Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
12.01.2021 21:24 // Елена [Гость]
Заказанный и оплаченный по карте товар отменили без предупреждения. Ни смс, ни в личный кабинет, ни на почту оповещение об этом не пришло. Узнали, что заказ отменен только в день когда должны были его забрать. Зашли посмотреть код товара для того чтобы забрать, а его в доставке нет. Нашли в истории как отмененный. Не приятно также, что это было 31 декабря и заказывали игру в подарок к Новому году. Дважды написала по этому поводу в службу поддержки, но отвечает видимо робот. Потому как мне рассказали где мне посмотреть статус моего заказа и во второй раз написали, что сделать, если он так и не придет. Сервис в магазине стал ужасный.
12.01.2021 18:46 // Hel [Гость]
ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ!!!! Сделали недавно оплату для Беларуси в РОС.РУБЛЯХ(раньше какую сумму платишь в бел.руб, такая же и возвращается после возврата товара), поэтому если вы покупаете, берётся курс продажи(А он всегда выше,т.е вы платите сумму больше,она даже больше выходит чем на сайте пишут якобы цена в бел.руб), а если не подошел товар и возвращаете, то возврат вам по курсу покупки(ниже), Т. Е. СУММА МЕНЬШЕ возвращается, если дорогой товар, то и прилично можно потерять. Что у меня и вышло(((( и НИКТО НИГДЕ, КОНЕЧНО ЖЕ! В свою выгоду(магазин) не предупреждал об этих критичных нюансах!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ теперь заказывать дорогие вещи. С трудом с банком разобралась откуда такая разница в возврате средств, потому что с Вайлдберриз никак не связаться,а если отвечают то никогда не по существу!
И курс на момент возврата средств никак не предскажешь, т.к они скачут часто, а не знаешь когда деньги вернут. БОЛЬШЕ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ ПОПАСТЬ НЕ ХОЧУ И НИКОМУ НЕ ЖЕЛАЮ.
01.01.2021 12:13 // Катерина [Гость]
Отношение ужасное . Возврата денег приходилось ждать по 3-4 недели . Если привозят не тот товар или брак то добиться правды и возврата денег практически нереально .
24.12.2020 16:30 // Ольга [Гость]
Долгое время являлась клиентом данного магазина. Но то как стали относиться к клиентам просто возмущает. Отменили оплату наличными, претензии МАРТ проигнорировали и все осталось как было. Скидка клиента была 17 процентов, вдруг стала 3. Без объяснений, каких-либо извинений, просто поставили перед фактом и все. Ещё и сообщение было пафосное, типа, "мы дарим вам временно повышенную скидку в 12 процентов"... Спасибо конечно, но у меня была скидка 17. Сроки доставки возросли, некоторые товары вдруг стали недоступны для заказа из Беларуси, цены очень сильно скакнули вверх. Теперь данный магазин не выигрывает по стоимости товаров. Так ещё и оплату для Беларуси в российских рублях сделали. Зашибись, я должна ещё и конвертацию оплачивать. Ничего не треснет у уважаемого Wildberies? Вы к счастью не единственный магазин, с таким отношением к клиентам ничего хорошего не получится. Не рекомендую данный магазин, только если уж совсем купить негде.
20.12.2020 20:24 // Виталий [Гость]
Wildberries вообще уже обнаглели ничего уже не хотят делать на обращения своих клиентов!!!
У меня из денег за возвращённый товар ещё и вычелся процент за перевод т.е. вернувшейся сумма была меньшей, тогда я позвонил в компанию на что сотрудница мне ответила что мол такие у нас переводы в Беларуси а в действительности как потом оказалось с меня вычелся процент из за их некомпетентности или просто хитрости, оказалось что в назначении платежа они указали не возврат товара а перевод от юр лица к физ лицу, за что взялся процент разумеется с меня и пользуясь случаем, раз уж я дозвонился попросил сотрудницу обратить внимания на мой заказ, который был в работе просто в прошлом году из черырёх коробок была только одна живая остальное месево, сказала что разберётся в итоге одна пришедшая игрушка была не та , кот. я заказал(вместо вертолёта пришла машинка), вторая коробка была с двумя дырками!
Коллектив компании валдберис может вы как то начнёте реагировать на однотипные замечания и отзывы людей или будете так дальше троллить их!!!.
