Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
20.03.2020 13:37 // Мария [Гость]
Заказ был оформлен на 18.03 с 17 до 21 часа, Гомель. Ни ответа, ни привета. Так ничего никто и не доставил. Дозвониться по контактному номеру невозможно. На заявку обратного звонка тоже никакой реакции - никто так со мной не связался. Просто в шоке, что такой сервис, а точнее его отсутствие бывает у нас.
Ответы компании: 1
19.03.2020 22:58 // Ирина [Гость]
Поддерживаю все предыдущие отзывы!!!! Ужасный интернет магазин. 16.03.2020 сделала заказ, свободное время доставки было только на 19.03.2020г. с 17.00-21.00, ок. В день доставки в 17.10 позвонила девушка и сказала, что некоторых товаров уже нет на складе, они не бронируются в момент заказа, ладно, заказала, что есть , оговорили сумму. Прождала весь вечер! Звонила по всем телефонам! Ничего!!!!! Зачем морочить голову?! Не заказывайте в этом магазине, зря потраченное время!
Ответы компании: 1
19.03.2020 20:57 // Наталья [Гость]
Доставка работает на "высочайшем" уровне. Заказ обещанный 19.03 с 17.00 до 21.00 так и не привезли, ни обратной связи, ни ответа на звонки. Час пыталась дозвониться - в ответ "все операторы на данный момент заняты". Если вы не выполняете свою работу, зачем вообще организовывать доставку???? Больше не буду обращаться и буду советовать, чтобы никто не обращался, бесполезная трата времени!!!!
Ответы компании: 1
19.03.2020 14:44 // Алина
Абсолютно аналогичная ситуация с предыдущим отзывом.
17.03 был сделан заказ в интернет-магазине.
Время доставки было указано 18.03 с 10 до 17.
Заказа до сих пор нет.
По единому номеру 6863737 невозможно дозвониться, постоянно занято.
Это был первый и последний раз, когда я оформляла заказ в данном магазине.
Сервис ужасный!
Если вы не можете справляться с большим количеством заказов, уведомляйте об увеличенных сроках доставки при оформлении заказа.
Большинство людей не могут сидеть целыми днями дома, отменяя все свои дела и ждать вашего экспедитора!
Ответы компании: 1
19.03.2020 13:50 // Марина [Гость]
Здравствуйте! Хочу выразить своё недовольство одним из магазинов "ОСТРОВ ЧИСТОТЫ И ВКУСА", а именно магазином по адресу:г. Клецк, ул. Советская 39. Я являюсь постоянным покупателем этого магазина, но в последнее время нет желания просто ходить в данный магазин, не говоря о том что совершать какие-то покупки. В магазине творится сплошной беспредел. Одним словом-сотрудники не заинтересованы в увеличении продаж. Кассир(М...к Н. Г. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь) не знает стандартов обслуживания покупателей и о проведении рекламных игр вообще не в курсе... Профессионализм....эммм... такого понятия у них вообще не существует.... Их на зале просто не найти, особенно в выходные дни, когда на торговой точке отсутствует управляющий. Прошу руководство данной сети найти методы для обучения персонала.
Ответы компании: 1
18.03.2020 15:43 // Чайко Сергей
14 марта 2020 года заказал доставку товаров в интернет-магазине ostrov-shop.by.
Доставка был заказана на 16.03.2020 (понедельник) во временном промежутке 17:00-21:00.
Мой заказ был принят и зафиксирован, о чем пришло письмо на электронную почту.
Вместе с тем, 16.03.2020 с 17:00 до 21:00 заказанные товары доставлены не были, по контактному номеру телефона никто со мной не связался и не сообщил о причинах недоставки наших покупок.
17.03.2020 я самостоятельно посредством телефона связался с сотрудниками интернет-магазина ostrov-shop.by, где мне сообщили, что мой заказ они в своей базе видят, товар не был доставлен 16.03.2020 ввиду сильной загрузки водителей, заказ будет доставлен 17.03.2020 с 17:00 до 21:00.
Однако 17.03.2020 я, отменив все свои планы, так и не дождался доставки заказа.
Никто снова не попытался со мной связаться и объяснить причины.
Указанная ситуация свидетельствует о невнимательности и неуважении к покупателям.
Непонятно только зачем принимать заказы на доставку, когда нет возможности доставить их в срок, и почему сотрудники call-центра не имеют никакой связи с водителями и не могут отследить путь заказа?!
Не советую заказывать доставку товаров в интернет-магазине ostrov-shop.by.
