Идёт загрузка...
Отзывы на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":
| Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.07.2018 02:49 // Иван [Гость]
После предыдущего сообщения на этом сайте, мне моментально дозвонились уточнили заказ и даже смогли за 10 минут до закрытия кафе откуда должны были забрать заказ привезти все это. Могут если захотят. Надеюсь не пожалею об этих словах. Спасибо
16.07.2018 20:21 // Иван [Гость]
Ужасно. Больше трех часов и заказ не оформили и не доставили. Сначала прождал 1.5 часа и понял что заказ не оформился. После заказал по новой. И он все равно не пришел. Спрашивается, зачем такой сайт если он не работает. Кому он такой нужен. Не умеете - не не беритесь. Может кому и приходил заказ, я спорить тебе буду. Но блин отключайте сайт если вы не работаете. Это не сложно.
08.07.2018 21:51 // [Гость]
Закройте их!!!! Общение с клиентами никакое. Путаницы в заказах. Решать проблемы не считают нужным. Подставных люди, при просьбе связаться со старшим смены. Лгут по поводу времени заказа и подставляют прямых поставщиков!!!
01.07.2018 22:47 // Алина
Пора уже закрыть эту доставку!!!заказали два с половиной часа назад суши,так мало того что нам не перезвонили для подтверждения заказа , так ещё и сами не снимают трубку, и хрен его знает привезут вообще нам поесть или нет.
01.07.2018 22:29 // Юлия [Гость]
Пора уже прикрыть эту лавочку. Один раз заказали еду вечером, оператор перезвонил, сказал все будет в течение часа, через час позвонил курьер, сказал что кухня закрыта заказа не будет. Я беременная осталась голодной, так как магазины тоже закрылись, пока ждали заказ. Сегодня снова попробовали воспользоваться этим же сервисом. Мало ли бывают косяки у всех. Пол часа ждали подтверждение заказа. Оператор позвонила, подтвердили. Ещё через пол часа позвонили снова и сказали, что заказа не будет. Вы издеваетесь так работать?! С людьми работаете. Сказать что я не довольна, это ничего не сказать. Более худшего сервиса в Минске нет. Со мной согласны многие, судя по большинству негативных отзывов. Примите меры.!
28.06.2018 14:43 // Иван [Гость]
Заказал еду на menu.by на Рокоссовского 88 хинкали, холодник, напиток. Оператор сказала что привезут через 70 минут везли 2 часа . Хинкали все порванные бульон вытек ,напиток вообще не привезли. Ужасный сервис не рекомендую к ним обращаться.
27.06.2018 13:46 // Алеся [Гость]
Заказывала быструю доставку 45-55 минут.
Привезли через 3 часа. Оператору звонила сама, так как никто после принятия заказа в интернете не перезвонил, извинились только после того, как я сказала о том.
Жутко недовольна сервисом и наплевательским отношением к клиентам.
23.06.2018 23:01 // андрей [Гость]
Самая странная и мерзкая доставка за всю историю моих доставок! Исключительно хамское поведение и общение как менеджеров так и курьеров. В выходный день был оформлен и оплачен заказ, но через 40 мин не оказалось пиццы в ресторане, а еще через 30 в том же ресторане сьели весь заказанный нами салат. Совпадение? Не думаю! Оставили новую заявку,снова оплатили и вуаля.. спустя 50 минут нам звонят и говорят, что ресторан этот уже закрыт и доставку осуществить невозможо. НЕ советую настоятельно, дабы не портить себе настроние!!!
23.06.2018 12:29 // Вячеслав [Гость]
Самый отвратительный сервис из всех, которыми я пользовался.
Очень часто на работе заказываем еду, решили через menu.by заказать. В общей сложности заказывали раза 3, все разы курьер опаздывал по разным причинам:
1. Ключи забыл от машины, а еда в машине (дверь захлопнулась)
2. Просто задерживается, без причины
Помимо того, что курьер постоянно опаздывал, доставщики ВООБЩЕ НИКАК не заботятся о сохранении товарного вида пище. Один раз привезли расплюснутые бургеры, в абсолютно отвратительном виде, второй раз - расплющенную шаурму, из которой вытек весь соус из-за того, что ее сплюснули. Более того, целостность упаковки была повреждена.