17.12.2020 22:28 // Лариса [Гость]
По форме составлено обращение в МАРТ рассматривают быстро (форма на сайте). Мне wildberries деньги не возвращали 3 месяца да и возвратом никто не занимается, только отвечали на звонки и делали вид, что принимают заявления на возврат (магазин прекратил работу в Белоруссии с 30 октября и работает только курьером из РФ) после обрасисщения в март сами меня нашли и перевели через ТЕХНО банк переводом "контакт". С момента обращением в МАРТ и возврат денег заняли 5 дней. Рекомендую вернуть таким путем!!! Могу помочь составить обращение!
10.11.2020 12:49 // Инна [Гость]
Согласна с отзывом Вероники! У меня идентично все было. Сегодня вернули деньги спустя 32 дня. Люди, пишите сразу в МАРТ и общество защиты прав потребителей, сразу прилагайте чеки, скрины переписок с ботами, любые доказательства, которые есть. И заказывайте только то, что заберёте с вероятностью в 99%
08.11.2020 16:08 // Вероника [Гость]
Отзыв для тех, кому не вернули деньги. Сегодня было ровно 3 месяца с даты, когда я оформила отказ и ждала возврата денег. И мне их наконец-то вернули. На прошлой неделе я написала электронное обращение в МАРТ и прикрепила необходимые чеки. Они на следующий день отправили мне письмо о том, что обращение принято. Через день в личном кабинете вайлдбэрис мне пришло уведомление о том, что деньги поступят на карту (уже реквизиты им оказались не нужны128517;), ну и, собственно, возврат денег на карту осуществили. Каких же нервов мне это стоило! Поэтому мой совет, сразу же пишите (не звоните) в соответствующие органы и не тратьте время на обратную связь сайта вайлдбэрис (просто потратите время и нервы, пока вас будут мысленно посылать).
08.11.2020 10:58 // Александр [Гость]
Отвратительный магазин, 2 месяца не хотят возвращать деньги по возврату, дозвонится практически невозможно, в месиджерах пишут боты, ответы как и у ботов так и операторов стандартные,
05.11.2020 20:37 // Инна [Гость]
Пишу отзыв повторно. С 9 октября жду возврат денег. Безуспешно. Пользовалась всеми советами, которые писали другие пользователи - это ничего не дало. Даже МАРТ и общество защиты прав потребителей не отвечают на мои электронные заявления!!!!
05.11.2020 20:11 // Евгений [Гость]
Небольшое предостережение для тех, кто рискует что-то приобретать в теперешнем Wildberries.
Имейте в виду, что при покупке комплектов (например, 5/10 пар носков) вы не сможете их вернуть.
Я купил такой комплект, распечатал одну пару, поносил пару часов и обнаружил, что резинка ощутимо сильно сдавливает кожу, надо бы перезаказать на размер больше. Но нет, возврат оставшихся девяти пар носков не одобрили.
Ну и да, 100% предоплата это зло в чистом виде, а менеджеры Wildberries в ВК и на сайте не обременяют себя компетенцией, расторопностью и желанием помочь.
05.11.2020 16:03 // Юлия [Гость]
Добрый день! Несколько лет являюсь покупателем товаров на сайте Wildberries. 27.10 курьером была доставлена моя покупка, но после его отъезда был выявлен заводской дефект, сразу же написан отзыв с приложением фото брака и 28.10 была оформлена заявка на возврат товара. Заявку до сих пор не рассмотрели, хотя указано, что 7 рабочих дней на рассмотрение. На обращения никаких ответов не приходит. Написала на e-mail , однако тоже тишина. Дозвониться на единственный номер невозможно уже несколько дней. Как вернуть товар ненадлежащего качества который не был в эксплуатации с наличием всех этикеток. Продавец отправляет изначально бракованный товар по предоплате, а потом невозможно его вернуть, и никто не выходит на связь. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Отношение ужасное, просто какое-то издевательство со стороны магазина и наплевательское отношение к покупателю
30.10.2020 22:58 // Виктория
Здравствуйте, тоже платили через ЕРИП, заказали два пальто на 270р. Одно пальто не подошло стоимостью 150р, решили отказаться. Консультанту в магазине сказали, что платили через ЕРИП. Та нам сказала, что не надо платить через ЕРИП, и сказала лучше заберите товар, на все вопросы ехидно улыбалась, не отвечала на вопросы, дала только лист для заявления.
