Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.08.2022 22:09 // Наталшья
Я написала жалобу в МАРТ на предмет 1) недобросовестной рекламы предоставляемых услуг доставки товара (обратная доставка товара платная и это прописано в 7 пункте правил торговли магазина, таким образом в бланке оформления заказа запись о бесплатной доставке является недостоверной. 2) не выполняются сроки предоставления услуг регламентированные в карточке товара: вы заплатили за товар, его никто не отправлял и запускается визуализация не существующей доставки. За счет нашейстопроцентной предоплаты вайлдбериз имеет некоторое время для пользования перечисленными деньгами. С многоччисленными жалобами справляется электронный бот, который отфутболивает некоторое время настойчивых покупателей. Итого мошенничество в чистом виде
22.08.2022 13:55 // Наталья [Гость]
Добрый день. С удивлением обнаружила, что теперь за возврат товара надо платить 3 р! Мало того, что если я хочу заказать одежду и заказывать надо не один размер плачу деньги, которые мне возвращают через 10-15 дней (т.е. магазин пользуется моими деньгами и мне не платит проценты), так теперь еще и за возврат плати. В обычном магазине если я меряю 10 пальто, я же продавцу за то что она потом вещь развесит по рублю не плачу? Ну разумный подход где? А за возврат брака тоже платить? Или магазин деньги возьмет, а мне потом отслеживать когда вернут??? Какие "умные" головы придумывают эти хаки для покупателей? я ИТАК ПЕРЕСТАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ОДЕЖДУ, ТАК КАК НАДО ПЛАТИТЬ СРАЗУ ЗА ВСЕ, верните оплату на месте. уберите этот censored платеж за возврат. Да, и еще - что за плата за привязку карты для оплаты? Да потом еще эта карта не привязывается, а деньги снимаются. Вы же сами толкаете покупателей на другие магазины.
18.08.2022 23:35 // Марта
- привязка карты
сайт жутко глючит, после введенных данных карты перебрасывает на пустую страницу с текстом типа "оплата прошла успешно", хотя ни какой информации о том, что за привязку спишутся деньги не было и подтверждения я на это само собой не давала. при повторном входе на сайт привязанная карта пропадает и приходится повторять эту манипуляцию несколько раз. при чем транзакции в интернет-банке не отображается и я понятия не имею сколько у меня без моего ведома списали и вернули ли
- работа чата поддержки
спустя несколько часов ожидания мне ответил менеджер фразой "чем могу помочь?" и после заданного мной вопроса ответа никакого не последовало. зачем нужна поддержка если она не работает???
- вход в аккаунт
отдельная история. высылается код, который по неизвестным мне причинам вообще не приходит, при чем сайт сам каждый раз рандомно выбирает авторизоваться мне через код, высланный в личный кабинет, смс или звонок. вошла в аккаунт с 7-го раза
- оплата товара
нажимая конпку "заказать" я имею ввиду заказать! может вайлдберриз хотя бы уточнили хочу ли я оплатить сразу или в пункте самовывоза? и снова с меня списывают без уведомления и подтверждения большую сумму денег за товар, который, возможно даже мне не подойдет. это законно?
- работа сайта
сам сайт постоянно на каких-то глюках, приходится обновлять страницу по несколько раз, вводить одни и те же данные по несколько раз, вызывает только раздражение
- оповещения
как уже говорила, ни сообщений о снятии средств, ни код доступа, ни сообщений о сборке/готовности заказа я не получала
качество работы сайта - 0
обслуживание - 0
товар еще не забирала, но уже крайне разочарована
11.08.2022 16:49 // Ольга [Гость]
С мая месяца не возвращают деньги за возвращенные им брюки. Заполняю реквизиты уже на 3 карточку, и опять приходит сообщение - заполните реквизиты. Денег нет. На мои обращения приходят однообразные " Спасибо за обращение, делаем все возможное."
