Делали заказ через Меню бай (сайт организации) на доставку еды из Салатейры. Заказ был оформлен в 11:06 на Толстого, 10. В 11:09 пришло смс о том, что партнер принял заказ. В самом заказе указывалось время доставки (предварительное время) в 12:10. Когда выезжает курьер, приходит ещё одно смс, что курьер выехал. Такого смс не поступило.В 12:27 я позвонила на номер 7977 (номер Меню бай). Мне сказали, что установлено время доставки на 14:00, хотя мной время выставлялось в 12:10. В информации о заказе на сайте не было указано такой информации, то есть они её не указывают. Сказали, что позвонят партнеру и попросят быстро сделать заказ. В 12:34 я позвонила снова и спросила по времени доставки, они сказали, что через полчаса (то есть около 13:05) курьер точно будет у нас с заказом. Скидок/извинений не поступало. В 13:05 заказ не привезли, я позвонила в 13:11 снова в меню.бай и спросила про статус заказа, девушка сказала, что уточнит и перезвонит через 3-4 минуты. Звонка от нее не поступило. В 13:18 я сама перезвонила, поднял другой оператор, долго не мог найти мой заказ, когда всё-таки его нашел в базе, сказал, что позвонит курьеру и уточнит, где он. Я попросила не вешать трубку, так как мне из Меню. бай никто не перезванивал за сегодня. Он уточнил, не вешая трубку, информацию у курьера. После разговора с курьером, оператор уточнил мне, что курьер до сих пор находится в кафе, так как что-то переделывали из тех блюд, которые мы заказали и сказал, что курьер будет ещё через полчаса. После этого я попросила отменить заказ.
Итого, заказ был сделан в 11:06 с доставкой на 12:10 (обед в моей организации с 12:30 до 13:15), около 13:20 я отменила заказ, то есть около 8 сотрудников осталось без обеда. Никогда не видела такой организации по доставке и приему заказов. За всё время разговоров (учитывая, что звонила всё время я уточнять информацию, а мне ни разу не позвонили) мне только единожды предложили скидку в размере 10 рублей (весь заказ с доставкой по стоимости был 86,10 руб)