Возврат денег был сложен, но в итоге оказалось нет ничего сложного.
Инструкция :
1) В пункте выдачи у консультанта попросить заявление.
2) Сходиь в банк узнать точные реквизиты ( УНП, Транзитный счет, БИК, лицевой счёт).
3)Всё эти данные написать в заявлении и в своём личном аккаунте в разделе "личные данные ".
4)Заявление обязательно отправить или на электронную почту, или на простую почту ( в нашем опыте электронное письмо обрабатывают быстрее, чем простое)
Если все данные в "мои реквизиты " будут правильно введеные, то деньги вернут в течении 7дней точно, если нет, то в аккаунт придёт сообщение ,что в данных ошибка.
30.10.2020 14:14 // Кристина [Гость]
Компания не возвращает деньги! С 24 сентября я жду возврата средств 27 бел. руб! Возврат товара был осуществлен еще 15 сентября, оформлениеина данных ерип было осуществлено 24 сентября! Дозвонится практически невозможно, 3 раза удалось связаться с операторами, но те только кормят завтраками! В мессенджерах приходят стандартные отписки "ожидайте, приносим извинения"! Моя почта kristylerka177417@gmail.com, если кто то так же столкнулся с этим напишите мне пожалуйста, нужно составлять коллективрое обращение!
Группа компаний «Мариэлт»: квалифицированная помощь в получении кредита/ипотеки/лизинга для покупки жилья. Звоните 24/7: +375 29 710 20 20 
Профессиональная ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ и ЗАЩИТА Ваших интересов. Аттестованный адвокат Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
Хочешь стать профессионалом в сфере салонного бизнеса? Приходи на обучение в учебный центр «Вергинна»: КОСМЕТОЛОГИЯ, ВИЗАЖ, МАНИКЮР, ПЕДИКЮР. Подробнее: verginna.by
25.10.2020 15:05 // Вероника [Гость]
Пишу отзыв повторно. С момента списания денег с карты и отмены платежа прошло 78!!!! дней. Куча обращений, все безрезультатно. Звонила в общество защиты прав потребителей и март, о проблеме знают, но ничего толком не добилась, якобы не в их компетенции. Если кто то сталкивался с подобным и добился возврата, напишите мне на почту verryvera@bk.ru Сумма небольшая 23 рубля, но не хочу дарить их просто так Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
23.10.2020 10:44 // Алеся [Гость]
01.10.2020 вернула товар, по причине брака. Жду возврат денег (сегодня уже 23.10.2020). Регулярно связываюсь через мессенджеры, приходят стандартные сообщения. В кол-центр звонила три раза(очень долго ждала ответа оператора)-стандартный ответ -деньги перечислят,но когда не знают...
23.10.2020 10:41 // Ольга [Гость]
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, компания не выполняет своих обязательств и отвратительно относится к своим клиентам. 10.10.2020 я оформила возврат товара на сумму 73 руб. Деньги до сих пор не вернули. Девушки в пункте выдачи не компетентны по вопросу возврата денег, по телефонам контактного центра дозвонится не возможно, в чатах роботы высылают типовые сообщения-отписки. Уважаемые потенциальные покупатели, очень хорошо подумайте, готовы ли вы рисковать своими деньгами!
22.10.2020 16:18 // Инна [Гость]
Вернула товар по браку на сумму 80.00 бел. руб. 9 -го октября, сегодня 22-е, а деньги на карту мне так и не вернули. Писала в тех. поддержку на Вайбер - бесполезно, боты присылают шаблонные отписки. Писала на электронный адрес дважды - полный игнор. Звонила - ставят в ожидание. Ходила на пункт самовывоза, девушка ответила : не только у вас такая проблема, у других тоже, ждите и деньги вернут обязательно. 8 лет была их покупателем, теперь, даже, если вернут деньги, не рискну заказывать что-либо. Само отношение поражает- ТУПОЙ ИГНОР!!!!!! Можно было хотя бы объяснить причину и держать связь с каждым покупателем, а не так по-свински себя вести. Советую всем воздержаться от покупок, а тем, кому не вернули деньги - писать отзывы везде , и послать электронное обращение в МАРТ РБ, чтоб скорее отреагировали.