29.07.2022 20:54 // Екатерина [Гость]
Вайлдберриз списал деньги с карты за обратную доставку невостребованного товара, нарушая свои же правила, прописанные на сайте, а также законодательство РБ. При электронном обращении для решения проблемы с требованием возврата непонятно по какой причине списанных денег, компания возвращать деньги не желает и не идёт навстречу для урегулирования вопроса, такое ощущение, что операторы, которые отвечают на обращения, не читали собственные правила, указанные на сайте, к которым они отсылают меня якобы для ознакомления. Очень похоже на мошенничество, ну или это просто жутчайший непрофессионализм. В аналогичнлй ситуации моя подруга, сумма с карьы списана почти 90 рублей. Будем обращаться в суд для защиты своих прав потребителя, а также в планах обращение в прокуратуру для проверки правомерности действий компании.
Кроме того, пошёл уже второй месяц, с тех пор как компания должна была вернуть деньги, вместо положенных 10 дней. У кого возникла аналогичная ситуация/ситуации с Вайлдберриз, присоединяйтесь к нам. Для связи почта - fleur_d_orange@inbox.ru.
24.07.2022 00:42 // Наталия [Гость]
Добрый день! Считаю, очень не приличным со стороны продавца Вайлдберриз не предупреждать о том, что заказ доставлен и что срок хранения товара в пункте выдачи заканчивается, а по окончании без предупреждения списывать деньги за доставку, вместо того, чтоб напомнить покупателя о том, что его необходимо забрать! Вопрос подлежит, полагаю, судебному разбирательству. Я, покупатель, не получила ни одного уведомления о том, что мой заказ доставлен и и ожидает меня, при этом, спустя некоторый срок, заказ был вами отменен и с моей карты без моего ведома были списаны деньги за доставку. С каких это пор магазин распоряжается моими личными средствами? И не предупредив, отменяете заказ, который я ждала. А был ли заказ в пункте выдачи? Эти вопросы остались без внимания продавца (
18.07.2022 23:55 // Zima [Гость]
Всегда много заказывала у этого магазина, товар довольно хорошего качества и есть из чего выбрать, но ....сначала ввели предоплату, а как выбрать например куртку, сапоги...то, что нужно смотреть по размеру на конкретного человека, выбирать по фасону, посадке? И не надо ссылаться на "идите в магазины", 21 век- хочется пользоваться удобством он-лайн шоппинга. Это нормально. Прошло время и очень умная администрация этого магазина ввела оплату за отказ!....Это как вообще люди? Мало ли по каким причинам происходит этот отказ.....неплохо окупиться магазин на таких возвратах по 3 р за предмет....Это нонсенс! С таким отношением просто теряют свою клиентуру....и будут терять. Пока еще не делала заказы после этого нововведения (и уже не особо хочется)но, интересно, если брак, размер не тот....предмет не тот....тоже снимут 3 р?....Система просто замечательная. Клиентоориентированности ноль. Уже месяц не делаю заказы и видимо к прежнему ритму не вернусь. Нет условий . А, еще замечательная история с Платной привязкой карты.За каждую привязанную нужно платить 1 р. Слов нет...
06.07.2022 16:57 // Juli [Гость]
отношение Вайлдбериза отвратительное! Сняли деньги за доставку при бесплатной доставке, никто ничего не отвечает. Обнаглевшая и отвратительная организация! Не хочется с ней больше работать. Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.07.2022 23:31 // Виктория
У меня похожая ситуация. Вернула товар по браку еще в январе 2022 года, до сих пор отправляют и никак не отправят, пишут "неправильно заполнены реквизиты". А сегодня обнаружила, что за заказанный мной товар на сумму 29,74, с карты списали 50,73. Если кто сталкивался с похожей ситуацией, подскажите что делать
12.06.2022 23:57 // Надежда [Гость]
WB не возвращает деньги с 24 марта! Никакой клиентоориентированности и поддержки!! Написано более 15 обращений - одни шаблонные отписки. Написала жалобы в роспотребнадзор и МАРТ - они отправили в суд. Написала и отправила досудебную претензию, прошло уже 20 дней - реакции со стороны WB ноль. Ну что же, суд так суд, другого выхода не остаётся. Больше у них ничего не заказываю, просто тошнит от их отношения к покупателю!