Никому не советую заказывать из menu.by, сервис отвратительный.
22.06.2018 22:18 // [Гость]
Очень не довольны сервисом и больше никогда не воспользуемся. Оформили заказ на сайте, оплатили картой. Пришло уведомление от банка о том, что деньги сняты, а на сайте сообщалось, что оплата не прошла. Не было никакого подтверждения того, что заказ принят или отклонен. Позвонили в компанию, девушка сказала, что выяснит и перезвонит. Через 30 минут мы пытались набрать сами, так как никто не звонил. Несколько раз сбрасывали, несколько раз просто не отвечали. Дозвонились через 15 минут. Девушка сказала, что все уточнит и ОПЯТЬ перезвонит. Через несколько минут позвонил парень, опять изложили ситуацию ему и толко тогда он сообщил, что заказ принят и будет доставлен в течении 1,5 часов. Доставили ровно через 2 часа после оформления заказа.
18.06.2018 20:42 // [Гость]
Худший сервис. Сделал заказ на несколько человек, диспетчер принял со словами "ориентировочно час двадцать, постараемся быстрее". Не вопрос, раз быстрее, то супер.
По истечении двух часов ни звонка от курьера, ни самого курьера.
Никакого желания нет пользоваться услугами меню.бай.
Никому не советую.
16.06.2018 18:31 // Екатерина [Гость]
Осталось просто отвратительное впечатление после заказа доставки через menu.by. 11 июня через сайт оставила заказ, мне перезвонили, подтвердили его и сказали ждать от 1-2 часов, по истечению 2 часов заказа не было. Позвонив в меню бац мне сообщили, что мой заказ отменён по причине того, что до меня не смогли дозвониться. Просто возмутительно! На мою просьбу найти человека, который принимал мой заказ (что вполне реально, так как у них идёт запись разговоров), мне сказали, что это невозможно и предложили подолжать ещё час и тогда привезут заказ. Супер, подождала два часа, можно ещё подождать! Просто ужасный сервис, учитывая, что время было и так позднее, ждать уже ни желания ни времени не было. В конце разговора я попросила девушку- оператора разобраться в данной ситуации и перезвонить мне, звонка не было до сих пор! И это все в мой день рождения, короче, меню бай, умеете вы испортить праздник ! Больше ни разу не закажу у вас ничего, клиентоориентированность просто отсутствует!
14.06.2018 11:08 // Яна [Гость]
Доставка разочаровала.
Заказали с мужем роллы. При заказе указали оплату банковской картой. Перезвонила оператор, уточнила позиции и СПОСОБ оплаты. Ждали доставку более двух часов. Приезжает курьер и выясняется, что он НЕ В КУРСЕ, что оплата безналичным расчетом. Нам предалегается провести онлайн-оплату. Попытка объяснить, что в случае с моей картой (белкарт) такой способ оплаты не пройдет, проигнорировались. Звоним оператору, тот невозмутимо предвлгает дождаться курьера в течении еще двух часов (время 11 вечера). В итоге догвоорились на оплату с утра в определенное время. И на следующий день курьер опаздал на час. В течение этого часа муж трижды звонил оператору и трижды слышал, что курьер прибудет в течение 10 минут. Как итог испорченные нервы и опоздание на работу.
Курьеры к слову были достаточно вежливы .
23.05.2018 13:13 // Алексей [Гость]
Отвратительное качество доставки. Доставка занимает ОТ часа! И при этом если вы чтобы вовремя пообедать закажете заранее к определённому времени, то всё равно они на пол часа опоздают. Ладно если бы это был единичный случай, но это изо дня в день. И не важно заказываете ли вы из ресторана на другом конце города, или в 500метрах от вас: всё равно будут доставлять полтора часа или опоздают. Ввели систему что показывает на сайте время доставки: вы видите что доставка займёт 60-70 минут, заказываете в 11.30 к 13.00 и получаете заказ один хрен в 13.30.
ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ в Минске (консультации по уголовным, гражданским, жилищным, делам; сопровождение сделок с недвижимостью). АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. Подробнее: juristi.by
Сеть салонов плитки и сантехники «Альтагамма» — вдохновляем на новые интерьеры! www.altagamma.by
Чистка зубов со скидкой 25%. Всего за 150 BYN! +375 (29) 623-72-37 (A1), +375 (33) 375-72-37 (МТС)
11.05.2018 18:47 // Николай [Гость]
Заказывал в Бресте пиццу через menu.by. "Быстрая" доставка заняла более 2 часов, при том что оператор заверила, что доставят через час или быстрее. Курьер не извинился за то, что пришлось так долго ждать. А в добавок ко всему этому пицца оказалась холодной и мятой. Это никуда не годится. Прошу принять меры и улучшить качество оказываемых услуг.
Желание пользоваться этим сервисом после такого опыта пропало.
04.05.2018 10:14 // Алексей [Гость]
Понравилось: большой выбор заведений.
Не понравилось: долгая доставка (более 2 часов) - заказ был в одном заведении в относительной близости к месту доставки. Курьер про вежливость не слышал, хотя я думаю все уже привыкли что почти везде они хотя бы здороваются
29.04.2018 22:21 // Максим [Гость]
Заказал в 20.55 из двух ресторанов. Перезвонил курьер в 22.09 с новостью о том, что заказ будет только из одного ресторана, т.к. второй работает до 22.00. Как так? Почему вы туда сразу не поехали? Почему я узнал об этом через час? Плохо, очень плохо.
27.04.2018 23:34 // Наталья [Гость]
Ребята, сегодня вы сломали все мои стереотипы о службах доставки! ВЕЛИКОЛЕПНО! Заказ отправили в 21.30, в 21.43 заказ был принят партнёром, 22.06 выехал курьер, 22.20 заказ у меня! Учитывая, что везли из Миража в Курасовщину - космос! Спасибо, что стараетесь для нас!
12.04.2018 20:11 // Андрей [Гость]
Сегодня сделал заказ в Texas Chicken через меню.бай, СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИЕЙ БЫЛ КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН!
Привезли первый раз заказ быстро, всё было теплое (минут 40-50), после расчета увидел что ни одна позиция в заказе не соответствует тому, что заказывал, позвонил курьеру сказал перезвонит через пару минут, голодным ожидая нескольких пар минут сам решился набрать в диспетчерскую, мне сказал диспетчер, что привезут заказ в течении 45 минут, естественно я ожидал больше (80 минут) всё было холодным, обычно в таких ситуациях компании, которые дорожат своей репутацией хотя бы оставляют старый заказ в качестве извинений, но естественно заказ потребовали обратно.
Раньше постоянно заказывал через menu.by , а данная ситуация отбивает желание пользоваться данным сервисом.
31.03.2018 16:46 // Денис [Гость]
Сделал заказ. Адрес указал маркером на карте. Дополнительно оператор уточнила по телефону и отправила курьера по не правильному адресу в другой конец города. Сервис на грани фантастики. Таких сказочных [censored] надо еще поискать...
30.03.2018 21:21 // Дмитрий [Гость]
Ужасный сервис, заказывали пиццу через web-сайт, очень долго небыло подтверждения того, что заказ принят (было обещано смс в подтверждение того что заказ принят), но в результате раздался звонок (но скорее это был глухарь). После чего было несколько безрезультатных попыток дозвониться на номер с которого был глухарь, меня просто сбрасывали, не отвечали или номер был занят. Спустя 30минут попыток мне ответила девушка с набитым ртом. Когда я пытался уточнить судьбу своего заказа, девушка переспрашивала каждое слово - что было очень не приятно и сильно раздражало, было выяснено что мой заказ небыл принять. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом!
