Идёт загрузка...
Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
| Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
25.05.2020 23:01 // Злата [Гость]
Первый раз заказала доставку из острова чистоты. Все очень понравилось!
Минусов нет.
Плюсы:
1) 18% или 15% скидка в зависимости от времени доставки.
2) Доставка бесплатная от 15 рублей (не очень большая сумма, спокойно можно набрать на нее товар)
3) В интернет-магазине представлены все акционные товары, которые на есть скидке, и их спокойно можно заказать.
4) Очень удобно, что все товары на доставку поступают со склада, поэтому некоторые редкие товары, которые не всегда можно найти в магазине возле дома, спокойно можно заказать.
5) Моя спина сказала мне спасибо, когда сумку весом в 6-7 кг принес курьер, а не я.
Отличный сервис, спасибо!
Ответы компании: 1
25.05.2020 22:31 // Ольга [Гость]
Пожелание номер 1 - создайте возможность оплатить товар про оформлении заказа!!! Отсутствие такой возможности делает невозможным покупку подарка с доставкой. Соответственно, уменьшает количество реализуемого товара. Наличие доставки это супер, но вот над способами оплаты нужно работать.
Пожелание номер 2 - расширьте ассортимент товара более дорогими брендами.
Ответы компании: 1
25.05.2020 22:19 // Светлана [Гость]
Разочарована сервисом! В назначенный день доставки не случилось. Поступил звонок вечером, и неприятный женский голос сообщил, что, оказывается, мой заказ только комплектуется. Доставить мой заказ №729617 обещали через день. Но и в этот день ни заказа не увидела, ни звонка с новой датой доставки не услышала. Думаю, такой интернет-магазин не должен иметь право на существование!!!
Ответы компании: 1
25.05.2020 13:15 // Анастасия [Гость]
Заказала доставку на 24.05.2020 и доставки не было! Я позвонила уточнить, почему мне не позвонили и не сообщили что сломалась машина? Я просидела целый день, дома прождала эта доставку! а ее перенесли на другой день без всякой связи!
Что за отношение с клиентами ?
Никогда больше не буду заказывать из острова
Ответы компании: 1
24.05.2020 09:52 // Анастасия [Гость]
Купила тушь в данном магазине, пришла домой и заметила, что она сломанная и засохшая. Как назло потеряла чек, естественно мне тушь не поменяли. Обидно, что они начали говорить, что это не они выкладывают товар, хотя сколько раз заходила и видела их лица, как они выкладывают товар на полки. В магазине найти что то невозможно, зато алкоголя и еды тьма. Не нравится магазин, а после ситуации с тушью, так тем более, лучше буду дальше в Милу ходить.
Ответы компании: 1
23.05.2020 12:30 // Елена [Гость]
Большое спасибо, за работу , Молодцы, Так держать
Ответы компании: 1
22.05.2020 19:17 // Елена [Гость]
Ужасное обслуживание. Была оформлена доставка на 22.05 с 10-17, в 12.00 пришло уведомление на почту, что со мной не смогли связаться и необходимо указать корректный номер телефона, в 12.01 был отправлен ответ с верным номером телефона. Весь день я провела в ожидании доставки и только в 17.50, без каких либо извинений, мне позвонили (хотя повторюсь заказ должны были привезти до 17.00) и уведомили, что доставка будет завтра.
Ответы компании: 1
21.05.2020 00:45 // Виктория
Здравствуйте. как такое может быть, заказ сделан и принят в обработку а потом звонят и говорят что товары нет в наличии ??? зачем я трачу время на поиск необходимых товаров чтобыпотом мне сказали что мой заказ не будетдоступен? спасибо
Ответы компании: 1
18.05.2020 14:53 // Яна [Гость]
Заказывала доставку более трёх раз, одного товара из списка стабильно нет. Правда, звонят, оповещают об этом, но уже когда заказ сформирован. Таким образом, на сайте неверная информация о наличии товаров, это очень огорчает, отбивает охоту пользоваться услугами магазина вообще, потому что такое случалось со мной при каждом заказе. И ещё возмущает один момент, что у курьеров нет сдачи, хотя указана оплата наличными. Сегодня вот не было сдачи с 20 рублей при заказе на 17, это просто смешно. Снабдите мелочью курьеров!
