша пропасть.
Ответы компании: 1
18.11.2016 02:57 // Prodetok
Добрый день! С удовольствием купили абонемент по акции Бархатный сезон. В целом считаем, что у аквапарка очень высокий уровень, отличные горки и территория. Отличная идея сделать сушку рядом с детским бассейном.
Нравится большая территория, то что достаточно много горок на которые ездишь на тюббинге.
Из минусов - хотелось бы, что бы сильнее прогревали помещение. В последнее время и детский бассейн холодноватый.
Очень не нравится отсутсвие и вкусной еды. Кофе тоже не получается у барменов.
Фото с подробным описанием разместила http://prodetok.by/o3.php
Тем не менее хотим и дальше посещать аквапарк. Очень надеемся на акции и скидки на абонементы
16.08.2016 10:44 // [Гость]
В какое время лучше посещать аквапарк, чтобы было меньше людей? И в какие дни?
Ответы компании: 1
15.08.2016 21:13 // [Гость]
Были в аквапарке 13.08. Аквапарк неплохой, много бассейнов, но у меня лично осталось негативное отношение. Пол очень скользкий, дети падают, взрослые тоже, на моих глазах упал ребенок, когда его подняли, пол лба моментально стало синим. Ватрушек не хватает, чтоб скатиться с горки надо простоять минут 20, а то и больше. Не на всех горках можно детям с 7 лет, т.е. на ватрушках можно, а там где маленькая горка- нельзя! Смысл? В бассейн прыгать нельзя! Почему? Вокруг ни кого, родители стоят рядом, деньги оплачены! Т.е., ты приехал в аквапарк, но должен делать то, что совсем не хочется! Если ехать, то лучше к 8.00 утра, тогда может удастся прокатиться пару тройку раз на горке. Ну, а вообще, честно, не понравилось! Хотя ехали с большим рвением в аквапарк. Больше не поеду!
Ответы компании: 1
15.08.2016 14:14 // [Гость]
Спасибо за классный аквапарк, отдыхать одно удовольствие.
12.08.2016 16:36 // Наталья [Гость]
Я, Лукашевич Наталья Ивановна 10.08.2016 с семьей ( муж-Лукашевич Дмитрий Александрович, сын- Лукашевич Марат Дмитриевич) посетили аквапарк « Лебяжий» по адресу:
просп. Победителей 120, г.Минск «впервые»
Придя на кассу мы заказали аквазону на 3-часа, девушка кассир выдала нам по 1 браслету, сыну 2-браслета и отдала чеки сказав , сохраняйте до конца сеанса.
Спустя 1.5 часа времени муж обнаружил, что браслет по которому нужно будет выйти, отсутствует на руке ребенка, мы принялись искать по местам где купались, но работник аквапарка ,увидя, что мы что-то ищем подошел к мужу и уточнил, муж ответил, что браслет, на что работник аквапарка сказал, что его нашли и он на кассе. Мы спокойно с семьей ни очем не думая купались еще минут 30. Выходя из аквазоны подошли на кассу забрать браслет, кассир грубым голосом ответила, что ей ни кто наш браслет не приносил и мы должны оплатить 200.000тыс рублей. За утерю браслета. На вопрос, почему мы должны оплачивать ,если Ваш работник сказал, что нашли и он на кассе, кассир ответила, что ничего не знает. И, что Вам «должны» были дать « флаер» где указано, что при потери браслета мы будем оплачивать, но я ответила, что нам ни кто не давал ничего, на что ответила « НЕ МОЖЕТ БЫТЬ» На вопрос мой- Почему сотрудники авапарка тогда обманывают людей, если я бы знала, что браслет не нашли, я сама нашла б его в местах где был ребенок, исходя из того, что за все время я оплатила 620.000тыс и у нас оставалась 1 час времени, и получается стоимость браслета почти как 3 часа аквазоны.
Сотрудники аквапарка только с ухмылкой и тем, что Выши проблемы, что Вы не знаете об утере, и что Вас предупредил спасатель, что нашли браслет.
Хочу попросить разобраться в данной ситуации, или спасатели не сотрудники авапарка??
Все копии отосланы в вышестоящие органы.
Ответы компании: 1
22.07.2016 14:53 // Елена [Гость]
Почитав отзывы прям сразу хочется туда вернутся,прям ни одного плохого.. к сожалению я в эту мимишность добавлю ложечку дегтя. Надеюсь что мой отзыв останется здесь, а не под чистится админом.
Живу в Минске давно, и как открылся этот аквапарк ни разу не была, а тут друзья с далека приехали.. заядлые любители аквапарков. И вот уговорили пойти в наш чудесный аквапарк. Зашли, народ тусуется.. билеты взяли ждем.. вроде все быстро. Подошли к девушке(Ольга ее вроде как звали) она нам сумму сказала, ну и я конечно же попросила объяснить как все устроено, куда идти, где переодеваться. И тут понеслось. Девушка начала свой рассказ и вдруг замолчала, потом улыбаясь и почесывая голову говорит "Ой, я забыла, а че там дальше...а да" . Ну ладно эт проехали. Мне конечно условия того, что я должна оплатить как бы развлечения и в эти развлечения входит время переодеться и т.п. Мне кажется все же это немного не правильным..заходя в раздевалку из-за этого все носятся как ошпаренные, чтоб лишнюю минутки не потерять.
Переоделись значит мы и пошли развлекаться. Нюанс с синей горкой, когда с нее вылетаешь обязательно на кого-нибудь натыкаешься. И мальчик, который там со свистком стоит ну никак не влияет на отдыхающих. Когда я подошла к нему он сказал, что эта лестница вообще не для спусков. Так что, ребята???вам что нельзя табличку там поставить и натянуть веревочку??? да зашибет же кого-нибудь!!!! Сама когда скатывалась потом на тетку налетела, да так что перевернулись.
Были мы с ребенком (которому дали кстати два браслета, и я так и не поняла зачем ребенку в 8 лет браслет для покупок, если есть родители которые в любом случае сперва должны разрешить ее совершить) и вот наш ребенок теряет этот браслет (а и хочу добавить что браслеты и их внешний вид- мне сразу не понравился) К нам подходит тренер и говорит, что он нашел его и отнес на кассу. После чего нам выдали новый, обнулив тот. После купаний мы за ПОЛ ЧАСА, чтоб успеть переодеться и высушить волосы (заметьте, а это время я могла бы еще плавать, так как я заплатила за развлечения!) мы подошли на кассу. И тут началось. "Браслет нашли, но это не ваш платите штраф." потом оказалось что все таки это наш браслет, но по-итогу штраф мы заплатили. Подойдя еще раз с чеком и спросив ,почему нам списали 200 тыс. если браслет нашли старший кассир сказала что "Кассир ввела вас в заблуждение и она вообще не имеет дело с браслетами." Как оказалось, нас попросту обманули. и Прямым текстом сказали что ввели в заблуждение.
Нам сказали что браслет найден. когда я попросила показать на экране данные по браслету мне тоже отказали. И сделали меня дурой. хотя свидетелей было куча. Даже после того как мы уже вышли в "прекрасном настроении" из аквапарка к нам подошли ребята и сказали что это уже не первый раз. Так вот что я хочу сказать - персонал аквапарка очень не компетентен и не воспитан.. за границей такого нет. А у нас как обычно "сервис" на высоте. И все же меня очень обидело когда старший кассир не спокойно со мной разговаривала, а пыталась мне доказать, что я дурочка и постоянно бегала туда сюда. Прям смешно стало. Сперва одно говорит, потом другое. И возмутило, что у нас то на входе браслеты регистрируют, а когда я попросила показать браслет и считать с него информацию мне отказали. Итог: мне стыдно перед друзьями, и я больше никогда не пойду в этот аквапарк! полная обдираловка, опоздал заплати..причем стоит женщина, а кассир "Вы опоздали, платите!" нет ни пожалуйста, не вежливого объяснения. Больше разглагольствовать не буду, но единственно что еще хочу написать - руководители аквапарка очень вас прошу научите свой персонал работать правильно! ведь персонал это лицо!
