Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.10.2020 21:18 // Марина [Гость]
Все та же история не возвращают деньги- пальто примерили и оно не подошло, отказ, деньги оплачены заранее онлайн( другой тип оплаты с недавних времён недоступен) , обещали возврат 1-5 дней, 15.10 деньги не поступили, в Колцентре полчаса узнавали статус, в итоге сказали что срок возврата 7 дней, если завтра 17.10 не вернут, то я настроена решительно..
Где это видано чтобы за примерку вещи заранее брали деньги да ещё и не возвращали по 7 дней! И сумма не маленькая-114 р !
Больше заказывать вещи которые требуют примерки и дорогостоящих не собираюсь!
Верните срочно деньги, это нарушение прав потребителя!!!
16.10.2020 13:47 // Тата2204 [Гость]
Та же история- Не возвращают деньги! Давайте звонить в МАРТ на горячую линию, в мае была статья на тут бай о не возврате денег wb
В крайнем случае пойду в милицию писать заявление о машенничестве!
16.10.2020 12:44 // Юля [Гость]
Не вернуть деньги за товар, который был оплачен предоплатой и не подошёл при примерке. Дежурные фразы о правилах примерки, доставки и т.д. на вопрос где мои деньги? Вообще не ответили. Банк подтвердил только снятие денег с моей кредитной карты. Возврата денежных средств не было. Магазин пользуется моими деньгами и возвращать их не собирается. Продавец на пункте самовывоз ничем помочь не может. Говорит, звоните и пишите им. Кому им???
Прошла неделя, но деньги так и не вернули. В вайбере и на электронную почту так и не ответили. Снова рассказали правила примерки товара. Почему единственный способ оплаты- предоплата? И когда товар не подошёл, с деньгами можно попрощаться. Неделю я спрашиваю, звоню, пишу. Мне настоятельно рекомендуют ждать и снова рассказывают правила примерки и возврата товара. Платите проценты за пользование чужими деньгами!
16.10.2020 12:31 // Елена [Гость]
Сегодня 7 дней, как мне не вернули деньги на карту за мной возвращённый товар! Я возмущена до безумия! Ни о каких дальнейших покупках в магазине речи быть не может, если деньги не вернутся! Что делают покупателю дальше -чёрный ящик. Инструкции на сайте нет! Мой Viber 80296189350.
16.10.2020 11:20 // Светлана [Гость]
Wildberries не возращает деньги!!Отказалась от товара ,договор купли продажи не состоялся.В личном кабинете отобразилось Возврат средств.Оплачивала товар онлайн оплатой.Уже 7 дней возврата средств нет.В Банке деньги на счет не поступали.На электронные обращения ответов нет.В мессенджерах отвечаю смс т течении 7-10 дней.По телефону 80173591900 ставят на очередь и после продолжительного ожидания сбрасывают вызов.Написала электронное обращение в Министерство антимонопольного регулирования и торговли .
Ужасный магазин верните деньги!!Столько потраченных сил и нервов!!
16.10.2020 10:00 // Анна
Я являюсь постоянным покупателем Вайлдбериз. И хотя они начали работать с этой 100% предоплатой за товар с нарушением законо о торговли, делала заказы. Раньше оформляла возврат товара и на следующий день приходили мне деньги на карточку. 12.10.20г мною был оформлен возврат товаров в магазине Вайлдбериз. До сих пор возврата денег нет. Я зашла на сайт Вайлдбериз и в разделе отзывы увидела множество отзывов от покупателей, которым не возвращает магазин деньги ! В магазине говорят, что имеют право отправлять в течении 7 дней и что информацию об этом они изменили на сайте. Только вот по закону РБ они не имеют право это делать! Товары я не выкупила, значит договор купли-продажи не состоялся, они должны вернуть деньги незамедлительно в тот же день! Давайте все дружно начнем бороться с нарушениями правил торговли !!! Всем кому сейчас Вайлдбериз не возвращает деньги -пишите электронное обращение на сайте Министерства Антимонопольного Регулирования и Торговли Рб (МАРТ). Так же Горячая линия ОНТ Доступна по номеру +375 (17) 217-04-24.Я лично уже в МАРТ написала электронное обращение по поводу работы Вайлдбериз и на ОНТ оставила обращение по ужасной работе магазина !