Ответы компании: 1
17.03.2020 22:37 // Инна [Гость]
Подскажите, пожалуйста, действительно ли подарочный сертификат (покупался месяц назад) недействителен без конверта, ведь на сайте указано, что подарочный сертификат активируется в день его продажи (магазин ОЧ в Бресте, Дидас Персия).
Ответы компании: 1
17.03.2020 16:00 // Елена [Гость]
Это ужас, а не магазин. Пыталась заказать товары на сайте, потратила время, а в конце при оформлении появилось сообщение, что почти всех товаров нет. Как Вам все не стыдно так работать?
Тратите время людей. Больше никогда не пойду и не сделаю заказ в ОСТРОВЕ ЧИСТОТЫ, лучше к конкурентам. Чего и всем советую.
Ответы компании: 1
16.03.2020 18:45 // Елена [Гость]
На 8 марта получила подарок в виде подарочного сертификата "Острова чистоты",пришла в магазин,набрала товара,а на кассе ждал сюрприз.Сервер не работает и воспользоваться сертификатом нельзя,зайдите завтра.Так и осталась моя подарочная корзинка товаров на кассе.Честно,желания отовариваться в данном магазине нет никакого.Не в первый раз пользуюсь сертификатами,но такая ситуация впервые.Вот интересно,сколько еще раз мне придется туда зайти?
Ответы компании: 1
10.03.2020 14:35 // Людмила
Добрый день! Сегодня, 10 марта, имела неосторожность посетить магазин данной сени по адресу ул.Козлова, 8. Взяла товар, подошла к кассе. Кассир слету предупреждает, я буду просить у вас много мелочи. Я прямо онемела. Мне еще даже сумму не сказали, а уже такое заявление. Дальше, лучше. Я спрашиваю, мне уйти без покупки или все же остаться? Меня ошарашивают еще одной фразой я у вас прошу мелких денег, а не известно что? А я извините, не рассчитавшись хочу уйти? После некоторой перебранки кассир все-таки пошла менять деньги. В это время ко мне подходит помощник администратора магазина, некто А....в Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь, и начинает просто кричать на меня, обвиняя меня в том, что я не понимаю их проблему, что у них нет мелких денег. Прошу руководство сети магазинов "остров чистоты" найти методы для обучения сотрудников общению с покупателями.
Ответы компании: 1
08.03.2020 14:59 // Вера [Гость]
Добрый день! Хочу выразить своё недовольство одним из магазинов "Остров чистоты и вкуса", а именно магазином по адресу: г. Минск, ул. Громова 28. Я являюсь постоянным покупателем этого магазина, но в последнее время нет желания просто приходить в данный магазин, не говоря о том, что совершать какие - либо покупки. Не знаю с чем связанны столь сильные изменения, но один из лучших и аккуратных магазинов, на мой взгляд, превратился в хаос. Если раньше я с огромным удовольствием подходила к полкам и выбирала свои любимые крема и маски, шампуни и бальзамы, косметику, всё стояло в свободном доступе, отлично просматриваемо, на полках было всё так красиво выставлено, что рука так и тянулась за собой поправить, то сейчас я не просто не могу найти то, что мне необходимо, но и не могу подойти к данным полкам, из-за огромного количества коробок, которые валяются по всему магазину, про соответствие цен к товаром я вообще молчу. На дверях висит наклейка "Лучшее обслуживание", нет никакого обслуживания, если уж вы и вешаете такие наклейки на свои магазины, то будьте добры обслуживать. Я являюсь молодой мамой и ещё пару месяцев назад сотрудники и на зале и на кассе информировали меня о том, что у меня будет соц.скидка, но последнее время о скидке я ничего не слышала и думала, что социальная акция закончилась, а оказывается нет.
Очень жаль, что ваши магазины скатываются всё ниже и ниже, желание посещать данный магазин и совершать покупки в таком бардаке, отсутствует.