06.06.2022 12:53 // Кристина [Гость]
Деньги не возвращают с 8.03.2022. Сначала у них причина была: мы как бы отправили деньги, а почему не пришли - обращайтесь в банк.
Я уже через это проходила и обращалась в банк - оказывается, они даже и не перечисляли.
В с апреля, новая фишка: ты заполняешь реквизиты, они пишут что не верные.. потом пишут что все ок, деньги перечислены
потом снова, что мы как бы не против отправить деньги - но реквизиты не верные
и так до бесконечности.
Вот уже месяц - то верные, то не верные. А они то правильные.
03.06.2022 10:16 // Юрий [Гость]
Мне тоже не возвращают денежные средства по браку от 29.03.2022. Ужас.
28.05.2022 14:12 // Елена [Гость]
Была постоянным покупателем магазина с 2020. 13.04 был возврат товара, возврата денег на сегодня, 28.05 до сих пор нет. Создавала кучу обращений, писала в поддержку, все - бесполезно. Стандартные отписки и завтраки. Судя по отзывам, со своими деньгами можно попрощаться. Не знала, что нас так много.
27.05.2022 17:09 // [Гость]
12 апреля 2022 г. вернула оплаченный онлайн 8 апреля товар на сумму 341,85 руб. Денег нет до настоящего времени. В ВБ чат направила более 20 обращений по этому вопросу, ответы -заученные шаблоны типа «извините. Ждите. Ответ придёт на электронную почту.». Направлена письменная претензия , получена 10 мая, однако все безрезультатно. Вначале они не видели мою покупку, потом , что я вернула. В адрес ВБ с претензией направлена выписка из банк счета, подтверждающая списание денег, и скрин из раздела финансы, подтверждающая возврат мной товара. Буду подавать исковое в суд и требовать вернуть деньги и уплатить неустойку, проценты за пользование чужими деньгами и компенсацию морального вреда. Если честно, пока не прочитала все эти отзывы, уверена была, что деньги вернут сами. Но теперь стало все понятно.
23.05.2022 17:03 // Кристина [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги с 18.03.22, сначала писали, что "Отправили, ждите. Если не приходят - обратитесь в банк. Типа ошибка не у нас"
Я уже и в банк ходила.
И теперь пишут "заполните реквизиты"- заполнила, уже 2 недели приходит оповещение - "Заполните реквизиты и деньги поступят вам на счет". А реквизиты и так заполнены, вся информация там верна, банк проверял. Обратная связь никакущая, пишут шаблонами.
Видимо, это такая отписка у них для всех клиентов.
Почитала отзывы другие и поняла, деньги скорей всего не вернут, раз это общая проблема у всех. Очень злая на них.
16.05.2022 08:18 // Светлана [Гость]
18 марта заказала и оплатила заказ и до сих пор ни товара, ни денег. Отписываются, что скоро в приложении проявить кнопка возврата и типо над решением моего вопроса работают, но это всё обман.
12.05.2022 19:32 // Наталья [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги
12.05.2022 16:43 // Ольга [Гость]
04.05.2022 оплатила товар ,статус до сих пор стоит оформлен , писала и на почту и в чат , ответ один ожидайте , отмену не делают , деньги не возвращают , написала досудебную претензию на юридический адрес , не вернут будем подавать в суд , похоже сайт стал сплошной обман
11.05.2022 13:47 // Наталья [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Отказ от товара в пункте выдачи 5 марта. До сих пор не могу выбить деньги. 13 обращений, отвечают одними и теми же фразами: рассмотрим, разберемся, извините, ждите ответ на емейл, деньги на карту. И так с 5 марта. Видимо надо писать в конролирующие органы
01.05.2022 13:27 // Кристина [Гость]
Ужасный сервис,сайт с продавцами-Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..Деньги списывают за секунду,а товар идёт месяцами.Все вопросы игнорируют продавцы,а бот вилдберис отвечает односложно на все различные формулировки банальными и шаблонными фразами.Не рекомендую связываться с данным сайтом,потратите кучу нервных клеток и деньги.
30.04.2022 13:16 // Лариса [Гость]
Wildberries дурит людей, после возврата брака деньги не возвращают уже больше 2 месяцев, все время на запросы отвечают сообщениями заполните реквизиты в личном кабинете, которые и так заполнены, или иногда отвечает, что деньги отправлены, а потом снова сообщение заполнить реквизиты. И так через раз, то деньги отправлены, то заполните реквизиты. Не рекомендую пользоваться больше этим интернет-магазином, хотя замечу, что до марта 2022 года проблем с возвратом денег не возникало. Отвратительный сервис.
26.04.2022 12:34 // Валентина Егорова
По система предоплаты заказала в интернет-магазине Вайлдберризе з 10 апреля 2022 года на сумму более 50 бел. рублей. До настоящего времени информация о формировании или дате доставки заказа отсутствует. На обращения через раздел Доставка" ответов не поступает.
Можно предположить, что интернет магазин, организованный по принципу "финансовой пирамиды" в условиях экономического кризиса приближается к завершению своего существования.
Вывод: заказа в в данном интернет-магазине делать не имеет смысла: возврата денег не будет
24.04.2022 02:06 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте. Наболело. Не знаю куда уже писать, особенно обуреваевает негодование и злость, что все сотрудники, кто работает на Вайлдберриз, это нечестные люди, врут, противореча самим себе. 12.03 я заказала электрическую щетку. На сайте было указано 2 цены 6472 рос руб или 183 бел руб. Я как и ранее, чтобы не терять на курсе, на возвратах, оплатила с карты в рос руб. Вместо 6472 рос руб списали 12285. Увидев такую сумму, я сразу отменила доставку, раньше при быстрой отмене деньги возвращались быстро, как будто не успев списаться. Но..... деньги ушли. Я обратилась в банк, там обьяснили, что счёт был выставлен в бел руб, поэтому произошла конвертация в бел руб по грабительскому курсу. Только спустя месяц деньги вернулись в сумме 5170 рос руб. В пересчете на курс приобретения на дату оплаты я потеряла 214 бел руб. Это не честно, это не справедливо: во-первых вайлберриз только с 21.03 зарегистрирован в РБ, почему же тогда счёт выставлен в бел руб уже 12.03, с таких успехом могли вообще в йенах выставить; во-вторых на сайте была указана цена в рос руб, и эта сумма не 12285, а 6472 (ранее цены конвертировались более менее приблизительно к правде); в-третьих они все лгут: работник вайлберриз на обращения отвечают, что списание с февраля в РБ производится в бел руб, но я сама заказывала в феврале, и даже и начале марта и всё было отлично, разработчики сайта в play market гражданке из РБ 12.03 отвечают, что на сайте списание происходит в рос руб, а вторая цена справочная, но мне они почему-то отвечают, что списание в бел руб. Неужели нет управы на это беззаконие, это мошенничество.
23.04.2022 11:30 // Наталья [Гость]
8.04.22 сделала заказ и оплатила тюль и фотошторы.
Тюль курьер доставил 13.04.22, а вот шторы зависли. Отправила обращение и узнала , что шторы мне не отправят так как они оказались с браком. Заказ отменить не могу, не работает функционал. Когда заработает не известно. Сталкиваюсь с таким обслуживанием в первый раз. Заказывала, кстати, тоже в первый и думаю, что в последний.