Ответы компании: 1
20.07.2016 14:37 // Наталия [Гость]
Были с мужем и детьми ( 3 и 6 лет) в аквапарке 9 июля 2016 года. Сын поскользнулся при входе в бассейн с волнами. С черепно-мозговой травмой на машине скорой помощи мы были доставлены в РНПЦ неврологии и нейрохирургии. В приемном отделении медсестра сказала нам, что это далеко не первый случай в аквапарке.. За 10 минут, которые мы провели около бассейна с волнами на моих глазах еще трое деток поскользнулись и ударились затылками. С соблюдением каких норм строили этот аквапарк? Пологий спуск в воду выложен гладкой керамической плиткой!
Ответы компании: 1
27.06.2016 15:32 // ан [Гость]
Ходим на территорию спа аквапарка с самого открытия. Все сауны супер. Особо хочется отменить процедуры у специалистаТатьяна. Были у нее и на парение веником в русской бане и в хамаме и др спа- censored. Это специалист высокого уровня- всегда рекомендует только то что действительно нужно именно сейчас, никогда лишнего. Таких специалистов надо ценить и поощерять. Просим администрацию обратить внимание на отзыв и не оставить не замеченным!!!!!Спасибо!!!!
Ответы компании: 1
20.06.2016 11:19 // Елена [Гость]
В дополнение к своему отзыву о дарк райд хочу отметить, сегодня нашла в интернете ролик о центре, оказывается,робот разговаривает ,нам же его не включили,о том что он не исправен нас не предупредили,посему считаю что услуга центра была оказана не вполном объёме,попросту говоря, обманули.Хочу чтоб нам вернули деньги за не оказанную услугу.Ну очень неприятный осадок.Надеюсь руководство решит проблему в ближайшее время.
Ответы компании: 1
19.06.2016 22:31 // Елена [Гость]
Сегодня посетили аквапарк,к водной зоне претензий нет,впечатлений море! Поднялись покушать в чикен, вкусно быстро.В казках погуляли дети все понравилось!Поехали на -1 этаже центр дарк райд (жаль, что нет информации нигде об этом центре), а вот там к сожалению очень сервис не порадовал,девушка высокомерная,не общительная,очень разочаровало то,что не разрешила фото в музее(якобы запрет, но информация отсутствует,вот перед посадкой есть знак) мои друзья когда-то были и показывали свои фотки именно из музея и видео.Выйдя из самого отракциона даже не предложила посмотреть и приобрести фото,сами просили, а ведь это доход преприятия.В целом отдых понравился, мы из Солигорска приезжали.Надеемся к след приезду будет ещё лучше.
27.03.2016 20:19 // Валентин [Гость]
Большего хамства и непродуманности в планировках я не встречал нигде
Ответы компании: 1
03.02.2016 12:44 // Игнат
По ощущениям от обслуживания,это не Аквапарк, а огромная общественная баня.Столько сильно пьяных людей я видел лишь в бане МАЗа. Хотя неудивительно, видя ассортимент бара, где самыми популярными оздоравливающими напитками являются белорусское Пиво и дешевая водочка.
09.01.2016 21:58 // Виталий [Гость]
1. Особое восхищение планировкой: лабиринты из которых без проводника не выбраться, даже при наличии указателей. Не дай Бог пожар, то погибнут почти все, кроме персонала.
2. В душах нет ни горячей, ни тёплой, ни летней воды. Есть только ледяная. Кто-то обтирается как снегом, а кто-то (как я) едет потный домой домываться. Респект организации.
3. В баре СПА-зоны огромнейший выбор пивасика и бухла на любой вкус и кошелёк, но вот из чая только два вида: с сахаром и без. Администрация, видимо, считает, что в баню ходят нажираться. Тогда не нужно заморачиваться.
4. В СПА-зоне музыка орет как в ночном клубе, так, чтобы не было слышно друг друга. Видимо это сделано для тех, кто уже надрался в баре дешевой водкой и готов танцевать.
5. В соляной сауне и сауне рядом с ней не горит свет (а зачем?), народ ориентируется на ощупь.
6. В турецкой сауне температура как в русской, под 90 градусов. Зачем?
7. Сегодня суббота вечер, там не протолкнуться. Я себя почувствовал жертвой нацизма в газовой камере: все плотно прижаты друг к другу, без одежды и ничего не видно из-за пара.
Заведение уровня возить автобусами солдат-срочников мыться в банный день.
Ответы компании: 1
05.01.2016 15:37 // Антон [Гость]
1000 человек во время Новогодних каникул за 14 часов работы -это нормальная посещаемость???Были бы адекватные цены, было бы 5-7 тыс. ,если не больше.Продолжайте оставаться убыточным предприятием с таким подходом. Возьмите статистику посещения зарубежных Аквапарков на выходных и сравните со своей. Разницу в раз 5 гарантирую.
03.01.2016 17:17 // Антон [Гость]
Аквапарк удивил неадекватностью цен.Ведь в Аквапарке конкуренте, который расположен намного лучше, цены на посещение с учётом акций в разы дешевле. По сервису они аналогичны, так смысл такой переплаты (в 2-3 раза
Ответы компании: 1
30.12.2015 14:31 // [Гость]
Ну не скажу, что в Литве аквапарк выгоднее. Все таки пока лучше в Лебяжьем отдыхать, главное - нет очередей на границе.
Ответы компании: 1
30.12.2015 13:31 // Антон [Гость]
Аквапарк очень слабенький как по качеству оказываемых услуг, так и по комфорту нахождения в нём. По сравнению с аналогами из ближнего зарубежья он неоправданно дорог и до ужаса некомфортен и неухожен. Но что вызывает наибольшее возмущение, так это предприятие быстрого питания Кантри Чикен.Еда просто отвратительной, безвкусная, и как я подозреваю, с прошедшими все возможные сроки реализации. Цены вообще атомные, городские фаст фуры дешевле в раза 2 как минимум.Вот что делает отсутствие конкуренции.Поэтому мне выгоднее и дешевле Аквапарк в Вильнюсе.
Ответы компании: 1
29.12.2015 13:07 // Елена [Гость]
Ходили давно, но решила написать отзыв. Сравнивать не с чем, в других аквапарках не были. Нам, в целом, понравилось. Если бы жили поближе, ходили бы чаще, а так только один раз, далеко ехать даже по Минску, в другой конец города. Дороговато, если ходить всей семьей.
Минус - очереди на горках, удалось покататься 1 раз, больше терпения нет. На детской площадке для малышни маловато места, в том числе и лежаков, там больше всего народу. Джакузи можно было и побольше сделать - там всегда аншлаг. Зимой кажется я бы в аквапарке замерзла, летом вроде хорошая температура.
Почитала тут отзывы, так много жалоб на некомпетентность нашего люда, нам видимо повезло, все было хорошо. Но в нашей постсоветской стране надо постоянно обучать персонал, проводить тренинги, осуществлять контроль и т.п. Не забывайте об этом. Аквапарк - дорогое удовольствие, не хочется, чтобы настроение портили описанные в отзывах инциденты.
