Идёт загрузка...
Отзывы на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":
| Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов
зарегистрированный участник портала |
|||||
23.01.2018 13:44 // Кристина [Гость]
Впервые пользуюсь услугами menu.by и это был первый и последний раз! Заказ был из кафе "Тепло", предварительный к 13:30. В 13:19 позвонила уточнить где курьер и оператор сообщила, что курьер мне перезвонит. И тут самое интересное, перезванивает курьер в 13:34 и сообщает мне, что заказ будет доставлен через минут 45. Потому что он только сейчас за ним едет. В 13:26 повторно обратилась в Menu.by чтобы оставить отзыв и после этого мне начали звонить операторы и предупреждать о задержке заказа. Вопрос? Почему заранее нельзя позвонить и предупредить?! А самое интересное, это как они пытаются загладить свою вину: скидка в 50% от заказа (учитывая что заказывали обед, то это 9р) и сладкий подарок, который привезут в любое место и в любое время!
Ужасная служба! Никогда бы не посоветовала сюда обращаться!
22.01.2018 01:11 // Ольга [Гость]
Впервые пользуюсь приложением menu.by и больше не собираюсь. Выбрала пиццу из "пицца лисица", сделав предзаказ. В итоге, пиццу привезли холодную и не вовремя, совершенно другую и за другую цену. Курьер начал хамить, предъявляя претензии по поводу отсутствия домофона, а позже, наезжал и грубо отвечал на мои вопросы, не забыв упомянуть про чаевые.
Отвратительно! Никогда не заказывайте еду через посредников!
10.01.2018 18:51 // Елена [Гость]
Ужасная доставка. Заказывали сегодня шаурму. Сказали ждать 1:10, ровно через это время позвонили и сказали, что курьер уже подъезжает. В итоге ждали ещё час, никто не приехал. Позвонили, чтобы уточнить, где курьер и через сколько приедет. Оказалось, что через неопределенный срок, поэтому мы решили отменить заказ, так как надо было уже уезжать. В итоге они ещё несколько раз звонили, чтобы привести заказ, хоть он нам уже был не нужен. Остался неприятный осадок. Ужасная доставка, настроение испорчено.
08.01.2018 18:48 // Артем [Гость]
Это просто ужас .
Заказали через данную службу , сказали максимум час , через час перезвонил, извинились , сказали ещё минут 30-40 , спустя ещё 1.5 часа , сказали «скоро» . Приехал в итоге через 3.20, мало того , так ещё и напиток не довез... у меня нет слов.
06.01.2018 23:59 // Neptune
Увы, опоздания в доставке заказа стали нормой. Вот и сегодня, сделал заказ и поговорил с диспетчером в 20.45, а заказ курьер соизволил доставить не через максимально два часа (это, к слову, и так немало), а ровно в полночь. Естественно, все холодное. Служба menu.by распиарена вдоль и поперек, а сервис-то отвратительный. Наладьте уже процессы внутри себя.
04.01.2018 23:24 // DASHA0
MENU.BY!!!!! УЖАС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТЕМ, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ДОСТАВКУ ЕДЫ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!! (НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О 40-50 МИН УКАЗАННЫХ НА САЙТЕ). В 21.00 СДЕЛАЛА ЗАКАЗ, ПРИШЛО СМС О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЗАКАЗА, ПОЗВОНИЛ ОПЕРАТОР УТОЧНИЛ ЗАКАЗ!! НА ЭТОМ ВСЕ ХОРОШЕЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!! В 22,25 НЕ ВЫДЕРЖАЛА И НАБРАЛА ОПЕРАТОРА. СЛЫШУ В ОТВЕТ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН. ДАЛЕЕ ЗВОНИТ КУРЬЕР В 22.30 И ГОВОРИТ, ЧТО ВОТ ТОЛЬКО СЕЙЧАС ЗАБИРАЕТ МОЙ ЗАКАЗ!! СКАЗАТЬ, ЧТО Я БЫЛА ЗЛА, ЭТО НЕ СКАЗАТЬ НИЧЕГО!!! КУРЬЕР СООБЩИЛ,ЧТО БУДЕТ ЧЕРЕЗ 15-20 МИН!!! И КОНЕЧНО ЕГО НЕТ!! ЗЛАЯ И ГОЛОДНАЯ В 22.54 ЗВОНЮ ОПЕРАТОРУ!! И ВОТ ТОЛЬКО СЕЙЧАС Я СЛЫШУ ИЗВИНЕНИЯ И ЧЕРЕЗ 5 МИН РАЗГОВОРА МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ИЗ 15 РУБ СКИДКУ 5. ЧИСТО ПРИНЦИПИАЛЬНО СОГЛАШАЮСЬ. ИЗ ЖАЛОСТИ К ОПЕРАТОРУ,КОТ ВЫСЛУШАЛА ВЕСЬ МОЙ НЕГАТИВ, ЗАКАНЧИВАЮ СВОЙ ГНЕВНЫЙ РАЗГОВОР. КСТАТИ ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ, ГДЕ Я МОГУ ОСТАВИТЬ СВОЙ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ. И ПРАВИЛЬНО !! НА САЙТЕ НЕТ РАЗДЕЛА ОТЗЫВЫ!! ВОТ Я ПИШУ СВОЙ ОТЗЫВ ЗДЕСЬ, А КУРЬЕРА ВСЕ НЕТ, А ВРЕМЯ 23.17.И СНОВА ЗВОНЮ (23.18) И ,ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ, ОН ПРИЕХАЛ!!!!! И ВОТ ОНО СЧАСТЬЕ!!! ПРИЯТНОГО МНЕ АППЕТИТА В ПОЛДВЕНАДЦАТОГО НОЧИ)!!!