Ответы компании: 1
16.05.2020 14:42 // Yuliya_navitskaya
Заказ в интернет магазине 715609, оформлен 13.05. С доставкой на след день, пришло письмо подтверждения на почту, но, увы и ах, до сегодняшнего дня, а сегодня уже 16.05 заказ не доставлен и, кроме того, служба доставки не посчитала нужным связаться со мной, дозвониться до магазина нереально, в онлайн чате лишь поинтересовались, доставили ли мне заказ и то, ответа я ожидала достаточно долго.... В общем, суть работы с клиентами я так понимаю, по желанию.... Сидите дома? Вот и сидите, наш интернет магазин полностью игнорирует своих клиентов! Спасибо, что хоть онлайн не оплачен заказ, как я это часто делаю с другими, более ответственными службами доставки, а иначе бы все, концов не сыщещь... Флагман позора интернет торговли!
Ответы компании: 1
13.05.2020 16:30 // Анастасия [Гость]
Т. к. До Вас невозможно дозвониться пишу сюда. Провисела на линии 17 минут и все операторы были заняты. Курьер принёс доставку, заказ был не совсем правильным, разница мелочная 1.5 рубля. Но неприятно. Курьер сказал звонить по номеру телефона оператору. Чек курьера не подписала. Но пришлось оплатить, иначе затянулось бы это надолго
Ответы компании: 1
12.05.2020 09:43 // Лиля
Парадоксально, но Остров Чистоты - самый грязный магазин в ТЦ Спектр. Единственный магазин, который по всему периоду осыпан какой-то побелкой на полметра. Неужели у персонала не найдётся час времени в течение дня, чтобы взять ведро, тряпку и сделать так, чтобы им самим же не приходилось переступать через эту грязь?
Ответы компании: 1
06.05.2020 20:53 // Ирина [Гость]
Я решила воспользоваться услугой доставки острова чистоты и осталась очень довольна! Заказ оформила 04.05.20,доставка на 06.05.20,все привезли как надо в указанное время, все товары соответствуют заказанным!Спасибо за качественную работу! Буду и дальше пользоваться услугой доставки!
Ответы компании: 1
06.05.2020 15:58 // Марина [Гость]
Сразу отмечу, что я не сотрудник "островка" и, учитывая множество негативных отзывов здесь, была настроена скептически при заполнении заказа на сайте. Заказывала бытовую химию с воскресенья на вторник. Ни звонка ни подтверждения не было. Просто в указанное в заказе время позвонил курьер и привез 100% заказа без ошибок и пересортов по цене сайта. Я была приятно удивлена, т.к. это 1-й интернет заказ в Острове, обычно покупаю в магазине. Возможно мне повезло или просто зависит от добросовестности отдельной смены менеджеров, т.к претензий вообще никаких. Удачи остальным покупателям ;-)
Ответы компании: 1
30.04.2020 19:43 // Татьяна [Гость]
27.04.2020 посещала магазин на Ангарской 38,хочу выразить большую благодарность работнику магазина Светлане Павлюченко, за помощь в выборе,отзывчивость!Хожу только в этот магазин за хорошее отношение персонала,большой ассортимент.27656
Ответы компании: 1
29.04.2020 20:36 // Анна
29.04.2020 делала покупку в острове чистоты г. Светлогорск. Кассир пробила товар своей скидачной картой, пока я доставала свои карты для оплаты из кошелька. На мои возмущения, что у меня есть своя карта - ответила "ну так я уже пробила". Я зачем покупала скидочную? Она на свою карту зарабатывает бонусы, участвует в розыгрышах, акциях, а я в пролёте!!!? Безобразие!!!!
Ответы компании: 1
28.04.2020 10:13 // Екатерина [Гость]
Здравствуйте.
Заказ был доставлен курьером в срок. Благодарю!
Позаботьтесь, пожалуйста, о безопасности курьеров и клиентов: в сложившейся эпидемиологической обставновке считаю недопустимым приезд курьера на дом без маски! Обеспечьте своих сотрудников средствами защиты.