Выгодная РАССРОЧКА на окна ПВХ Salamander Streamline, Brusbox, KBE — 3 месяца! inokna.by
Фабрика Рольштор и Жалюзи «Фастовец»: РУЛОННЫЕ ШТОРЫ любого вида и сложности. Звоните: +375 (29) 303 22 77
Лечение псориаза, экземы, нейродермита! Доктор Сайков! Записывайтесь по телефону +375 (29) 696-76-20 или на сайте saikov.by
20.04.2022 14:54 // елена [Гость]
Заказывала товары на валдбериз с 2014.Сейчас магазин превратился в какую-то непонятную Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.своих покупателей. Жду возврата денег уже 3 недели.На сообщения, письма - ноль реакции. Куда обращаться непонятно.Почему при таком количестве невозвратов денег наша прокоратура и МАрт молчат?
17.04.2022 15:06 // Ната [Гость]
Люди, как отказаться от доставки, жму на три точки и нет там ничего. Товар задерживают с 2 апреля, да он и не нужен уже, писала оращение ,отвечают что можно отказаться в доставках ГДЕЕЕЕ, блин? Помогите, что делать?
15.04.2022 18:35 // Наталья [Гость]
Интернет-магазин ООО "Вайлдберриз" (РБ) не произвел возврат денежных средств после возврата товара 29.03.2022. На дату 15.04.2022 возврат денег не поступил. Судя по отзывам - это массово.
13.04.2022 14:56 // Екатерина [Гость]
Девушка, работающая по адресу Л.Беды 8 вечером 12.04.22 г., грубила и хамила. Вела себя так надменно, будто покупатель какой-то мусор. У нее в системе не прошла оплата с моей привязанной карты (по ее словам такое происходит в 8 из 10 случаев), после чего мне было сказано перепривязать карту на месте, благо у меня с собой были и карта и приложение, но все равно это заняло много времени. На вопрос, а что делать, не будь у меня всего с собой (такое часто происходит, т.к. заказываю на свой аккаунт маме в другой город, где она забирает БЕЗ приложения) девушка надменно кинула "ну тогда отказались бы от товара"! При все при этом заявила, что при заказе я подписываю соглашение по оказанию услуг, которое, по ее словам, никто не читает, а потом возникают, а то, что у ВАС какие-то перебои и не проходит моя привязанная карта (т.е. все условия соглашения выполняются с моей стороны), это, как она сказала, мои проблемы. После такой наглости и явного нарушения моих прав покупателя, я попросила книгу жалоб, НО так ее и не получила, в ответ мне сказали "ее все равно никто читать не будет, нет смысла там что-то писать"! Крайне неприятно и обидно за такое обращение и за такой сервис. К сожалению, уже заказаны туда же еще товары, предвкушаю проблемы при их выдаче (буду заходить смотреть, чья смена, и если так будет та же девушка - просто уходить), а в будущем постараюсь больше не пользоваться услугами WILDBERRIES из-за отношения к клиентам.
13.04.2022 13:19 // Гость Минск
Добрый день. Не писала ранее негативные отзывы никогда и до последнего надеялась что и сейчас решится вопрос, но нет. 23.03 приобрела пальто, 28.03 вернула его, т.к. велико. Во вкладке "покупки" стоит, что товар получен, но не отражен его возврат Во вкладке возврат указано "возврат товара" на сумму 119,56 б.р. Статуса "возврат денег" до сих пор нет, как и возврата на карту. - В пункте выдачи сказали: "что временно так может отражаться, все нормально, возврат денег ждите до 10 рабочих дней". Сегодня 16 день, как денег я не получила. Оплата была с карты Альфа-Банк, от личного кабинета её не отвязывала. Она под ограничения на возврат ДС не попадает. Писала обращения: 29.03!!! и 12.04 на почту sales@wildberris.ru, 09.04 и 13.04 на сайте Вайлдбериз - ответа нет!!! Также попыталась связаться с онлайн-консультантом - более трех часов ожидания и ничего. Консультанты в пункте выдачи также отвечают прекрасно: "все нормально - ждите, это временно так отражается, но деньги доходят", "сейчас возврат не до 10 календарных дней, а до 10 рабочих", "задайте вопрос в приложении и вам ответят", "да, был сбой с возвратом денег в конце марта, оставьте повторную заявку и вам ответят, но ответ сейчас до 7 дней". Ну, серьезно? на сайте написано, что максимальный ответ 24 часа, возврат денег до 7 календарных дней. Являюсь постоянным покупателем, но игнорирование обращений и неуведомление о проблемах ведет к снижению моей лояльности и снижению доверия к продавцу. Почитала ниже отзыв что можно обратиться в МАРТ, оставлю также электронное обращение. Возможно, надо какую-то коллективную жалобу писать.
13.04.2022 12:01 // Наталья [Гость]
Я тоже не могу получить деньги. 11 марта 2022 г. оплатила 2 пары обуви, 14 марта забрала одну и до сих пор жду возврат денег. После их сбоя они сделали окно консультанта на полэкрана, из-за чего не могу войти в личный кабинет. Дважды сообщала артикул товара. Требуют данные карты. Но вся необходимая информация была в личном кабинете и раньше возвращали без дополнительных вопросов по карте.
12.04.2022 15:21 // Snezzzzzzok [Гость]
Хуже магазина нет, являюсь клиентом данного магазина с начала его работы в РБ, 28.03.2022 был оформлен возврат на пункте самовывоза в г.Минске на сумму 355 бел.руб. , сегодня 12 апреля, денег не поступало на карту, на сообщения ни разу никто не ответил, фразы бота или консультанта, ждите вам ответят. СКОЛЬКО ЖДАТЬ??? сегодня электронно отправлено обращение в МАРТ, надеюсь как-то это поможет решить данный вопрос, поделитесь опытом ,куда может еще обратится , в случае невозврата денежных средств
05.04.2022 16:05 // Виктор [Гость]
Сделал заказ 18.03.22,до 19.03 он висел со статусом Оплачен,однако к вечеру 19 марта заказ просто пропал из раздела Доставки,и следов о нем нет теперь ни в одном разделе Личного кабинета,пока заказ был виден,доставка предполагалась 23-25 марта. Сегодня 5 апреля,но ни заказа,ни денег нет. Техподдержка кормит ответами бота,один раз ответил реальный специалист и навешал лапши про какое-то задвоение Личного кабинета,типа ждите,заказ когда-нибудь приедет.Никому не рекомедую связываться с данным магазином!!! Кстати,после этого сбоя для жителей Беларуси стало недоступно около 50% ассортимента,хотя для россиян все доступно. У их конкурента-Озон данный ассортимент доступен для нас.
05.04.2022 09:56 // Юлия Павловец
25.03 были заказаны и оплачены товары. 30го истек срок доставки. Товары Оформлены и далее без движения. С 30го числа отвечает иногда на Обращения тольео бот. Написано около 40 обращений и тишина.
Как аернуть деньги неизвестно.
Обман!
04.04.2022 20:57 // Наталья [Гость]
Отказ от товара. Давно осуществлен возврат на склад. Деньги не возвращают. Техподдержка на емейл не отвечает. В разделе "задать вопрос" отвечают невпопад,робот.
Что за мошенничество?Ни товара,ни денег?
01.04.2022 10:20 // Елена Василевская
В пункте выдачи оператор произвела списание средств за коврик для мышки, который стоил 156 российских рублей - и моментально с моей карты было списано 156 белорусских рублей... Теперь никто ничего не знает, все пожимают плечами, куда обращаться - непонятно...
01.04.2022 09:57 // [Гость]
25.03 была произведена оплата товаров.
Доставка должна была быть 30.03. Но никакого движения по товарам нет!
Оформлены и все!
В техподдержке никто не отвечает!
Ни денег , ни товара!
Связи никакой нет!
30.03.2022 10:53 // Надежда [Гость]
Заказала 24.02.22 товар в этом интернет магазине. Доставка должна была быть 25-27 марта. Но до настоящего момента (30.03.22) товар не доставлен, статус "В пути в сортировочный центр". На многочисленные сообщения нет никакого ответа, отменить оплаченный заказ пока он в доставке невозможно. В отзывах прочитала о таких же ситуациях, советуют подъезжать непосредственно в пункт выдачи и спрашивать, т.к. на сайте в личном кабинете может быть сбой. Езжу который день, товар не пришел. Первый раз столкнулась с подобной ситуацией на этом сервисе. При этом магазин без проблем готов разместить новый заказ))) Не советую здесь делать покупки. Нет контакт-центра , операторов, телефонов для связи. У знакомой два раза списали оплату с карты за заказ, тоже не может ничего добиться.
26.03.2022 11:19 // Валерия [Гость]
Раньше очень любила данный магазин и постоянно заказывала оттуда косметику, одежду и т д. Теперь же Вайлдберриз стал сплошным разочарованием . Не ожидала такого отношения к своим клиентам, которые приносят им деньги. Мало того что теперь по 100 раз они пересчитывают стоимость заказа, когда он уже оформлен и сумма при доставке может оказаться совершенно другой, без всякого предупреждения, так ещё и появились проблемы с возвратом денег. Мой банк ввел ограничения на переводы в связи со сложившейся ситуацией в мире, поэтому я попросила Вайлдберриз отозвать деньги и переслать их на мою другую карту. Но , к сожалению, меня сначала решили только игнорировать. Мои обращения на почте даже не думали просматривать, а в самом приложении ответили только через несколько дней обычной отпиской. А вернуть деньги даже никто и не подумал . Что ж , думаю, такое отношение скажется на числе их покупателей и доходах .
23.03.2022 09:39 // Елена [Гость]
на мой предыдущий отзыв (16.03 оплатила 17.03 все исчезло) есть дополнение. 19.03 все появилось в доставках, 21.03 забрала. 20.03 магазин на мое обращение прислал в контакте пояснение: "Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе ""Доставки"" нам потребуется дополнительное время. Приносим Вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса.Для получения товаров просим Вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Например, если доставка была запланирована в период с 14 по 16 марта, или с 15 по 17 марта и т.п., то Вы уже можете обратиться в пункт выдачи для получения.
По товарам, которые поступили в пункт, начиная с 18.03, мы будем информировать Вас с помощью уведомлений в личном кабинете.Получить товары, которые уже поступили, можно:
- Если в разделе ""Доставки"" Вы видите код - по коду
- Если в разделе ""Доставки"" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.Заказы, оформленные покупателями из этих стран с 18.03, также будут сразу отображаться в разделе ""Доставки"" личного кабинета." Знакомые, которые состоят в группе магазина, говорят, что там их оповестили обо всем.
оценку снимаю за то, что не уведомили по изменениям в оплате (только белки) и за то, что произошел такой сбой.
22.03.2022 15:56 // [Гость]
Магазин стал заниматься обычным Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. 18.0322 заказывал 2 товара. В результате с карты списана сумма вдвое больше чем цена на сайте. На следующий день товар исчез из доставки. Возврата денег нет, на вопросы не отвечают.
21.03.2022 14:48 // Елена [Гость]
При нынешней ситуации оплаты только в бел рублях, сколько вернут денег при возврате товара? Столько сколько оплачено или с учётом конвертации? Кто то может ответить?
21.03.2022 10:16 // Анна Орлова
Cогласна, надо что-то делать, а скорее всего писать коллективное обращение в органы внутренних дел РБ.
15.03.2022 оформила заказ на 2 пары туфель и заплатила. Оказывается, в это время, уже 2 дня как были большие проблемы в Wildberries. Однако, никаких объявлений на сайте! Никаких сообщений!