16.10.2020 00:00 // Ольга [Гость]
,
Беларусь
Оценка
1
Способ доставки: Доставка курьером
Сегодня, 23:16
Отзыв полезен?
0 0
Посмотреть все оценки
Я проживаю в к.п. Нарочь Минской области.8.10 был сделан заказ на сумму 80 бел. руб. Оплачивала картой. Выбрала курьерскую доставку т.к. на пункт самовывоза нет возможности ехать, ближайший в Мяделе 20 км. Доставка должна была быть 10 -12 октября.11.10 пришло оповещение, что товар доставлен в пункт самовывоза который находится в Поставах,40 км Написали ждите звонка от курьера, который так и не позвонил. 12.10 вечером я написала им в Вайбере, почему мне не доставили заказ в ответ - тишина... Тогда я написала им в обращениях и в ВК - ответили, что доставка задерживается и как только товар поступит его передадут курьеру и он свяжется со мной.... Каждый день приходят оповещение о поступлении товара на пункт самовывоза и опять Вы можете забрать заказ сами или ожидайте звонка от курьера. Сегодня уже 15.10 я снова им написала, что хочу отметить заказ и вернуть свои деньги, мне ответили, что заказ отменить можно лишь после получения товара или отказа от него на пункте самовывоза или у курьера. НО если заказ хранится на ПСВ более 14 дней или заказ не был доставлен в течении 3-х дней то можно отметить доставку в разделе "Доставка" " Подробности доставки" , а деньги вернут в течении 2-х недель и это в будущем случае. Сегодня опять пришло оповещение, что товар доставлен на ПСВ и Вы можете его получить.... и т.д и т.п. Хранение заказа увеличивается на 1 день.
13.10.2020 11:20 // Янина
Оплатила товар в размере 100% по карте. Он оказался ненадлежащего качества: вернула сразу же после распаковки в пункте самовывоза. Обещали вернуть денежные средства ( в пункте говорят на следующий день придут деньги, роботизированный голос от 1 до 5 дней, оператор до 7 дней, второй оператор до 10 дней, третий - до четырнадцати ). В итоге вернули сумму в размере 98%. На вопрос: почему не 100%, отвечают : все вопросы к банку. Но какие вопросы могут быть к банку, если он посредник и зарабатывает на переводах? Это где в законодательстве прописано, что потребитель оплачивает комиссию за возврат денежных средств? Мало того, что ждёшь по полмесяца ответа в мессенджерах, где только и умеют писать: здравствуйте, я ещё только учусь. Так ещё и операторы отвечают по 40 минут и не могут решить ни один вопрос, а просто бросают трубку типа как случайно, а тебе перезванивай ещё раз и ещё раз жди 40 минут, и объясняй ситуацию заново.
Предлагаю всем, кто пострадал, написать коллективное заявление в суд.
13.10.2020 11:07 // Ольга [Гость]
Все, что пишут о невозврате денег это чистая правда. Мне уже пять недель дурят голову, в денег так и нет. Больше не нагой в этот магазин. Интересно только одно, почему до сих пор уполномоченные органы не заинтересовались этой мошеннической схемой пользования чужими деньгами???
10.10.2020 15:58 // Светлана [Гость]
Оплатила заказ через ЕРИП 13 сентября, 15 сентября был возврат. Сегодня уже 10 октября а деньги так и не вернули. Писала обращения и звонила, всегда один ответ "ожидайте, в ближайшее время". Даже писала претензию. Но никаких результатов. А вчера вообще сказали, что заявка отклонена. Причину мне не объяснили. Теперь уже вообще сомневаюсь, что вернут. Обидно, вроде такой известный магазин. Теперь вообще ничего там заказывать не буду.
05.10.2020 22:39 // Мария [Гость]
Здравствуйте . На сайте Wildberries.by 29.09.2020 делала возврат товара . Сейчас уже 05.10.2020 денежные средства до сих пор не вернули. Тех.поддержка на сообщения не реагирует . О сайте до этого момента была хорошего мнения, одно разочарование.
05.10.2020 10:52 // Евгений [Гость]
Здравствуйте имейте ввиду при покупках в этом интернет магазине при возврате товара деньги не вернули оплата товара была 22.09.20 возврат оформлен 24.09.20 кормят завтраками,деньги до сих пор не вернули
26.09.2020 07:41 // Ольга [Гость]
Здравствуйте. 11 сентября оплатила товар через ерип, возврат денег за отказ так не пришел. Толком ответов нет. Подскажите возвращают ли деньги и в какие ссроки, если плата происходила через ерип. Раньше с онлайн оплатой подобного небыло.
23.09.2020 09:57 // Виктория
Купила электронный подарочный сертификат в Wildberries в мае 2020,эта компания отменила их действие, меня при этом не уведомив. В конце августа (!) я обратилась в служподдержки с требованием о возврате денег. Номера телефона компании не указывает ни одного! На обращения сначала отвечают боты, потом "специалисты", ничем от ботов не отличающиеся! Делают из людей censored! У меня реквизиты банка указаны верно, уточнено в банке, они пишут, якобы мы перевели, эоо вы неверно указали реквизиты. Они наглые. Переписка не имеет результата. По сей день не вернули мои 50 руб! С мая месяца![censored] контора! Никому не советую иметь с Wildberries!
Закажите натяжные потолки от «Гармония уюта» и получите выгодную СКИДКУ! 
Аквааэробика, тренажерный зал, подростковый фитнес, турбосолярий и SPA-комплекс – всё для Вашей красоты в медцентре «НОРДИН»! Ждём Вас!
Салон красоты класса люкс «ЭтуальSpa» – насладитесь приятной атмосферой салона и вниманием профессиональных стилистов! etualspa.by
23.09.2020 09:00 // Алексей [Гость]
Ну что сказать... Прошло два месяца и мне вернули мои деньги.
Связи с магазином по сути - никакой, общение или через мессенджеры, или через обращения на самом сайте, или через электронную почту. Телефона офиса на сайте нет, в интернете я его тоже не нашёл. Есть юридический адрес, но по нему я не заходил и не знаю, находится ли там офис.
Дальше. Отвечают на вопросы, как правило, на следующий день, иногда - через сутки, часто - формально. Пишут всё то же, что и пользователям которые уже оставили отзыв (неверный счёт (при выписке из банка), деньги отсылали, платежи временно не производятся и т.д.)
Позвонил в общество защиты потребителей. Там сказали примерно следующее: " не тратить время на переписку в интернете, сразу отправлять письмо на юридический адрес. Изложить суть проблемы, приложить необходимые документы (выписку из банка, скриншоты с реквизитами и т.д.). Также можно потребовать возврат денег наличными. У магазина есть 7 дней на ответ, дальше - действуем в зависимости от ситуации." Надеюсь кому-то это пригодится. Деньги мне вернули.
P.S. Теперь я буду делать всё возможное для того, чтобы избегать контактов с этим магазином. Буду советовать это и остальным.
22.09.2020 23:30 // Вероника [Гость]
Я так понимаю, они внаглую занимаются мошенничеством, причём безнаказанно. Делала заказ, оплатила картой, через пару минут увидела, что неверный адрес указала и отменила. Деньги списали и до сих пор не вернули, прошло 45 дней!!!!! Пишут стандартные отписки,, причём реквизиты банка указаны верные, специально у сотрудников банка их уточняла. Ни в коем случае не связывайтесь с ними, пока не вернут стандартную оплату после получения. Потрачено много нервов безрезультатно.