Ответы компании: 1
07.03.2020 12:20 // Юлия [Гость]
Я постоянно хожу за покупками в Остров чистоты г.Кобрина. Сегодня был плановый поход за подгузниками. Там узнала о проведении розыгрыша от Pampers. Купила подгузники и салфетки Pampers на сумму более 30р. На кассе мне ни слова не сказали об анкете. Я попросила анкету сама, на что мне ответили, что подгузники, которые я купила, в розыгрыше не участвуют. На официальном сайте Острова чистоты мне ответили, что в розыгрыше участвует вся продукция Pampers. Чек у меня сохранен. Прошу наказать виновных. Я считаю, что виновата кассир - М...ч В. П. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
Ответы компании: 1
06.03.2020 11:22 // Инесса [Гость]
Впервые сталкиваюсь с тем, что товары, заказанные через интернет-магазин привезли не в полном количестве. Так как товаров много, при курьере никогда все не проверяли и претензий не было, но вчера (заказ 623650) не положили один товар. После отъезда курьера, через минут 20 позвонила в колл-центр и объяснила ситуацию, на что ответили, что передадут в службу доставки и со мной свяжутся. Однако никто даже не позвонил, что говорит о хамском отношении и неуважении к свои покупателям. Я всегда иду навстречу людям, так как ситуации бывают разные и это человеческий фактор, но когда вообще не реагируют на просьбы, жалобы, то это вызывает только негатив.
Ответы компании: 1
02.03.2020 18:13 // Зарина [Гость]
Здравствуйте, сегодня (02.03.2020) заходила в магазин Остров чистоты по адресу: проспект Дзержинского, 104, ТЦ Титан, долго не могла определиться с выбором, решила уточнить у проходящего консультанта, на что девушка просто прошла мимо и даже не отреагировала на мой вопрос. Было очень не приятно и не профессионально со стороны продавца-консультанта. Естественно в таком магазине не хочется делать покупки,с таким отношением к покупателям.
Ответы компании: 1
27.02.2020 11:50 // Бр
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
24.02.2020 16:41 // Елена [Гость]
Отвратительное обслуживание на сайте https://ostrov-shop.by/. 19 февраля сделала заказ подарков на 23 и 8 марта для коллег. Общая сумма заказа более 300 руб. Сразу же выставили счет на оплату (информация для администрации: счет № 616668). При этом в счете была оговорка, что счет не оплачивать до тех пор, пока со мной не свяжутся и не подтвердят наличие всех наименований. Сегодня 24 февраля, а звонков еще нет!!!!!! И это при том, что я уже два раза звонила и один раз писала в этот интернет-магазин и просила ускориться.
Никогда больше не обращусь в этот магазин!!! "Остров чистоты" для меня, моих близких и моих коллег закрыт НАВСЕГДА.
Ответы компании: 1
20.02.2020 16:35 // анна
Здравствуйте.Вчера в магазине Остров чистоты по адресу:г.Гомель ул.Сухого была совершена мною и моим 2-х летним ребенком покупка.Гель для стирки и шоколад Киндор.Придя домой,ребёнок попросил дать ему шоколад.Откусив одну дольку,шоколадка была отдана мне назад и в ответ ребёнок сказал:не вкусно.Когда я попробовала шоколад,всё мне стало ясно.Привкус химии....мыло....Вопрос:какое товарное соседство может быть между этими товарами?Кто дал согласие на такую продажу?Неужели мало продуктовых магазинов?Ладно взрослые,а ДЕТИ?Вы не задумывались о последствиях?
Ответы компании: 1
20.02.2020 16:27 // [Гость]
Вот надо медаль магазину дать, заходишь за 1 вещью, а уходишь с полным пакетом вроде тоже нужного. Молодцы! Хорошо что у нас появляются магазины которые вызывают желание купить и покупать.
Ответы компании: 1
17.02.2020 19:00 // Юлия [Гость]
Сталкнулась с хамством, оскорбления и и грубость в острове чистоты на Якубова.
М....к Светлана Александровна Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь оскорблял мою дочь инвалида, так же меня. Орала, грубила.
И всеиз за того что моя дочь положила не на ту полку клей корандаш.
С 6!!! Раза только принесла книгу жалоб, даже пока я писала жалобу оскорбления не прекращались.
Считаю что такому человеку не место работать с людьми.
Надеюсь руководство по мет верное решение и этот человек не будет унижать и оскорблять слабых.
Ответы компании: 1
14.02.2020 14:15 // Е.В. [Гость]
очень хорошие магазины, особое СПАСИБО за чаи, кофе, консервы, масло, и еще - у вас всегда бытовая химия в большом ассортименте, это правда дает выбор какой-то
Ответы компании: 1
14.02.2020 13:04 // Екатерина [Гость]
Очень расстроена доставкой " остров чистоты", 13 февраля сделала заказ на сайте, 4 упаковки подгузников, пришло смс, что заказ принят, ожидать 14 февраля с 17-21. 14 февраля в 13:00 мне позвонили из доставки и сказали, что нет ни одной пачки подгузников! Зачем тогда писать на сайте, что есть и принимать заказ? Я бы не тратила своё время и заказала бы на другом сайте, т.к. срочно нужны и я ждала их! Не буду больше пользоваться этим сайтом!