05.03.2018 12:49 // Роман [Гость]
Заказывал доставку утром 03.03.2018. Указал время доставки 18:50. В 18:26 пришло СМС, что заказ уже едет.
Заказ приехал в 19:30, курьер из-за порога отдал запечатанный пакет, развернулся и ушел. Я спокойно понес на кухню, распечатывать стал только через пару минут. В пакете обнаружил только часть заказа (к слову - горячее оказалось вполне горячим, здесь без нареканий), десерт курьер где-то забыл. Курьера уже не догнать, стал звонить по номеру, указанному в чеке - нет ответа, по короткому номеру с сайта - нет ответа.
В итоге дозвонился только до ресторана-партнера (с первого раза!). К ним вообще никаких претензий, и оператор КЦ, и администратор любезно выяснили все детали. Сказали, что перенаправили мое обращение на администратора menu.by, ибо на их стороне заказ отгружен полностью и вовремя. Администратор menu.by без извинений предложила ждать еще полтора часа до доставки забытой курьером части заказа. Ждал, дождался к 22:00 другого курьера, который повел себя так же как и первый.
Лучше бы напрямую связывался с рестораном-партнером
03.03.2018 21:30 // Виктория
Доставка ужасная, из заявленных 2 часов , заказ едет 4 часа! Не дозвониться совсем, а даже, если и получается, то меня сбрасывают! Более ужасного отношения к своим клиентам я ещё не видела!!! Никому не советую службу доставки menu.by
03.03.2018 16:21 // Степан [Гость]
Обещали привести за 2 часа. Привезли через 3.40. Курьер был очень неприятный, вел себя грубо. Говорит: "не нравится не заказывайте". Еще с гордостью рассказал, как однажды он указал в 10 раз большую цену в терминале, а клиент оплатил. Еда была холодная.
24.02.2018 10:13 // Екатерина [Гость]
Ужасная доставка!!! Заказала23.02.18 мой заказ приняли и сказали через 1ч. привезут,после перезвонили и сказали через 1.20.В итоги спустя 2 часа я сама позвонила и стала уточнять.мне сказали что со мной сейчас свяжется курьер.заказ привезли через 2ч15мин.( Пицца была летняя ,соевый соус разлит по пакету(((((
17.02.2018 00:28 // Anna [Гость]
Спасибо за быструю и качественную доставку. Особенно хочу поблагодарить курьера 484 Дмитрия.
15.02.2018 16:06 // Владимир [Гость]
Первый раз делал заказ. Через минуту позвонила оператор, сказала что доставка будет через 1ч.20мин., через 5 минут пришла СМС, что партнер принял заказ, ещё через 30 мин - СМС, что курьер получил заказ для доставки, а через 1ч.16мин. с момента подтверждения заказа - курьер привез заказ в термосумке, всё было вполне тёплое.
Рекомендую доставку блюд из ваших любимых мест оператором menu.by!
ps: отзыв чэсный, не маркетолог:)
09.02.2018 10:35 // Екатерина [Гость]
В первый и последний раз буду делать тут заказ. Курьер привез через полтора часа, перед этим 2 раза звонил, а на второй раз стоя перед домофон он позвонил узнать номер квартиры, серьезно?
Еда приехала холодная.
07.02.2018 16:00 // Nika
ТАКОГО В МИНСКЕ ЕЩЁ НЕ БЫЛО!!!!!!!!
Иногда делала заказы через menu.by, всегда была плохая и долгая доставка. Но сегодня, они " превзошли" даже оценку "плохо" и " ужасно". Даже слова не могу подобрать, ЧТО ЭТО БЫЛО????
Итак: сделала заказ где-то в 12:30 на доставку пирожков из Печорина (пирожки хорошие у них). Оператор не перезвонил для подтверждения заказа, но так у них и раньше бывало.(( Где-то через полтора часа, когда я уже подумала, что заказ не приняли и занялась своими делами, раздался звонок от оператора, которая сообщила, что " такого-то и такого-то пирожка нет, ну хорошо, давайте, говорю другие". Окей, жду дальше. Ещё через минут 40 раздаётся звонок от курьера, мол Вы заказывали столько-то штук или столько-то? Отвечаю, мол, столько-то. Ещё через 5 мин. опять звонок от курьера, что в наличии есть только столько-то пирожков. Ну, хорошо, говорю берите, сколько есть. Дальше больше, через ещё 40 мин. курьер звонит в домофон, ура, наконец-то привезли. Открываю дверь в общем коридоре, чтобы встретить курьера на площадке, открывается дверь лифта и раздаётся страшный крик, визг или , мягко говоря, очень громкий разговор между двумя людьми. Я даже подумала, какие-то алкаши в наш подъезд зашли, как им это удалось, дом у нас приличный, все огорожено. Но это были КУРЬЕРЫ!!! Вдвоём!!! Один учитель, второй обучаемый, как впоследствии выяснилось.))) "Учитель весело сообщил : я со стажером.))) После того, как он открыл рот, запах перегара разнесся по всей площадке. Мне как-то индифферентно, со стажером он или нет, но, считаю, что люди должны вести себя вежливо, даже, если они обучают курьерскому делу. Я говорю, что двоих людей в квартиру не пущу, на улице грязь , да и зачем он мне тут перегаром вонять? ((( "Учитель" всеравно стал ломиться в квартиру.... еле выпихнула!!! Прелесть какая... но пирожков-то хочется, запустила в дом ученика-курьера. Хороший парень, ничем не вонял)), культурный, все рассчитал правильно и быстро. Но пирожки были не просто холодные, а ледяные. Ну ещё бы, три часа по багажнику мотаться. Стало понятно, что в сумку-термос их положили только перед входом в подъезд. Когда стажёр выходил, ГУРУ КУРЬЕРСКОГО ДЕЛА стоял в общем коридоре снова, сам открыл незакрытую дверь, наверно, и стал строго требовать отчета от стажера. Перегар незамедлительно заполнил весь коридор, и мою прихожую. Жуть! Пришлось уронить псевдо-авторитет гуру/горе -курьера и вышвырнуть его во второй раз . Не, ребята, так работать нельзя. Если раньше доставка была просто плохая и ужасная, то сейчас уже НЕБЕЗОПАСНО ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОЙ ДОСТАВКЕ!!! Будьте осторожны с их курьерами. Если у них такие неадекватные личности занимаются обучением стажеров, то можно представить кто у них людей на работу набирает. Так и обокрасть могу и пр.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
25.01.2018 18:55 // Andrei [Гость]
Это просто кошмар, такого ужаса не встречал никогда!!! Через Menu.by оформил заказ в Бургер Кинг. Заказ был принят и при помощи смс сообщения меня сначала оповестили о том, что партнер принял заказ, а через какое-то время, о том что заказ передан курьеру... В итоге вместо всего мною заказанного привезли непонятно что... Смутило то, что курьер сообщил : вот это нужно погреть в микроволновой печи, а вот это греть не нужно. Да частично виноват сам... что доверился и не стал перепроверять содержимое пакетов при курьере... их было аж целых три штуки... (3 пакета и такое скудное содержимое) проверил лишь через минуту когда занес сей заказ на кухню.... Тут же набрал курьеру и рассказал о нестыковке в заказе, на что получил ответ :
-Что мне дали то и привез, звоните туда, где заказывали, я только курьер.
Ну что ж решаю тут же звонить в в Menu.by, Позвонил вроде бы все утрясли.. и пообещали что довезут часть заказа.. А далее один звонок с уточнением что довезти, спустя 26 минут еще один звонок с очередным уточнением... и все бы ничего, но нет спустя еще пять минут очередной звонок... причем уже в разговоре мне начинают намекать что возможно я пытаюсь обмануть их, ведь Бургер Кинг, который еще 30-35 минут назад согласился что могло так выйти , что могли ошибочно не доложить.. уже утверждает что все у них было правильно... и это скорее заказчик хитрит..... Т.е. меня пытаются обвинить в непорядочности.....
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