22.12.2017 14:38 // валера [Гость]
сделал заказ в 14:30, перезвонили, сказали что не принимают заказы ввиду большой загруженности, ну прям "отличный" сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если действительно голодны и не хотите ждать кучу времени
21.12.2017 15:39 // Игорь [Гость]
Так работать нельзя. Мало того что привезли не то, так еще и без чека из заведения, откуда я могу знать какую шурмы он привез за 7 рублей или за 4.
15.12.2017 14:03 // Екатерина [Гость]
Жаль, что раньше не прочла все отзывы!!!! Пишу отзыв в ярости! Заказывала дурум из Денер Кебаб ЗА СУТКИ!!!! Обещали привезти к 12,30 без задержек, но задержали на 2 часа((( Курьер не перезвонил! Я отказалась от заказа и прекрасно пообедала пиццей. Спустя час перезвонил курьер и сказал выходить за заказом)))) Возмущению нет предела!!!! Не связывайтесь с этой доставкой.
13.12.2017 13:22 // Ангелина [Гость]
Заказали шаурму на работу, указали точное время доставки на 12.00-12.15 , в 13.00 девушка администратор ссылаясь на технические неполадки обещала связаться с курьером, в 13.10 когда мы уже звонили сказать что шаурму они могут есть сами, нам неожиданно сообщили что она в подарок!(когда мы уже были злые и заказывали пиццу-лисиццу).В 13.20 все таки нам ее привезли.
10.12.2017 18:12 // Елена [Гость]
Я возмущена работой службы доставки Menu.by! 10.12 В 13-30 я заказала доставку.Диспетчер перезвонила, указала время- час десять-час-двадцать. Через ТРИ часа так и не дождавшись заказа, я сама позвонила диспетчеру (тел.+375293807977) и слушала оправдания, что курьер сейчас перезвонит, предложила 30% скидку в знак извинения за такую длительную задержку...Итог: прошло ещё ПОЛТОРА часа, но курьер так и не приехал. И даже не перезвонил.. Хочется быть уверенной, что руководство службы доставки в курсе такого отвратительного отношения к клиентам.
10.12.2017 16:03 // jfxer
Заказывал несколько раз опоздание на минут 20 -30 норм. Далее вчера заказал в итоге мне привезли половину заказа хотя заказывал на точное время все равно опоздали на 20 минут, оформлял за 4 часа. В итоге перезвонил курьеру одно второе в итоге вторую половину привезли через часа 2. Пока разбирались, при этом наценка на каждый пункт где-то 2 рубля.
В целом проще не заказывать у них а на прямую через пицерии или заказывать из рестаранов где есть своя доставкаю
10.12.2017 02:02 // Liza [Гость]
Честно, я в шоке от отзывов. Видимо не всем так везёт как мне)
Пользуюсь данным сервисом с самого открытия. Да, по началу были какие-то косяки, но сейчас: оператор всегда перезваниет уточнить заказ( действительно пару раз ставила в комментах "не перезванивать", но все равно звонили), доставка в пределах заявленного времени( сегодня привезли суши на 30 минут раньше, не смотря на то,что суббота), курьеры всегда вежливые и оплачиваю я все покупки всегда по карте, и такого, чтобы у курьера не было терминала никогда!!! Не было. А по-поводу качества еды к ним вообще не должно быть претензий: ребята только доставляют еду, а не делают ее сами.
