Здравствуйте. Я заключил договор 24.06.2010 с кампанией Life по тарифному плану Android.В пользование получил мобильный телефон. По договору он станет моей собственностью через 12 месяцев. В договоре есть пункт: товар обмену и возврату не подлежит, как товар, имеющий гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
В процессе эксплуатации мной был обнаружен дефект: не работал USB разъем. 28.06.2010 телефон был сдан в гарантийный ремонт. Телефон требовал замены системной платы (по словам работников плата расслоилась). По прошествии 14 дней телефон не был отремонтирован. Сервис центр сослался на задержку партии запчастей и отказался выдать дефектный акт.
Телефон был отремонтирован 26.07.2010.,т.е. с задержкой в 14 дней. В этот же день телефон был мной получен. 27.07.2010 телефон снова сломался. Был вновь отвезен в СЦ. СЦ произвел замену тачскрин. Вследствие замены на экране появились полосы. СЦ мотивировал это тем, что все такие. Экран при заключении договора был без полос. Аналогичные телефоны тоже без полос.
Имею ли я в этом случае требовать замену телефона? И что я вообще могу сделать?
Спасибо!