Ответы компании: 1
29.12.2015 00:11 // Виталий [Гость]
Кому то может и неплохо, а мне в месте, где не работает половина душевых и ужасно воняет мочой в сауне как то не комфортно. Да и холод конкретный в самом Аквапарке.
27.12.2015 12:17 // АЛЕНА/ОРША
Были в аквапарке уже несколько раз.Сравнить есть с чем .Наш аквапарк уступает другим,мало чем! Инструктора,обьясняют ,как себя вести поездке ,еще шутят перед спуском! Ребенок, подвернул пальчик на ноге,так сразу инструктор заметил и подбежал к нам убедившись ,что все хорошо.Нужно обеспечить бесперебойную работу всех коммуникаций. Конечно,хотелось бы какую-то систему скидок. И конечно больше камер на крутых спусках.А -ВООБЩЕМ ВСЕ ОК!!!!
Ответы компании: 1
19.12.2015 20:01 // Николай [Гость]
В аквапарке понравилось. Удобная система раздевалок и душевых. Горки очень длинные и крутые, впечатляют, но очень высоко подниматься по ступенькам. Инструкторы каждый раз предупреждают о мерах безопасности. Внутри можно хорошо перекусить. Внутри теплое джакузи, а на улице горячая японская ванна даже зимой. Для детей две водные зоны и кабинка для обогрева. Разочаровало отсутствие обменного пункта и нет предупреждения, что необходимо снимать цепочки (об этом говорят только на горке, перед спуском).
Ответы компании: 1
18.12.2015 17:57 // [Гость]
На новый год осталось только 100 мест - пришла смс. Вот как оказывается популярен аквапарк на новый год, если это не пиар рассылка :-)
Ответы компании: 1
17.12.2015 14:51 // Игнат
Если коротко описать посещение Аква Минск, то это большая общественная БАНЯ, в которой минимум сервиса и условий для отдыха, но неадекватно огромные цены абсолютно на всё (питание, напитки вообще по ценам отличнейший заведений Минска ).Вызывает грусть посещение такого недружелюбного места
13.12.2015 21:17 // Анастасия [Гость]
Отдыхали в spa-зоне 13.12.2015. Все понравилось, единственное НО, очень большое, персонал на стойке администратора. Неприветливое поведение, неохотно отвечали на элементарные вопросы касаемо, раздевалки. Это еще пол беды. Муж вышел раньше и ожидая меня на диване, услышал разговор о клиентах дословно "сколько они будут сюда валить". Милые девушки-администраторы, если к вам никто не будет "валить", то где же вы будете работать? Вам следует брать пример, с персонала, работающего в гардеробе, который охотно отвечает на все вопросы, здоровается и прощается, говорит "спасибо" за посещение аквапарка.
07.12.2015 17:08 // Татьяна [Гость]
Обслуживание в Аквапарке вызывает массу вопросов, впрочем как и санитарное состояние. Неряшливо, посторонние запахи,несоответствие температур воды и воздуха заявленным на табло, холодно и не комфортно. БОЛЬШАЯ часть пушек не работает,сауны греют на треть (чисто согреться,но не попариться).ООЧЕНЬ не понравилось всё это.
28.11.2015 01:36 // [Гость]
Хороший аквапарк, всем рекомендую.
Ответы компании: 1
28.11.2015 00:39 // Александр [Гость]
Доброго времени суток! Скажите можно ли приобрести билеты и расплатиться после сеанса по карте халва?
Ответы компании: 1
24.11.2015 13:55 // Мария [Гость]
Ходили с сертификатом от daroo.by на процедуру Спа для двоих- умноженное удовольствие!
Посетили эту "чудо" процедуру!Записались за две недели на 10 утра субботы,перед процедурой позвонили,чтобы спросить нужны ли с собой какие-то вещи.По телефону нам ответили,что нашей записи на 10 утра нету,что нас записали почему-то на 14 часов,и вообще у нас не та censored,которая указана в сертификате!Никто ничего не хотел менять,но после 2-х телефонных звонков администратор всё-таки нашёл время на 11 часов.Ехали мы туда расстроенные,но надеялись,что censored все исправит!На ресепшене администратор толком ничего не знает,как будто первый день работает.Переодеваться нас почему-то отправил в общую раздевалку,что очень странно,т.к. в вип-комнате есть шкаф для этого предназначенный.В самой комнате сауны Очень маленькие даже для 2-х человек.Обе грязные и не помытые после предыдущего человека. Сауна сухая финская -на стенах жирные следы от пальцев.Туреций хамам- малюсенький закуток,в котором не работал душ ни один,ни второй и ужасно воняло мочой!Душ впечатлений- кроме отрицательных впечатлений ничего не принёс!Музыка не работала,душ грязный,сантехника работает кое как.Чай или еще чего нам никто не предложил!Это такой "VIP-отдых " называется!Мы всё же до последнего надеялись,что всю ситуацию спасёт массаж,но и тут мы ошиблись!На массаж пошла сначала я,муж остался один в этих "чудо" банях.Массаж не самый прекрасный,но не это главное!Массажист позволял себе шутки оскорбительного характера,разговаривал пренебрежительно ,с безразличием,говорил по телефону во время массажа,а самое ужасное,что он позволил себе массаж в интимных местах,что просто вызвало у меня шок!Пришлось ему объяснять,что не стоит делать такой массаж!!!Мы Пришли отдохнуть с мужем, а тут такое!!!Затем,массажист спросил буду ли я делить процедуру с мужем. Прошу заметить,что стоун-терапия НА ДВОИХ!!!!Он был крайне не доволен,что придется делать каждому.В общем,мужу он сделал за 15 минут,с весьма недовольным видом.Было ощущение,что мы пришли на бесплатную процедуру к нему домой!Нам сертификат этот подарили,но людям мы не советуем тратить на ТАКОЕ обслуживание деньги!В Минске достаточно салонов,где Вам сделают отличный массаж на ДВОИХ,причём Ваша вторая половинка будет рядом с Вами на соседней кушетке.А удовольствие при этом Вы получите настоящее! "Во время процедуры СПА для двоих никто не посмеет нарушить вашу гармонию душ и тел, которые соединяться в этом общем кайфе от стоун-массажа."- не покупайтесь на такие фразы!Поверьте,вообще не за что платить,сервиса никакого!Лучше сходить в общую Спа зону или вообще в совершенно другой салон.Желаем удачи."
Ответы компании: 1
23.11.2015 18:06 // Игнат
Отработав без малого 2 года, в Аквапарке так и не научились прислушиваться к мнению потребителя. Не могут включить в стоимость посещения копеечные бахилы, в самом Аквапарке жуткая грязь (антисанитария ) и собачий холод. Дети через полчаса пребывания клацали зубами от холода.Половина саун не работает, остальные включены в треть силы (чисто чтобы согреться, но никак не попариться ).Неучтены мелочи, которые создают уют.А такой отвратительной еды, как у вас в Кантри Чикен я не ел нигде,абсолютная censored.Понятно, что отсутствие конкуренции не способствует тому, чтобы вы поворачивались лицом к людям, несущим Вам деньги.Я для себя решил,что больше в АКВА МИНСКЕ не ногой....