22.10.2020 15:37 // Екатерина [Гость]
После отмены оплаты заказа с 30.09.20 не возвращают денежные средства уже более 21день. При обращении в колл-центр оператор отвечает ожидайте , прошла ещё неделя операторы так же настаивают что нужно ждать денег., никто не пытается объяснить ситуацию, почему деньги списали за 1сек, а через минуту после отмены деньги не вернули, мне приходится звонить и выпрашивать вернуть мои деньги. По законодательству РБ деньги должны вернуть в течении 10дней, неужели нужно довести дело до суда чтобы специалисты интернет магазина вернули деньги на карту?
22.10.2020 15:10 // [Гость]
Хочу поделиться информацией о непорядочности данной организации. Дело в том, что меня кормят о возврате денежных средств за отказ о товаре вот уже несколько месяцев, писала им и в приложении, и звонила, отправляла заказное письмо, а в результате, как я понимаю, просто не желание вернуть деньги, причём сумма смешная, учитывая объёмы их продаж! Короче [censored] контора! Осторожнее уважаемые! Особенно,что касается возврата товара!
22.10.2020 11:25 // Анастасия [Гость]
Заказала на Wildberries бальзам для волос от натура сиберика, а пришёл гель для душа от планета органик, сразу я не заметила, так как очень спешила домой, придя домой начала все вскрывать, как только обнаружила, сразу побежала назад, прошло меньше 10 минут, как я забрала заказ, но мне менеджер, который выдавал заказ, сказал, что уже ничего нельзя сделать, только если сдать по браку. Но почему я должна ждать 5 дней рассмотрения если это вина компании, а не моя. Я заказала одно, а привезли совершенно другое, это вина компании. Клиентоориентированность и Wildberries абсолютно две не совместимые вещи, менеджеры, в случае таких ситуациях вообще никак не хотят помочь.
21.10.2020 15:52 // Ольга [Гость]
25 сентября, мною был приобретен товар (Ботинки М.Е.Г.А Orthopedic) yна сумму 127,98, при осмотре товара было выявлено несоответствие (ботинки другой марки), в тот же день (25.09.2020) я оформила в личном кабинете проверку товара.
03.10.2020 мне пришел ответ о возможности возврата ботинок. 04.10.2020 товар был возвращен в пункт самовывоза. СЕГОДНЯ УЖЕ 21.10.2020- денежных средств до сих пор НЕТ. После звонка оператору 17.10.2020 мне ответили что деньги не перечисли т.к. банк отказал в зачислении (ёще 04.10.2020) и они в ближайшее время постараются мне помочь, сегодня 21.10.2020 и я снова решила им позвонить - ответ тот же, мы перечислим ваши средства в ближайшие сроки((( Я сама сотрудник этого банка И никаких поступлений денежных средств с ВАЙЛДБЕРИЗ в период с 01.10.2020 по 21.10.2020 не было!!!! Пользуюсь услугами магазина более 7 лет. На данный момент отношение к покупателю - НИКАКОЕ, сервис хуже некуда.
20.10.2020 21:00 // Катерина [Гость]
28.09.2020 заказала товар, через несколько дней его вернула,т.к. решила, что цвет мне не подходит. Ждала возврат денег 10 дней. Пробовала связываться через мессенджеры, отвечают боты, стандартные сообщения. До оператора кол-центра не смогла дозвониться, ждала 20 мин - все операторы заняты. В итоге в разделе контакты на сайте нашла адрес электронной почты. Написала заявление, в котором указала на ситуацию и указала данные для возврата средств. Деньги мне вернули на следующий день. Притом пришло сообщение о возврате средств в личном кабинете и одновременно сообщение на мессенджер-деньги вернули, просим прощения. Оставила заявление о нарушении на сайте МАРТ, т.к. считаю данные действия магазина недопустимыми. Может кому-нибудь поможет данный отзыв.
20.10.2020 15:32 // Светлана [Гость]
Сегодня седьмой день. Деньги не возвращают. Подорвали авторитет. Хотела заказать товар. Но зачем мне такой нервоз. Подумайте прежде чем заказывать в этом магазине, а вдруг следующая будете Вы.