Ответы компании: 1
23.04.2020 15:11 // Александра [Гость]
Сегодня посещала магазин по адресу Ангарская 92 г.Минск. Светлана Владимировна очень приятная в общении женщина, помогла выбрать мне правильный продукт, не лезла с ненужными вопросами и не "впаривала", а действительно продавала, зная о продукте все. Спасибо Вам, за ваших сотрудников, давно у меня не возникало такого желания оставить хороший отзыв на продавца-консультанта.Огромное спасибо! Несмотря на то, что живу не рядом, буду приезжать за покупками только к вам!
Ответы компании: 1
22.04.2020 11:18 // Людмила
Тоже поделюсь неудачным опытом покупателя:
15.03.2020 привезли интернет-заказ, в котором одну из позиций привезли неверно (другой товар).
Об этом сразу же сообщила по телефону, указанному на сайте. Несколько дней тишина.
Опять позвонила, попросили скинуть на вайбер фото "неверного товара", подтвердили, что привезен ошибочно, сказали ждать звонка. Прошел месяц, в течении которого звонила операторам, в центр жалоб 80336512512, на сам склад, писала и все безрезультатно:
деньги за оплаченный, но не привезенный товар так и не вернули!!!
ОБ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ:
На электронные обращения, отметки "заказать звонок" на сайте никто не отвечает,
емейл на сайте info@zht.by указан недействительный, письма с него возвращаются,
дозвонитсья по основному тлф почти нереально (ждала каждый раз по 15 мин до отключения),
телефон склада Матусевича 79 80447003027 (где ошибочно положили не то) на постоянном автоответчике или не отвечает,
указанный номер лайф +375 (25) 686-37-37 не существует.
Ответы компании: 1
22.04.2020 04:38 // Наталия [Гость]
Ужаснейшее обслуживание 128078;.делала заказ дважды в интернет магазине.. Первый раз не привезли. Второй раз привезли не в указанное время, так ещё и самостоятельно поменяли позицию в заказе и не предупредили.. Заказывала гель детский для стирки, а привезли ополаскиватель.. Который мне вовсе не нужен.. Звонила я оператору в интернет
магазине, узнать как так.. На что был ответ что с вами свяжутся решить вопрос.. До сих пор звонят... Не понимаю зачем давать рекламу о доставке через интернет магазин, если у вас не налажен сам процесс работы.
Ответы компании: 1
21.04.2020 10:36 // Виталий [Гость]
Купил в Острове чистоты пакеты Крепыш (суперпрочные написано), но они бракованные. Затяжки не достаются вообще, хоть и есть внутри, а сам пакет в одном месте всегда рвется и приходится нести его в руках, держа за самый низ.
Производитель - наш, белорусский, Бависервис, делает по заказу Ромакса (видимо острова чистоты).
Написал письмо с фото производителю - вообще тишина полная.
Написал письмо Ромаксу - тишина полная.
Такое безразличное отношение к клиенту очень расстраивает.
В магазине остров чистоты никто не знает что в такой ситуации делать, товар РЕАЛЬНО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ, бракованный, и получается за это платит покупатель.
Ну и не говоря про обман на упаковке КРЕПЫШ СУПЕРПРОЧНЫЕ, которые и рвутся и вообще только выкинуть.
Ответы компании: 1
20.04.2020 17:34 // Оксана [Гость]
Заказывала в интернет-магазине (Гомель, Катунина 4) муку. Привезли. Мука имеет запах и привкус стирального порошка!!! Это вообще жесть. Как можно хранить продукты питания рядом с бытовой химией!!! Пакеты с мукой не герметичные. В них спокойно попадает пыль и т.д. от стиральных порошков и моющих средств. Полнейшее несоблюдение элементарных санитарных правил!!! Так и людей отравить можно!!!
Больше вообще ничего покупать не буду (даже бытовую химию), чтобы не поддерживать этот магазин и его бессовестных руководителей. И вам покупать не советую!!!
Ответы компании: 1
18.04.2020 17:32 // [Гость]
заказ приняли ,но так и не доставили!