21.11.2015 00:27 // Марина [Гость]
1.что за раздевалки? Было не приятно переодеваться, когда в соседней кабинке был мужчина. Потом с ворохом одежды нужно найти шкафчик.почему нельзя разделить на нормальные мужские т женские раздевалки , как во всех бассейнах? Или в этом состоит "уникальность" вашего центра.да и выходишь из душа во всей красе, а там на лавочках расселись зрители!и опять же, мокрому, с ребёнком на руках надо забрать вещи из ячейки и искать кабину для переодевания! А ничего ,что холодно, мокро и неприятно????
2.с детьми какого возраста можно посещать аквапарк? Почему в пункте проката можно взять шезлонг на прокат, а элементарных удобств для малыша нету?как его переодеть? Как маме переодеться?положить ребёнка на пол?как принять душ с ребёнком??почему нельзя поставить пару манежей и пеленальных столиков?
3. Фен находится на выходе! Ну это вообще добило!
4.сменная обувь. Туда ты зайдёшь в сухой, а обратно? А дети?на руках нести, чтобы ноги не намочили.
5. Почему на многочисленные жалобы на кассиров вы не принимаете никаких мер? Научите быть доброжелательными и отзывчивыми, а не хамить и возмущаться!
19.11.2015 16:52 // Юлия [Гость]
Аквапарк вновь удивил! Вообще-то мы любим наш аквапарк, но несуразности обслуживания иногда ставят в тупик. Очень похвально, что вы заботитесь о чистоте и просите посетителей переобуваться до входа в аквазону. Так принято в очень многих европейских аквапарках. Но простите, уважаемая администрация, неужели из суммы входного билета нельзя выделить 500 рублей на полиэтиленовый пакетик для обуви с тем, чтобы его выдавали в гардеробе? Это куда современнее и культурнее, чем обвешивать гардеробную зону угрожающими табличками и предложениями сходить и приобрести пакет в магазине. Именно так поступают в зарубежных аквапарках, чей опыт вы ездили изучать перед открытием заведения. Ну честное слово, застойные годы СССР! Что дальше будет? Туалетную бумагу с собой нужно будет приносить? Не ожидала такой мелочности от заведения, которое претендует на звание "самого-самого"... С уважением, ваш постоянный посетитель.
18.10.2015 11:27 // Валерий [Гость]
Прочитал последние отзывы. Они правдивы.В Аквапарке очень холодно,вода реально холодная,постоянно грязно ,оборудование уставшее и изношенное. Но больше всего мне нравятся ответы сотрудника :
-вода в пределах нормы, посмотрите на табло, там написано 30,значит,вода теплая,а то,что дети в ней синеют за минуту, это не показатель.
-у нас не грязно и не воняет мочой, это Вы неправильно и не туда смотрите.
А потом следует чей то отзыв на 5 страниц,как в Аквапарке классно и как человеку понравилось.
Может,чем писать отписки,лучше хоть попытаться изменить что либо в лучшую сторону....
13.10.2015 17:58 // маша [Гость]
Хотелось бы сказать про фитнес клуб в аквапарке...который претендует на элитный, воды в зале нет (покупайте в буфете) кондиционер редко включают в основном это открытые окна.Самый грязный зал в Минске, пыль на тренажерах особенно кардио с палец толщиной!!!в туалетах вообще антисанитария на полу лужи-зато в карточке по учету уборок с самого утра все на день вперед проверено и подписано!!!Дежурного тренера если что случись не дозовешься, по залу прыгают и бегают малыши которые ждут своих пап, а им конечно до них нет дела.Чувствуется, что залом "руководит" человек, который никак не "болеет" за это дело, очень жаль.Сочувствую всем кто все же рискует ходить в этот грязный зал.
Ответы компании: 1
11.10.2015 15:56 // Евгения [Гость]
Отдыхали в эти выходные там с семьей. Приехали к 11. Людей было не очень много, когда приехали. Детям 5 и 3 года, поэтому особо не расчитывала , что буду сама кататься. Ехали, чтобы развлечь детей. Что очень не понравилось -реально холодно. Муж со старшим катались на больших горках, где это можно было, так ребенок становился синим, пока 10 минут стоял в очереди. После каждого съезда отогревался в джакузи. Я с младшим была в детском бассейне. Так вот вода в нем была тоже холодная. Старалась ходить так, чтобы вода нигде не каппла на меня. Через кпждые 10 минут ходили греться с ребенком в сушилку.В которой вечно стояла толпа малышей и отогревалась. На табло можно написать любую температуру, но синие малыши говорят лучше любых надписей.
У старшего к вечеру поднялась температура. А мне заболело горло. А это всего лишь после 3 часов пребывания. Вода в детском бассейне к концу нашего сеанса вообще холодная была. В начале еще куда не шло. Вот такой печальный итог. Вывод -это место не для малышей.
29.09.2015 22:56 // Елена Демидович
По сравнению с европейскими аквапарками - это грусть и тоска. Но если вы ни в каких аквапарках еще не были, то сойдет
29.09.2015 11:05 // Алексей260292
Впечатление двоякое. Был два раза. С одной стороны аквапарк достаточно большой и современный, но с другой стороны немного портит впечатление персонал инструктирующий перед спуском, малость грубый и иногда позволяли себе немного понервничать, что выражается в разговоре, вроде не хамят, но всё равно не приятно. Ещё один недостаток это выборочная работа "джакузи", в одних работает одно в других другое, а в третьих часть вообще никак не работает. Тоже самое касается остальных подобных объектах осуществляющих "массаж" расположенные как в аквазоне так и на территории СПА. Из 3-5 работает 1, в лучшем случае 2. В итоге даже на такую бональщину приходится ждать в очереди. Этот факт больше всего портил впечатление. Единственное, что вытянуло на 4 это разнообразие горок, саун и ПОТЕНЦИАЛ парка, который пока на уровне совка. Я понимаю, что это всё расход воды и электроэнергии, но и деньги платятся за билет не маленькие, а в итоге плачу, что бы постоять в очереди.
Ответы компании: 1
01.09.2015 09:37 // Валерий [Гость]
Я бы написал много не очень хорошего, но ,видя,что руководство Аква не обращает внимание на Отрицательные отзывы а пишет ответы только на 3-х страничные отзывы как кому-то понравилось и было круто, напишу лишь одно :АКВАПАРК НИ О ЧЁМ,если кто то хоть раз был за границей, тот поймет и оценит неадекватность цены и уровня обслуживания.
Ответы компании: 1
31.08.2015 23:45 // Андрей и его семья
Здравствуйте !!! Мы сегодня с семьей праздновали день рождение в Аква парке )) все очень понравилось ))горки хорошие ))) после празднования мы поднялись на третий этаж в канти чикен поесть пиццы ))) и просто были поражены обслуживания и компетентности людей (( мало того что заказав пиццу нам сказали время ожидания 15 минут , а вместо того мы просидели и прождали минут 40 , заметив что в зале людей было не много и у Пицера заказов не было (( моему возмущению не было придела ((( попросив у администратора жалобную книгу, подошла девушка и толком не чего не пояснила ((( глаза опустила и молчала, принцеп приготовление пиц вообще не контролировался, ингредиенты вообще не звешивались ((( просто на глаз ??? Да где это видемо ??? Я бы написал про многое, но жена просто меня отговаривала, жалобу я не написал (( украсили этот инцидент мороженое для моего сына и кофем для моей жены )))) но так вопросы не решаются ))
Ответы компании: 1
31.08.2015 10:30 // Никита [Гость]
Уважаемый аквапарк, огромная просьба, отвечайте не только на положительные отзывы о себе но и коментируйте отрицательные,вот почитал про общепит,ни одного ответа.А посетив кантри чикен(меню фастфуд типа макдонольнодс)могу сказать чистой воды хаос, жена сделала замечание девушке с длинющей белой косой насыпает фри, фактически волосы в картошке ,на замечание девушка возмутилась, сказала -Я Администратор. И что??? В общем глядя только на это кушать передумали,настроение испорчено,никак не ожидали хамского ответа вместо извините. Обратите, пожалуйста, внимание как выглядит и общается ваш персонал.