08.12.2017 15:22 // Нина [Гость]
сегодня в 14.29 оформила предзаказ на пиццу из Лисиццы с указанным временем доставки 16.00. В 16.24 звоню диспетчеру - оказывается, технический сбой ( слабо верится). Диспетчер обещала, что в течение часа мой заказ будет доставлен. Через час и пятнадцать минут курьер ЕЩЕ в пути!!! Курьер отзвонился, извинился. Теперь задача на логику: Живу в Серебрянке. Пицца Лисицца в семи минутах езды от меня. ПОЧЕМУ МОЙ ЗАКАЗ ВЕЗЛИ ИЗ МАЛИНОВКИ ???!!! привезли холодную. привезли поздно. Праздник ребенку испортили. Это был первый и последний заказ в этой [censored].
24.11.2017 18:26 // Дмитрий [Гость]
Великолепный сервис! Вежливые операторы! Сразу после заказа перезвонили и все уточнили. Сказали ждать час 10 минут,это нормально в будний. На данный момент жду уже 2 часа 10 минут. Перезвонил,спросил ждать ли вообще курьера,но что мне ответили - "да,курьер забрал еду из ресторана,сейчас попросим его вам перезвонить". Никто не звонит. Гениально! Продолжайте в том же духе,нанимайте инвалидов-колясочников на должность курьеров,или наглых и умственно-отсталых.
19.11.2017 22:27 // [Гость]
На празднике "Драникфэст" в г. Могилеве компания Menu.by проводила лотерею и разыгрывали суммы денег, которые затем зачисляли на счет в личном кабинете. Дочь вытащила карточку "3 рубля". Сотрудники компании данные записали и пообещали в течение суток зачислить сумму на счет. Как вы уже догадались, ни через сутки, ни через месяц эта сумма не появилась на счету. При обращении в компанию с просьбой уточнить ситуацию ответа также не дождались... Смешно, когда из-за копеечных денег компания портит о себе все впечатление! Заказывать через них больше не собираюсь ничего и никогда )))
31.10.2017 19:19 // Валерия [Гость]
Заказали на меню бай из «миража» шаурму и блин с ветчиной и сыром. Позвонила оператор, уточнила заказ и предупредила о времени доставки. Курьер приехал раньше( это плюс ), но заказ был перепутан. Вместо блина с ветчиной и сыром, привезли просто блин с сыром. Мало того, блин был плохо упакован, из-за чего образовался конденсат и блин размок.
20.10.2017 21:17 // Маргарита
Впервые заказала еду через этот сайт. Первое, заказ пришлось долго ждать - 1 час 40 минут, хотя об этом диспетчер предупредил. Ладно. НО!!! Мне принесли совсем не мой заказ, совпал только ресторан. Хорошо, что я увидела это почти сразу, не распечатав пакет (по наименованию блюд в чеке), а помогла в этом прилагаемая к заказу бутылка Пепси, которую я однозначно не заказывала. Сначала подумала, что это бонус такой от ресторана, ан нет - судя по чеку Пепси стоила 3 руб.
Второе, при оформлении заказа указала, что платить буду картой при получении. Еще раз подтвердила это во время обратного звонка от диспетчера. Курьер приехал без терминала, и т.к. наличных у меня не было, то и оплатить у меня не было возможности. Правда курьер готов был отдать заказ без оплаты, со словами: "Потом оплатите" :) Смело! ) Хоть за это спасибо )).
Диспетчер конечно предложил привезти мой заказ, но мне пришлось бы ждать еще час. Нет уж, спасибо. Больше к Вам обращаться за доставкой не буду.
10.10.2017 23:00 // Александр [Гость]
Сделал заказ и произвел оплату картой примерно в 20.45, в 21.15 позвонил оператор и уточнил заказ т.к. не готовилось одно из блюд(хот-дог) в заказе... сделали аналогичную по цене замену и стал ждать. Ждал до 22.30, сам позвонил, сказали сейчас курьер наберет, набрал через мин 8, приехал еще через 5, при расчете возникли вопросы, курьер кому-то звонил, уточнял форму оплаты, там говорили что терминалом, на мои слова что все оплачено картой заранее было сказано - "если что - я поднимусь". В общем - одна доставка испортила все положительные впечатления , полученные ранее, от этого сервиса
07.10.2017 21:56 // Алексей [Гость]
Брат устроился работать в menu.by курьером. Оказалось, что эта контора зарабатывает чисто на своих сотрудниках. В рекламе пишут, что курьер может заработать до 1000 и больше. На самом же деле, дают работать лишь нескольким приближенным курьерам, остальных гоняют по 30-40 км км ради 3 руб заработка, или говорят что заказов для них сейчас нет... Молодые ребята, поверившие обещаниям, гробят свои машины с трудом отбивая затраты. После увольнения заплатили только половину отработанной суммы... Собираемся обращаться в суд.
О каком сервисе и уважении к клиенту может идти речь, при таком отношении к собственному персоналу!!!
29.09.2017 14:21 // Алексей [Гость]
Во второй раз пользуюсь услугами данной службы доставки. Сервиса никакого. Не перезвонили подтвердить заказ. в очередной раз опаздывают. Курьер не предупреждает, что задерживается.. приходится самом звонить и уточнять на какой стадии твоя еда..
Итог: планировал пообедать, а придется поужинать.
04.09.2017 16:12 // [Гость]
Сделали заказ,перезвонил оператор все уточнил,сказал 30-40 мин ожидайте заказ. Через 50 мин позвонили уточнить, где курьер,ждем заказ,ответили,что не может быть,доставка 1ч 20 мин, вы перепутали.На вопрос,как можно было перепутать все цифры,сказала сейчас позвоню курьеру и перезвоню...Через 15 мин перезвонили сами,нее дождавшись,пошли какие-то странные оправдания...Курьер позвонил спустя 1ч 10 мин со времени уточнения заказа и сказал,что только забирает заказ на Кульман (заказывали в Трц Экспобел)...Спустя еще 20 мин,на вопрос,через сколько вы будете,ответил еще 20 мин и то нехотя и по-хамски...Итог: отвратительные операторы, которые не могут дать конкретную информацию по заказу и времени доставки, нежелание что-то менять и улучшать в сервисе,несмотря на кучу негативных отзывов, 2 ч 20 мин ожидания,естественно все холодное
04.09.2017 04:43 // [Гость]
Сегодняшний заказ сказали, что привезут в течение 1ч30мин - 1ч40мин. Привезли через 2ч 40мин все холодное.
03.09.2017 20:41 // [Гость]
Впервые в жизни пишу плохой отзыв. заказала доставку на сайте, никто не перезвонил и подтверждения не пришло. через минут 20 позвонила сама уточнить, принят ли заказ. "извините", говорит девшука, "вам наверное забыли перезвонить, мы сейчас очень загружены и не сможем вам доставить заказ". "классно", говорю я, "но я его уже оплатила". "упс! перезвоню вам через пару минут". звонит, говорит, заказ доставят в течение 2 часов (печалька конечно, но уже заплатила - что делать). через два часа, конечно, ничего не происходит. звоню опять (дозвониться тоже не супер просто), говорят: "перезвоним". звонят: "курьер будет в течение 10 минут". сейчас прошло 15... в общем, ребята, в следующий раз только пицца лисица.
23.08.2017 00:15 // Дмитрий [Гость]
Заказывал у них еду из Бургер Кинга.
Доставили в пределах часа, но не положили один бургер.
Недостача была выявлена только после оплаты.
Деньги не вернули - обманули на стоимость одного бургера.
16.08.2017 11:30 // Виктория
Вчера заказали вечером шаурму. Время заказа -22.15, обещали привезти за 1,5 часа (я так понимаю, обещают так всем). Когда через час 40 не поступило никаких признаков заказа, начали звонить на их короткий номер. Первый звонок-оператор обещает уточнить информацию и перезвонить. 10 минут-тишина. Звоним снова-курьер будет через 5-7` минут. Еще 15 минут ожидания и отмена заказа с нашей стороны. Отвратительная служба доставки. На крупные заказы за опоздания могут делать скидку, ибо из своего кармана оплачивать не хотят целиком. Ни в коем случае не оплачивайте заранее-тысячу раз пожалеете!
09.08.2017 13:55 // Татьяна [Гость]
Самая ужасная служба доставки которая только может быть!!!!Злости не хватает, во время не привозят, и даже не удосуживаются позвонить предупредить. Люди не связывайтесь с этой службой доставки, будете ждать 2-2,5 часа, хотя скажут 1,5
20.07.2017 19:55 // Олег [Гость]
Что можно говорить вообще когда пицца едет 2 часа и приезжает холоднее айсберга?
03.07.2017 17:59 // Ольга [Гость]
Ужасный сервис, именуемый себя "быстрой доставкой". Только за смертью посылать. Сказали, что доставка будет через полтора часа (уже долго! но ладно, согласились). А теперь догадайтесь, сколько на самом деле мы ждали заказ? 2 с половиной часа!!! Причем никто не звонил, не предупреждал о задержке, извинений никаких не принесли. В порядке вещей!
16.06.2017 16:22 // Екатерина [Гость]
Ждали -ждали пиццу (пицца Лисица) 1.5 часа. Приехала. Открыли коробку, а там просто какая-то каша! Как ездят или носят ваши курьеры пиццу? + к этому она была абсолютно холодная. Отвратительно! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