21.09.2020 13:53 // Ekaterina [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.09.2020 11:04 // Ekaterina [Гость]
С работой этого интернет магазина я знакома давно, всегда было удобно пользоваться. Есть курьерская доставка, да и товары можно найти хорошие со скидкой, по сравнению с другими магазинами. Часто покупала там подгузники детские. Но вот как-то последнее время работа магазина меня просто разочаровала. Мне понадобился подарок ко дню рождения, да не простой, скажем так «золотой» племянница обожает все, что связано с единорогами. В нашем городе выбрать такие вещи не предоставляется возможным, соответсвенно я решила воспользоваться интернет магазином. Да вышло, что зря!!!! 08.09.2020 Оплатить товар я оплатила, оплата прошла с карты. Мне пришёл чек на почту что операция произведена успешно, а деньги как сказали мне в консультационном отделе интернет-магазина не дошли. Оказалось банк эти деньги просто зарезервировал на моем счёту, видимо, предвидел дальнейшую ситуацию, вечером того же для чуть позже оплатила с другой карты, все прошло успешно, деньги дошли, доставка оформлена. И тут интересное начинается! Когда ко мне приехал курьер 11.08.2020 , он привёз сразу два одинаковых заказа!!!! Деньги дошли с первой карты, но интернет магазин не удосужился уведомить меня о том, что сформирована ещё одна доставка. Я конечно была приятно удивлена. Естественно от одной части заказа я отказалась) два одинаковых подарка мне ни к чему! И все.... тут понеслось! Возврат денег мне оформили только на 1 товар из 6. На карту пришёл возврат за 1 товар. Звоню в консультационный отдел, естественно меня «кормят завтраками». Мол потерпите, возврат у них осуществляется до 7 календарных дней. Каждый день я звонила в консультационный отдел, мне только обещают что мой вопрос будет решён, отписываются на почту,
соответственно никто не собирается его решать. И деньги сайт тоже не собирается возвращать. А потом решив посмотреть в интернете, оказалось я такая не одна!!!!....
20.09.2020 07:42 // [Гость]
10.09.2020г. вернул товар для возврата денег. Звонил в Минск в call-цент. Звонок мурыжили около 15 минут. (возможно зарабатывают деньги на минутах телефонного разговора). Сегодня 20.09.2020. Деньги так и не поступили. Деньги небольшие. Но теперь никогда не буду связываться с этой конторой!
17.09.2020 13:27 // Татьяна [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!! 37 дней назад не вернули деньги. Присылают липовые номера запросов в банк, которые он отклоняет, проблема в том, что банк знать не знает о этих запросах. И попыток вернуть мне деньги не было. А сегодня валдбериз из моего кабинета УДАЛИЛ мой платеж, который не вернули. Только его. А из чеков оплат удалить не додумались. Уважаемый валжбериз, все скриншоты у меня сохранены и чек из банка об оплате тоже
16.09.2020 10:14 // Людмила
Примерно месяц назад заказала ребёнку резиновые сапожки и сандалии в садик. С сапожками всё хорошо, но вот сандалии нам пришли на девочку(хотя заказала на мальчика) и на пять размеров меньше. В пункте выдачи мне сразу оформили возврат. Через пару минут пришло уведомление :введите свои реквизиты (т.к. оплатила через ЕРИП). Ввожу, приходит код, ввожу и его, а мне пишет что БИК банка не найден. Пытаюсь с ними связаться ни как. Телефона позвонить и разъяснить всю ситуацию нет. Пишу в вайбер и в обращение всё какие-то отписки. Уже месяц не могу вернуть деньги. При оплате онлайн таких проблем не было.
