Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
09.07.2020 16:18 // Ольга [Гость]
Со 2 июня не могу вернуть почти 200 рублей!!! То банк отклоняет операцию, то напишите заявление, потом в заявлении не хватает слова "копеек", теперь в личном кабинете не хватает отчества... Больше месяца, а все отправляют туда-сюда письма. Муж говорит, пора идти писать заявление в милицию
08.07.2020 08:01 // Елена [Гость]
Мной был оформлен заказ: ремень Guess, размер S, артикул товара 12698477.
Я взяла на себя обязательство оплатить цену товара. Обязательства мной исполнены в полном объеме 17.06.2020 г., т.е. с условием предварительной оплаты. Товар доставлен 22.06.2020, но при приемке товара обнаружилось, что он не соответствует заказанному мной размеру S, по факту доставлен ремень размера L. Менеджером в пункте выдачи заказа 22.06.2020 была оформлена заявка на проверку. По состоянию на 08.07.20 проверка не осуществлена и денежные средства не возвращены. Сегодня 16 день проверки. Мной неоднократно были осуществлены звонки, письма и составлено более 10 обращений в личном кабинете, но проблема не решена.
06.07.2020 23:18 // Людмила
Совершила проплату 21 июня. Сегодня уже 06 июля. А возврата денег со стороны Wildberries до сих пор ещё не было. 102,09 руб. Уже даже начинаю сомневаться, а будет ли. Это же не нормально. Две недели пользоваться чужими деньгами. Призываю всех быть бдительными. И не совершать таким образом покупки!
05.07.2020 16:24 // Екатерина [Гость]
Заказывала комплект штор 2 шт. У меня маленький ребёнок, послала 12-летнего сына забрать. Он приходит домой, а в пакете 1 штора. Причем обычный зип-пакет, никакой упаковки. Тут же пишу в тех. поддержку, рассматривали НЕДЕЛЮ, отказали. При заказе комплекта надо их пересчитывать, оказывается! Алиэкспресс такие ситуации всегда разруливает в пользу клиента, потому что дорожит репутацией! Крайне возмущена обслуживанием! Иду в общество защиты прав потребителей.
02.07.2020 12:20 // Клиент [Гость]
Новичкам не советую связываться.
Уважаемые покупатели. С 3 июля 2020 года, при обнаружении дефекта после покупки товара, оформить заявку на его проверку можно только через личный кабинет, раздел «Проверка товара», вкладка «Возврат после оплаты по браку». Срок рассмотрения заявки - до 5 рабочих дней. После ее одобрения Вы сможете вернуть товар и получить возврат денег за него.
Вот такое уведомление! Это нарушение прав потребителя! Я
Я уже ничего не покупаю, спасибо, что хоть с возвратом денег все было более менее. Но меня не устраивает такая ситуация. Больше ничего у вас не покупаю, а захожу просто посмотреть, что вы еще там выдумаете. Беспредел.
Верните все как было в начале!!!!!!!!!!!!!!!!!!
01.07.2020 20:37 // Вероника [Гость]
С 14 июня данный магазин не может вернуть мне деньги за возвращенный товар. Звонила в колл-центр уже раз 20, а то и более. Девочки понятия не имеют, как обьективно разрулить ситуацию. То ждите 7 дней, отказ обрабатывается. То произошел сбой, подождите несколько дней. То напишите заявление, где будут указаны реквизиты. ( А реквизиты то мои у них есть - множество раз магазин уже возвращал мне деньги за отказной товар).То реквизиты надо еще и в письме с обращением указать, но при этом изначально никто об этом не упомянул. То ваше заявление на возврат денег обязательно рассмотрят в течение одного дня, то в течение 7 дней, то в течение 10 дней. А сегодня сказали в колл- центре, что рассматривать заявление на возврат денег будут,возможно, неограниченное количество времени.Я спросила, что - даже полгода можете рассматривать? Девушка ничего не ответила внятного. На просьбу дать телефон администрации, дают отказ. При этом сами не могут толком обьяснить, почему не возвращают денег. Ужас!!! Это же подсудное дело! Воровство и машенничество! Все нервы истрепали, а денег так и не вернули!Не умеете организовать честную онлайн оплату, где клиент защищен, так не делайте этого! Хоть бы организовали специальный отдел, звонили и извинялись за такой развод, за такую ситуацию- не я, а они же виноваты, что удерживают мои деньги. Так нет - прячутся и никаких извинений. Получается официально грабят. Однозначно в суд надо подавать.