20.03.2022 удалось отослать сообщение, где обещали в течение 24 часов разобраться и дать ответ, но ровно спустя сутки мое сообщение исчезло и больше его отправить нет возможности. В пункте выдачи моего товара нет.
19.03.2022 16:07 // Марина [Гость]
В приложении Wildberries специально привязана карта в RUB, потому что до 04.03.2022 все оплаты производились в RUB.
С 09.03.2022 оплата стала производиться в BYN, что при конверсии в RUB привело к списанию суммы более чем в 2 раза большей, чем изначальная стоимость товара. Из-за большой разницы курсов покупки/продажи RUB банком-эмитентом карты:
300 RUB - 9.36 BYN - 780 RUB
Предварительных уведомлений об изменении валюты оплаты не поступало!
Последующие заказы отменены компанией принудительно с возвратом средств опять же в BYN. Таким образом, клиент теряет огромные средства на конверсии без приобретения товара.
На письма в свой адрес компания не отвечает!
19.03.2022 12:32 // Денис [Гость]
Заказывал кроссовки маме, сумма списалась, заказ появился в ожидаемых доставках и пропал в течение суток. Ни денег, ни заказа, ни ответа от компании, который они обязуются дать не позднее суток с момента обращения.
Есть подтверждающие снимки.
18.03.2022 11:54 // Елена [Гость]
такая же ерунда, как у всех. 16.03 оплатила, 17.03 товар исчез из доставок. деньги списали с рос карты в белках по непонятному курсу. ни денег, ни товара. на связь не выходят никакими способами. проходимцы. раньше часто пользовалась их услугами, теперь точно не их клиент
18.03.2022 11:20 // Наталия [Гость]
Оплатила 6.03.22 полуботинки детские, 8.03.22 в пункте выдачи при примерке не подошли, сделали мне возврат и в этот же день я оплатила повторно за такие же ботинки которые в последствии и забрала. В личном кабинете пропала информация о последних приобретенных товарах и возврате. Деньги за ботинки до сих пор не вернули. На обращения ответа нету. Помогите разобраться в ситуации куда обращаться теперь ?
17.03.2022 22:47 // Алеся [Гость]
Купила товар, был оплачен, деньги с карты списали. Доставка на 18 марта. Зашла посмотреть, пришёл ли в пункт выдачи, а у меня нигде ничего нет. В доставке пусто, в оплаченных тоже.
В общем, деньги списаны, товара нигде нет. В техподдержку невозможно написать- ошибка. Если не вернут в ближайшие дни деньги, предлагаю всем пострадавшим писать коллективное заявление в милицию.
17.03.2022 22:04 // Alina [Гость]
Пропали доставки с личного кабинета. Дописаться в службу поддержки или создать обращение в приложении не получается.
17.03.2022 18:48 // Ирина [Гость]
Купила сумку и детские коврики на вайлдберз. Оплата прошла успешно. Отражение покупок и их прибытие было в личном кабинете, потом 15.03.2ц все исчезло. Написано, что доставок нет и больше ничего! Мне интересно, деньги уплачены, а товаров нет, как так!!!! И так и весит в личном кабинете, что нет доставок. А когда будут товары или вернут деньги? Что теперь делать? Очень разочаровалась, хотя раньше был мой любимый магазин.
17.03.2022 12:47 // Надин [Гость]
Я как и многие здесь потеряла деньги свои в этом магазине. Они не предупреждают своих покупателей в какой валюте будет списание. Я рассчитывалась всегда картой в российских рублях. 13 марта сделала заказ на сумму 5888 рос р . Они списали 12800 рос.р. так как оплату сняли в белках (166.77 бел.р)
Грабеж средь бела дня. . Заказ я сразу отменила. Теперь они вернут снова в белках и я потеряю свои деньги. Обманщики! Воспользовались ситуацией с курсами! Больше с ними связываться не буду
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