02.09.2020 12:05 // kassi
Ооо, в 2020 году вообще сказка с белорусской версией этого сайта (не знаю, появились ли такие изменения в России):
1. сначала убрали возможность оплатить на месте при получении товара, только предоплата, только хардкор!
2. потом добавили типа пункт оплата наличными, но на практике это оказалась та же предоплата, только с возможностью оплатить наличкой в терминале, просто огонь)
3. ну и вишенка на торте - в августе месяце они кардинально поменяли программу лояльности, если раньше у меня была скидка 15-17% пусть и с ограничениями, то теперь при сумме выкупа до 5000 byn скидка 3%, а максимальная скидка 10 и выкупить надо на 17 000. С учётом частого брака, не попадания в размерную сетку и вот этого всего, я так думаю магазин сделал максимально, чтобы избавиться от покупателей)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_3108265.html
25.08.2020 23:37 // Виктория
Почитала отзывы и начала расстраиваться, но спустя пару часов пришли деньги на карту, ждала месяц, т. К оплата была через ерип, когда оплачивала картой(раз 30)проблем не было, а тут то реквизиты не правильные, то банк отклоняет, вобщем народ, могу заверить что деньги вернут вам рано или поздно любом случае, магазину чужое не надо!)) я больше 10 лет отдаю предпочтение вайлдбериз, ни разу не подвели, кроме как подождать 2 раза пришлось больше положенного, и конечно жаль скидку урезали, и оплату при получении, но магазин остаётся сравнительно лучшим,по опыту покупок в РБ
07.08.2020 18:05 // Наталья [Гость]
Неуважаемый валдбериз. вы опять порезали скидку!!!!! куда забрали мою скидку 17%?????? почему 10%????? я у вас на 22 000 бел рублей купила товаров!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! что за отношение к клиентам???????????????????????
07.08.2020 11:50 // Наталья [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
05.08.2020 11:40 // Независимый эксперт
По поводу возврата денег... Как мне пояснили сами консультанты, проблема с возвратом только в тех случаях, когда была оплата через ЕРИП. И не по их вине. Не знаю, так или нет, но в этом году уже трижды возвращала товар (оплата была не через ЕРИП), и деньги оба раза поступали на следующий день и третий раз - через 2 дня (карты были разных банков - БПС, ВТБ, Белгазпромбанк).
Я довольно давно с этим ресурсом, и за все время ни разу не попадался товар с браком либо недокомплект. Ни разу не было никаких косяков. Возможно просто везло :)))
24.07.2020 17:52 // Евгения [Гость]
Инет-магазин Wildberries ухудшил условия, исключив оплату наличными. В июле возвращала товар, оплаченный безналом. Прочитав сейчас отзывы, поняла, что мне еще повезло, т.к. деньги вернули очень быстро. Но был неприятный сюрприз в виде комиссии, т.к. я и Wildberries обслуживаемся в разных банках. Кроме того вызывают путаницу их автоматические ответы, приходилось писать дополнительные письма, чтобы конкретизировать ситуацию. Если еще буду приобретать товар в этом магазине, то при условии, что возвращать точно не придется. В целом можно найти нужный товар с хорошей скидкой.
17.07.2020 23:19 // Al`ka [Гость]
Добрый день! Живу в Бресте. Покупала в этом магазине раньше в 219 году тоже летом. Мне конечно не понравилось, что надо платить предоплату за все вещи, т.к. заказывала, не зная подойдут ли, но все же 21 июня 2020 г. Обществу с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" я сделала предоплату в размере сто четырех рублей девяти копеек - оплатила за 4 товара через ерип. Два из них мне подошли, а два я вернула - возврат на общую стоимость пятьдесят три рубля пятьдесят копеек. Девушка, выдававшая заказ и принявшая обратно товар, сказала, что ничего делать не надо для возврата денег за неподошедшие мне вещи, а деньги придут в течение 3-5 дней на ту же карточку, с которой я его оплатила. Через 5 дней денег все еще не было. Я стала писать в мессенджеры Viber и Telegram, но там отвечали роботы не конкретно на вопросы, а не в попад. Ответ на свой вопрос, когда мне вернут деньги, я не получила.