30.06.2020 11:43 // Ольга [Гость]
Тоже столкнулась с проблемой возврата денег от Вайлдберриз. В конце апреля оформляла покупку и заказала две куртки, оплату внесла за две. Одну из них выкупила, а вторую вернула. Деньги оставила на счету с расчётом на то, что потом воспользуюсь ими при покупке какого либо другого товара в этом магазине. Потом выбрала товар, но оказалось, что его нельзя оплатить из имеющихся средств на счету, а нужно оплачивать заново. Трижды обращалась с просьбой вернуть деньги через обратную связь, сбрасывала данные счёта. То счёт неправильный, то вообще тишина. Потом ответили, чтобы обращалась с заявлением на официальный Интернет- адрес. Отправила заявление о возврате средств 21 июня. Сегодня 30 июня, в ответ - тишина.
27.06.2020 09:53 // Мария [Гость]
Подозреваю этот магазин в мошенничестве . Кто столкнулся с аналогичной ситуацией- пишите на электронку 6838388@gmail.com. Нужно писать коллективную жалобу в прокуратуру. Под различными издевательскими предлогами не возвращают сто долларов. Вырвали все нервы. То то не так, то это не так. Отказалась от товара в момент приёмки после визуального осмотра. Деньги автоматически должны были вернуться на карту оплаты. Две недели они кормили меня обещаниями - "ждите". Потом написали , что всетаки надо оформить заявку. Теперь бракуют кажду заявку по не конкретизируемым причинам. Причём более мелкие суммы без проблем возвращались . Зависла именно крупная сумма. Обратной связи как таковой нет. Что именно конкретно не устраивает в заявке - не пишут и не отвечают на вопрос. Ну и вы же понимаете, что на фоне требования о полной предоплате- это полнейший беспредел. Убеждена, что их действия уже находятся в уголовно-правовом поле. Но для наступления последствий и возмещения морального вреда под обращением в прокуратуру должно быть несколько подписей. Кто должен владеть этим бизнесом для подобной наглости..
23.06.2020 23:36 // Наталия [Гость]
Я сделала возврат товара 3.06.2020г. Оплата была онлайн. После чего мне вернули эти деньги на баланс личного кабинета Валберисе которыми я не как не могла воспользоваться только как перевести их с баланса по реквизитам в которых нужно указывать УНП банка, расчетный счет который меня больше всего пугал так у меня нет горантий к кому паподут эти данные. Я написала 7 обращений по обратной связи приходила в пункт выдачи но мне говарили только ждите.. Затем мне в Валсберис пришло сообщение что если я не оформлю заявку на возврат денежных средств с боланса личного кабинета то после 12.06.2020г. сделать это будет не возможно. Я обратилалась в банк и 10.06.2020г. указала реквизиты которые мне подсказали в банке и оформила заявку. Денег на счет так и не поступила. Крайне разочарована такими машеническими действиями.
23.06.2020 17:17 // Ирина [Гость]
Столкнулась с возвратом товара по браку. Как уже писали ранее в отзывах, деньги за брак перевели на счёт в банке, при таком переводе банк снял комиссию. На вопрос о снятии комиссии специалисты WB посоветовали уточнить информацию в банке. Так как денежные средства были зачислены, а не оформлены как возврат - банк взял комиссию. Ранее сталкивалась с возвратом товара в других магазинах - возвращали всю сумму. Пропало желание совершать покупки в данном интернет-магазине.
22.06.2020 18:02 // Виктория
Большое спасибо тем кто делится опытом покупок в интернет магазине wildberries в новых условиях оплаты.Недавно купила платье в обычном магазине,а сегодня вспомнила про wildberries.нашла такое же в два раза дешевле.Уже хотела вернуть его и заказать на сайте,но вовремя почитала отзывы о возврате денежных средств.могла бы остаться и без платья и без денег,если бы что то было не так.Решила не рисковать.Надеюсь wildberries вернёт оплату при получении,иначе растеряет постоянных клиентов, раньше часто у них заказывала.Еще раз спасибо всем,кто делится информацией.