Ответы компании: 1
29.08.2015 16:43 // Юлия, Минск
Регулярно хожу в аквапарк по субботам с оздоровительной программой. В эти выходные была неприятно удивлена неработающими водными пушками и каскадами в аквазоне. На вопрос обслуживающему персоналу, почему, получила ответ: "Понимаете, они так настроены: какое-то время работают, а какое-то отдыхают". Вопросов нет, только я провела в аквазоне больше полутора часов, а их так и не включили. Недоумение это вызывало не у одной меня. Я понимаю, возможно, это зависит от количества посетителей, в других центрах так делают - отключают часть оборудования в периоды, когда мало людей. Но, с другой стороны, на это время они предлагают и другие цены. Здесь же приходится платить по полной, а по факту предоставляют не все услуги, да еще дают какие-то странные объяснения. Кисс фиш с утра по выходным вообще никогда не работает, тоже непонятно почему. Неприятно!
Ответы компании: 1
26.08.2015 19:12 // Ольга [Гость]
Побывали в аквапарке «Лебяжий». Наконец-то! Сразу оговорюсь, что опыта от посещений аквапарков у меня почти нет (не считая гродненского, где всего 2 горки). Аквапарк удивил всем! Огромный комплекс, специальный автобус, который очень быстро может подвести до аквапарка с Центрального автовокзала, вежливый персонал, большое количество самых разнообразных горок, открытая зона на свежем воздухе. Все прекрасно! Единственный минус это огромный наплыв людей! И это в первой половине дня и в будний день!))) Но это и понятно. Лето, у детей каникулы, жара. Где минчанам и гостям столицы отдохнуть?Но обо всем по порядку. Пошли мы во вторник прямо с утра. В 9.30 были уже в аквапарке. Купили билеты на 3 часа за 180 тыс. на 1 человека. В следующий раз пойдем на 4 часа сразу (стоимость 220 тыс., кажется), потому как время летит неимоверно быстро. Я как человек, который не умеет плавать и боящийся всего экстремального, осилила только 3 горки внутри аквапарка и одну в открытой зоне. Но накатался всласть! Правда, под конец были очереди, и ждать приходилось по 20-30 минут.Что сказать? Ощущения невероятные! В начале каждой горки стоит инструктор, который объясняет, как нужно держать руки-ноги на этом аттракционе, кому из двух человек садится спереди, кому сзади (есть горки, где спускаешься на таких специальных надувных тюбингах, и там инструктор определяет, кому садится первым, а кто сзади). И в конце каждой горки тоже стоит инструктор и проверяет, как ты приземлился, помогает если что. К слову, хочу выразить огромную благодарность инструктору, молодому мужчине, который прыгнул в воду, чтоб помочь мне выбраться (наш тюбинг так растрясло внутри горки аттракциона, что при приземлении в воду он перевернулся, а я никак не могла стать на ноги, хваталась за него, но не могла найти точку опоры плавать-то не умею). Так вот, инструктор тут же прыгнул в воду и помог мне встать, потом вежливо поинтересовался, как я себя чувствую. Было жутко приятно и неудобно, что он вымок из-за меня. В общем, я в восторге! Спасибо огромное этому инструктору за мое Спасение!))))) Спасибо персоналу за вежливость, помощь, неравнодушие! Спасибо городским властям, что построили такое чудо у нас в Минске! Хотелось бы, чтобы такой же аквапарк построили еще один, но уже в другом районе Минска. Чтоб не тратиться на архитекторов можно точно такой же проект, только перенести в другое место! В общем, аквапарку оценка 9,9 из 10! (0,1 бала сняла за очереди)))).
Ответы компании: 1
24.08.2015 14:22 // Александра [Гость]
В аквапарке далеко не первый раз и всегда супер. Но вчера 24.08 было очень холодно. Сквозняк и холодная вода в детском бассейне, привели в шок. Ребенок заболел. Очень недовольны.
Ответы компании: 1
19.08.2015 18:47 // Наташа и Слава и наши дети
Здравствуйте, хочется оставить отзыв про аква парк))) нам очень понравилась горки классные, команда организована))) долго не стояли не в очереди и много людей не было))) Хочется подчеркнуть про ресторан быстрого обслуживания "кантри-чикен" еда вкусная, десерты очень отменные и ребята хорошие,, они всегда подскажут продукцию и с улыбкой и с хорошим на строением обслужат, работают просто на ура, четко быстро и в наше время очень важно,что вежливо,, позитива мы от них набрались на ура, мои дети даже захотели покушать еще раз)))) Бурер-Кинг конечно по сравнению с кантри отдыхают))) Хочется предложить что бы открыли заведение не привязано к аква парку)))) лично моя семья была бы постоянным гостем)))
Ответы компании: 1
17.08.2015 21:11 // марина и саша
Мысегодня 17,08,15 года.подчеркну эту дату,потому что очень долго пытались дойти до аква парка.))) И все таки мы его посетили))) Увожаемая админмистрацыя авка парка, нет слов и восхищение от провождение в аква парке )) Дети получили огромную удорлетворение от катание на горках)) мы с мужем большие фонатики-подчеркну БОЛЬШИЕ ФОНАТИКИ БАНИ )) просто все супкр бани превосходные и даже скажу, как говорит мой сын "Отменные " Супер-такого душевного релакса я еще не получала)) Естественно немного прогодавшись мы решили перекусить)) Моя старшая дочь очень любит суши ))) Могу сказать она у меня спец по сушам и она похвалила как кухню так и суши,,,МОЛОДЦЫ ))) В спа салоне )) вежливый,дружный и подчеркну позитивный коллектив,)) Мы отих общение получили огромное удовольствие,,,))))) Одним словоам и жирным пурктиром СУПЕР))) Аква парк )) вы лучшее ))) мы вас любим и еще раз и не один раз приедим еще раз ))) и привезем как можно больше друзей и знакомы))
Ответы компании: 1
09.08.2015 15:52 // Полина [Гость]
Только что вернулась из Аквапарка. Эмоции переполняют, супер! Улётная штука! Шла специально с самого утра, чтобы поменьше народа было. Несмотря на жару и ажиотаж успела покататься на разных горках (примерно 10 спусков) , полежать в волновом бассейне, на ленивой речке проплыть, в дождевую пещеру зайти и поваляться на шезлонге. 4 часа хватило вполне. Очереди конечно были, но уже ближе к 11 утра (с 9.30-10.30 вполне свободно). В общем, если не тормозить, то можно извлечь массу удовольствия и позитива! Инструкторы все показывают-рассказывают, если все правильно выполняете, то и за себя можно не беспокоиться. Очень приятно было провести время в минском аквапарке!
Ответы компании: 1
07.08.2015 09:20 // Екатерина [Гость]
Не рекомендую!!!
Ходила с ребенком 6 августа (будний день) - очереди просто везде,начиная с касс.Купили билеты на 3 часа-за это время успели прокатиться с горок только 4 раза (хочешь покататься-стой 30 мин в очереди),персонал не приветливый. Организация и обслуживание никакое. На кассе не предупреждают ни о чем,в итоге доплатили еще 90 тыс за то,что стояли в очередях в душе,за феном и не вписались в свое время. Если не хотите испортить настроение на весь день - лучше не идите!