Ответы компании: 1
13.02.2020 15:13 // Наталья [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
07.02.2020 23:22 // Виктория
Здравствуйте!Вчера, 06 февраля 2020 года, сотрудники Вашего магазина,который находится в г.Рогачёве по улице Ивана Богатырёва 155"А",проявили себя как ответственные и профессиональные работники, которые чётко и добросовестно выполняют свои непосредственные обязанности. Зашла в этот магазин в первый раз,и растерялась при выборе порошка, меня очень приятно поприветствовали когда я зашла в магазин ,посоветовали, проконсультировали , ответили на все мои вапросы. Я осталась очень довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!! Буду почаще ходить в этот магазин.
Ответы компании: 1
06.02.2020 15:04 // Alina [Гость]
Остров чистоты и вкуса-Недобросовестная продажа детских товаров. Будьте внимательны, особенно приобретая детское питание, часто до конца срока годности остаётся максимум один- два дня (Магазин на пр. Дзержинского,22). В хороших магазинах типа «Детский Мир» и «Буслик» уважают своих покупателей, не скрывают срок годности, указывают крупными буквами, что товар с подходящим сроком годности, минимум за месяц до конца срока!
Ответы компании: 1
04.02.2020 20:45 // Людмила
Последнее время совершая покупки в данном магазине заметила неприятную вещь: в самом верху на ценнике указана цена со скидкой 15%. Чтобы получить эту скидку нужно купить товара не менее чем на 35 рублей.(это указано оочень мелким шрифтом) Под ней цена без скидки шрифтом поменьше. Когда рассчитываешься на кассе и даешь продавцу скидочную карту 7% , выходит 3 цена ( но ее на ценнике нет) Это разве не введение покупателя в заблуждение? Т.е в приоритете покупатели которые отовариваются на 35 и более рублей. Вобщем, покупатели, будьте внимательнее, чтобы не стоять потом с глупым видом на кассе.
Ответы компании: 1
03.02.2020 16:51 // Татьяна [Гость]
Хожу в эти магазины постоянно . Всегда все отлично . Акции просто бомба . Молодцы так держать . Доставка стала лучше , но ещё есть над чем работать .
Ответы компании: 1
30.01.2020 22:03 // Светлана [Гость]
Это какой то ужас, когда все это закончится, когда примут меры к заведующей магазина на 39-й армии г. Витебск. Пришла сегодня в магазин купить товар, взяла товар с красным ценником "доместос" минус 50%, а по факту мне на кассе пробивают его по цене 100%. Прошу позвать мне заведующую магазина, она просто вылетает(непонятно откуда),я ей говорю, что по законодательству, вы мне товар должны продать по той цене, которая указана на ценнике, на что мне прилетает ответ, эээ то всего лишь деньги, что ты тут возмущаешся , дальше полная грубость и так далее, чуть вернула свои деньги, это стал не магазин, а не поими что, и это не первый случай, нет терпения больше, когда примут меры и научат одекватно и спокойно общаться с покупателями. Люди не ходите в этот магазин. При этой заведующей полный бордак, при той заведующей которая была, все вопросы всегда решались спокойно и адекватно.
Ответы компании: 1
29.01.2020 21:48 // Инесса [Гость]
Очень хороший магазин, радует ассортимент товаров, а также цены. Периодически пользуемся доставкой товаров на дом (все хорошо, никаких нареканий нет), но больше предпочитаем покупать в магазине. К сожалению, в нашем микрорайоне Минска - Сосны, нет в шаговой доступности "Острова чистоты", хотя население микрорайона очень нуждается в магазине.
Ответы компании: 1
29.01.2020 12:31 // Сергец
На ценниках не указано, что они действительны только при наличии дисконтной карты. Считаю это обманом, особенно при разнице в цене ценник/чек около 200% не в пользу покупателя. Скорее всего это также нарушение законодательства. Буду обращаться в МАРТ.
Ответы компании: 1
23.01.2020 09:42 // Максим [Гость]
Заказал доставку в интернет-магазине Остров чистоты и вкуса, заказ приняли, со мной созвонились, согласовали небольшие корректировки в заказе. Согласовали доставку и время и вечером всё доставили. Курьер (имени я не уточнил, высокий парень), был приветлив и тактичен. Заказ привезли в полном объёме. Уровень сервиса хорошей.
Хочу пожелать компании развития, ведь такой сервис весьма экономит мое время и деньги!
Ответы компании: 1
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |