Пятого сентября сделали онлайн заказ настольной лампы. Через час решили позвонить и уточнить в течении какого времени обрабатываются заказы.
Нам ответили что день в день, если не за час до закрытия (закрываются они в 20:00, а заказ делали примерно в 16:00). Причём, что девушка,
с которой я разговаривал, очевидно, была занята чем-то ещё, так как слушала не внимательно, отвечала долго, будто ей вовсе не до нас.
Несколько дней с нами никто не связывался. Затем одинадцатого сентября нам позвонили оттуда, но не чтобы выполнить заказ.
Нам позвонили из отдела, который контролирует выполнение заказов и спрашивали как быстро отреагитровали на наш заказ,
довольны ли мы работой сотрудников. Получается контролирующая служба отреагировала быстрее, чем исполнительная!? Затем примерно через час
нам опять позвонили, но уже для выполнения заказа. Мы решили сначала всё обсудить, а потомим перезвонить.
Тем временем они уточняли наличие заказанного товара. Перезвонив им через 10 минут мы спрашивали о самовывозе в этот же день,
так как временные рамки позволяли это сделать, на что они дали положительный ответ. Далее я провёл в пути чуть более часа в одну сторону.
В магазине меня встретили приветливо и почти все консультанты по очереди спрашивали у меня, нужна ли мне помощь или подсказка.
Но я ждал пока освободится человек, занимающийся моим заказом. Этот человек подошёл уточнить модель и ушёл за товаром.
Его не было несколько минут и как только он пришёл, он сообщил мне, что данного товара осталась одна единица и она бракованная
и не подлежит эксплуатации. Он конечно же извинился несколько раз, но это не изменило моё мнение о их работе. В общем итог:
консультант на телефоне рассеянный. Консультанты в магазине навязчивые. Если хотите что-то купить, то езжайте сразу туда и выбирайте из того,
что есть на витринах, либо, если заказывать дистанционно, попросите заранее схоть на склад и проверить в рабочем ли состоянии ваш товар
и имеется ли он вообще. Знатно испортили настроение в конце дня.