ул. Кульман, 35А г. Минск +375 (29/33/25) 686-37-37
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 08.05.2022 12:58
// Левчук Алла Александровна
Здравствуйте. Заказываю товары через интернет-магазин "Остров чистоты" постоянно и никогда проблем с заказами у меня не было. 08.05.2022 через интернет-магазин я сделала очередной заказ на сумму 60.79 руб. (20 наименований). В 10:57 мне позвонил курьер, сказал, что приедет через 10 минут. Я уточнила у него, все ли товары есть в наличии. Он ответил, что не знает, он только доставляет собранные заказы. После осмотра товаров я обнаружила, что не хватает трёх вешалок для одежды МФ-7. Я заказала два вида вешалок: 3 шт.- МФ-6 по цене 0.75 и 3 шт.-МФ-7 по цене 0.83. Курьер сказал, что когда развезёт все товары, съездит в магазин и привезёт мне эти вешалки в течении дня. Предварительно мне позвонит. Я прождала целый день. В 20:35 я сама позвонила курьеру, но трубку не подняли (сработал голосовой ящик). Потом я снова ему позвонила в 21:58, но увы... Никто не ответил и мне не перезвонил. Так я 08.05.22 курьера с моими вешалками не дождалась. Прошу разобраться с данной ситуацией. Вернуть мне или 3 вешалки МФ-7 или деньги за них (2.49). И почему, если товара нет в наличии, никто мне не позвонил и не сообщил об этом??? Я согласилась бы на замену товара. Номер телефона курьера- +375 29 197-63-87. Заказ собирала Ш...а Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
. Счёт-заказ № 220508-98485 от 08.05.2022г. г. Волковыск. Спасибо.
Комментарии на Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров:
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 13.05.2022 16:37
Уважаемая Алла! Нам очень жаль, что Ваше мнение о нашем интернет-магазине было испорчено. Мы учитываем мнение каждого нашего клиента для того, чтобы могли направить усилия на улучшение сервисного обслуживания и повышение продуктивности работы нашего интернет-магазина. Надеемся, что нам еще удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем интернет-магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
Работа наших магазинов постоянно совершенствуется, в том числе и благодаря потребителям, которые обращают внимание на те или иные недочеты в работе сотрудников.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 11.05.2022 19:54
//
Левчук Алла Александровна [Гость]
Здравствуйте. Сегодня 11.05.22, наконец, благополучно закончилась моя история с вешалками. В 19:11 курьер мне вернул за них деньги. Следующий раз, когда буду получать заказ через интернет-магазин "Остров чистоты", я буду внимательно проверять , что мне привезли. А в случае неполной или неверной комплектации заказа, оплачивать ничего не буду. Так и будут курьеры ко мне каждый день ездить.))) Век живи- век учись!!! А вообще, магазин "Остров чистоты" мне очень нравится. Здесь есть всё, что мне нужно, и я могу заказать всё не выходя из дома. Это очень удобно!!! Всем рекомендую и ставлю 5. Жаль, что ему портят репутацию такие работники, с которыми я столкнулась. Хотелось бы напоследок дать один совет: относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам!!! И тогда всем будет хорошо!!! Спасибо.
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 09.05.2022 14:52
//
Левчук Алла Александровна [Гость]
И снова, здравствуйте. 09.05.2022 не дождавшись звонка от курьера "Острова чистоты", в 10:48 я позвонила в колл-центр +375336863737. Очень вежливая девушка по имени Анастасия меня внимательно выслушала, сказала, что позвонит в г. Волковыск в магазин и сообщит о моей проблеме; ожидайте звонка из магазина. И снова тишина... В 12:32 я снова звоню в колл-центр Анастасии, чтобы узнать у неё, сколько ещё нужно мне ждать звонка. Она была очень удивлена, что мне до сих пор никто не позвонил, сказала, что сейчас разберётся. И вот, наконец, в 12:56 мне позвонил администратор магазина "Остров чистоты" в г. Волковыске. Который сообщил мне, что ему вообще никто не звонил, он просто увидел мою жалобу на сайте интернет- магазина. А ещё он сказал, что мой вопрос сегодня не решится, таких вешалок для одежды нет в наличии и завтра они поедут за товаром, привезут. Продолжение следует...))) Спасибо.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.