19.10.2020 17:37 // Tata2204
Вчера 18.10.20 ближе к 4-м мне вернулись деньги на карточку за оба товара- сумма 175 р
Срок не возврата у меня составил ровно 7 дней, хотя до этого всегда на следующий день возвращались!
После этой ситуации теперь боюсь там что либо приобретать!!!
Сами себе авторитет подорвали!
19.10.2020 15:07 // Елена [Гость]
Я сделала возврат товара в пункте самовывоза 12.10.2020. И никакого движения денег не было до позднего вечера 18.10.2020. В почти 22 часа мне вернули наконец-то деньги!
Я звонила в Вайлдберриз каждый день, писала в мессенджеры. Но ответ только "ждать 7 дней". А в мессенджерах вообще тишина. Не верила, что дождусь, но повезло, слава Богу!!
И все равно считаю, что самой платить за такие нервы точно не стоит, больше покупать ничего у них не хочу. Хоть 7 лет заказывала в этом интернет-магазине товары.
18.10.2020 12:57 // Irina [Гость]
Заказываю на ВБ давно, но в такую ситуацию попала впервые. Судя по массовости предыдущих отзывов о невозврате денег, хочется верить , что это просто какой-то сбой. Мне с 11.10 за невыкупленные вещи не возвратилось 215 рублей. Специалист пункта самовывоз ответ не дала, бот в вайбер ответ не дал, в колл-центре ответа не дали...сегодня написала на эл.почту.
Поделитесь, пжлст, какие доки надо иметь на руках, что идти в суд или милицию по данному факту
18.10.2020 11:58 // [Гость]
lДавно заказываю вещи на вайлдбериз, много детского, игрушки, книги и тп, зачастую намного цены ниже, чем в магазинах Минска и плюс ассортимент, много товаров, которых у нас нет. Плюс удобно забирать. И никогда не было вопросов с этим магазином до сегодняшнего дня. Сервис явно ухудшился в связи с ситуацией введение оплаты только онлайн и вытекающими последствиями.
Я настоятельно никому не рекомендую сейчас заказывать дорогие вещи, которые придется возвращать, т.е одежда, обувь и тп. Что случилось и у меня, и к сожалению как я вижу это проблема идет с весны у нас в стране и ничего с этим никто не делает. Деньги сразу не возвращаются, спустя только 7 календарный день, т.е последний срок для возвращения, магазин только отправляет финансовый запрос на возврат и соответственно банк только потом будет возвращать данную сумму, а это еще максимум по закону 7 дней. Ситуация такова, что деньги по факту приходят на 9,10... день. До этого банк вообще не видит операции по возврату. Это вина только магазина, что они это делают несвоевременно и нарушают закон о защите прав потребителя на срок возврата не более 7 дней. В магазине придерживаются мнения, что деньги вернули в срок, т.е на 7 день и ничего ты с ними не сделаешь. Не ждите 7 дней, звоните раньше в кол центр только, в чатах никто не отвечает и не ответит, требуйте, чтобы отправляли запрос сразу же, чтобы банк перевел деньги в срок.
Покупать ли дальше в магазине, пусть решает каждый сам.
16.10.2020 23:10 // Irina [Гость]
Добрый всем вечер!мне также не возвращают деньги по трем позициям,она покупка совершена 28.09,30.09 сразу отказалась в магазине,т.к размер был неверный и с этого момента,начался цирк в 17 дней..возврат исчез из кабинета,на гор.линии сказали,что его отменили.что???как это!и опять рассматривают ((это была оплата Ерип.и еще два возврата в сумме 200 руб также 5 дней не могут прийти..буду завтоа писать на юр.адрес.Это беспредел!!!
16.10.2020 22:33 // Анна
Они вообще не возвращают с субботы денег никому. Я написала заявление в ровд о мошенничестве. Та же история..... вместо отмены предоплаты, они послали в мой банк информацию о покупке и сняли деньги. 90% что такая же история будет у всех. Позвоните в свои банки и поинтересуйтесь трасакцией в пользу Вайлдберриз.... вам скажут, что магазин прислал финансовый документ, подтверждающий сделку и ваши деньги окончательно ушли Вайлдберриз(до этого ваши деньги замораживаются у вас на карте) . Пишите felbikk@mail.ru.....нужно кооперироваться и коллективное заявление писать о мошенничестве.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