22.06.2020 11:07 // Татьяна [Гость]
Сегодня обратилась к специалисту WB по поводу длительного не рассмотрения заявок на возврат. Сегодня уже 5 день. Две заявки, в первой заявке прислали поломанную магнитную палетку, а во второй заявке прислали неправильный корм, смешно даже 5 дней рассматривать. Сегодня специалист Юля сказала будут 10 дней рассматривать. Скажите что так рассматривать?. И где на сайте написано, что это рассматривается 10 дней уже. Такое ощущение, что деньги покупателей прокручивают. Это первый сайт, где я пишу отзыв, но также напишу на всех мне известных. Я никогда ни на кого не писала плохие отзывы, но тут уже возмущение моё зашкаливает.
18.06.2020 10:07 // Natasha [Гость]
С конца апреля обслуживание стало отвратительное!!! Выбирая несколько товаров, чтобы при доставке выбрать нужный размер или фасон, придётся за все эти товары оплатить ОНЛАЙН, потом при возврате деньги очень долго!!! не возвращают. Заказала себе кеды, пришли не такие как на картинке, оформляла возврат через личный кабинет и ещё две недели ждала возврата денег. Деньги с личного кабинета за брак в размере 155 byn перевели на счёт в банке, при таком переводе (физ.лицу от юр.лица) банк берет комиссию. Мало того что вернули деньги только через две недели, так ещё и не вся сумма!
Больше вообще не буду ничего заказывать. Верните всё как было!!!! И то, даже если вернётся оплата при получении, доверие подорвано, осадок остался, желание связываться с этим магазином больше нет. Стал просто ужасным, все законы и права потребителя нарушены в троекратном размере.
17.06.2020 10:20 // Ольга [Гость]
Ужасное нововведение с предоплатой. Ладно, Силина карте нужно иметь нормальную сумму, так они возвращают деньги дней 5. И это не из-за нашего банка, как они говорят, а из-за того, что у них возвраты так долго делают, банки возвращают сразу же, как от них получают деньги. Ужас! Заказывать стала гораздо меньше, чем раньше и буду стараться вообще не заказывать.
Покупка и продажа квартир, комнат, долей. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Нужны услуги риелтора? Обращайтесь в центр недвижимости «Моя 7Я» +375 (44) 5 196 196. www.centr7a.by
АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ в Болгарию из Минска. Бронируйте на сайте rosting.by
14.06.2020 15:53 // Глеб [Гость]
Онлайн предоплата, из-за которой ни выбрать, ни вернуть ничего уже невозможно. Оправдываются эпидемситуацией, но действительно ни антисептиков, ни масок, ни перчаток у менеджеров в точках не видно вообще, когда у других магазинов все эти меры ввели.
Чуть ли не еженедельные повышения цен. Если раньше на вб можно было купить почти все что угодно дешевле, то теперь, поискав по другим интернет-магазинам, походив по тц, можно найти огромное количество товаров по гораздо более выгодным условиям (как по цене, так и по сервису).
Ушел с площадки, даже если вернут оплату при самовывозе, не вернусь, смысла для себя не вижу.
12.06.2020 18:26 // Мила [Гость]
Ввели онлайн -оплату, ладно , типа из-за пандемии , где антисептик , где маски и перчатки у продавца? Вирус только наличными передаётся ? Где сервис ? Где товарный вид покупки , сомневаясь в подлинности товара , решили проверит по коду -подделка , удалила приложение , лучше переплатить конкурентам, но за оригинал , а не за подделку-они на рынке , но я предпочитаю качественный товар !
03.06.2020 23:05 // Клиент [Гость]
Что с вами происходит? Дальше хуже и хуже. Телефоны все отключили, никуда не позвонить. Личные счета закрывают и переводят деньги обратно на карту, с которой была совершена оплата. А спросили, надо оно мне? Карта хоть действует? Ведь она имеет срок использования, не слышали? Раньше хоть можно было наличными вернуть, сейчас нет.
Что дальше, в пункте самовывоза робота посадите?
03.06.2020 13:54 // Олеся [Гость]
22мая 2020 перечислила предоплату за товар. 25 мая при получении обнаружила брак и отказалась от товара. Заявку на брак мне одобрили. Сегодня 3 июня, но деньги так и не вернули ни на баланс, ни на карточку. Мошенничество? Может уже надо писать коллективное обращение в милицию?
02.06.2020 15:28 // Ольга [Гость]
Wildberries Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Деньги не вернули.
02.06.2020 07:00 // EuZa
Вам гарантирован самый ужасный сервис в этом магазине из всех торговых интернет-площадок. Если у них нет сбоев на сайте, то еще можно привыкнуть к постоянным косякам на сайте и несоответствию описания реальному товару. Но вот если у вас вдруг случится проблема в этом магазине, то не ждите, что кто-то вам поможет. Будете биться головой о стену, а тебя будут отправлять общаться с ботами в мессенджерах или посылать куда подальше в обращениях, вежливо рекомендуя ожидать. 15 мая 2020 г. у меня с их навязанного личного счета исчезло в районе 58 бел.руб. Образовался отрицательный баланс минус 42 бел.руб!!! На ровном месте. Мной написано много обращений в их адрес, а ими симитировано очень много запросов по моему случаю в целях разбирательства, мне было рекомендовано ожидать... я ожидаю с 15 мая! (на момент публикации отзыва прошло полмесяца, но это видимо не предел). В истории баланса личного счета вообще нет ни одного события от 15 мая - а именно в этот день сформировался долг на их кривокосом личном счете. Со стороны магазина - тишина. Ни одного телодвижения в сторону покупателя!
Обходите стороной данное заведение... Это самое неповоротливое создание в мире интернет-торговли. Они максимально негибкие, глухонемослепые к своим покупателям, живут в своем мире, где делают, что хотят. Хорошо, если у вас с ними не случается косяков, но как только - тебе даже никто не ответит... Кормят завтраками и ждут, когда ты устанешь задавать свой вопрос и напоминать о неразрешенной проблеме...
Позорнейший антиклиентоориентированный опыт...
30.05.2020 17:28 // Роман [Гость]
Заказывал в магазине до того как ввели только онлайн оплату. Все было ок. После же заказал кожаную куртку но вещь по размеру не подошла. При попытке вернуть и обменять отказали т.к. не совпадали навесная и вшивная бирки... не думал что надо еще и штрих коды сверять на бирках при получении ... разве клиент в этом виноват ?
29.05.2020 15:22 // nadja
Уже который месяц не могу вернуть средства с личного кабинета на карту! Кнопка "Оформить заявку" недоступна, хотя реквизиты банка указаны! А сумма немалая - 92 рубля. Это просто край уже. При этом на данную карту мне без проблем вернула деньги страховая компания. А Wildberries, наверное, не может (или не хочет) этого делать.
26.05.2020 23:58 // Алла Кожедуб
Ужасная работа! 18.04.2020 получила оплаченный онлайн заказ, так как на месте не могла примерить забрала, дома выяснила что товар не подошёл по размеру. 20.04.2020 вернула товар, о чем свидетельствует акт возврата. Деньги до сих пор не вернули, написала 20 обращений через личный кабинет... В ответ мне врали что деньги перевели и писали дальше разбирайтесь с банком, потом пошли шаблонные отписки о сроках возврата денег, о том каким образом можно вернуть товар. Дальше я начала дозваниваться в колл-центр, там уже выяснилось что у них не видно моего возврата и они сами дополнительно составили обращение. И теперь мне постоянно говорят, что моё обращение рассматривается - ждите. Но сроков нет, с фин. или юр. Отделом не связывают... На руках у меня есть акт возврата, чеки, банковские выписки предлагала выслать для ускорения процесса, но никто адрес эл. почты не дал.
26.05.2020 20:08 // Владимир [Гость]
Заказал комплект из трех книг. Книги пришли в разорванной упаковке. Одна книга отуствовала. Первый раз сделал у них заказ и такое негативное впечатление.