Ответы компании: 1
05.08.2015 18:03 // Александр [Гость]
Место не плохое, вчера с сыном очень весело провели время на открытой площадке. Но хочу предостеречь родителей активных детей: мой сын вчера чуть не утонул в деревянной купели с горячей водой. Дело в том, что там есть место под скамеечкой, куда отлично помещается 7 летний ребенок и вода не прозрачная вообще. Он нырнул в центре купели и через секунд 10 я занервничал и на ощупь нашел его под этой скамейкой. Когда достал его он уже был в панике, испуган и жадно хватал воздух.
Звоню сегодня в колцентр, т.к. контактов руководства нет, сообщаю о проблеме, но мне предложили написать письмо со сроком рассмотрения 14 дней. Это нормально?
Ответы компании: 1
29.07.2015 09:27 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! Отдыхали с семьей 27.07.2015. Старались приехать к открытию, чтобы избежать очередей, приехали к 9.30. Хотя были в первый раз, быстро разобрались куда и что. В аквапарке очень понравилось. Отличные горки, масса впечатлений. Одно но. Нормально покатались часа полтора - два. После 11.00 - 11.30 начался огромный наплыв людей и, хотя мы брали 4 часа, последние два провели в очередях. Кроме очередей, никаких больше отрицательных моментов не было. Восхитительный отдых, приедем еще!
Ответы компании: 1
28.07.2015 19:44 // Kristina [Гость]
26/07/2015 побывала в Аквапарке Лебяжий на свой день рождения. Сам аквапарк по внешнему виду очень понравился, горки волшебные, кругом чистота, но...! Очень большое НО - огромнейшие очереди. Я бывала в различных аквапарках в том числе и в разных странах, но этот... К сравнению, я взяла просто аквазону на четыре часа, обычно за это время так накатаешься, что устаёшь уже подниматься на горки и идёшь в джакузи или в бассейн, однако в каждой очереди я стояла минимум 30 минут!!! Я понимаю , безопасность, но всё-таки могли бы пускать тогда не более например 1000 человек в аквапарк, если больше человек, то ждут свою очередь, или онлайн бронирование. Аквапарк великолепный, но из-за очередей мне не понравилось. Я успевала полностью высохнуть в очереди (!) Так же было весьма странным что на многие горки можно было с одиночным кругом, а на другой только с двойным. Где бы я не была, такого не видела. Из-за этого происходила огромная путаница и многие стояли на горку по пол часа, а потом им говорили "тут только с двойными/одиночными!". Из-за этого у меня не вышло не посидеть в джакузи, не зайти в бар.
Я пойду в аквапарк вновь лишь из-за горок, если бы они не были на столько огромными и захватывающими дух он бы не стоил ничего.
Ответы компании: 1
26.07.2015 23:08 // юлия [Гость]
Были семьей с двумя детьми 2,5 лет сегодня и недклю назад. Дети в восторге, но большое но.... Что с уборкой туалетов? Сходить в туалет - это просто проблема. Туалеты рядом с детской зоной в таком состоянии, что дети даже не хотят заходить. Тоже в женской душевой. Запах и застгяввшаяся моча в каждой кабинке. Рядом с малышковой зоной туалет должен быть чистым!!!! А куски краски с потолка в детской зоне - это как?
Ответы компании: 1
24.07.2015 12:15 // Матвей
Посещали вчера с подругой "Лебяжий" аквапарк. Выбрали формат посещения аквазона+спа на 4 часа. И эти 4 часа однозначно сделали наш день! Опробовали все горки внутренней части аквапарка. Снаружи горки к нашему приходу уже не работали, но нам хватило и тех что были внутри! Всплески адреналина зашкаливали! Синюю и фиолетовую горки нужно обязательно опробовать всем кто прочитает мой отзыв - неописуемый вострог!
Термальный комплекс очень понравился. 8 бань, и все кардинально отличаются по своим свойствам между собой.
Что касается сервиса, то никаких проблем не испытали. Очередь на входе была довольно большой, но мы взяли себе купон и спокойно, сидя, на диванчике ожидали своего номера.
Кухню так и не опробовали, так как не было времени, но заметили как минимум три точки общепита на территории аквапарка
До этого бывал только в Вильнюсском аквапарке "Vichi". И, всё-таки, с уверенностью можно сказать что НАШ на уровень выше! Как сама акватория так и коплекс с саунами.
Обязательно стоит побывать! Всем советую!
Ответы компании: 1
24.07.2015 11:29 // Антон [Гость]
Аквапарк ни о чём.Единственный плюс-это отсутствие очередей, но это, видимо связано с его убожеством и неадекватно высокими ценами за такой отдых.
Ответы компании: 1
21.07.2015 15:45 // марина [Гость]
Сегодня я с мужем и детьми приехали в аква парк "Лебяжий", столько разговоров про него по городу Минску,все только и говорят про аква парк , что мы решили тоже сходить.Впечатлений куча, очень понравилась ,весело, здорово. Нас даже не смутило то что были большие очереди на горках.Мой муж очень любитель поесть, так что мы заглянули в" Кантри-чикен",я не скажу что долго стояли в очереди нет,было все быстро вкусно и весело,да именно весело хорошие ребята , покормили,развеселили да еще посоветовали что лучше взять.)))))) позитивом мы зарядились на весь день.Очень остались довольны и обязательно приедем еще раз. Аква парк молодцы продолжайте в том же ритме.
Ответы компании: 1
20.07.2015 09:08 // Светлана [Гость]
Вчера были в аквапарке "лебяжий" семьей с двумя детьми 8 и 13 лет . Ехали в Минск 300 км. До этого прочитали очень много негативных отзывов , поэтому готовились ко всему , но отдых в любом случае решили не портить. До этого были в аквапарке Диснейлэнд в Орландо штат Флорида США. Поверьте , нам есть с чем сравнивать . Нам безумно все понравилось . Мы не увидели кого-то недовольного из персонала . На всех аттракционах спасатели тщательно объясняли как необходимо себя вести . Особенно понравилась девушка на самом высотном аттракционе - красной горке . Она с улыбкой тщательно объясняла каждому правила техники безопасности . Я не увидела грязных полов , как писали и грязных туалетов . Все чисто , вымыто . Душевые и туалеты чистые . В аквапарке совершенно не холодно , очень комфортная температура . Если кто то подмерз, можно погреться в джакузи или в детском бассейне, там очень теплая вода. Погода на улице была не очень теплая , но мы были в таком восторге , что даже пошли кататься , вернее побежали , на горки , которые находятся на улице . Это вообще полный кайф. Спасибо большое за такие эмоции . Я потом пыталась найти что то отрицательное , хоть какую то малость . Поверьте , ничего нет.
Ответы компании: 1
17.07.2015 11:59 // Вика [Гость]
Я была в аквапарке "Лебяжий" уже 3 раза, и 22.07 поеду 4-й! Мне очень нравится ваш аквапарк. Минусов я пока что не нашла, и надеюсь, что не найду) Огромное спасибо за весёлое настроение)))
Ответы компании: 1
14.07.2015 14:43 // Витя
Ребята! А что с ночными вечеринками???