Ответы компании: 1
16.04.2020 23:48 // Елена [Гость]
Очень жаль что заказ мной так и не был получен. Получив в Вайбере смс решила что проблем не будет и звонить в колл-центр не стала. "Ваш заказ №675531 от 16.04.2020 принят в работу и будет доставлен в указанное время. Спасибо за покупку!"
Но увы ,заказ не получила. Доставить должны были с 17:00 до 23:00... Прождала пол дня впустую. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ ,МОГЛИ БЫ И ПРЕДУПРЕДИТЬ ЧТО ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ! ЗАКАЗ ОТМЕНИЛА ТК ВЕРИТЬ ДАННОЙ КОМПАНИИ НЕЛЬЗЯ!
Ответы компании: 1
16.04.2020 12:49 // Анжелика Авдеева
13.04.2020 оформила заказ N 671346, 16 позиций на сумму 67р.
Доставка должна была осуществиться 15.04.2020
Пришло на вайбер подтверждение, что заказ принят, и будет доставлен в указанное время.
В итоге: заказ не доставлен, телефоны не отвечают, писала и в сообщения им на сайте и все тишина.
Очень растроенна, никогда с таким отношением не сталкивалась не с одним интернет магазином. Я сижу дома одна с маленьким ребёнком, возможности выйти в магазин нет. Готова жаловаться и дальше. Подскажите, куда можно написать на них.
Ответы компании: 1
15.04.2020 18:27 // Стефания
В очередной раз убедилась, что работать с клиентами Вы не умеете, много раз заказывала, но почти никогда не получала, т.к. за день до доставки звонил менеджер и говорил, что по заказу практически ничего нет, на этот раз даже не позвонили и заказ не доставили (заказ 668001), звонить бесполезно, никто не отвечает. Давно пора внести штрафные санкции для Вас из-за такого отношения к покупателю, может тогда что-то измениться и Вы начнёте ценить не только своё время, но и наше.
Ответы компании: 1
15.04.2020 17:57 // Надежда [Гость]
Добрый вечер
Дважды делаем заказ на доставку,реакции нет,оба заказа не доставили.Телефоны не отвечают,впервые сталкиваемся с таким отношением к клиентам!!!Никогда не ожидали такого от «Острова чистоты»
Ответы компании: 1
15.04.2020 10:39 // Наталья [Гость]
Сделала заказ на 14.04.20 с 10.00 до 17.00. На электронную почту пришло подтверждение с присвоением номера 669434. В
итоге заказ не привезли и не перезвонили. Дозвониться в колл-ценир не возможно (ни вчера, ни сегодня). Заказала обратный звонок, так и не перезвонили. Всё очень печально!
Ответы компании: 1
14.04.2020 17:18 // Олеся [Гость]
Заказ 669759 не доставлен. До коллцентра не дозвониться, от магазина никаких предупреждений нет.
При этом 2 недели назад таких проблем не было - всё доставили быстро и в отличном виде.
Мы прекрасно поймём, что в течение суток в нынешней ситуации можно не успеть с заказами. Если проявились проблемы, то предупреждайте, пожалуйста на сайте о них, чтобы клиенты не чувствовали себя обманутыми.
Не люблю оставлять негативные отзывы - обычно связываюсь напрямую с магазином/сервисом. Но с вами связаться просто невозможно.
Ответы компании: 1
14.04.2020 16:06 // Екатерина [Гость]
Ужасно, отвратительно! Делала заказ на сайте, подвердила заказ и сразу выдало, что одной позиции нет на складе, ладно, поменяла на другую. Диспетчер созвонился со мной только через сутки. Из 10 заказанных мной позиций 5 НЕ БЫЛО НА СКЛАДЕ!!! Люди, вы вообще нормальные? Вы серьёзно? Половины позиций не было! Зачем я тратила время, оформляя заказ? 4 позиции предложили заменить, а пятой вообще не было. Причём предлагали заменить на товары с более высокой стоимостью!
Спросила, во сколько будет доставлен заказ, сказали с 17.00 до 23.00. Серьёзно? Вот типо сиди дома и пол дня жди Остров чистоты. А конкретней по времени нельзя? Если бы не пандемия, отменила бы заказ.
Больше не буду заказывать!
Ответы компании: 1
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