28 июня написала сообщение с личного кабинета Wildberries.
Мне ответила Евгения:
Здравствуйте. Для возврата данной суммы Вы можете отправить нам заявление на электронный адрес sales@wildberries.by, (скачать образец заявления можно в разделе «Возврат денежных средств»), с почты, которая указана в Личной кабинете. Важно: все реквизиты должны быть указаны не только в заявлении, но и в тексте письма, чтобы была возможность скопировать. Благодарим за обращение.
1 июля я зашла на сайт, и по инструкции на сайте (Возвращение денежных средств) оформила заявление на возврат и отправила его по электронной почте, где указала и реквизиты банка и сумму товара. В ответ в этот же день на электронную почту мне пришел ответ, сформированный автоматически: По Вашему обращению №6728620 поступил комментарий и далее было полностью скопировано мое письмо к ним, далее подпись: С уважением, служба ServiceDesk Wildberries.P.S. Письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
14 июня денег все еще нет.
15,16 и 17 июля мне пришли уведомления в личный кабинет интернет-магазина Wildberries:
Для возврата 53.5 руб добавьте реквизиты на имя владельца личного кабинета, в разделе «Мои данные». После добавления, деньги будут перечислены на указанные реквизиты. Средний срок зачисления на счет до 10 дней (зависит от Вашего банка).
И это при том, что все реквизиты я указала по их форме, и отправила в заявлении еще 1 июля.
17 июля я добавила реквизиты уже в личный кабинет интернет-магазина Wildberries (хотя эти же реквизиты были отправлены им и в электронном письме и в приложении к письму в заявлении еще 1 июля) и снова ожидаю. Денег пока нет.
15.07.2020 16:52 // Ольга [Гость]
Тоже столкнулась с проблемой возврата денег от Вайлдберриз. Мало того, что абсолютно нарушаются сроки возврата денежных средств, так еще и возвращают не всю сумму (!!!). То банк отклоняет операцию, то напишите заявление, то обращайтесь в свой банк и сами с ними разбирайтесь, то в личном кабинете не хватает каких-нибудь данных. Беспредел какой-то! При неоднократном создании обращений в разделе «Обратная связь» по вопросу возврата денежных средств получали лишь отписки шаблонами. Конкретных ответов на свои вопросы не получала. Дозвониться крайне сложно, а когда и получалось, то кормили лишь обещаниями "ждите". Сплошная нервотрепка! В конечном итоге деньги все-таки вернули (с огромным нарушением сроков возврата), но есть одно большое «НО»: вернули не всю сумму, а всего лишь 54% от необходимой суммы. Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин! Может уже надо писать коллективное обращение в милицию?
15.07.2020 16:52 // Ольга [Гость]
Тоже столкнулась с проблемой возврата денег от Вайлдберриз. Мало того, что абсолютно нарушаются сроки возврата денежных средств, так еще и возвращают не всю сумму (!!!). То банк отклоняет операцию, то напишите заявление, то обращайтесь в свой банк и сами с ними разбирайтесь, то в личном кабинете не хватает каких-нибудь данных. Беспредел какой-то! При неоднократном создании обращений в разделе «Обратная связь» по вопросу возврата денежных средств получали лишь отписки шаблонами. Конкретных ответов на свои вопросы не получала. Дозвониться крайне сложно, а когда и получалось, то кормили лишь обещаниями "ждите". Сплошная нервотрепка! В конечном итоге деньги все-таки вернули (с огромным нарушением сроков возврата), но есть одно большое «НО»: вернули не всю сумму, а всего лишь 54% от необходимой суммы. Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин! Может уже надо писать коллективное обращение в милицию?
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