Ответы компании: 1
12.07.2015 17:59 // Юлия, Минск
Посетила наш аквапарк с двумя детьми 16 и 3 лет. Так получилось, что попали сюда впервые с момента открытия, как-то чаще бываем в европейских аквапарках. Заведение понравилось, достаточно современное и просторное. Обычный среднеевропейский уровень - не высший класс, но и не отстой, как тут некоторые пишут. Приятно удивил простор - даже в воскресный день не было избыточной толчеи, особенно в зоне спа. В общем, зачет, отдыхать можно время от времени. Из серьезных недостатков отметила для себя только один - при огромном количестве посетителей с мелкими детьми до 5 лет в аквапарке совершенно нечем такую публику покормить - вся еда либо а ля макдональдс, либо пицца-паста-суши. Ну хоть небольшое меню с супчиком и картофельным пюре/овощным рагу могли предложить? Многие ведь на несколько часов приходят. Ну да ладно, пообедали в Замке, благо недалеко. Из недочетов можно отметить неожиданно крохотный для таких просторов водный бар, из-за чего там толчея и девушка обслуживающая нервная. В том же Вильнюсе на вдвое меньшую территории вдвое большая стойка. Еще условный минус - туалеты, младшая девочка не сразу въехала, как там пристроиться, хотя списываю это на особенности местного менталитета, когда многим нужно на унитаз с ногами, вот заведение и перестраховалось :). Также немного раздражали постоянно квакающие громкоговорители с требованиями загнать детей за пределы отметки метровой глубины, нигде в Европе я такого не слышала и дочке тоже было трудно понять, чего я от нее хочу, везде она плавала, где хотела, тем более что уже умеет это делать. Впрочем, на фоне пары трагических случаев за последнее время это не удивляет, пусть будет лучше так, чем будут тонуть дети.
А в общем и целом впечатление довольно позитивное, будем приезжать еще.
Ответы компании: 1
11.07.2015 23:21 // володя [Гость]
10.07.15 отдыхал
если это можно сказать отдых...
спускался по лестницы в лагуну поплавать и на голову чуть не упал кусок декаротивки кусок какой-то фигни (0,52м) та что фермы скрывает....
отдых супе
08.07.2015 20:13 // Татьяна [Гость]
Отдыхали 18.06.2015 г.. Начитавшись отрицательных отзывов были готовы отстоять в очередях в кассу. Были приятно удивлены, мы были вторые. Взяли билеты на 4 часа + сауны (в 11,00).Нам все понравилось. На улице горки открыли после обеда. В кафе обслужили за 5 минут. Очереди на горках появились ближе к обеду, но мы уже накатались и отдыхали в саунах. В следующий раз поедем на 8 часов , нам 4 часа маловато.
07.07.2015 23:14 // Арсений [Гость]
Сегодня побывал в Аквапарке Лебяжий. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ совсем.Людей вроде и не сильно много, но очереди огромные, оборудование добитое (особенно порадовало огромное количество полуспущенных плюшек ,или же с подорванными ручками ).В самом Аквапарке неряшливо и неуютно, серо. И ещё повсюду в закрытой территории имеет место неприятный запах,а особенно ярко он проявляется в зоне лестниц на горкиДаж.В Болгарии Аквапарк на много круче и на порядок дешевле,так что больше к Вам не пойду.
06.07.2015 18:32 // Катя [Гость]
Сегодня побывала с мамой в вашем замечательном аквапарке! Скажу честно всё круто не каких минусов. Не успела испытать все горки,но зато нашла причину приехать ещё раз! Вода класс! Горки класс. Всё круто. Спасибо, приедем ещё.
Ответы компании: 1
04.07.2015 18:04 // Татьяна [Гость]
Была в аквапарке 2 июля с дочкой 16лет. До этого побывали в аквапарках Варшавы, Кракова и во всех аквапарках Крыма. И хочется сказать, что Лебяжий - лучший из них и по разнообразию аттракционов, и по экстремальности. Таких горок как бордовая и красная с барабанами нет нигде. ДОЧКА БЫЛА В ВОСТОРГЕ!! А вот родителям не советовала бы отпускать учеников младших классов в сопровождении учителей. Аквапарк огромнейший и за всеми усмотреть нереально. Приезжайте лучше сами с детьми, по крайней мере, дети смогут покататься с родителями там, где не покатаются сами.
Ответы компании: 1
01.07.2015 21:22 // Verm
Повесьте большую табличку перед входом в мужскую душевую, а то моешься голышом и тут бац какая-то особа женского пола проходит через душевую).
Когда много народу в аквапарке, то можно простоять мин 15 на одну горку. По моему это уже не отдых, а пустая трата времени. Предлагаю ввести ограничения по количеству людей в аквазоне.
Ответы компании: 1
18.06.2015 22:38 // Игорь [Гость]
Добрый день. До сегодняшнего посещения испытывал некоторые сомнения, читая многочисленные негативные отзывы. Поверьте, мне есть с чем сравнивать, поэтому спасибо огромное за счастливый смех сына и детский восторг жены. Если неприятно пахнет и холодно еще при посадке в машину, то эти впечатления так и будут сохранены... Единственно, на мой взгляд, спорным является решение с оформлением вентиляционных коробов под крышей. Но заметил я это уже собираясь домой. СПАСИБО!!!
Ответы компании: 1
16.06.2015 11:58 // Олег [Гость]
Привет подскажите летние горки уже работают (которые находяться на улице) и время работы
15.06.2015 17:26 // Олег [Гость]
Привет подскажите летние горки уже работают (которые находяться на улице) и время работы
Ответы компании: 1
14.06.2015 16:20 // Светлана Михайловна
Начну с начала-решили 11.06 отпраздновать день рождения ребенка в ресторане Канри чикен по телефону сказали чтобы обсудить меню и сделать заказ нужно приехать лично.Приехали( примерно за неделю до празднования),подошли к администратору забронировали свободный диван на 18.00 (их там два),обсудили меню,время приготовления, залог у нас не взяли сказали оплата по приходу ,уехали довольные.И в назначенный день в оговоренное время мы приходим с нашими гостями и узнаем ,что диван занят ((((,на что администратор Юл..на Са...а(она же и принимала у нас заказ ранее) предлагает присесть нам за столы,которые сдвинули на зале,на вопрос в чем дело? ответ порадовал((((:-мы диван отдали под празднование сотруднику аквапарка с разрешения руководства ...а нас почему в известность не поставили?? номер телефона брали для связи,не понимаю....Выхода не было я согласилась на столы,настроение испорчено,получается что сотрудник намного важнее приходящего гостя приносящего заработок предприятию...И то что администратор даже не попыталась заранее сообщить мне ,ведь можно было позаботится о госте,не скажу что в заведении было переполнено людей ,мы специально выбрали будний день,т.к на выходные диваны вообще не бронируют по принципу кто первый того и место.,да и людей намного больше.Конечно рекомендовать заведение никому не буду,т.к. мои гости не очень остались довольны обслуживающим персоналом -трубочки для колы и коктеля нам подавали руками,даже без салфетки,но ведь кассиры работают с деньгами.. а трубочки без индивидуальной упаковки ,к пицце можно было бы влажные салфетки предложить , возмутило и то ,что информации о том куда выбрасывать мусор и где мусорка нет,а стол никто не убирал,т.к это ресторан самообслуживания,но инфы о том что у нас самооблуживание опять же нет.....,уверена - это явное упущение.
06.06.2015 10:39 // Лариса [Гость]
Огромное спасибо за отдых и впечатления! Толи с погодой повезло, то ли настроены мы всей семьей позитивно, но каких то особых нареканий нет. Решили выделить аквпарку целый день и не пожалели! И на горках покаитались, и детей развлекли, и погуляли и поели шашлык! И катамараны - целый день! Из минусов - потратили много денег, но помоему сейчас везде так - один раз можно семью побаловать. Вернемся обязательно ближе к концу лета обязательно!