21.05.2020 11:41 // Елена [Гость]
Здравствуйте,С13.05 в личном кабинете -в разделе доставка -товар готов к получению,но работники пункта самовывоза его не видят,сказали что его нет.Стала писать обращения,написали,что отменили доставку.Но она не отменена!денежные средства в размере140,82 не переведены ка счёт.!Каждый день от них одни отписки ждите,разберёмся. Мне кажется,что это развод и я намерена обращаться в суд.Раньше проблем не было!!
20.05.2020 21:38 // Варвара [Гость]
Уже третью неделю не могу вернуть свои деньги, которые wb присвоил (239 р, 96 копеек белорусских ) . На сайте в обращениях, в Вайбере, на почте каждый день только отписки ботов. 20 апреля по предоплате забрала свой заказ, а во время следующей покупки 4мая мне из новой предоплаты второй раз высчитали эту же сумму. С этим беспределом они не собираются разбираться. Телефон не дают, а только пишут, что разбираются.
Никогда до введения предоплаты такого безобразия не было. Я у них vio клиент с многолетним стажем, никак не ожидала такого отношения.
18.05.2020 01:03 // Асылхан
3 мая у меня каким то непонятным образом в личном кабинете баланс изменился с 0 на минус-19570 тенге, написал тут же обращение, мне ответили, что это тех.сбой и после обновления минус уйдет, я - ну ок, потом мне позднее поступил заказ на сумму 33490 тенге, он мне не подошел и я его вернул, и вместо 33490 мне возвращают только 13920 тенге, зайдя в историю операций я увидел что этот ошибочный минус 19570 тенге списался из суммы возврата. Обратно оставил обращение и с тех пор по сегодняшний день 18 мая отвечают: ждите ответа, рассмотрим в порядке очереди. Две недели я жду возврата денег, списанных по вине магазина, почему я должен ждать столько времени? Почитав здесь комментарии других покупателей стал опасаться что мне вообще деньги не вернут, т.к никакого представительства у вас здесь нет, единственное что я могу оставлять обращения на которые я получаю шаблонный ответ. Буду обращаться в полицию и далее составлять иск в суд!
15.05.2020 19:29 // Елена [Гость]
11 мая заказала ребёнку в подарок детскую кухню ценой 785 рублей, , номер заказа 10117845088, сразу оплатили по карте. Доставка была указана на сайте с 13 по мая. Естественно доставка была в последний день, сегодня. Курьер доставил коробку и уехал. Коробка обычная коричневая картонная без каких либо картинок. И вот пришло время вручить подарок, открываем коробку, а там вместо белой кухни - розовый кукольный домик, полная жесть, а на самой коробке присутствует штрих-код и две наклейки с противоположным содержанием - на одной - что это кухня, а на второй - что это кукольный домик. Полное разочарование.... так испортить праздник ребёнку.., и дальше началась тупая переписка по сайтам и соцсетям, так как телефонов у них нигде не указано... и результата ноль... и деньги не возвращают, подарка нет...просто попахивает мошенничеством
12.05.2020 12:00 // Елизавета [Гость]
05.04.2020 часть заказа не была доставлена,однако отмечена как доставленная, а именно 3 мыла антибактериальных (артикул 8947370) и эфирное масло лимона (артикул 7064322). Обращалась в колл центр 3 раза (первый раз 06.04.2020 ), писала в разеделе "Обращения" и в мессенджерыю обещали ответ по емейлу который так и не пришел, в мессенджерах и колл центрах одни отписки и отговорки, а людей с такими же проблемами и на гораздо большие суммы сотни, судя по отзывам. Прошло более месяца, что даже при нынешней ситуации с загрузкой магазина достаточно для решения этой проблемы. В противном случае, буду обращаться в соответствующие органы.
Ответы компании: 1
29.04.2020 12:36 // Евгения [Гость]
На сайте творится что-то неладное, цены пляшут, положила товар в корзину - одна цена, обновила страницу - уже другая, прошло две минут, через 3 часа цена уже третья, и так весь день, это что - игра, угадай время, когда цена будет ниже? Оплата онлайн, ясно, что деньги возвратят через 7 дней, ну, спасибо, оплати, подожди доставку, не подойдет, жди, а если праздники, то и не 7 дней, а больше.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
