Позвольте теперь после долгих дебатов вступить и активно обсуждаемой второй стороне, которой, безусловно, далеко не все равно, ведь речь идет о качестве работы школы и ее сотрудников. Прежде всего, стоит остановиться на основном вопросе, который и вызвал множество споров: нужно или не нужно контролировать студентов детских и подростковых групп? По тем или иным причинам соответствующий контроль посещаемости должен производиться вне зависимости от возраста обучающегося, в виду того, что характер нашего взаимодействия имеет коммерческую основу, и при необходимости важно вовремя прервать обучение в интересах самого студента. Как минимум по этой причине после пропущенных 2-3 занятий подряд преподаватели сообщают сотрудникам офиса о пропусках, которые в свою очередь связываются со студентами или же родителями обучающихся детей или подростков, равно как и по окончании оплаченного периода для выяснения намерений продолжить обучение. Если же в описываемом в отзывах случае причины пропусков не выяснялись, а с родителями не связывались, то это, скорее, досадное исключение из общего правила и системы внутреннего взаимодействия, обстоятельства которого должны быть дополнительно выяснены. И вместе с тем, нельзя не согласиться с теми участниками обсуждения, которые отмечают необходимость участия родителей в процессе обучения и их же заинтересованность в результатах, особенно если учесть, что, как правило, подростки и дети изучают язык дополнительно не в соответствии с собственным интересом. Бесспорно, занятия должны в таком случае быть мотивирующими, интересными, насыщенными, познавательными и полезными. Мы можем смело утверждать, что преподаватели прилагают максимум усилий, чтобы увлечь своих студентов ролевыми играми, проектами, занимательными заданиями и многими другими лингвострановедческими материалами, которые не только помогают развивать речь ребенку, а также прививают любовь к языку. Более того, результативность и эффективность прохождения программы регулярно отслеживается посредством регулярного промежуточного тестирования, результаты которого вносятся в отчеты об успеваемости. Наличие такого отчета это ли не ответственность перед родителями? Что же касается замечания о том, что отчет не приходит вовремя, то возникает встречный вопрос. Вовремя это когда? Результаты промежуточного тестирования, посещаемость в рамках учебного семестра, отметки в этот период по речевым навыкам вносятся в отчеты непосредственно преподавателем, после чего по окончании каждого семестра он отправляет данные ответственному сотруднику, который не в автоматическом режиме делает рассылку по указанным адресатам обучающихся. Задержка в отправке отчетов может быть связана только с болезнью, а значит и заменой основного преподавателя, в связи с неверно указанным адресом или же особенностями работы спам-фильтров, заложенных в почте. Так как отправка отчетов не производится автономно, то это и ответ на вопрос, почему рекламная рассылка, осуществляемая напрямую и автоматически, все-таки принимается электронной почтой. Более того, важно подчеркнуть, что отчет Вы вправе получить в офисе при оплате, а заодно, усомнившись в его достоверности, договориться о встрече или консультации с преподавателем. Нельзя упустить и следующее замечание, цитирую: «у ребёнка в школе оценка снизилась». Отвечая на последующий в отзыве вопрос, ответим, что мы не работаем по общеобразовательным программам и установленным в школе нормативам, а значит, не можем, не имеем права давать 100% гарантии высоких отметок в школе критерии оценки разные. И, стоит отметить, это не есть показатель неэффективности. Если же речь идет о группе спецкурса по подготовке к ЦТ, то эту программу попросту нельзя сопоставлять с обще-направленной школьной, а снижение успеваемости может быть связано с колоссальной загрузкой старшеклассника, когда нужно оперативно наверстывать все упущенное за один год в авральном порой режиме.
Подведем итоги. Мы более чем просто заинтересованы в успехе наших же студентов. Это ли не гарантия того, что они останутся с нами не на один год?! К слову, по статистическим данным именно благодаря рекомендациям ранее обучавшихся подростковых групп становиться с каждым годом больше. И еще, техническую проблему с отчетами, вернее с их отправкой, как основную «претензию к курсам» мы обещаем со временем решить. Нам нечего утаивать.
Благодарим всех за участие в дискуссии.