Ответы компании: 1
04.06.2015 13:26 // валерий [Гость]
Сколько уже можно отвечать, что у Вас Всё нормально, а это люди не так воспринимают температуру, грязь, запахи, в т.ч.мочи.Улучшайтесь, а не пишите отписки, тогда и таких отзывов не будет.И не пишите сами себе хвалебные оды на 3 листа, с такими условиями, какие создали Вы,никто к Вам второй раз не вернется для отдыха.
Ответы компании: 1
03.06.2015 23:06 // miroslava
Были в аквапарке, холодно, сильно замерзли, вода холодная. Зачем сделали обязательные три часа, если там и два с трудом досиживаешь? Очень дорого с учетом наших зарплат. За эту цену половина горок не работает, на улице не работает детский комплекс, фенов нет. Антисанитария- в туалетах все загажено-просто зайти противно , на вокзале сортиры и то чище, в лестничных пролетах и боксах раздевалок дико воняет мочой. Экономят на уборщицах что ли?
Ответы компании: 1
28.05.2015 13:44 // Юрий [Гость]
Всем привет! Отзыв большой, поэтому для тех, кто не хочет долго читать скажу просто: ВСЕ БЫЛО КЛАССНО! А для тех, кто готов дочитать до конца, распишу пополочкам!!! Уже были в аквапарках, есть с чем сравнивать!!! Ездили в аквапарк 27.05.2015 всей семьей я, супруга и сын (почти 6 лет). Начитавшись отзывов, подумали, а стоит ли туда ехать? Как оказалось, на вкус и цвет товарищей нет!!! Все было просто КРУТЯК!!! Те люди, что пишут такие ужасные отзывы либо специально это делают, либо еще по какой-то причине, я их не понимаю!!! С самого входа все просто и понятно: зашел, поднялся на 2 эт. взял в терминале талончик подошел к оператору все оплатил и пошел в раздевалку, и тут все понятно, везде весят инструкции, как правильно закрывать шкафчики, ничего сложного, ничего не глючило, все работало исправно!!! Туалеты и душ тоже исправные (ничего страшного мы не увидели: ни слизи, ни грязи, ни ржавчины), следы конечно в раздевалке есть, на которых можно поскользнуться, но за каждым не успеешь убрать, нужно быть просто аккуратнее!!! Мы ходили на 8 часов в среду с 13:00 до 21:00. Времени хватило просто по уши!!! Людей, скажу я Вам, не мало, все происходило потоками. Когда мы зашли почти никого не было, а пока разобрались что да как и с ориентировались, уже через час набежало людей, детей со школ привозили классами, потом снова часик мало людей, потом опять поток и так до вечера, что здесь твориться на выходных, могу только представить! Погода была пасмурная и холодно было, поэтому открытая аквазона не работала, очень жаль! Внутри все красиво, только света маловато. Горки понравились все, кроме трех одинаковых (Визард) я бы сказал, что они вообще детские, коротенькие и не экстремальные, хотя ограничение с 10 лет, на них очередей нет вообще! Винг( крыло) классная горка, но если бы она была повыше было бы вообще круто, а так после пятого спуска она стала неинтересна, (например в Украине такая горка повыше, так когда мы с супругой первый раз съезжали думали навалим в этот круг кучи, но Бог миловал))))) На этой горке нужно ехать только вдвоем, и скорость больше и выше залетаете, одному неинтересно!!! Самые крутые это Вайпер и Рэттлер! Вайпер только вдвоем, одному там делать нечего, она большая, экстримальная, но тот, кто едет сзади должен рулить, чтобы не перевернуться, в конце вообще круто! Реттлер очень скоростная горка, особенно если ехать вдвоем, а если Вы весите за 70кг. То поверьте будет круто!!! Боди Слайд тоже ничаво, но тут есть ньюансик, когда вы легли и поехали нужно приподнять свою пятую точку, чтобы Вы ехали на плечах и пятках, тогда скорость будет хорошая, моя жена выгибала спину, а попу не поднимала, поэтому чуть сунулась, и ей не понравилось, а я освоил технику и летал на ней только дай дорогу!!! Мастер бластер понравилась нашему сыну, там три подъема и спуска, как американские горки! Еще одна горка не понравилась это Шампейн боул, спуск короткий и царапает спину, просто неприятно, съехали по два раза и забросили ее!!! Дождевой грот просто класс, бассейн с волнами тоже клева, сына не вытащить из него! Еще можно выплыть в бассейн на улицу (он теплый) и на улице стоит кедровая бочка с горячей водой, просто [censored]!!! Тьфу, тьфу никто за 8 часов в воде, не заболел! (люди пишут, что вода холодная, дети болеют потом!) Есть много мест, где можно отогреться это детский бассейн, джакузи, дождевой грот и бочка на улице, в этих местах вода не теплая, а горячая!!! Если с умом все делать не заболеете!!! И вообще ненужно никого обвинять ни в чем, Вы сами едете в Аквапарк, никто вас не заставляет этого делать, технику безопасности тоже за Вас и детей никто соблюдать не будет, если все делать как вам объясняет инструктор, то все будет хорошо!!! Кстати ребята молодцы, работу свою делают на все 100%, вот туда не прыгать, туда не лезть, там не лазить, если что не так сразу в свисток свистят! Хамства мы тоже не увидели нигде, все улыбаются и вежливо разговаривают, я не преувеличиваю, а пишу как есть! Цены там тоже приемлемые, некоторые пишут, что дорого, а что Вы хотели вообще за бесплатно поесть??? Вот например в МакЧикен, помойку так называется, мы заказали 2 набора в каждый из которых входит картошка фри стандарт, гамбургер (курица или говядина на выбор), напиток, еще два пива по 0,5 л., большую порцию картошки фри и 4 четыре разных соуса и за все это отдали 230000 тыс. бел. руб., это дешевле, чем у нас в Гомеле в подобных заведениях, а это в Столице и в Аквапарке, поэтому судите сами!!! И наелись мы этим отпуза втроем!!! Обслужили быстро и вежливо с улыбками на лицах! Короче сутки мы прогуляли и не заметили, как пролетело время, нам все понравилось, было круто!!! Один минус все же есть, очень большой, и он к руководству а не к персоналу! Нигде нет урн, в раздевалках из-за этого очень грязно, особенно с нашим народом (оставляют мусор после себя в кабинках, на полу, в шкафчиках) реально некуда выбросить мусор, это же в ваших интересах их поставить, чтобы было чисто!!! Но больше минусов НЕТ!!! Во всяком случае для нас, всем не угодишь, да и люди разные бывают! В Беларуси это первый такой большой аквапарк, поэтому я считаю, что очень даже неплохо!!!
Ответы компании: 1
26.05.2015 20:20 // Юлия [Гость]
Уважаемый аквапарк, обратите, пожалуйста, внимание на качество перевода Вашего сайта. Писала Вам на почту по этому поводу - с подробным разбором странички Country Chicken, чтобы показать, насколько всё плохо, но, видимо, всем всё равно. Некоторые элементы перевода вызывают смех, некоторые - неприличный смех, большая часть написанного - ехидную улыбку. Гуглпереводчик не всесилен. Приятно было бы видеть красивый естественный перевод, в частности иностранным гостям.
Ответы компании: 1